Способы возврата денег за подписку app store

Описание подписки AppStore

Магазин AppStore – магазин подписок, используемый пользователями аппаратов Айфон. Для остальных владельцев аппаратов компаний производителей подписка доступна, но воспользоваться тем предложениями невозможно. Владелец плеера iPod Touch, планшета IPad подписка предоставляется. Использование доступно на персональных компьютерах с операционной системой Mac.

Проведя регистрацию Appstore, пользователь получает автоматически доступ к 1,5 млн. возможностям. Согласно статистике, в магазине зарегистрировано 600 млн. человек.

Стоимость составляет 70 – 700 руб. Цена варьируется в зависимости от наличия профессиональной прошивки. Оплата за услугу принимается с использованием кредитных, банковских, дебетовых карт.

После выхода в продажу IPhone 3G, доступ открывается автоматически, клиент вправе самостоятельно выбирать сервис для использования. Оплата за выбранный контент производится автоматически.

Независимо от выбранного предложения, любое обладает электронным сертификатом. Если владельцы заметят, что происходят нелегальные действия, то она сразу же снимается с продажи и больше не распространяется.

Категории приложения AppStore:

• коллекция;
• сервисы от Apple;
• бесплатное приложение;
• бизнес;
• каталоги;
• образование;
• развлечения;
• финансы;
• фитнес, здоровье;
• медицина;
• образ жизни;
• навигация.

Второй способ возврата денег

Стоит отметить, что он не слишком сильно отличается от первого. Но является более упрощенным. Вся суть заключается в том, что вам необходим фирменный сайт компании-производителя. А получить доступ к нему можно как с компьютера, так и с телефона. Делать нужно следующее:

• Запустите на смартфоне браузер и в нем откройте сайт компании Apple.
• Далее, перейдя на него, вам необходимо авторизоваться. Для этого введите логин и пароль, которые соответствуют данным используемого аккаунта. Также учитывайте, что запрос на возврат средств должен исходить от того пользователя, который совершил нежелательную покупку.
• После того как вы вошли на сайт под именем своего аккаунта, введите в строке поиска имя приложения, за которое необходимо выполнить возврат.
• Далее нажмите на кнопку о сообщении проблемы.
• Затем выберите первый или же второй пункты из перечня и напишите короткое объяснительное письмо.
• После этого просто подтвердите проведение операции и дожидайтесь ответа от службы поддержки компании.

Второй способ возврата денег

Стоит отметить, что он не слишком сильно отличается от первого. Но является более упрощенным. Вся суть заключается в том, что вам необходим фирменный сайт компании-производителя. А получить доступ к нему можно как с компьютера, так и с телефона. Делать нужно следующее:

• Запустите на смартфоне браузер и в нем откройте сайт компании Apple.
• Далее, перейдя на него, вам необходимо авторизоваться. Для этого введите логин и пароль, которые соответствуют данным используемого аккаунта. Также учитывайте, что запрос на возврат средств должен исходить от того пользователя, который совершил нежелательную покупку.
• После того как вы вошли на сайт под именем своего аккаунта, введите в строке поиска имя приложения, за которое необходимо выполнить возврат.
• Далее нажмите на кнопку о сообщении проблемы.
• Затем выберите первый или же второй пункты из перечня и напишите короткое объяснительное письмо.
• После этого просто подтвердите проведение операции и дожидайтесь ответа от службы поддержки компании.

Как проверить платные подписки на iPhone

После выхода нового приложения AppStore предлагает всем клиентам протестировать его бесплатно в течение 1-2 недели, месяца и даже больше, чтобы каждый из них мог проверить эффективность работы и дать оценку продукту. Некоторые из таких программ после окончания тестового периода автоматически продлевают подписку, но уже на платной основе и без предварительного уведомления пользователя. А поскольку срок определяет разработчик, то с карты может быть списана сумма за обслуживание на полгода или даже год вперед.

Чтобы избегать возникновения подобных ситуаций, полезно регулярно проверять все свои подписки, и отказываться от сомнительных либо неактуальных продуктов. Для этого на своем Айфоне понадобится выполнить следующие действия:

• Открыть «Настройки», перейти на страницу авторизации и ввести идентификатор своегоApple ID.
• Попав на страницу своего профиля, перейти в раздел «Подписки».
• Проверить список активных продуктов или сервисов – они обычно помечаются флажком или галкой.

Отмена подписки

Удалив подписку, вы не теряете то время, за которое уже заплатили. Например, следующая оплата за пользование Boom — первого числа следующего месяца. Когда отключаете подписку ВК музыки на айфоне в середине этого месяца, то продолжаете пользоваться сервисом, вплоть до первого числа.

Проверить дату следующего списания за услуги, можно в разделе «Подписки». Отключение платных услуг происходит в личном профиле, войти в который нужно подтвердив свою личность:

1. В айфоне 5 необходимо ввести пароль.
2. Для айфона 7, и моделей SE, 6, 8 можно использовать вместо пароля дактилоскопический сканер Touch ID.
3. iPhone X использует как предыдущие варианты, так и Face ID для важных операций.

Важно! Под словами «удаление, отключение, отклонение, отмена», я имею ввиду приостановку подписки от следующего списания средств в указанный период времени.

Способ 1: iPhone

Отклонить, ровно как и оформить подписку на сервисы можно со своего смартфона:

1. Откройте настройки и перейдите в раздел «App и iTunes Store».

2. Нажмите на верхнюю строку, на ваш «Apple ID». Система защиты потребует ввод пароля.

3. В появившемся контекстном меню выберите пункт «Просмотреть Apple ID».

4. Внутри профиля, откройте пункт «Подписки».

5. В списке собраны все сервисы, которые вы приобретали за деньги. Выберите один, от которого желаете отказаться.

6. Здесь содержаться подробности, такие как вариант управления, стоимость услуги. Нажмите кнопку «Отменить». Под ней написана информация о сроке окончания действия подписки.

7. Готово. Таким способом можно отключить все услуги, предотвратив нежелательные списания с банковского счета.

Способ 2: App Store

Второй путь открытия списка со всеми платными услугами, лежит через App Store:

1. Зайдите в магазин приложений. На начальной странице, в верхнем правом углу расположена миниатюра вашей аватарки. Жмите ее.

2. Открыв раздел учетной записи, откройте Apple ID, использовав пароль.

3. Далее, «процедура удаления сервисов» аналогична способу 1, начиная с 3 пункта.

Способ 3: Apple Music

Откройте на устройстве приложение Apple Music:

1. На главной странице приложения, в правом верхнем углу есть иконка вашего профиля. Просто нажмите на нее.

2. В разделе профиля войдите в защищенную область. Для этого опуститесь в самый низ списка и выберите «Просмотреть Apple ID».

3. Далее, все по аналогии с первым способом, начиная с 3 пункта.

Совет! Всем, кто спрашивает, как отключить подписку Яндекс.Музыка на айфоне, отвечу в этом блоке. Каждая подписка, оформленная с используемой в айфоне учетной записи, находится в едином разделе. Открыть его можно, следуя инструкции, любым предложенным способом.

Способ 4: iTunes

Если айфон стоит на зарядке, а убрать подписку нужно сейчас, можно использовать iTunes:

1. Запустите айтюнс на компьютере, откройте вкладку «Магазин», и внизу выберите ссылку «Учетная запись».

2. В открывшемся окне впишите логин и пароль своей учетной записи Apple.

3. Листайте страницу вниз, до блока «Настройки». Напротив пункта «Подписки» нажмите кнопку «Управлять».

4. В открывшемся списке, выберите приложение, подлежащее отписке. Нажмите «Изменить» для перехода в дополнительное меню с информацией.

5. Жмите «Отменить подписку», если приняли решение.

Совет! Вернуть подписку можно будет здесь же. После отмены, из категории «действующие», она переместится в «недействующие».

Политика возврата средств в Apple за платный контент

Как вернуть деньги за подписку на айфоне? Вопрос популярен среди пользователей, которые не собирались продлевать сроки использования программ и услуг. Но они продлились на телефоне автоматически.

Пример. На днях, человек занялся выбором приложения для ведения финансов:

Что сделать в такой ситуации? Встроенных в айфон возможностей, вернуть списанные средства, нет. Приложения уведомляли, что вы будете платить за услуги спустя 3 дня пробного периода. И вы должны были знать, так как подписывались под этим, нажимая кнопку «я подтверждаю».

Единственным решением остается обращение в службу поддержки:

Зайдите на страницу техподдержки iTunes.

Заполните форму.

Важно указать в поле «Order» — номер заказа. Он указан в iTunes Store или App Store, в истории покупок.

Указывайте только свой Apple ID и почту от учетной записи

Это нужно для вашей идентификации.
Суть проблемы указывайте на английском языке.
Отправляйте тикет. В течении 48 часов, вы получите ответ. Если это не выходные, а будни — ответ придет быстрее.

Сотрудник компании свяжется с вами, предложив свою помощь. Возможно, передаст приятные новости о том, что спор выигран в вашу пользу, и в скором времени на вашу карту вернется списанный платеж.

Поэтому, если считаете, что с вами поступили несправедливо, создавайте запрос на возврат средств через техническую поддержку.

Как отменить подписку на айфоне на платную программу через настройки и App Store

Перед отменой стоит знать

1. Контент, на который на данный момент активирован пробный период сразу после его аннулирования может быть заблокирован. Поэтому в большинстве случаев стоит подождать и отменять ее за два дня до окончания. Но, это не всегда.

2. Если не сделать отмену, то в следующем месяце средства автоматически снимут и будет продление на использование на следующий месяц. Так происходит в большинстве случаев.

3. Отмененную услугу можно бесплатно восстановить до начала следующего периода оплаты.

4. Устанавливать заново приложения, на которые вы когда-либо оформляли тарифный план — не нужно, все будет в списке для отмены.

5. Аннулирование не сделать если деньги не были списаны, поэтому, если на балансе не было достаточно средств, а вы хотите все-таки сделать отмену — вначале придется оплатить, а затем писать в техподдержку, чтобы деньги вернули на баланс.

Отмена подписки на iPhone

1. Откройте настройки устройства, перейдите в свой Apple ID и зайдите в «Подписки».

2. Откроется список действующих и недействующих подключенных услуг. Выберите, что необходимо и отмените.

Важно! Здесь вы увидите список всех подключенных тарифных планов к каких-либо приложений, в том числе и тех, которые уже были удалены с айфона или айпада. Поэтому устанавливать, что-либо заново не нужно

Отмена в App Store

1. Откройте App Store на своем устройстве, перейдите в свою учетную запись и далее перейдите в пункт с подписками.

2. Откройте необходимую и аннулируйте. Все предельно просто и быстро. Здесь же можно и возобновить ранее подключенные тарифы при желании.

Отмена подписки через iTunes на компьютере

1. Запустите iTunes на ПК, в меню перейдите в пункт «Учетная запись» и далее в «Посмотреть». Если попросят ввести данные для входа — сделайте это.

3. У нужной, кликните по «Правка» и просто аннулируйте, перезагружать смартфон не нужно, операция будет сразу засчитана.

Пошаговая инструкция

Процедура возвращения денежных средств возможна тремя способами – порядок действий зависит лишь от инструментов, находящихся под рукой:

Через iTunes

1. 1. Способ пусть и стандартный, но невероятно запутанный и состоит из множества неочевидных действий.
   2. Установить дистрибутив и запустить медиаплеер.
   3. В верхней части интерфейса вызвать выпадающее меню «Учетная запись», а затем обратиться к пункту «Просмотреть».

1. 1. При обращении сервис тут же запросит пароль от зарегистрированного и используемого аккаунта Apple ID, в условиях которого и приобретался ныне возвращаемое приложение или книга, или иной развлекательный контент (с подписками от Apple данный трюк не сработает!).

Если заполненные текстовые поля не приведут к успеху и на экране появится уведомление «Неверный Apple ID или пароль» – придется обратиться к системе восстановления конфиденциальной информации. Процедура стандартна и подробно описана разработчиками.
Правильно введенные данные от учетной записи перенесут к текущим настройкам профиля и позволят просмотреть различную информацию, поменять данные карты и даже взглянуть на содержимое облако

Из предлагаемых параметров важно выбрать именно «Историю покупок», а затем нажать на «Смотреть все».

1. 1. Весь список и бесплатных и платных приложений тут же отобразится в виде бесконечного потока с данными о покупках. Если такого не произошло и вместо какой-либо информации на экране белоснежный фон без намеков на полезность, то придется заглянуть в «Диспетчер задач» и выгрузить процесс iTunes.exe. Проблем не редка и частенько возникает из-за длительного ожидания ответа от серверов Apple. Следовательно, нужно перезапустить медиаплеер и еще раз пройти уже описанный выше путь.

1. 1. После перезапуска система обязательно подумает и выгрузит весь список недавних покупок за последние 90 дней (доступна сортировка и по более «старым датам», начиная с первого приобретения). Правда, рассчитывать на восстановление денег за настолько старые покупки бессмысленно.

1. 1. Если покупка свежая – нажать «Еще» (прямо под ценником), а затем выбрать пункт – «Сообщить о проблеме».

В первую очередь необходимо выбрать причину, почему нужен возврат. Вариантов несколько – тут и не согласие на покупку, и проблемы с воспроизведением контента, и вылеты, и технические ошибки

Вариантов много, но тут важно именно доказать собственную точку зрения. К примеру, если приложение приобретено по ошибке, то у пользователя есть срок в 90 дней на возвращение продукта и получение полного возврата

А вот если же выбрать вариант «не работает», то дождаться денег намного сложнее. Ребята из Apple могут дать шанс разработчику время на восстановление контента в той форме, которая предполагалось изначально;
Причина выбрана? Осталось подкрепить данные комментариями на английском языке (русский не доступен, а потому если наблюдаются проблемы с переводом, можно обратиться по номеру 8-800-555-67-34, там профессиональные консультанты точно помогут добраться до истины);
Отправленная заявка рассматривается в течение нескольких дней, а ответ приходит на связанную с Apple ID почту. Деньги возвращаются за десять дней.

Через e-mail

Совершаемые покупки всегда дублируются чеком, который пересылается на электронную почту и содержит несколько интересных комментариев и ссылок.

В первую очередь сервис Apple описывает цену и уплаченный НДС, позволяет узнать, с какой карты производилась покупка и какой ID заказа, а заодно предлагает сразу же, без переходов в iTunes нажать на заветную кнопочку «Сообщить о проблеме». Как результат – переадресация на уже знакомый сайт ReportApple и новая попытка доказать собственную правоту.

Важно помнить – оспаривание покупок возможно лишь в том случае, если после оплаты прошло не больше 90 дней. Иначе система выдаст сообщение уровня «поиск не дал результатов»

Через iOS

1. 1. И последний вариант зацепиться за правду – воспользоваться восстановлением денежных средств с помощью iPhone, iPad или iPod Touch;
   2. Открыть «Настройки», спустится до пункта iTunes Store и App Store (в разных операционных системах пункт называется по-своему и может быть расположен в иных местах);

1. 1. В верхней части экрана нажать на Apple ID и, вызвав меню, выбрать пункт «Посмотреть». Авторизоваться в сервисе, используя пароль, биометрический сканер отпечатка пальца Touch ID или лица Face ID;

1. 1. В появившемся меню выбрать «История покупок»;

1. 1. Раскрыть список и, обнаружив нужное приложение, нажать на цену, а затем – на пункт «Сообщить о проблеме»;

1. Дальше порядок действий уже знакомый.

Перечисленные методы приводят к одинаковому результату, но разными способами. Как удобнее добраться до истины каждый обязан выбрать собственноручно.

Что делать, если пришёл ответ о невозможности возврата средств

Если при запросе о возвращении денежных средств за покупку/подписку через приложение или программу iTunes вы получили ответ, что возврат средств невозможен, при этом вами были соблюдены все условия возврата, то, скорее всего, получить назад деньги вы не сможете. Однако существует ещё несколько способов обратиться напрямую к специалистам Apple и попытаться вернуть ваши денежные средства. Вы можете:

• Обратиться напрямую к службе поддержки Apple на официальном сайте компании. Помните, что переписку со специалистами вам необходимо будет вести на английском языке. В письме укажите, что вы уже делали запрос через iTunes, и постарайтесь как можно более аргументировано описать, почему вы хотите вернуть ваши деньги. Самый важный аргумент для техслубжы — покупка совершена без вашего согласия (Unauthorized purchase). Как оформить заявку в службу поддержки, читайте выше.
• Выйти на специалистов службы Apple через ваш e-mail. Вам на почту приходят уведомления о платежах за услуги iTunes. Через ссылку в письме вы можете перейти в службу поддержки. Переписку в этом случае также придётся вести на английском языке. Здесь же вы сможете прикрепить скрины ваших транзакций в сервисах iTunes.
• Позвонить специалистам службы поддержки. Здесь вы, по крайней мере, сможете доходчиво объяснить вашу проблему и услышать возможные варианты её решения. Телефоны службы смотрите выше.

Автор статьи: Александр Бережнов

Предприниматель, маркетолог, автор и владелец сайта «ХитёрБобёр.ru» (до 2019 г.)

Закончил социально-психологический и лингвистический факультет Северо-Кавказского социального института в Ставрополе. Создал и с нуля развил портал о бизнесе и личной эффективности «ХитёрБобёр.ru».

Бизнес-консультант, который профессионально занимается продвижением сайтов и контент-маркетингом. Проводит семинары от Министерства экономического развития Северного Кавказа на темы интернет-рекламы.

Лауреат конкурса «Молодой предприниматель России-2016» (номинация «Открытие года»), молодежного форума Северного Кавказа «Машук-2011”.

Порядок действий при отмене покупки в App Store

Если вы хотите отменить покупку приложения в App Store и вернуть обратно свои деньги, то для начала убедитесь в том, что соблюдены все условия для этого.

1. Дата покупки. Обычно у пользователя есть от четырёх, до пяти дней на то чтобы оценить качество покупки и связаться со службой поддержки для её отмены. Но существуют ситуации, когда возврат денег возможен и спустя три месяца после покупки, например, если проблему нельзя обнаружить сразу.
2. Откуда происходил вывод средств. Администрация App Store сможет вернуть вам средства лишь в том случае, если вы выводили их со своей банковской карты. В противном же случае вам могут предложить лишь замену товара.

Если данные условия соблюдены, и вы твёрдо намерены вернуть свои деньги, то давайте разбираться, как же это сделать. Есть два способа сделать это:

1. Письмо в службу поддержки. Более мирный способ, в котором вы отправляете письмо в службу поддержки App Store, изложив в нём возникшую у вас проблему, и если администрация пойдёт вам на встречу, то получаете свои денежки обратно.
2. Прямое обращение в суд. К данному методу лучше прибегать лишь в том случае, если администрация App Store отказалась вернуть вам деньги, но вы твёрдо уверены в своей правоте. В таком случае вы можете обратиться в суд по вопросам защиты прав потребителей, где будете судиться с компанией Apple, и если вам повезёт, то вернёте даже больше, чем потратили. Проигрыш дела грозит вам тем, что вам не вернут деньги и возможным баном аккаунта.

Теперь давайте подробнее рассмотрим первый способ, и узнаем, как написать письмо в службу поддержки, чтобы отменить покупку в app store.

1. Откройте App Store и войдите в свою учётную запись Apple.
2. Затем откройте меню вашей учётной записи в верхнем правом углу, рядом с поисковой строкой и выберите “Сведения учетной записи”.
3. В открывшемся окне опуститесь вниз и найдите кнопку “See all” в разделе “Purchase History”.
4. Во вновь открывшемся окне вы увидите список из всех покупок, совершённых с вашего аккаунта, выберите покупку, которую хотите отменить и нажмите на кнопку «Report a problem” внизу списка.
5. После этого перед вами появится форма обратной связи, которую вам нужно заполнить, выбрав одну из предложенных категорий проблемы и указав суть проблемы; заполнять форму надо на английском языке, а лучше даже написать два одинаковых обращения на русском и на английском, на тот случай если ваш перевод окажется неточным.
6. После этого ваше обращение будет рассматриваться от нескольких часов до нескольких дней, после чего вы получите ответ на свою электронную почту, указанную в вашей учётной записи.

Также стоит отметить, что неоплаченная покупка, находящаяся в процессе загрузки, может быть отменена безо всяких писем и разбирательств. Для этого вам нужно зайти во всё тот же раздел “Purchase History”, нажать и удерживать кнопку “Option”, а затем нажать клавишу отмены.

Формальные причины

Возврат покупки в App Store может быть сделан как на основании обращения пользователя, так и важности приведенных причин для службы поддержки. Перечислим кратко возможные обращения и их «шансы на успех»

Не запускается приложение

На самом деле, жалоб на «не запускается, зависает, тормозит» – масса

Такая причина не является важной для работников службы поддержки. Поэтому, скорее всего, в ответ последует перенаправление на автора или компанию-разработчика программы, и если там подтвердят правильность жалобы и невозможность решения проблемы, да еще вдобавок поручатся своим именем за обратившегося, то деньги вернут

Не все покупки могут порадовать владельца устройства на IOS

Естественно, разработчик тоже засыпан подобными жалобами и просто так «расколоть» его не получится. Потребуется море сведений, которые непосвященный в тонкости операционной системы пользователь предоставить не сможет и, конечно, никаких денег назад не получит.

Программа — обман или несоответствие описания

Со стороны пользователя может последовать жалоба на то, что программа не делает того, что предлагалось в описании или выполняет совсем другие функции. Это почти стопроцентный путь к возврату денег, если только в программе, в соглашении пользователя или правилах не прописано, что это «шутка», «имитация» и тому подобное. Тогда служба поддержки целиком встанет на сторону разработчика.

Внимательно читайте описание приложения

Но все же это самая весомая причина, по которой делается возврат покупки в App Store, ведь часто бывает так, что на рекламном скриншоте крутой интерфейс, а пользователь получает кривую заготовку, в которой нет и половины функционала.

Ошибся в выборе

Во многих случаях работает рекламация о том, что просто «куплена не та программа». Часто пользователь ошибается из-за того, что названия очень похожи друг на друга. Можно получить свои деньги, если обе названные программы предназначены для одних и тех же целей. Возможно, совпадают иконки, — буквально клоны. Или оба названных продукта принадлежат одному и тому же автору.

Словом, работники службы поддержки будут выяснять причину покупки не той программы. Если все честно, то деньги вернутся, но при условии, что запрос сделан в течение суток после покупки. Чем раньше вы обратились, тем лучше.

Как ни абсурдна причина, но она является лидером по обращению пользователей. Скачал, заплатил, а программа «не понравилась», и пользователь требует вернуть деньги. Больше того, подобные покупатели производят львиную долю шума.

Видео о том, как вернуть деньги в App Store:

Это не причина для возврата. С такой формулировкой вернуть деньги не получится.

Куплена программа не для того устройства

Еще одна частая причина обращения, которая ведет к возврату денег – пользователи iPhone не могут работать с версиями программы HD, как и пользователи iPad с «телефонными» версиями. Тип устройства работники службы поддержки могут определить и без участия пользователя, поэтому проверка занимает минимум времени. Конечно, для порядка пара вопросов будет, но эта причина гарантирует возврат денег в App Store.

Следует помнить, что цифровые торговые площадки подчиняются жестким правилам. Каждая сделка должна быть обдумана и производится «бесповоротно». Однако пути решения проблемы всегда существуют. Если потребность действительно есть, а не просто отыгрывается попытка получить что-то назад за заведомо легкомысленные действия, то шанс на получение своих денег тоже есть.

Как отменить подписку в App Store

До обновления iOS до версии 12.1.4, которое вышло 7 февраля 2019 года, отмена подписки была не самой простой операцией.

Чтобы уточнить, какая версия iOS у вас установлена сейчас, зайдите в «Настройки» — «Основные» — «Обновление ПО».

iOS по умолчанию автоматически обновляется на всех поддерживаемых устройствах

iOS 12.1.4 и позже

После обновления доступ к управлению подписками стал элементарным:

1. Откройте App Store на iPhone или iPad.
2. Нажмите в правом верхнем углу на иконку своего профиля. Это будет ваша аватарка iCloud или инициалы.
3. Коснитесь «Управлять подписками».

Отсюда можно настраивать свои предпочтения в App Store

У вас откроется окно всех когда-либо активированных подписок. Те, за которые у вас не снимаются деньги, отмечены как «Недействующие».

Неактивные подписки вынесены в отдельный подпункт

Коснитесь подписки, которую вы хотите отменить. В окне самой подписки коснитесь «Отменить подписку» (Cancel Subscription). Коснитесь «Готово» в правом верхнем углу.

Удивительно, что в описании обновления об изменении App Store не было сказано ни слова. Однако пользователи и обзорщики быстро нашли новую и удобную систему управления подписками.

До iOS 12.1.4

iOS 12.1.4 поддерживается не на всех устройствах Apple. Среди смартфонов и планшетов, которые не смогут обновиться:

• iPhone 5, iPhone 4S, iPhone 4 и более старые устройства;
• iPad mini 1st generation;
• iPod touch 5th generation и более старые устройства.

В этом случае отмена подписки проводится через «Настройки»:

1. Откройте «Настройки» и коснитесь своего Apple ID в начале списка.
2. Коснитесь iTunes Store and App Store.
3. В первой строчке будет ваш Apple ID. Коснитесь его.
4. Откроется окошко с вариантами действий. Нажмите «Просмотреть Apple ID».

Здесь можно управлять своими подписками

Пролистайте открывшееся окошко до «Подписки». Коснитесь этого пункта.

В старых версиях iOS подписки спрятаны довольно глубоко в настройках

У вас откроется список всех активных и истёкших подписок. Под заголовком «Недействующие» будут перечислены неактивные подписки — за них вы не платите денег. Нас интересуют активные. Коснитесь подписки, которую нужно отменить. В открывшемся окне коснитесь «Отменить подписку» (Cancel Subscription). Коснитесь «Готово».

Через iTunes на ПК или Mac

Управление подписками доступно и в приложении iTunes:

1. Откройте iTunes и нажмите «Учётная запись» в верхнем меню.
2. Из выпадающего списка выберите «Посмотреть…».

Расположение кнопки одинаково и на Windows, и на MacOS

У вас откроется вкладка «Магазин». Пролистайте окошко почти до конца и увидите слева «Подписки:». Нажмите на кнопку напротив «Управлять».

Далее действия ничем не отличаются от аналогичных на смартфоне или планшете

Вы увидите список подписок, каждая из которых будет помечена как «Активная» или «Неактивная». Деньги списываются только за активные — выберите из них ту подписку, которую хотите отменить. В открывшемся окне нажмите «Отменить подписку». Нажмите «Готово».

Возможна ли подобная процедура?

Некоторые онлайн-магазины программного обеспечения, такие как Uplay, полностью исключают возможность возврата денег пользователю. Независимо от ситуации. Есть также магазин Steam, который позволяет владельцу аккаунта вернуть средства за приобретенный товар, если время, проведенное в игре, не превысило два часа.

Apple также позволяет своим пользователям вернуть деньги как за покупку в «Айтюнс», так и в App Store. Эта функция особенно востребована по причине системы оформления подписок у компании. Сначала вы можете попробовать бесплатный вариант, а потом программа без предупреждения продлевает подписку, стоимость которой может доходить до нескольких тысяч рублей.

Тут-то и возникает необходимость решения вопроса о том, как вернуть деньги за подписку в AppStore.