Доставка документов

Информация о ГК «Деловые Линии»

Группа компаний «Деловые Линии» является одной из крупнейших транспортно-логистических компаний России. С 2001 года мы оказываем услуги по перевозке грузов организациям и частным лицам. Наш центральный офис расположен в Санкт-Петербурге.

Миссия и видение

Наша Миссия «Мы делаем сложное простым». Мы смотрим в будущее и искренне верим в то, что своим отношением к делу формируем ландшафт транспортно-логистической отрасли, каждый день подтверждая это своими действиями. Транспортно-логистическая отрасль невероятно сложна и требует высочайших профессиональных компетенций и постоянного совершенствования процессов. Мы используем самые современные решения, зачастую формируя стандарты отрасли.  

Сформировав своё Видение как «Лидер логистической отрасли», мы ставим себе цель стать основой для развития миллионов бизнесов на территории России и за её пределами, быть частью каждого груза, перевезенного на территориях нашего присутствия.

Сегодня «Деловые Линии» – это:

• Свыше 240 подразделений в более чем 180 городах по всей России,
• 4 000 автомобилей,
• 20 000 сотрудников.

«Деловые Линии» предоставляют услуги по доставке сборного груза автомобильным и воздушным транспортом, перевозке грузов еврофурами и малотоннажными автомобилями, контейнерным перевозкам, а также услуги по номенклатурному ответственному хранению. При необходимости клиентам предлагается мультимодальная транспортировка грузов.

Благодаря обширной сети подразделений и собственному современному автопарку «Деловые Линии» обеспечивают оперативную и надежную перевозку грузов по всей России, а также в Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию.

Компания разрабатывает и предлагает клиентам индивидуальные логистические решения для транспортировки крупногабаритных грузов и грузов, требующих особых условий перевозки, а также для обеспечения регулярных поставок товаров или материалов большой группе получателей.

ГК «Деловые Линии» занимает 1 место (свыше 26% рынка) в сегменте перевозки сборных грузов (Infranews, 2017) и 1 место по объему складских площадей в управлении среди логистических компаний РФ (Knight Frank, 2017).

Руководство компании

Фарид Мадани — генеральный директор компании «Деловые Линии». В 2017 году признан лучшим руководителем в сфере логистики Санкт-Петербурга и Ленинградской области по версии издания «Деловой Петербург».

Обязательно ли страховать груз

Страхование не является обязательным, но чтобы получить возмещение от компании, в случае потери посылки или документов, это нужно сделать. Страховку будут оформлять у партнера «Деловых линий» – в «Группе Ренессанс Страхование», при этом можно защитить не только целостность и наличие груза, но и соблюдение сроков доставки. Документы страхуются по отдельному тарифу, но только при их оформлении отдельной накладной. Нельзя застраховать только груз дороже 300 млн рублей, предметы с ценой ниже этого показателя можно защитить.

Компания «Деловые линии» позволяет отправить груз максимально быстро даже из собственного дома, без необходимости ехать к терминалу. Стоимость ее услуг выше, чем у Почты России, но при этом доступен удобный сервис отслеживания и страхования груза, они минимизируют возможные риски доставки.

Pre-Alert

Отправляйте много заказов разным получателям одновременно

Этот способ доставки транспортной компанией позволяет без вашего присутствия принять и распределить груз по электронному реестру отгрузки. В одной машине мы перевозим отправки для 30 и более получателей.

Как это работает

1. Перед отправкой груза на наш склад вы присылаете менеджеру реестр отгрузки — данные о грузе и получателях в таблице Excel. 
2. Вы наносите на каждое грузоместо 2D-штрихкод из реестра. 
3. Мы забираем груз либо вы самостоятельно привозите его на наш терминал.
4. Выгружаем грузы, сканируем, оформляем накладные и сортируем по партиям — на основании данных из реестра. Ваше участие не требуется.
5. Высылаем вам подробный отчет о недостачах и излишках.
6. Распределяем груз по направлениям и отправляем.

Преимущества

• Требуется всего одна заявка, чтобы оформить несколько отправок
• Вам не придется группировать товары по партиям — это сделаем мы
• В одной машине перевозим грузы для нескольких получателей — не нужно каждый день отправлять грузы на наш терминал
• На вашем складе освободится место, так как не потребуется буферная зона для сортировки партий
• Экспедитору не нужно присутствовать при сдаче груза
• Грузите товар как удобно — навалом, на палетах, комбинированно
• Накладные формируются автоматически на основании реестра, поэтому при сортировке товара будет меньше ошибок
• Мы предоставим детализированные отчеты по расхождениям

Узнать условия

• 2D-штрихкод на каждом грузовом месте
• Предоставление электронного реестра, в котором указаны штрихкоды, направления, получатели и контактные данные, количество мест, вес и габариты каждого грузоместа. Пример файла Pre-Alert 
• В одну машину загружаются не менее 30 отправок для разных получателей

Сравнительная таблица способов доставки заказа транспортной компанией

Деление на город и пригород

Стоимость услуги зависит от того, где находится адрес отправителя и/или получателя груза – в черте города или в пригороде.

В связи с этим необходимо учитывать, что в ряде случаев разделение на город и пригород в системе тарифов Группы компаний «Деловые Линии» не совпадает с административными границами.

Территориями в черте города считаются:

• Москва: находящиеся в рамках МКАД;
• Санкт-Петербург: расположенные до постов ДПС при выезде из города или до КАД, по меньшему расстоянию от центра города*;
• Пенза: до постов ДПС при выезде из города;
• Пермь: в центре города и прилегающих к нему районах;
• Самара: до постов ДПС при выезде из города;
• Ульяновск: в Железнодорожном, Ленинском, Засвияжском районах.

*При почасовой аренде машины – территории в кольце Красносельское шоссе – КАД – ул. 3-я Конная Лахта.

Алгоритм действий для отправки груза

«Деловые линии» предлагают отправить груз от физического лица двумя способами: от адреса и терминала, при этом первый более выгодный, поскольку не требует самостоятельной доставки посылки в отделение. При онлайн-заказе операций нужно выполнить немного больше, но это позволит снизить затраты времени во время оформления груза.

От адреса

Суть отправки от адреса заключается в том, что в указанную точку и назначенное время приезжает экспедитор, который оформляет накладные на месте и забирает груз. Для начала нужно либо позвонить на «горячую линию», либо же оформить заказ онлайн, используя для этого форму, в которой можно рассчитать заказ. Есть возможность упрощенной отправки, которая предусматривает только указание ФИО или наименования получателя и его номера телефона, но можно и внести полную информацию о том, кто будет получать.

После оформления заявки следует подготовить все документы, которые необходимы для отправки, и в назначенное время за посылкой приедет автомобиль. Дальнейшие действия крайне просты:

• груз и документы на товар отдаются экспедитору;
• после оформления он передает подтверждение приема, но узнать номер накладной можно в личном кабинете или контакт-центре по доступному на сайте телефону;
• номер заказа сообщается получателю, с его помощью он сможет отслеживать доставку по конкретным точкам;
• после уведомления о прибытии адресат может ожидать курьера или приходить в отделения для приема отправления.

От терминала

Терминал представляет собой отделение «Деловых линий», в котором можно отправить любую посылку. Для начала нужно выбрать удобную точку и проверить его график работы, а также определить, как именно к нему добраться. После подготовки документов на груз необходимо поехать в терминал и далее следовать такой инструкции:

• сдать груз в общей очереди, но если будет осуществляться срочная или авиационная перевозка, либо же на сайте был сделан предзаказ, то ожидать общей очереди не требуется;
• сотрудники измеряют и упаковывают груз, после чего ими предоставляется складской квиток;
• в зале операторов его нужно отдать специалисту, который запишет данные получателя;
• после выбора типа оплаты можно получить накладную, ее номер нужно сообщить адресату.

Преимущества доставки грузов транспортно-экспедиторской компанией «Деловые линии»

Главной отличительной особенностью организации «ДЛ» является то, что она имеет самую широкую сеть представительств, расположенных во всех регионах Российской Федерации, что позволяет жителям РФ отправлять грузы даже в самые отдаленные части страны. Кроме того, на протяжении своей длительной работы компания сумела завоевать доверие со стороны миллионов пользователей, что подтверждает высокий уровень клиентского обслуживания, а также лояльность к потребителям.

Помимо России, организация предлагает клиентам возможность отправки грузов в Беларусь и Казахстан. На территории этих стран у организации есть около сотни собственных филиалов, предоставляющих полный спектр услуг по отправке, перевозке и получению посылок, а также грузов.

Все отделения транспортно-логистической организации «Деловые линии» занимаются предоставлением транспортных услуг как физическим, так и юридическим лицам.

Основной задачей этой коммерческой организации является обеспечение высокого качества клиентского обслуживания, а также предоставление необходимых сервисов по доставке для клиентов с целью удовлетворения их потребностей. Поэтому в отделениях «ДЛ» осуществляется не только прием отправлений, но и их выдача.

Преимущества услуги:

• Экономичность. Перевозка груза в контейнере на большие расстояния дешевле автомобильной перевозки.
• Безопасность. Контейнер защищает груз от осадков, порчи, несанкционированного вскрытия и запирается запорно-пломбировочным устройством (ЗПУ) в присутствии заказчика.
• Крупный груз. Габариты груза ограничиваются только размерами контейнера. Для грузов, габариты которых превышают размеры контейнера, мы предлагаем открытые платформы и полувагоны.
• В любую точку. Благодаря возможности комбинировать разные виды транспорта (автомобиль, железная дорога, морской фрахт), груз можно доставить в районы, с которыми нет прямого сообщения (например, на Сахалин или Чукотку, в Якутию и т.п.).

Специалисты Деловых Линий разработают оптимальный маршрут контейнерной перевозки вашего груза и проконсультируют вас по всем возникающим вопросам.

Необходимые документы

Перечень необходимых документов для получения груза может отличаться, в зависимости от получателя отправления.

Если в роли получателя отправления выступает юридическое лицо, то сотруднику транспортно-логистической компании необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность.

К перечню таких документов относится:

• нотариально заверенная копия или оригинал бумаги, свидетельствующей о назначении лица на должность единоличного представителя юр. лица;
• оригинальная печать юр. лица, в случае доставки груза по адресу получателя.

Также юридическое лицо имеет возможность забирать отправления через своего официального представителя, для этого он должен предъявить такие документы:

• документ, удостоверяющий личность;
• доверенность, заверенную у нотариуса или составленную по образцу с печатью юридического лица, выступающего в роли получателя.

Если вместо физического лица получает его представитель, то сотруднику транспортной компании нужно предоставить:

• заверенную у нотариуса доверенность;
• документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности.

Упаковать груз самостоятельно

При самостоятельной упаковке руководствуйтесь следующими требованиями

Обратите внимание, что мы можем отказать в перевозке груза в ненадлежащей упаковке

Общие требования к упаковке:

• Упаковка закрытая, нет доступа к грузу.
• Выступающие элементы и края груза упакованы.
• Упаковка защищает груз отправителя и соседние грузы от повреждений при перевозке.
• Есть возможность нанести на груз маркировку.

Убедитесь, что:

• коробки с хрупкими грузами — посудой, техникой, мебелью, изделиями из пластмассы — помещены в прочные ящики (например, из дерева) с амортизирующим материалом (например, воздушно-пузырьковой пленкой);
• небольшие грузы, которые могут рассыпаться или потеряться во время перевозки, упакованы в мешок с пломбой или картонную коробку;
• если груз упакован в несколько коробок на паллете – конструкция надёжно скреплена скотчем или термоусадочной пленкой;
• тара опечатана: короба заклеены скотчем, ящики сколочены, а крышки закрыты;
• нет следов вскрытия или повторного запечатывания; пломбы (если есть) не повреждены;
• нет следов повреждения на упаковке: нет дыр/отверстий, замятий, деформации, трещин и сколов.

Доставка в точное время

Доставка в точное время возможна в черте города, в котором находится терминал отправки или назначения.

Подача машины при заказе доставки в точное время осуществляется в интервале получаса до и получаса после заказанного времени подачи. Возможность доставки в точное время в конкретном городе уточняйте в форме расчёта-заказа.

Доставка в точное время не может быть осуществлена в день заказа.

Начало загрузки или выгрузки должно произойти не позднее 30 минут после прибытия машины на адрес. После 30 минут ожидания транспортное средство может быть отозвано. В этом случае клиенту выставляется счет за холостой прогон машины. Исключением являются грузы со следующими параметрами:

• Вес – более 2499 кг;
• Объем – более 14,99 м3;
• Длина – более 4,5 м;
• Ширина – более 2 м;
• Высота – более 1,8 м.

Какие способы оплаты доступны клиентам?

Перевод денег на счет организации через банк

«Деловые линии» формируют для клиента счет на внесение платежа. Заказать данный документ можно самостоятельно, на официальном сайте грузоперевозчика или в ЛК, а конкретно в разделе «Журнал отправок».

При переводе, деньги поступают на счет организации в течение 3 рабочих дней. Если деньги не поступили, а груз уже пришел, при его получении необходимо наличие платежного документа, где присутствует отметка банка.
При заказе доставки до дверей грузополучателя, необходимо заранее показать платежный документ менеджеру или отослать его на электронный адрес gso@dellin.ru

Наличный способ

Оплатить транспортировку груза можно путем внесения наличных. Платеж доступен в любом представительстве, когда клиент отправляет посылку или получает ее, и если заказана услуга на вызов курьера.
Во втором случае счет может оплатить только грузополучатель, т.к. окончательная цена за услугу определяется посредством измерения габаритов посылки на складе компании.

Онлайн-платеж

https://youtube.com/watch?v=vaAA665CtKc

Заплатить в режиме онлайн можно в ЛК, либо в сервисе при проверке местонахождения посылки, на официальной странице грузоперевозчика, в разделе «Инструменты». Оплатить услуги можно благодаря картам банка: Виза, МастерКарт, Маэстро и Мир.

Безналичный расчет через терминал

Оплатить необходимую сумму за услуги можно безналичным способом в любом терминале компании, кроме аппаратов расположенных на территории Крыма. Терминалы принимают такие категории банковских карт: Виза, МастерКарт, Маэстро и МИР, МастерКарт Электроник, ПРО100.

Внесение предоплаты

Внести предоплату можно как наличным, так и безналичным переводом. Данная операция выполняется в счет оказания услуг в будущем. Авансовый способ платежа использую чтобы:

• исключить ситуации, когда груз не выдают из-за неоплаченной транспортировки;
• оплатить частые перевозки пакетом, при невозможности платежа по отдельности;

Тарифы на доставку от адреса и до адреса по Москве

Расчет стоимости доставки груза от адреса и до адреса ведется по весу, объему и параметрам груза по длине, ширине, высоте, исходя из большей суммы. В случае, если вес одного грузоместа равен или превышает 100 кг, либо одно из измерений (длина, ширина или высота) равно или превышает 3 м, тариф увеличивается на 25%. Для грузов Категории 2 и выше (вес от 1500 кг, объём от 8,33 м3, Д × Ш × В — от 4,01 × 1,7 × 2 м) указанная наценка не взимается. При заказе доставки от адреса отправителя стоимость услуги для грузов Категории 2 и выше (вес от 1500 кг, объём от 8,33 м3, Д × Ш × В — от 4,01 × 1,7 × 2 м) рассчитывается исходя из параметров груза, указанных в заявке, даже если фактические параметры забираемого груза меньше.

Цены на доставку от адреса и до адреса действительны только при задней загрузке машины (предоставление машины другой модификации  является дополнительной услугой и оплачивается отдельно, см. таблицу «Особые требования к транспорту») в будние дни с 09:00 до 18:00. Для расчета стоимости доставки в иное время, подачи автомобиля к точному времени, доставки в гипермаркеты, а также при нахождении адреса доставки вне черты города воспользуйтесь формой расчета-заказа на сайте или обратитесь к вашему менеджеру.

Погрузо-разгрузочные работы на адресе клиента тарифицируются отдельно. Для грузов, вес и/или габариты которых превышают параметры, указанные в прайс-листе, а также при необходимости подъёма груза на этаж (без лифта), либо проноса от транспортного средства до двери клиента более 30 м, действует наценка. Все наценки учтены в форме расчета-заказа на сайте.

При заказе доставки от/до адреса по городу без межтерминальной перевозки в счет дополнительно включается стоимость погрузо-разгрузочных работ на терминале Деловых Линий. Стоимость услуги рассчитывается по объему за м3, и по весу за килограмм, исходя из большей суммы. Тариф за м3: от 40 до 200 рублей за 1 м3 в зависимости от города, тариф за кг – 0,22 руб./кг, минимальная стоимость: от 100 до 400 руб.

При погрузке/выгрузке более 30 мин стоимость простоя оплачивается согласно прайс-листу (см. таблицу «Простой машины»).

При отказе от заявки на забор габаритного груза в черте города, стоимость прогона машины согласно прайс-листу «Тарифы на доставку от адреса и до адреса».

При необходимости въезда в закрытую для грузовых автомашин часть города, либо заезда на 2-й адрес просьба указывать это в заявке. Дополнительно возникшие расходы компенсирует плательщик.

Стоимость доставки в населенные пункты, где нет терминалов Деловых Линий, указана в прайс-листе «Доставка от адреса/до адреса по России». Цены указаны для участка пути от ближайшего терминала до адреса получателя.

Для гипермаркетов из списка действует единая наценка на доставку — 800 рублей. Она включает 1 час простоя и авизацию. Узнать подробнее о доставке в гипермаркеты.

Отслеживание груза

Во время перевозки вы можете бесплатно получать у специалистов компании (сотрудника Контакт-центра, вашего менеджера или ответственного менеджера группы контейнерных перевозок) информацию о местонахождении груза, ориентировочном сроке его прибытия, а также о сроках бесплатного хранения контейнера на станции прибытия и о стоимости хранения. О прибытии груза на станцию получателя оповестят сотрудники РЖД.

Опасные грузы принимаются к перевозке по согласованию. Перечень не принимаемых к перевозке грузов и грузов, подлежащих охране РЖД за дополнительную плату, а также информацию о способах получения закрывающих документов вы можете уточнить в соответствующих разделах:

• Доставка бухгалтерских документов ;
• Грузы, не принимаемые к перевозке контейнерами ;
• Грузы, подлежащие обязательной охране РЖД (услуга платная).

Особенности получения груза

В том случае если клиент «ДЛ» должен получить свой груз или осуществить его отправку, но из-за определенных обстоятельств он вынужден отменить заказ, компания предоставляет возможность бесплатной отмены подобного заказа в следующих случаях:

1. Если прием или выдача груза осуществляется до 17:30 рабочего дня, который предшествует дате выдачи или приема отправления.
2. Если отмена проводится до 11:00 в дату доставки или получения отправления при соблюдении следующих условий:
   • проводится предварительная отмена забора груза от адресата;
   • место погрузки располагается в черте населенного пункта, где размещено отделение компании «Деловые линии»;
   • транспорт еще не доехал до клиента.

В других ситуациях клиенту придется оплатить проезд транспорта, чья стоимость будет равна стоимости доставки или приема отправления.

Преимущества отправки груза через «Деловые линии»

Эта компания является одной из самых известных на рынке грузовых перевозок, поскольку работает с 2001 года, кроме того, она позволяет отправить груз «Деловыми линиями» в другие страны СНГ. В перечне государств, куда можно отправить пакет или коробку, находится Казахстан, Беларусь, Киргизия. Сотрудничество с «Деловыми линиями» имеет свои преимущества:

• в стоимость входит доставка от адреса отправителя;
• в отличие от Почты России, возможна оплата доставки получателем;
• от страхования груза можно отказаться, что уменьшит стоимость;
• на сайте перевозчика есть онлайн-калькулятор, которым можно рассчитать предварительную стоимость отправления.

Кроме этого, «Деловые линии» предлагают несколько видов транспорта, что повлияет на скорость доставки, в арсенале компании есть даже авиасообщение, которое доставляет груз быстрее всего. Если у клиента есть особый заказ, то фирма может разработать частный маршрут, но такой подход потребует большей оплаты.