Как отменить заказ на алиэкспресс до и после оплаты

Как понять, что возврат средств произведен

Для того чтобы понять, прошла ли оплата, зайдите в онлайн-форму заказа (в раздел под названием «Финансы»). На экране высветится несколько записей

Обратите внимание на сведения о возврате, которые по-английски называются Refund Information.   Если в этом поле есть сведения о дате и размере возвращенной оплаты, это означает, что на ваши счета уже перевели средства. Однако это свидетельствует только о факте платежа

День, в который деньги возвратят, нужно, скорее всего, отсчитывать от даты, которая указана в этой вкладке. Процедура перевода, как правило, занимает 1-10 дней.

В ситуации, когда посылка была оплачена, кредиткой, которую к моменту возврата суммы заблокировали, шанса поменять способ платежа для возмещения средства, у вас нет. В таких обстоятельствах надеяться на решение проблемы в вашу пользу можно только, если вы обратитесь в ваше отделение банка.

Когда возможен возврат денег за товар

Возврат на Алиэкспресс (денег) бывает частичным и полным. Ситуации, в которых применяется каждый из возвратов, сильно различаются, поэтому рассмотрим их отдельно.

Частичный

Частичный возврат средств применяется тогда, когда вы не против оставить товар себе, но что-то вас не устраивает. Например, вы заказали одежду, и она пришла, только вот цвет оказался не таким, какой вы хотели. Или вы заказали 4 гарнитуры, а пришло 3. В последнем случае возвращать всю посылку назад – нецелесообразно, а вот получить компенсацию (и за отсутствующую гарнитуру, и за моральный ущерб) не помешало бы.

Сумму частичного возврата вы выбираете сами, она может быть в пределах от 1 до 99%. Советуем хорошо подумать перед тем, как выбирать сумму компенсации – после того, как вы затребуете ее, продавец может начать торговаться, если посчитает, что вы хотите слишком много. Конечно, эти торги можно прервать обращением к администрации Алиэкспресса, но лучше не доводить спор до эскалации и сразу затребовать адекватную компенсацию.

Полный

Полный возврат – это когда вы возвращаете посылку и получаете полную компенсацию стоимости. Интересен список причин, по которым можно инициировать полный возврат:

• посылка пришла к вам вскрытой;
• товар повредился во время пересылки;
• вы получили совсем не то, что заказывали (покупали телефон одной марки, пришел телефон другой марки);
• вам не понравился товар.

Последняя причина – чисто субъективная, но и она имеет право на жизнь. Дело в том, что люди часто заказывают через Алиэкспрессс одежду, и иногда случается так, что она либо не подходит покупателю по размерам, либо вживую отличается от того, что было на фотографии. В этом случае покупатель в течение 14 дней имеет безусловное право на отказ от покупки – при условии, что он отправит ее обратно.

И вот здесь пришла пора поговорить о самой большой сложности полного возврата средств. Как уже говорилось, вам нужно вернуть посылку. Проблема – в том, что за обратную пересылку будете платить вы. Услуга бесплатного возврата, о которой заявляет Алиэкспресс, означает, что вы можете без указания причин отказаться от товара даже после того, как получили его – но вот доставлять разонравившийся товар обратно продавцу вы будете за свои деньги.

Сколько это будет стоить? Вопрос интересный. Если вы захотите инициировать полный возврат товара, вам нужно будет открыть спор, сказать продавцу, чего вы хотите и получить у него адрес, на который нужно выслать товар. Когда получите адрес – зайдите на вот эту страницу сайта Почты России: pochta.ru/parcels и введите ваш адрес, адрес продавца, вес посылки и способ отправления. Вы увидите, сколько придется заплатить за пересылку. Возможно, эта сумма будет настолько большой, что полный возврат станет нецелесообразным.

Что делать, если нет кнопки отменить заказ

Бывает, что в указанном месте нет кнопки «Отменить заказ».
Это говорит о том, что выполняется обработка платежа, иногда длящаяся до двадцати четырех часов
. То есть, так как оплата еще не принята системой, нет возможности оформлять отказ от товара. В подобной ситуации необходимо немного подождать и выполнить все названные выше действия позже, после появления необходимой кнопки.

Как только сотрудник магазина согласится с отменой, то вместо фразы, сообщающей об ожидании подтверждения, возникнет надпись «»:

Сроки для возвращения денег различные – от трех до двадцати дней. Финансовые средства поступят в ту систему платежей, с которой выполнялась оплата. Если вы платили с Webmoney, то деньги также вернуться туда (аналогично и для других платежных систем).

Нюанс.
Если вы оплачивали заказ через банковскую карточку, которая привязана к платежному сервису от Алиэкспресс Alipay
, то деньги вернуться на счет Alipay, а не на счет в банке. Вы их не сможете вывести обратно, но сможете потратить на другие покупки в Алиэкспрессе. Об этом мы писали .

Также, неудобство состоит в том, что на АлиЭкспрессе не существует баланса, и вы не сможете воспользоваться этими деньгами для оплаты других вещей, пока они не вернутся на ваш счет.

Отмена до оплаты товара

При заказе товара многие нажимают на кнопку «Купить сейчас», не просматривая предложения иных продавцов. Но увидев аналогичный товар по более низкой цене в другом магазине, покупатели начинают задумываться о том, как отменить заказ на Aliexpress. Если вы еще не оплатили товар, то беспокоиться не о чем. Просто забудьте о нем. Он будет находиться в списке неоплаченных на протяжении установленного времени. Даже если продавец напишет вам письмо с просьбой оплатить товар, можете на него не реагировать или ответить, что вы передумали совершать покупку.

Не стоит переживать и искать, как удалить заказ на Aliexpress, это произойдет автоматически. Никаких санкций за неоплаченную покупку на сайте не предусмотрено.

Отменяем заказ

Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты? Этим вопросом задается большое количество покупателей. Причин для отказа от покупки существует несколько, и все они есть в специальной графе для отмены заказа. Отказаться от товара без проблем можно в случае, если деньги за него еще не оплачены. В этом случае отказ совершится системой автоматически через какое-то время. Продавец, конечно, имеет право написать письмо на электронную почту и потребовать оплаты у покупателя, но система за отказ от неоплаченного товара никаких санкций не предусматривает, и поэтому даже если он (продавец) будет требовать оплату, покупателю можно просто не реагировать.

Гораздо сложнее совершить отказ от товара, за который деньги уже заплачены. Но и здесь можно все решить, если подойти к вопросу правильно. Каждый продавец беспокоится о своем рейтинге и во многих случаях он старается идти навстречу покупателю. На это и нужно делать ставки при отказе от товара на алиэкспресс.

Изменить данные о заказе, отказаться от него после оплаты можно только в том случае, если товар еще не отправлен. Если же он уже отправлен, то покупателю следует просто ждать. Возможно, товар не придет вовремя и тогда можно будет открыть спор с продавцом. Чтобы были гарантии, что деньги вернут, общаться с продавцом нужно приветливо и дружелюбно. Во-первых, при отказе от товара нужно нормально объяснить, почему этот отказ совершается. Общаться с продавцом лучше через личные сообщения, и уже в них попытаться объяснить, почему товар не нужен. Лучше мотивировать отказ тем, что возникли непредвиденные траты, что товар хороший, но покупатель будет приобретать его в следующий раз. Если отказ совершается из личных мотивов покупателя, то нежелательно говорить, что он (товар) не устраивает по качеству/цене. Причины можно выбирать разные, главное – объяснить все нормально. Когда продавец входит в положение своего клиента и подтверждает отмену (еще раз напоминаем – это происходит исключительно ДО ОТПРАВКИ товара), то через время деньги обязательно вернут покупателю. Следует отметить также и тот факт, что даже если покупатель уже через 10 минут после оплаты хочет совершить отказ и жалуется, что продавец отмену не подтверждает, вины ни системы алиэкспресс, ни продавца нет – обращение будет возможно лишь только через 24 часа после оплаты. В течении первых суток платеж проходит проверку в системе, поэтому больше никаких действий быть не может. В первые сутки деньги уж точно не вернут, а когда продавец увидит запрос на отмену, то он точно будет как-то реагировать на обращение (пусть и не всегда положительно для покупателя).

Отказаться от товара можно и в том случае, когда сам продавец меняет определенные данные о продукции. Он может, например, повысить цену на выбранный и оплаченный товар. Делать это нужно, конечно же, до оплаты заказа клиентами. Если же цена повышена уже после оплаты, то покупатель имеет полное право делать отмену заказа, и он будет прав. В данном случае деньги вернут в кратчайшие сроки (3-5 дней).

Вернут деньги и в случае доставленных некачественных товаров. После доставки товара нередко возникают ситуации, когда продукция абсолютно не соответствует описанию. Сколько было таких случаев, сосчитать сложно. Таких покупателей система алиэкспресс тоже защищает. Например, если при заказе хлопкового платья приходит синтетическое, или при заказе изделия из нержавеющего металла приходит изделие из некачественного сплава и это видно невооруженным взглядом, можно и даже нужно открывать диспут. После открытия спора часть средств покупателю вернут, а продавцу снизят рейтинг.

Каждый покупатель может быть уверен в том, что если продавец будет нечестным по отношению к нему, то система сработает вовремя и деньги ему вернут. Если же покупатель сам отказывается от заказа, но стоит надеяться на продавца – если тот пойдет навстречу, то вопрос будет решен и средства покупателю также вернут.

Чтобы отказаться от платежа на алиэкспресс, не нужно быть великим айтишником – все предельно просто. Можно совершать отказы как с помощью ПК, так и в мобильной версии. На фото 1 показано, как выглядит страница, на которой можно отменить оплаченный заказ в ПК, а на фото 2 – та же страница, но с мобильного приложения.

Фото 1.Фото 2.

Сайт алиэкспресс работает для покупателей, имеет ряд преимуществ, поэтому и пользуется такой популярностью. Совершать покупки на алиэкспресс – выгодно и приятно!

https://youtube.com/watch?v=s-YIMg9lGi4

Что значит «Доставка отменена» на Алиэкспресс

Статус «Отменена транспортировка» либо «Отменена доставка» на страницы отслеживания заказов говорит о том, что процесс доставки заказа был отменен по тем или иным причинам. Другими словами, существует проблема с доставкой заказа, и, чтобы ее решить необходимо вмешательство покупателя. Как показывает практика, такой статус чаще всего появляется после того, как на товаре висел статус «В ожидании забора заказа перевозчиком». Данный статус означает, что товар готов к отправке и ждет, когда его заберет перевозчик для доставки заказа покупателю.

Как правило, ситуации с отменой доставки могут возникнуть, когда продавец накопил достаточно большое количество заказов, на которые зарезервировал трек-коды, но не успел передать их перевозчику. Зачем резервировать трекеры, спросите Вы? Да, чтобы существенно сократить сроки доставки, так как, не секрет, что заказ из Китая идет до получателя довольно долго, и часто его защиту продлевают. Однако могут быть и другие причины. Давайте рассмотрим их подробнее.

Отмена заказа на AliExpress – как правильно сделать, чем чреват отказ?

Использование сервиса Aliexpress имеет ряд особенностей

Администрация продумала все варианты предосторожности для того чтобы защитить своих покупателей от плохих продавцов

Если потребитель получает товар несоответствующего качества, то есть возможность возврата покупки.

При этом можно возместить все свои расходы. Если вы вовремя отказываетесь от товара, то можно вернуть все денежные средства, которые были потрачены.

Некоторые случаи, когда можно отказаться от товара

Если продавец еще не отправил вам заказ, то в этом случае есть вероятность получить свои деньги. В тот момент, когда продавец начинает готовить товар к отправке, это приблизительно от трех до пяти дней, можно в «Моих заказах» увидеть надпись: «Готовится к отправке». Именно в этот момент можно нажать на отмену, что позволит отменить вашу покупку.

Случаются такие ситуации, когда продавец забывает или не хочет отменять заказ. Причин может быть несколько. К примеру, если он уже отправил товар. А также товар может быть неотправленным, но продавец может утверждать обратное, так как выполняет свою работу некачественно и недобросовестно.

https://youtube.com/watch?v=aMz1nZ85New

Если не поступает никаких действий, то можно отправить жалобу, которая будет в кротчайшие сроки рассмотрена администрацией.

Могут быть такие ситуации, когда продавец будет предоставлять фальшивые трекеры. В данном случае нужно будет ждать настоящий трекер. После этого можно будет также заявить о данной проблеме администрации, которая будет решать, что делать вам в данной ситуации.

Сроки доставки, и что делать, если товар не пришел

Самый большой срок доставки на данной площадке составляет шестьдесят дней. За этот период покупатель должен получить товар. Если же этого не произошло, то нужно в максимально быстрый срок открывать спор.

Также бывают и такие ситуации, когда посылки могут прийти с опозданием, то есть после двухмесячного срока. Нужно понимать, что данной ситуации продавец должен вернуть все денежные средства, так как он не выполнил условия договора. Поэтому покупатель всегда сможет быть уверенным, что его права защищены и при необходимости он получит свои деньги обратно.

Возврат денежных средств

Если вы решили отказаться от заказа и вернуть свои деньги, то на данную процедуру уходит не менее десяти дней. В некоторых случаях процесс занимает меньше времени. Также нельзя забывать про время, когда перевод осуществляется через имеющуюся платежную систему. Поэтому к этому сроку нужно прибавлять еще от трех до пяти рабочих дней.

Бывают ситуации, когда продавец отказывается вернуть денежные средства.

Но в данной ситуации вернуть обратно такое действие не получится. Поэтому нужно быть максимально внимательным и ответственным в данном вопросе.

Если сама система Алиэкспресс решила спор в пользу самого продавца. В данном случае нужно учитывать некоторые нюансы. Если покупатель ведет себя неправильно, то есть, к примеру:

• Когда открыт спор, то игнорирует все сроки в подаче своих претензий.
• Когда покупатель не предоставляет никаких доказательство и доводов в свою пользу.
• Когда сам покупатель не имеет определенных и правдоподобных претензий, после которых можно было бы отменить заказ и вернуть деньги.

Данная площадка старается максимально ответственно вести свою работу. В данной системе есть все необходимые способы защиты своих покупателей. Поэтому нужно быть максимально внимательным и следить за каждым своим действием.

Но нельзя забывать, что права покупателей лежат на плечах самих покупателей. Поэтому необходимо быть внимательными в процессе отслеживания товара, а также правильно предоставлять претензии в споре, если они у вас имеются.

О возможности изменения заказа после оплаты

Для решения данных и подобных им затруднений администрация торговой площадки предусмотрела возможность обмена письмами между двумя участниками сделки.

Как поменять некоторые характеристики заказа на Aliexpress:

1. Перейти на главную страницу aliexpress.com.

2. В появляющемся меню с правой стороны выбрать пункт «Мой Алиэкспресс».
3. Система перенаправит покупателя на страницу со сведениями об активных покупках, которые получится изменить, если есть такая необходимость.
4. Найти ссылку «Ожидается отправка» и перейти по ней.

Следующая страница – отправка сообщения продавцу. Это может помочь решить возникшую проблему и сменить заказ так, как нужно клиенту.

Как долго длится отмена

Направленное заявление о заказе, который будет отменяться, проверяется порядка двух суток.

По ряду обстоятельств магазин не захочет аннулировать покупку клиента:

1. Произошла отправка посылки, но состояние статуса по техническим причинам не изменилось. Однако потребитель вправе отказываться от продукции. При этом администрация Алиэкспресс примет сторону плательщика.
2. Указание на некорректную причину аннулирования заказа. Эксперты рекомендуют выбирать объективное основание. Голословные обвинения в обмане продавцом легко проверить. Поэтому лучше указать «Оформлена неправильная позиция». Таким образом, рейтинг организации не пострадает, а клиент получит 100% возврат денег.

На Aliexpress продавцы в большинстве случаев стремятся урегулировать все вопросы с заказчиками. При возникновении недопонимания или проблем с пересылкой продукции нужно написать магазину. В обратном письме можно попросить продавца принять отмену покупки.

Заказ отменен. Когда и куда мне вернут деньги?

Начало процесса возврата ваших денег, после отмены, происходит автоматически. На странице заказа это выглядит так:

Длительность его варьируется в зависимости от выбранного вами способа оплаты и обычно составляет не более 20 дней. На виртуальные счета деньги возвращаются быстрее, на банковскую карту – медленнее. В среднем это занимает от пяти до десяти рабочих дней.

Если указано, что возврат выполнен, а средства не поступили назад на карточку, не стоит нервничать, либо паниковать. Максимальный период возврата может составлять 15 дней. Вы физически ничего сделать не можете, все зависит только от Вашего банка. Узнать день для начала отсчета можно на странице заказа, открыв вкладку «Платёж», там будет указана дата возврата средств.

Если по истечении десяти рабочих дней деньги так и не поступили, то только тогда стоит связаться со своим банком или технической поддержкой вашей платежной системы.

https://youtube.com/watch?v=uVhXXT4MVs8

Мы перечислили все основные моменты, с которыми возможно столкнуться при отмене покупки. Надеюсь, данная статья была Вам полезна. Удачных приобретений и быстрой доставки!

Хотите сказать нам «Спасибо», вступайте в группу https://vk.com/pokypki_na_aliexpress Вконтакте и следите за обновлениями и новыми публикациями.

Продавец просит отменить заказ на АлиЭкспресс — что делать?

Есть несколько причин, почему он просит так поступить. Некоторые из них реальные, например, закончился товар в наличии, либо возникли проблемы при транспортировке или на таможне. Другие могут оказаться схемами для накрутки рейтинга. Ниже разберем основные причины, почему продавец с AliExpress просит отменить заказ.

Нет товара

Проще говоря — товар закончился в наличии. Обычно, такое случается редко. Продавцы на Али следят за содержимым своего склада. Добросовестные магазины стараются оповестить покупателя ю возможно проблеме еще до оплаты. Негативные отзывы могут подпортить репутацию продавцу и понизить его в рейтинге. За это китайцы очень сильно переживают. Иногда, правда, случаются ошибки и покупателя просят отменить заказ с возвратом денег.

Часто под этим предлогом скрываются 2 схемы:

1. Реально все разобрали и очередную поставку долго ждать. Происходит в дни больших распродаж (как в сулчае Петра) или перед нерабочими днями в Китае.
2. Продавец пытается продать дороже. Бывает в сообщении он кратко упомянет, что есть аналог, но чуть дороже. И попросит доплатить, причем, сумма будет незначительна.

Варианты решения следующие:

1. Отказываемся от покупки. Отношения между продавцом и покупателем расторгаются по обоюдному согласию. Деньги возвращаются в полном объеме.
2. Увеличиваем срок ожидания. Соглашаемся ждать, когда придет новая партия. Массовое продление сроков оформления и доставки посылок было использовано на сайте в 2020 году, в период распространения короновирусной инфекции.
3. Выбираем похожий товар. В этом же магазине можно купить эту же модель, но с другими характеристиками. О такой возможности продавец упоминает в сообщении.

Помните, что при отмене заказа на АлиЭкспресс нужно указывать причину. Не стоит винить магазин, так как продавец может не принять отказ и попросить изменить ее.

Повышение цены

Ситуация такая: заказ оформлен, но продавец просит его отменить или доплатить, или возвращает чать денег (редко). В сообщении указывается, что на сайте была допущена ошибка — сейчас цена другая. Хорошо, если теперь она меньше. Но чаще всего выше. Так китайцы хитрят и пытаются заработать. Ведь покупатель уже выбрал товар и потенциально ждет его.

Предполагаемое развитие событий:

1. Отмена заказа. Не соглашаемся на увеличение стоимости, по этой причине отказываемся от покупки.
2. Просим скидку. Торг при сделке никто не отменяет. Приведите доводы в том, что нужно вернуть старую сумму.
3. Покупаем вещь. Если продукт действительно нужен и готовы согласиться на повышение стоимости.

Мошенничество на Али

Все это делается для накрутки положительного рейтинга. Минус в том, что вы просто потеряете время.

На стадии оплаты продавец прост предупредит о некоторых возможных трудностях при доставке. Далее покупателю высылаеся ложный трек код. Часто, адресат не проверяет конечный пункт назначения. Потом вы ждете, ждете и снова ждете. Посылка так и не приходит. Обращаетесь к продавцу — тот все списывает на перевозчика. Деньги возвращает в аолном объеме и просит оставить положительный отзыв.

Отказ в транспортировке на таможне

Здесь в игру вступают пошлины на ввоз с АлиЭкспресс. С каждым годом налоги увеличиваются, беспошлинный лимит уменьшается и так далее. При таком исходе продавцы сами оповещают покупателя и предлагают варианты решения проблемы.

Действия потребителя, если продавец мошенник

Виртуальная торговая платформа Aliexpress – посредник, предоставляющий магазинам продавать разные товары, а потребителям находить продукцию. Администрации Алиэкспресс не несет ответственности за услуги, оказываемые организациями.

Однако оказывает полное содействие в борьбе с обманщиками путем блокировки аккаунтов и возврата денег гражданам. Кроме того, на платформе действует система защиты покупателей. Поэтому допускается отменить заказ на Алиэкспресс, если он уже отправлен при наличии объективных оснований. К примеру, когда магазин уличен в мошенничестве от потребителя требуется совершить ряд действий.

Продавец отменил доставку

На Алиэкспресс может возникнуть ситуация, когда магазин вовремя не направил сведения об отправке продукции. Заказ в автоматическом режиме аннулируется, если продавец пропускает отведенное время для передачи товара в службу доставки. В этом случае деньги возвращаются в полном объеме, если нажать на кнопку «Отмена заказа».

Утрата посылки при транспортировке – проблема, о которой организации не любят уведомлять покупателя. Потеря заказа может произойти на каждом этапе – в сортировочном центре, почтовом отделении, при доставке курьеру и т. д. В таких обстоятельствах трек-номер для отслеживания не будет менять статус или вовсе пропадет из раздела «Мои заказы».

Поэтому эксперты рекомендуют пользователям следить за транспортировкой оплаченного груза и вовремя реагировать на непонятную ситуацию. Клиенту следует запрашивать у продавца актуальные сведения доставки продукции. Правильно составленное обращение позволяет урегулировать проблему – магазин вправе предложить продление «защиты покупателя». Согласившись на увеличение сроков поставки, потребителю нужно отслеживать передвижение товара и период действия.

Если посылка действительно потерялась, а продавец имеет хорошую репутацию, сотрудник предложит потребителю инициировать отмену заказа и получит 100% компенсацию уплаченных средств. В ряде ситуаций отправление могло затеряться, поэтому, когда продукция дойдет до адресата – правильно будет вернуть средства организации.

Задержка с отправкой товара также возникает из-за большого количества заказов, накопленных у магазина. Компания резервирует трек-номера, но не успевает передать вещь в службу доставки Алиэкспресс. Делается это для сокращения периода поставки или увеличения срока защиты.

Магазин не возвращает деньги

Продавец может отписываться покупателю о несогласие делать возврат денег. Однако при этом магазин обязан передать клиенту трек-код для отслеживания отправления. При отсутствии номера и подозрениях на обман, потребитель вправе открыть диспут. Но сделать это нужно, пока заказ не закрыт, а срок защиты не истек.

Эксперты рекомендуют прежде, чем оплачивать товар, проверить следующую информацию:

• кликнуть рядом с заказом раздел «Подробнее» – в графе высветятся детали покупки;
• отзывы других потребителей на конкретную продукцию;
• репутацию магазина, историю продаж.

Подобные шаги позволяют оградить пользователя от спорных ситуаций, потери денег и времени. При этом покупателям не стоит забывать использовать сервисы кэшбэк с Aliexpress, которые позволяют возвращать часть средств – от 2 до 40%.

Отсутствие подтверждения отмены со стороны магазина

Невзирая на выбранные основания для отмены заказа после перечисления денег за товар, организация обязана подтвердить процедуру. Большинство магазинов не планируют возвращать средства потребителям, поэтому гражданин может столкнуть с обманом на Алиэкспресс. К примеру, организация ускорит отправку продукции – из-за этого гражданину придется ожидать поставку. Отменять заказ рекомендуется до момента передачи в курьерскую службу.

Проверить честность продавца можно только через почтовую документацию и наличие трек-кода. При отсутствии такой информации следует обращаться в службу поддержки Aliexpress. Для этого нужно открыть на главной странице площадки раздел «Помощь», выбрать графу «Споры» и заполнить форму. Рассмотрение претензий осуществляется в течение 24 часов.

Если отменить заказ на AliExpress, через сколько вернут деньги?

После инициации клиентом процедуры отказа от товара, продавец должен её подтвердить. В этом случае финансы поступают заказчику в срок от 3 до 15 рабочих дней. На время перевода в значительной мере влияет рейтинг заказчика: при совершении большого количества покупок на AliExpress, средства вернутся довольно быстро. Также серьёзное влияние могут оказать платёжные инструменты, которыми вы пользовались при перечислении оплаты. Обычно на электронные платформы типа QIWI или WebMoney деньги возвращаются быстрее, от 3 до 10 рабочих дней, на пластиковые карты – несколько медленнее, до 15 рабочих дней включительно. Впрочем, как показывает практика, перевод покупателю происходит достаточно оперативно, в течение буквально 2-3 дней.

Можно ли отменить заказ и вернуть деньги на Алиэкспресс, если груз уже в пути?

Такой вариант гораздо сложнее. Формально после осуществления отправки, отказаться уже невозможно. Однако в каждом правиле существуют исключения. Для отказа от уже высланной номенклатуры, необходимо, прежде всего, её получить. Затем открываем спор и нажимаем кнопку «Возврат товара и денег». Система предложит выбрать причину, по которой вы отказываетесь от покупки. Уважительными основаниями считаются несвоевременная доставка или наличие в изделии брака.

В нашем случае указываем, что заказали по ошибке. После открытия спора в обязательном порядке напишите поставщику личное сообщение с подробным объяснением причин и попросите пойти навстречу. Надо понимать, что теперь всё зависит от магазина. Если он решит отказать в отмене и возвращении денег, вы ничего не сможете сделать. Остаётся положиться на благосклонность компании-поставщика и применить максимальные дипломатические способности. Постарайтесь убедить партнёра проявить лояльность. Хорошим подспорьем станет встречное обещание приобрести иную позицию, особенно если она окажется более дорогостоящей. Тогда предприниматель гораздо охотнее пойдет навстречу. Но по-любому придется оплатить транспортные расходы, так что будьте готовы к этому заранее.

Возвращают ли средства при отмене заказа

Разумеется, вам вернут деньги. Это еще одна гарантия от сервиса, которая работает благодаря наличию системы защиты покупателей на сайте Aliexpress.

Запомните:

Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты

После этого можно говорить о возврате денег на счет, с которого была оплачена покупка.

Это может быть

• электронный кошелек WebMoney,
• Яндекс.Деньги,
• банковская карта Visa или MasterCard,
• электронный кошелек QIWI,
• и другие электронные платежные средства.

В случае, когда продавец не соглашается на отмену заказа на AliExpress,  необходимо ждать пока статус поменяется на «Отправлен» и появится номер трека. После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию. Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта. Об этом советуем прочитать подробно, как открыть диспут.

Совершение покупок на Алиэкспресс

Интернет предлагает пользователям массу площадок купли/продажи совершенно разнообразных товаров. Как отменить заказ после оплаты и вернуть деньги – распространенный вопрос. Система возврата на предлагаемом сервисе работает в не совсем привычном формате.

Площадка Алиэкспресс пользуется большим успехом среди покупателей, однако вернуть деньги получается редко. В отличие от подобных интернет-сервисов, где отменить заказ если он уже отправлен можно в течение суток, то с Алиэкспресс ситуация осложняется. Дело в том, что деньги отправляются продавцу, который может находиться на другом конце света. Прочие сервисы работают не напрямую с поставщиком, а выступают посредниками. Как отменить заказ на Алиэкспресс, если он уже отправлен и есть ли возможность осуществить подобную процедуру?

Это можно сделать, но придется приложить усилия. Не каждый продавец захочет возвращать деньги. Отменить заказ после его отправки вовсе невозможно. Прежде чем переходить к рассмотрению вопроса, стоит ознакомиться с преимуществами:

• Большой выбор товаров;
• Низкие цены;
• Возможность связаться с продавцом напрямую;
• Отменить заказ на Алиэкспресс даже после оплаты;
• Гарантия возврата денег в большинстве случаев после мошеннических действий.

Для того, чтобы провести процедуру возврата потребуется указать причину, выбрав ее из выпадающего списка