Доставка от/до адреса

Как сменить плательщика?

Поменять информация о плательщике можно посредством использования личного кабинета. Сделать это можно несколькими способами:

За статусом запроса можно следить в разделе «История запросов». Образец письма о смене данных можно скачать на официальном сайте «Деловых Линий», в разделе » Бланки изменения данных в заказе». В данном документе обязательно нужно указать следующие аспекты:

• номер и дату выдачи накладной;наименование нового плательщика для юр. лица или ФИО для физ. лица/ИП
• реквизиты нового лица: ИНН (для юр. лица/ ИП)/ данные удостоверения личности (для физ. лица/ ИП);
• фактический адрес/место жительства;
• юридический адрес;
• контактные телефоны;
• контактное лицо (ФИО);
• адрес эл. почты (для отправки счета);
• поставить подпись и ее расшифровку;

Образец письма подходит для заполнения как юр.лицом, так и частным. Письмо принимается только от вновь заявленного плательщика. Осуществить смену данных можно только до момента оплаты перевозки.

Главные ценности «Деловых Линий»

• Клиенты. Успех работы любого предприятия зависит от клиентской базы. Чтобы сохранить и удержать потенциальных заказчиков необходимо приложить максимум усилий. В связи с этим ТК непрерывно изучает область потребностей клиентов и предлагает новейшие решения. Грузоперевозчик уверен, что чем выше репутация и качество предоставляемых услуг, тем крепче и долговечней отношения между продавцом и покупателем.
• Сотрудники. Основой любого бизнеса является качественно предоставленный сервис услуг. Именно эта ответственность лежит на плечах сотрудников компании. Благодаря непрерывному поиску, обучению и мотивации работников, ТК может закрепить лидерскую нишу на рынке услуг.
• Культура. Отрасль направлена на развитие, успех и получение качественных результатов. Данная философия является простой, но она работает. Руководство обеспечивает комфортные условия труда, которые побуждают сотрудников к трудовой деятельности в ТК на долгое время, а может и всю жизнь.
• Технологии. Отработанная система позволяет охватить весь процесс обслуживания клиента, от оформления первой заявки до получения специальных отчетов. Система позволяет охватить все границы бизнеса: продажи, взаимодействие с клиентами, взаимоотношения с поставщиками, оказание услуг, контроль качества, работа персонала, бухгалтерия. За счет того, что все офисы имеют одну информационную систему, потеря данных невозможна, и все осуществляемая деятельность происходит в режиме-онлайн.

Какие способы оплаты доступны клиентам?

Перевод денег на счет организации через банк

«Деловые линии» формируют для клиента счет на внесение платежа. Заказать данный документ можно самостоятельно, на официальном сайте грузоперевозчика или в ЛК, а конкретно в разделе «Журнал отправок».

При переводе, деньги поступают на счет организации в течение 3 рабочих дней. Если деньги не поступили, а груз уже пришел, при его получении необходимо наличие платежного документа, где присутствует отметка банка.
При заказе доставки до дверей грузополучателя, необходимо заранее показать платежный документ менеджеру или отослать его на электронный адрес gso@dellin.ru

Наличный способ

Оплатить транспортировку груза можно путем внесения наличных. Платеж доступен в любом представительстве, когда клиент отправляет посылку или получает ее, и если заказана услуга на вызов курьера.
Во втором случае счет может оплатить только грузополучатель, т.к. окончательная цена за услугу определяется посредством измерения габаритов посылки на складе компании.

Онлайн-платеж

https://youtube.com/watch?v=vaAA665CtKc

Заплатить в режиме онлайн можно в ЛК, либо в сервисе при проверке местонахождения посылки, на официальной странице грузоперевозчика, в разделе «Инструменты». Оплатить услуги можно благодаря картам банка: Виза, МастерКарт, Маэстро и Мир.

Безналичный расчет через терминал

Оплатить необходимую сумму за услуги можно безналичным способом в любом терминале компании, кроме аппаратов расположенных на территории Крыма. Терминалы принимают такие категории банковских карт: Виза, МастерКарт, Маэстро и МИР, МастерКарт Электроник, ПРО100.

Внесение предоплаты

Внести предоплату можно как наличным, так и безналичным переводом. Данная операция выполняется в счет оказания услуг в будущем. Авансовый способ платежа использую чтобы:

• исключить ситуации, когда груз не выдают из-за неоплаченной транспортировки;
• оплатить частые перевозки пакетом, при невозможности платежа по отдельности;

Инструкция по заполнению доверенности на получение товара

Чтобы составить документ без ошибок, следует придерживаться следующих рекомендаций:

1. Начальная часть документа должна содержать его название. Здесь необходимо коротко, но достаточно емко изложить суть документа, а именно “на получение товара”.
2. Если доверителем является физическое лицо, о нем указывается полная информация. В той ситуации, когда доверенность выписывает организация, указываются ИНН, ОГРН, фактический адрес.
3. В случае с компанией, нужно указать ФИО сотрудника, который выдает данную доверенность. Как правило, это директор фирмы или его заместитель.
4. Необходимо упомянуть о документе, который является основанием для оформления доверенности.
5. Затем указываются данные поверенного. Здесь отмечаются его ФИО, должность, данные паспорта.
6. Желательно отдельным абзацем прописать все полномочия, которыми наделяется сотрудник оформлением данного документа. Нередко здесь содержится множество различных поручений. При большом количестве полномочий, рекомендуется каждое из них указывать отдельным пунктом. Постарайтесь максимально четко их сформулировать.
7. В том случае, когда доверенность выписывается для выполнения обязательств по определенному договору, следует указать его номер и дату оформления.
8. Отметьте, в течение какого времени будет действовать документ. Также разрешено писать дату, когда доверенность утратит свою силу.
9. Завершающим этапом заполнения является подпись доверителя. Очень желательно, чтобы документ подписал и поверенный. Подписи должны сопровождаться расшифровками.

Правильное заполнение доверенности на получение товара

Как правило, данный вид доверенности составляется для предъявления ее поставщику. Именно поэтому в данной сделке он выступает в качестве заинтересованной стороны, у которой могут возникнуть сомнения по поводу правильного оформления документа.

Именно поэтому здесь обязательно должна присутствовать информация о водителе или другом сотруднике, которому доверено получение товара. Кроме этого, важным условием правильного оформления доверенности является четкое определение полномочий, возлагаемых доверителем на своего представителя. Если подразумевается подписание документов по этой доверенности, рекомендуется их все перечислить.

Также необходимо определить длительность действия данного документа. Здесь нет никаких ограничений. Главное указать срок. Если данная информация будет отсутствовать, срок действия документа по умолчанию составит один год. Естественно, началом этого срока будет считаться дата подписания доверенности. Если доверитель забыл указать в нем дату составления, документ будет считаться ничтожным. Конечно, поставщик, обнаружив данную ошибку, не передаст товар поверенному.

Образцы доверенностей на получение товара

Хотя такие доверенности преследуют одну цель − получение товара, между собой они могут иметь определенные различия. К примеру, документ могут выписывать частные предприниматели, юрлица и физлица. И наоборот, они могут выступать в качестве поверенных. Образцы каждого вида доверенности позволят вам безошибочно составить необходимый документ.

Доверенность на получение товара от ООО (юрлицо) на физлицо

Этот документ позволяет сотруднику представлять интересы компании. Такую доверенность имеют право выдавать представители руководящего состава. Хотя такое право могут получить и другие сотрудники, если устав компании наделяет их такими полномочиями. Оформить документ можно на любой срок. По усмотрению доверителя не исключена возможность передоверия.

Образец доверенности на получение товара от ООО (юрлицо) на физлицо

Бланк доверенности на получение товара от ООО (юрлицо) на физлицо

Как это работает?

При отправке из Беларуси и Казахстана:

Груз доставляется от адреса отправителя до ближайшего терминала в России и, при необходимости, передается для межтерминальной перевозки по выбранному вами маршруту.

При отправке в Беларусь и Казахстан:

Груз будет доставлен от терминала отправки до ближайшего к границе терминала Деловых Линий на территории России и оттуда – до адреса в стране назначения.

Расчет стоимости и сроков перевозки

Узнать стоимость и сроки перевозки можно следующими способами:

• воспользоваться онлайн-калькулятором
• обратиться к своему менеджеру, онлайн-консультанту или позвонить по бесплатному телефону

Оформление заказа

Подготовьте 2 комплекта документов:

• Документы для отправки
• Сопроводительные документы для международной перевозки

Важно. Ответственность за корректное заполнение информации о грузе несет грузоотправитель

Для заполнения международной товарно-транспортной накладной (CMR) используйте коды ТН ВЭД.

При отправке из Беларуси, Казахстана передайте груз и необходимые документы нашему водителю.

При отправке из России за границу, привезите груз на удобный вам терминал самостоятельно или доверьте нам забрать груз с вашего адреса.

При поступлении груза на терминал Деловых Линий будут измерены вес и габариты груза и при необходимости произведена его упаковка.

Способы оплаты

Клиент, находящийся на территории России, может оплатить любым удобным для него способом: по безналичному расчету, наличными или онлайн на сайте. Клиент, находящийся на территории Казахстана, Белоруссии и Киргизии может оплатить перевозку только по безналичному расчету или с помощью функции «онлайн-оплата».

Получение груза

По прибытии груза за границу, он будет доставлен прямо на адрес получателя.

Документы для таможенного оформления не передаются получателю. Для пересылки сопроводительных документов подготовьте еще один комплект и вложите его в груз или закажите доставку документов.

Груз, прибывший на терминал в городе получения из Беларуси или Казахстана, вы можете забрать самостоятельно или доверить нам доставить его на адрес получателя.

Срок бесплатного хранения прибывшего груза на терминале составляет 2 дня. Для самостоятельного получения груза ознакомьтесь со схемой проезда к терминалу.

Подробную информацию о необходимых для отправки груза документах, не принимаемых к перевозке автотранспортом грузах, а также порядке возврата груза при отмене отправки, вы можете уточнить в соответствующих разделах:

• Документы для отправки груза;
• Документы для получения груза;
• Доставка бухгалтерских документов;
• Грузы, не принимаемые к перевозке;
• Возврат груза.

Куда можно отправить

Официально «Деловые линии» заявляют о готовности доставить посылку в любую точку России, хотя у компании есть всего 243 адреса по всей стране. Благодаря курьерской доставке, груз найдет получателя даже в отдаленных уголках России, но, естественно, такая доставка обойдется достаточно дорого. Между городами, где есть аэропорты, налажена ускоренная пересылка грузов, к примеру, из Москвы можно отправить срочную посылку в Воронеж, Иваново, Тулу, Смоленск и многие другие города.

Кроме этого, допускается возможность отправки посылки в Беларусь, Казахстан, Киргизию и Армению, то есть география обслуживания захватывает большую часть постсоветских стран. Уточнить стоимость и сроки доставки в определенную точку можно онлайн либо по телефону, также есть чат на официальном сайте, консультант которого проинформирует клиента о текущей ситуации и поможет в расчетах.

Какие ещё понадобятся документы в компании на получение и отправку грузов

Чтобы получить или отправить груз транспортной компании помимо паспорта и доверенности дополнительно потребуются документы, в которых указаны основные характеристики и свойства груза.

К документам на груз относятся:

• товарная накладная
• счет-фактура
• передаточный акт
• отгрузочная спецификация
• сертификаты и свидетельства о безопасности
• упаковочный лист и так далее

При отсутствии документов на груз отправителем заполняется опись товаров. В документе указываются:

• ФИО или полное название грузоотправителя
• реквизиты экспедиторских расписок
• наименование товаров
• данные доверенности
• дата составления документа

Тарифы на доставку от адреса и до адреса по Москве

Категория (ДxШxВ)	1 (4×1,7×2)	2 (4,5x2x2)	3 (6x2x2,2)	4 (7,3×2,2×2,2)	5 (13×2,4×2,4)
Весовой груз, кг	до 1	2 –3	4 –5	6 –15	16 –35	36 –49	50 –99	100 –199	200 –299	300 –399	400 –499	500 –599	600 –799	800 –999	1 000 –1 199	1 200 –1 499	1 500 –1 999	2 000 –2 499	2 500 –4 999	5 000 –9 999	10 000 –25 000
Объемный груз, м³	до 0,1	до 0,1	до 0,1	до 0,1	до 0,1	0,11 –0,15	0,16 –0,59	0,6 –1,09	1,1 –1,65	1,66 –2,21	2,22 –2,76	2,77 –3,32	3,33 –4,43	4,44 –5,55	5,56 –6,66	6,67 –8,32	8,33 –10,99	11,00 –14,99	15,00 –21,99	22,00 –34,99	35,00 –110,00
Забор, руб	280 *	290 *	300 *	430 *	560 *	620 *	880 *	1 050 *	1 270 *	1 490 *	1 630 *	1 730 *	1 910 *	2 020 *	2 350 *	2 810 *	3 980 *	5 560 *	7 970 *	10 360 *	16 880 *
Отвоз, руб	280 *	290 *	300 *	430 *	560 *	620 *	880 *	1 050 *	1 270 *	1 490 *	1 630 *	1 730 *	1 910 *	2 020 *	2 350 *	2 810 *	3 980 *	5 560 *	7 970 *	10 360 *	16 880 *

Расчет стоимости доставки груза от адреса и до адреса ведется по весу, объему и параметрам груза по длине, ширине, высоте, исходя из большей суммы. В случае, если вес одного грузоместа равен или превышает 100 кг, либо одно из измерений (длина, ширина или высота) равно или превышает 3 м, тариф увеличивается на 25%. Для грузов Категории 2 и выше (вес от 1500 кг, объём от 8,33 м3, Д × Ш × В — от 4,01 × 1,7 × 2 м) указанная наценка не взимается. При заказе доставки от адреса отправителя стоимость услуги для грузов Категории 2 и выше (вес от 1500 кг, объём от 8,33 м3, Д × Ш × В — от 4,01 × 1,7 × 2 м) рассчитывается исходя из параметров груза, указанных в заявке, даже если фактические параметры забираемого груза меньше.

Цены на доставку от адреса и до адреса действительны только при задней загрузке машины (предоставление машины другой модификации  является дополнительной услугой и оплачивается отдельно, см. таблицу «Особые требования к транспорту») в будние дни с 09:00 до 18:00. Для расчета стоимости доставки в иное время, подачи автомобиля к точному времени, доставки в гипермаркеты, а также при нахождении адреса доставки вне черты города воспользуйтесь формой расчета-заказа на сайте или обратитесь к вашему менеджеру.

Погрузо-разгрузочные работы на адресе клиента тарифицируются отдельно. Для грузов, вес и/или габариты которых превышают параметры, указанные в прайс-листе, а также при необходимости подъёма груза на этаж (без лифта), либо проноса от транспортного средства до двери клиента более 30 м, действует наценка. Все наценки учтены в форме расчета-заказа на сайте.

При заказе доставки от/до адреса по городу без межтерминальной перевозки в счет дополнительно включается стоимость погрузо-разгрузочных работ на терминале Деловых Линий. Стоимость услуги рассчитывается по объему за м3, и по весу за килограмм, исходя из большей суммы. Тариф за м3: от 40 до 200 рублей за 1 м3 в зависимости от города, тариф за кг – 0,22 руб./кг, минимальная стоимость: от 100 до 400 руб.

При погрузке/выгрузке более 30 мин стоимость простоя оплачивается согласно прайс-листу (см. таблицу «Простой машины»).

При отказе от заявки на забор габаритного груза в черте города, стоимость прогона машины согласно прайс-листу «Тарифы на доставку от адреса и до адреса».

При необходимости въезда в закрытую для грузовых автомашин часть города, либо заезда на 2-й адрес просьба указывать это в заявке. Дополнительно возникшие расходы компенсирует плательщик.

Стоимость доставки в населенные пункты, где нет терминалов Деловых Линий, указана в прайс-листе «Доставка от адреса/до адреса по России». Цены указаны для участка пути от ближайшего терминала до адреса получателя.

Для гипермаркетов из списка действует единая наценка на доставку — 800 рублей. Она включает 1 час простоя и авизацию. Узнать подробнее о доставке в гипермаркеты.

Способы оплаты

Банковский перевод по счету

Мы сформируем для вас счет на оплату. Также вы можете самостоятельно заказать счет на сайте или в журнале отправок Личного Кабинета. Оплата банковским переводом проходит, как правило, в течение 1 банковского дня.

Если оплата не прошла к моменту получения груза, на терминале необходимо иметь при себе платежное поручение с отметкой банка. Если отметка – электронная, то необходима печать компании-плательщика и подпись уполномоченного представителя организации.

Для получения груза на адресе заранее предоставьте платежное поручение с отметкой банка личному менеджеру или отправьте его на электронную почту.

Оплата наличными

Оплата перевозки наличными возможна на терминале отправки или получения, а также на адресе получения.

Осуществить оплату на адресе отправителя невозможно, поскольку окончательная стоимость перевозки формируется после точного измерения габаритов и взвешивания груза на терминале отправки.

Онлайн-оплата

Оплатить перевозку в режиме онлайн можно с помощью банковских карт Visa, MasterCard, Maestro и МИР при проверке статуса груза на сайте, а также в Личном Кабинете или в мобильном приложении.

Оплата банковской картой на терминале

Оплата услуг банковскими картами доступна на всех терминалах Деловых Линий, кроме городов республики Крым (Севастополь и Симферополь). К оплате принимаются карты: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, ПРО100, МИР.

Предоплата

Предоплата может быть внесена в форме наличного или безналичного платежа в счет будущих отправок. Авансовый платеж используется в следующих целях:

• Для исключения ситуации невыдачи груза в точке назначения при неоплаченной перевозке;
• В случае, если частые перевозки не могут быть оплачены по отдельности.

Кто может оплатить услуги

• Отправитель
• Получатель
• Третье лицо

Оплату услуг можно разделить между участниками договорных отношений. Например, при заказе перевозки груза из Москвы в Санкт-Петербург отправитель может заплатить только за услугу «доставка от адреса», чтобы груз был доставлен на терминал, а межтерминальную перевозку и доставку до адреса по Санкт-Петербургу оплатит получатель и т.д. Стоимость одной услуги не может быть распределена между несколькими плательщиками.

Обязательно ли страховать груз

Страхование не является обязательным, но чтобы получить возмещение от компании, в случае потери посылки или документов, это нужно сделать. Страховку будут оформлять у партнера «Деловых линий» – в «Группе Ренессанс Страхование», при этом можно защитить не только целостность и наличие груза, но и соблюдение сроков доставки. Документы страхуются по отдельному тарифу, но только при их оформлении отдельной накладной. Нельзя застраховать только груз дороже 300 млн рублей, предметы с ценой ниже этого показателя можно защитить.

Компания «Деловые линии» позволяет отправить груз максимально быстро даже из собственного дома, без необходимости ехать к терминалу. Стоимость ее услуг выше, чем у Почты России, но при этом доступен удобный сервис отслеживания и страхования груза, они минимизируют возможные риски доставки.

Виды доверенности

Транспортная компания «Деловые линии» специализируется на доставке грузов разной массы и габаритных размеров внутри Российской Федерации и за пределами государства.

Чтобы получить/отправить груз компании – перевозчику необходимо предоставить ряд документов, к которым относятся:

• документы, подтверждающие личность отправителя/получателя
• документы на груз

Отправить или получить посылку можно:

• лично
• через законного представителя

При отправке/получении грузов представителем требуется письменная доверенность. Документ должен быть заверен:

• руководителем предприятия или юридического лица иной правовой формы
• нотариусом, если грузоотправителем (грузополучателем) является частное лицо

Доверенность может быть:

• разовой
• генеральной

На один раз

Разовая доверенность выдается доверителем законному представителю на совершение какого-либо действия:

• получение груза
• отправки груза
• представительства в транспортной компании для решения каких-либо вопросов, связанных с доставкой

Допускается указывать в разовой доверенности несколько действий одновременно, если все полномочия будут осуществлены за один визит к перевозчику.

Разовая доверенность предпочтительна, если доверитель не является постоянным клиентом транспортной компании.

Генеральная

Если организация, индивидуальный предприниматель или частное лицо являются постоянными клиентами транспортной компании «Деловые линии», например, доставка грузов является одной из составляющих частей коммерческой деятельности, то целесообразнее оформить генеральную доверенность на представителя.

Отличительная черта документа – указание не определенного действия, которое может выполнить исполнитель, а срока действительности всего документа. Например, генеральная доверенность может быть выдана на 1 месяц, на год и так далее.

Что такое опись груза и вложений?

При перевозке заказа необходимым документом является описание груза или вложения. Данный документ содержит в себе информацию о наименовании и характеристиках груза.
На сегодняшний день нет стандартной формы составления описи, но на сайте «Деловых Линий» есть составленный бланк описания отправлений или вложений, который можно скачать. В бланке необходимо указать:

• ОПФ и полное наименование, для юр. лица, либо ФИО для физ. лица или ИП;
• указать данные накладных или экспедиторских расписок, к которым относится данный груз или вложение;
• внести наименование товара (название единицы, которая транспортируется);
• указать должность;
• данные доверенности (для представителя)подпись и ее расшифровка;
• дата подписания;

Данный документ составляется в 3 экземплярах, один из которых прикрепляется к отправлению, второй передается отправителю и последний забирает сотрудник, осуществлявший прием груза.  Перед тем, как отправление будет запечатано, на описи необходимо поставить печать компании.

Данный документ можно заполнить от руки, либо в печатном виде.

Упаковать груз самостоятельно

При самостоятельной упаковке руководствуйтесь следующими требованиями

Обратите внимание, что мы можем отказать в перевозке груза в ненадлежащей упаковке

Общие требования к упаковке:

• Упаковка закрытая, нет доступа к грузу.
• Выступающие элементы и края груза упакованы.
• Упаковка защищает груз отправителя и соседние грузы от повреждений при перевозке.
• Есть возможность нанести на груз маркировку.

Убедитесь, что:

• коробки с хрупкими грузами — посудой, техникой, мебелью, изделиями из пластмассы — помещены в прочные ящики (например, из дерева) с амортизирующим материалом (например, воздушно-пузырьковой пленкой);
• небольшие грузы, которые могут рассыпаться или потеряться во время перевозки, упакованы в мешок с пломбой или картонную коробку;
• если груз упакован в несколько коробок на паллете – конструкция надёжно скреплена скотчем или термоусадочной пленкой;
• тара опечатана: короба заклеены скотчем, ящики сколочены, а крышки закрыты;
• нет следов вскрытия или повторного запечатывания; пломбы (если есть) не повреждены;
• нет следов повреждения на упаковке: нет дыр/отверстий, замятий, деформации, трещин и сколов.

Временный доверительный документ

Помимо разовой, существует и временная доверенность, которая представляет собой выполнение представителем той или иной организации однотипных операций. В данной ситуации, этот вид доверительного документа относится к тем случаям, когда предприятие систематически получает конкретный груз у одного поставщика. Нужно учесть тот факт, что если порученные операции отличаются друг от друга, потребуется составлять для каждого отдельную доверенность.

Генеральная доверенность

Наиболее распространённым доверительным документом является именно генеральный вид. Данная доверенность особенная тем, что с её помощью поверенный наделяется практическими всеми полномочиями директора предприятия. Если быть точнее, представитель организации по генеральной доверенности будет иметь право принимать грузы, совершать любые юридические операции и вообще выполнять над грузом абсолютно любые действия. В таком доверительном документе можно не указывать операции, которые руководитель делегирует поверенному, что позволяет второму совершать различные процедуры. Говоря о периоде юридической силы данного вида доверенности, можно отметить, что его обычно выписывают на максимальный срок – три года, однако его можно продлить.

В основном, к составлению генеральной доверенности прибегают те организации, которые тесно связаны со многими компаниями, которые регулярно доставляют различный груз.