Помощь при мошенничестве

Куда жаловаться на поликлинику в Москве

Когда возникает спорная ситуация, для многих становится вопрос; «Куда жаловаться на больницу?». Москва – огромная столица, в которой большое количество различных инстанций. Вот и в данном случае обращаться можно в несколько из них. Рассмотрим всех по порядку.

Начальству поликлиники

Жаловаться на врачей больницы в первую очередь следует главному врачу. На рассмотрение подобной бумаги руководству отводится 30 дней, однако на практике ответ приходит гораздо раньше. Большинство учреждений не хотят афишировать подобные случаи и стараются поскорее уладить ситуацию мирным путём.

В каждом учреждении руководитель может применять меры дисциплинарного наказания. Вместе с тем, если начальник стал на сторону врача, а нарушение имело место, тогда есть смысл отстаивать свои права в высших инстанциях.

Руководство медучреждения заинтересовано в своей хорошей репутации, потому большинство подобных дел решается уже на этом этапе в пользу заявителя.

В Минздрав

Следующий шаг – обратиться в департамент здравоохранения Москвы или Минздрав. Сделать это можно несколькими способами:

• лично посетив общественную приёмную;
• по почте;
• заполнив форму на официальном сайте министерства;
• по телефону горячей линии (8-800-200-03-89).

На приём к министру и его заместителям можно попасть по предварительной записи.

В страховую компанию

Для всех граждан, застрахованных по системе ОМС, есть возможность подать жалобу, обратившись в страховую компанию

Важно, чтобы ваше учреждение (детская или взрослая поликлиника (больница)) входило в эту систему, поскольку не все заведения к ней относятся

На сайте Добродел

По инициативе правительства Москвы был создан специальный портал, при помощи которого также можно пожаловаться на работников в области медицины. Для этого необходимо зарегистрироваться на платформе, оставив адрес своей электронной почты. Далее, в разделе «Медицинские учреждения» выбрать пункт «Сообщить о проблеме». После этого следует выбрать подходящую тематику и заполнить появившеюся на экране форму. Для рассмотрения обращения таким образом, как правило, нужно до 8 дней.

На сайте правительства Москвы

Покритиковать работу медиков можно, использовав городской правительственный ресурс. С этой целью здесь также требуется регистрация и заполнение специально предусмотренной формы. Сайт доступен даже с телефона, что делает процесс подачи максимально комфортным и возможным в любом удобном для вас месте и в любое время.

В прокуратуру

При выявлении серьёзных нарушений и отсутствии должной реакции со стороны руководства медучреждения, за защитой своих прав можно обратиться в соответствующие органы прокуратуры. Следует понимать, что отнестись к этому делу нужно со всей серьёзностью, ведь открытие уголовного производства может значительно повлиять на дальнейшую судьбу и карьеру специалистов заведения.

Поэтому все свои слова необходимо будет подтвердить доказательствами (чеками, записями разговоров, выписанными рецептами и ответами, полученными ранее). При этом писать заявление следует в прокуратуру округа по месту своего жительства.

Подать иск в суд

Если жалобы во все перечисленные инстанции не привели к положительному результату, но вы по-прежнему уверены в своей правоте – можно написать исковое заявление в суд. Свои требования также потребуется подкрепить неопровержимыми доказательствами (копиями медкнижки, мед. заключения, результатов независимой экспертизы). Следует приготовиться, что на рассмотрение документов судебным органом может понадобиться больше времени, чем во всех остальных случаях.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Органы, уполномоченные на рассмотрение обращений работников

Как известно, последней инстанцией для
урегулирования трудовых споров является суд. Однако множество спорных вопросов,
конфликтов и допущенных нарушений можно устранить на стадии досудебного
урегулирования. С этой целью закон позволяет обращаться с жалобой на действия
работодателей в следующие органы и учреждения:

• в
  комиссию по трудовым спорам, если она создана и работает на предприятии;
• в
  подразделения прокуратуры;
• в
  государственные трудовые инспекции;
• в
  суд.

Для каждого из перечисленных ведомств предусмотрен перечень полномочий по рассмотрению жалоб граждан, принятию мер оперативного реагирования, привлечения работодателей к ответственности.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Кто может пожаловаться

Пожаловаться на действия/бездействие директора школы может:

• один или несколько педагогов (в зависимости от количества заявителей может быть составлена индивидуальная или коллективная жалоба),
• родители/опекуны учащегося/учащихся,
• другие заинтересованные лица.

Если руководитель учреждения образования нарушает права учителей, находящихся в его подчинении, сотрудники школы в соответствии с Трудовым законодательством могут обратиться в Трудовую инспекцию.

Учитель имеет право требовать принятия необходимых мер, чтобы разрешить возникшие разногласия.

Подать жалобу на директора школы можно:

• в региональный отдел образования,
• прокуратуру,
• трудовую инспекцию.

Выбор подходящей инстанции для направления претензии зависит от характера нарушения.

Но правила составления жалобы от учителей будут идентичны (отличие только в указанном адресате):

• адресат (название гос. органа),
• ФИО директора, номер и адрес школы,
• ФИО отправителя или список заявителей, если составлено коллективное обращение,
• контакты отправителя, по которым можно связаться, если потребуются дополнительные документы, а также для отправки ответа на рассмотренное заявление,
• наименование документа «Жалоба»,
• основная часть документа, содержащая суть обращения и детали нарушения (обязательно приложите доказательства),
• ссылки на законодательные акты,
• дата и подпись (в случае коллективной жалобы необходимы подписи всех заявителей).

Посмотрите видео. Как правильно писать жалобу:

Цены на услуги

Возможно заключение договора с оплатой услуг в рассрочку.

• Составление исковых заявлений, жалоб на решения судов и т.п.от 5 000 руб.
• Составление запросов, жалоб, заявлений и т.п.от 2 000 руб.
• Ведение дела о защите прав потребителя (дело «под ключ»)от 15 000 руб.
• Составление претензийот 2 000 руб.
• Письменное правовое заключениеот 3 000 руб.

Комментарии и отзывы

Яна 30 января 2016г. в 02:13:41 Я подавала жалобу в роспотреб надзор, прокуратуру, по жалобам отреагировали, магазин получил штраф, но деньги не возвращают. Как быть? Зачем тогда эти органы существуют!?

Дежурный юрист 30 января 2016г. в 12:25:01 Добрый день. Как правило, жалобы не решают саму проблему потребителя. Необходимо обращаться в суд.

Игорь 16 марта 2016г. в 12:34:13 Здравствуйте, ходил к юристам, заплатил деньги за жалобы в роспотреб надзор и прокуратуру, направил их, толку нет. Понял что это были зря выброшенные деньги и потраченное время. Хочу обриться к вам за помощью, что делать?

Дежурный юрист 16 марта 2016г. в 12:40:06 Добрый день! Приходите на консультацию к юристу, разберемся с Вашей проблемой!

Лариса Николаевна 25 марта 2016г. в 21:45:57 куда направить жалобу в защиту малого бизнеса?

Дежурный юрист 25 марта 2016г. в 22:38:46 Здравствуйте! Ваши конкретные требования о защите малого бизнеса не ясны. Как таковых профильных органов по комплексной защите бизнеса не существует.

Лера 03 апреля 2016г. в 18:31:02 Здравствуйте, куда жаловаться, если охранник или работник магазина запрещают съемку товара на полках, плюс они попытались отобрать у меня телефон и повредели его (еще у меня остались синяки)?

Дежурный юрист 03 апреля 2016г. в 18:33:54 Добрый вечер! Обратитесь в мед учреждение и в полицию с заявлением о причинении вреда. Вести видео съемку в общественных местах не запрещено.

Нина 05 июля 2016г. в 21:50:22 Скажите пожалуйста куда обратиться. Сегодня семьёй хотели отдохнуть в термальном парке, но уже оплатив услугу нам вместо билетов стали одевать бумажные браслеты на руки и только после этого мы могли пройти на территорию парка, муж отказался одевать браслет нас не впустили и деньги не вернули. Обидно выходной испорчен. Как быть?

Дежурный юрист 05 июля 2016г. в 22:55:37 Требовать вернуть деньги, услуга не оказана

Дежурный юрист 08 сентября 2016г. в 11:37:18 В ФЗ о ЗПП нет ни слова о не бредовых вещах. Вернуть такие вещи в установленном порядке.

Нина 26 октября 2016г. в 15:42:29 отдала деньги за приватизацию садового участка третий год риэлтор кормит завтраками что делать?

Дежурный юрист 27 октября 2016г. в 12:39:01 Надо ознакомиться с оформленными между Вами документами и потребовать вернуть деньги за не оказанную услугу.

Эльвира 31 октября 2016г. в 20:59:59 Некачественное оказания протезирования и имплантации зубов возникла аллергия, отек гортани и много разных симптомов, распилили зубы, не отдавали их пока не написала претензию…

Юлия 08 января 2017г. в 00:03:42 Добрый вечер! Покупала парковочное место на стадии строительства. При подписании акта-приема передачи паркинга отказалась подписывать, т.к. по стене граничащей с моим парковочным местом появились канализационные трубы. В договоре и схеме паркинга труб нет. Кому пожаловаться? Застройщик молчит уже месяц, претензию ему отправила 5 декабря

Дежурный юрист 08 января 2017г. в 01:02:48 Юлия, здравствуйте. Ваш спор (спор о качестве) может быть разрешен только в гражданском-правовом порядке, то есть только в суде. Жалобы не помогут.

Руслан 05 февраля 2018г. в 23:48:03 добрый вечер! Мне отказали в посещении фитнес клуба без причин.когда спрашиваю на каком основании они говорят что служба безапасности запритило вам ,хотья я не разу их не видел.

Иван 24 февраля 2021г. в 11:41:30 куда жаловаться на застройщика?

Защита трудовых прав: общие понятия

Наибольшее число нарушений фиксируется в области труда. Защита трудовых прав – это комплекс мер, направленных на обеспечение, соблюдение, защиту, профилактику и последующее восстановление незаконно нарушенных трудовых прав граждан.

Также к этому понятию следует отнести привлечение ответственности нарушителя за неисполнение норм ТК РФ и возмещение нанесенного ущерба.

Конституция РФ и ТК РФ – основные нормативные акты, которые определяют трудовые права работников и способы защиты от правонарушений.

Добиваться справедливости нужно только законными способами, при помощи компетентных органов. Именно они проведут проверку с целью выявления фактов нарушений и привлекут к ответственности ответственных лиц.

Основные трудовые права работника

Работник является физическим лицом, который вступил в трудовые правоотношения с работодателем. Основополагающие трудовые права и обязанности работника оговорены в ст. 21 ТК РФ.

К ним относятся следующие права:

• на надлежащее оформление трудовых взаимоотношений (ТД, соцстрахование);
• на соблюдение условий и гарантий труда;
• на грамотное распределение времени труда и отдыха для соблюдения рабочего распорядка;
• на безопасность, охрану труда;
• на выплату зарплаты в установленный срок и в полном объеме;
• на отдых, предусмотренный в виде оплачиваемого отпуска, выходных и праздничных дней, а также обусловленный установлением нормальной продолжительности рабочего времени;
• на обучение от работодателя, повышение квалификации;
• на объединение, создание профсоюзов и вступление в их ряды;
• на компенсационные выплаты за вред и ущерб, который наносится здоровью на производстве;
• на защиту своих трудовых прав, свобод законными способами;
• на участие в управлении компанией;
• нарушение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку.

Важно: Директор предприятия в обязательном порядке должен делать отчисления НДФЛ в сумме не меньше, чем 13% от зарплаты сотрудника

Куда обращаться

Очень большое количество потребителей в случае возникновения определенных спорных или конфликтных ситуаций обращается за помощью в государственные органы. Но чиновники не всегда стремятся удовлетворить желания и права своих граждан, в результате чего у потребителя возникает незаслуженное возмущение.

Но здесь не стоит делать поспешных выводов. Чиновники должны давать реакцию на нарушения прав потребителей, но вот устанавливать факт нарушения прав в их обязанности не входит. Действительное законодательство подобного рода обязанности ни на кого не возлагает. Если человек подает заявление о нарушении своих прав, как потребителя, то кроме заявления нужно предоставить доказательную базу оказываемых нарушений.

На видео рассказывается, куда можно обратиться при нарушении прав потребителя:

Большая часть жалующих в таком случае начинают писать жалобы в вышестоящие инстанции. Но здесь также имеются свои нюансы. Пока ваше заявление дойдет до вышеупомянутых органов, пока работники приступят к своим обязанностям, то доказать имеющий факт нарушения будет уже просто невозможно. В статье вы можете найти образец жалобы в роспотребнадзор по защите прав потребителей.

Самым правильным решением станет немедленное обращение к самому нарушителю, причем делать это стоит в письменном виде. Делать так необходимо по той причине, что большинство продавцов, производителей быстро реагируют на заявление потребителя, поэтому все конфликтные ситуации очень быстро сглаживаются и забываются.

Кроме этого, когда нарушитель не выполнит все свои требования, представленные в законе о защите прав потребителей, то дата принятия заявления и проволочка с ответом станут доказательной базой относительно нарушения прав потребителей. Когда присутствуют письменные доказательства нарушения прав потребителей, то это во много сразу ускорит процесс действия чиновника.

Когда в приобретенной продукции были обнаружены недостатки, то не стоит сразу воспринимать это как трагедию. Это только временная неприятность. Именно ваше отношение к происходящему, ваши знания поведения в такой ситуации позволят вам быстро и эффективно решить возникшую проблему.

Когда гарантийный срок еще не истек, то согласно статьи 8, товар можно перевези в сервисный центр. Так его могут отремонтировать или дать заключение, в котором будет описан существующий недостаток.

Поле этого заключение сервисного центра предоставляют продавцу, который дожжен либо выполнить замену товара или же вернуть денежные средства. Если продавец отказывается этого делать, то тогда потребитель имеет все основания для написания заявления.

Каждый человек обязан знать не только свои обязанности, но и права. Если речь заходит про права потребителей, то в данном случае стоит четко понимать сложившуюся ситуацию и при возникновении конфликтных ситуаций пытаться все решить мирным путем. Если сделать этого не получилось, то имеет место написание заявления в соответствующие органы.

Подача и рассмотрение жалобы в администрацию

Подать жалобу в администрацию можно несколькими способами.

1. Через интернет. Самый быстрый способ. На сайте администрации муниципального образования заполняется специальная форма. Ответ придет или на адрес электронной почты, или на почтовый адрес, указанный в жалобе.
2. Посредством Почты России – направляется заказное письмо.
3. Лично через канцелярию администрации. Уточните на сайте график приема документов и не забудьте захватить документ, удостоверяющий личность подателя жалобы.
4. Кроме того можно на личном приеме у руководителя администрации обозначить свои претензии и «вручить» жалобу (но тоже через канцелярию).

Мнение эксперта
Новиков Георгий Яковлевич
Юрист-практик с 6-летним стажем. Специализируется в области гражданского права. Большой опыт в экспертизе документов.

Если жалоба осталась без удовлетворения? Можно направить жалобу в прокуратуру, губернатору, а также рассмотреть вопрос о возможности подачи административного иска.

Уточняющие вопросы по теме

Моя канализационная труба проходит в земле через двор соседей. Есть документы, техусловие. Соседи требуют, чтобы я убрала эту трубу.

Вы можете согласится с требованиями соседей или отказать им. В последнем случае принудить вас что-то сделать они смогут только через суд, при наличии соответствующих оснований. Обращение с жалобами в администрацию в этой ситуации не поможет.

В центре населенного пункта вырыли котлован под стихийную свалку.

Напишите жалобу по этому образцу.

В нашем дворе соседи держат большую собаку на цепи без вольера, она иногда срывается, что делать в таких случаях

Для начала напишите жалобу участковому.

Нахожусь в статусе детей-сирот. И стою в очередь на жилье с 08. 12. 2008 г. Мне 20 лет и жилье до сих пор не выдано. Посоветовали обратиться в администрацию города, для начала. Позже в прокуратуру и суд. Скажите, как правильно составить письмо в администрацию

Вам нужно обращаться не в администрацию, а в управление социальной защиты. Узнайте ситуацию. После этого можете готовить иск в суд. В прокуратуру смысла обращаться в этой ситуации нет.

Для начала напишите жалобу в администрацию, обосновав ее возможными неудобствами от соседства с магазином. Потом можно писать жалобы на администрацию в Роспотребнадзор и в прокуратуру.

наш сосед не законно установил сливную трубу со своего участка на общественную дорогу, проходящую вдоль других жилых участков в этом районе. Результатом таких действий стало затопление участков и рамыв общественной дороги.

Напишите на него жалобу и потребуйте возмещения причиненного ущерба.

Я проживаю в многоквартирном доме. В доме 4 квартиры в доме 3 собственника, одна квартира по договору соц.найма. Дело в том что у нас конфликт с одним из собственников, они не считаются с соседями и с законами. Собираются перекрывать свою часть крыши не получив на это согласие всех соседей. Что делать в такой ситуации.

Пока он ничего не сделал, а только собирается, сделать вы ничего не можете. Если он совершит неправомерные действия, которые причинят вам ущерб, тогда будете оспаривать их в суде.

Добрый день, соседка установила новый забор внутри частного участка общего пользоания не получив согласия и нарушив нормы СНиП. Могу ли я подать на неё жалобу в администрацию района? И есть ли обоазец написания. Спасибо.

Этот вопрос в компетенцию администрации района не входит. Обратитесь в местную администрацию, к участковому. Если эти меры не помогут, тогда будете подавать иск в суд.

Здравствуйте. Вопрос такой. При строительстве дороги строительная техника повредила асфальтное покрытия заезда на мой участок который делал я за свой счет. Заказчиком этого объекта была Администрация этого района. Как правильно подать заявление (Жалобу) в какой форме? Подскажите

Такая жалоба подается в произвольной форме. Можете взять за основу наш образец. Скорее всего вам предложат решить вопрос с исполнителем работ.

Мнение эксперта
Новиков Георгий Яковлевич
Юрист-практик с 6-летним стажем. Специализируется в области гражданского права. Большой опыт в экспертизе документов.

Добрый день! Наш дом попал под расселение. Застройщик утверждает,что дом признан аварийным,хотя ни комиссий, ни актов мы не видели. Можно ли подать жалобу в администрацию на застройщика? И в какой форме изложить?

Вы можете подать жалобу не только в Администрацию. Но и в прокуратуру Вашего муниципалитета. Кроме того, в данной ситуации можно сходить на личный прием к главе муниципалитета, чтобы обозначить существующую ситуацию.

Жалоба в администрацию города: составление, образец и порядок подачи в 2019 году

Последнее обновление: 12.06.2019

Рассказываем, как правильно составить и подать официальную жалобу в городскую администрацию в 2019 году.

Куда идти потребителю

Вариант № 1. Роспотребнадзор

Это действующая организация, которая действительно разбирается в ситуациях, после чего сообщает вам об этом. Как правило, Роспотребнадзор реагирует на ваше обращение, приходит в компанию, выявляет нарушения и штрафует. Отличный вариант, если компания вас сильно рассердила. Лично вам никаких возмещений Роспотребнадзор не организует — нет полномочий. Для обращения в ведомство нужно написать письмо в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей.

Образец письма-жалобы

Организация оперативно реагирует на электронные обращения потребителей, которые можно оставить на официальном сайте.

Альтернатива

Если по какой-то причине гражданин не хочет обращаться в Роспотребнадзор сразу – например, не уверен в обоснованности своей жалобы и прочее – следует поискать информацию на порталах города о некоммерческих организациях по защите прав или о коммерческих юридических организациях, у которых есть опыт в делах такого рода, и обратиться к ним за консультацией.

Они также проведут правовой ликбез на возмездной или безвозмездной основе, подскажут, как оформить претензию и помогут с представительством в суде, если дело дойдёт до этого.

Вариант № 2. Государственная жилищная инспекция

Организация, которая охраняет права потребителей в области ЖКХ. Например, из крана у вас идет еле теплая вода, а платите как за горячую. Работают точно так же — разбираются с поставщиком услуг, вам же ничего не возмещают.

Вариант № 3. Департамент здравоохранения

Организация с такими же функциями в области здравоохранения. Некачественная работа поликлиник, больниц — это к ним. Также могут выписать и акт об административном правонарушении, и штраф.

Есть и другие ведомства, занимающиеся защитой прав потребителей в конкретных областях.

Вариант № 4. Общество по защите прав потребителей

Если ситуация сложней или вам нужно понять, как действовать, можно обратиться в Общество по защите прав потребителей. Его выделяем особенно, потому что никаких действий в отношении компаний оно не предпринимает — не уполномочено. Это общественная организация, в которой граждане могут проконсультироваться. Кстати, решив обратиться, обязательно проверьте, та ли это организация, за которую себя выдает, а не ООО. Иначе можно искать помощь, а попасть в руки мошенников.

К слову о мошенниках — вопросы с ними решают правоохранительные органы

Важно помнить, что правоохранители не будут разбираться, если у вас на руках есть гражданско-правовой договор с компанией-обидчиком. Есть договор — нет мошенничества (в юридическом смысле слова), и в полиции вас просто отправят в суд

Если же вы и правда оказались жертвой мошенников — договора нет, а деньги выудили обманным способом — то дорога лежит прямо в полицию.

Вариант № 5. Суд

Получается, что восстановить справедливость и при этом получить с нерадивого продавца возмещение ущерба можно только (!) через суд. Остальные организации этим просто не занимаются. Можно выбрать такой алгоритм защиты:

1. Написать претензию и передать ее нарушителю. Возможно, на этом шаге ваш вопрос и будет закрыт — компания придет в себя и выполнит все свои обязательства перед вами. Часто так и бывает — на компанию это действует отрезвляющим образом.
2. Если первый шаг вопроса не решил, можно переходить ко второму. Готовим все необходимые для доказывания документы! Как раз сюда мы относим и договор, который вы заключали с продавцом, и чеки об оплате. Все, что фиксирует ваше взаимодействие с продавцом и ваши договоренности.
3. После этого подаем исковое заявление в суд. Сложностей здесь никаких, оно выглядит приблизительно так:

Последним пунктом алгоритма должна быть строчка о победе и получении своей компенсации. Здорово, если так действительно получится.

Однако у обращения в суд есть подводные камни:

1. Если компания крупная, судиться в одиночестве легко не будет.
2. Затраты на юристов иногда удивляют даже самих юристов. Очень часто это очень большие деньги.
3. Можно выиграть дело и не добиться фактического возмещения ущерба. Как? Например, продавец может быть увешан подобными исками, словно елка. С чего бы ему платить? Компания может скрываться, закрываться и открываться под другими именами. Была ООО «Злостный нарушитель», стала ООО «Нарушитель злостный». Так может продолжаться годами.

Куда жаловаться

Существует очень мало служб, в которые можно обратиться с жалобой на «Почту России». Связано это с тем, что такая задача, как доставка посылок и писем, не попадает под юрисдикцию какой – то определенной службы, и ответственна за неё сама «Почта России». Таким образом, обратиться можно только в:

• Отделение «Почты России»;
• Роспотребнадзор;
• Суд.

Каждая из жалоб имеет свои особенности, так что рассмотрим каждую из них подробнее.

В «Почту России»

Жалоба в саму «Почту России» — это основной способ урегулирования конфликтов и споров, связанных с доставкой писем и посылок. Подавать вашу жалобу вы можете самыми разными способами:

• Устно;
• По телефону горячей линии;
• Письменно;
• Электронным письмом;
• В режиме онлайн;
• С помощью мобильного приложения.

Если вы решите подавать жалобу устно, то достаточно обратиться в отделение, которое совершило нарушение, и через сотрудников найти представителя администрации. Ему потребуется четко описать какая именно проблема и когда возникла, какие у вас имеются просьбы к руководству «Почты России». При этом стоит учесть что устная жалоба редко фиксируется письменно и поэтому неэффективна при решении серьезных вопросов.

Если вам хочется подать претензию, но нет желания обращаться в отделение или общаться с представителями «Почты России» вживую, то к вашим услугам горячая линия. Её номер 8-800-2005-888, звонки принимаются круглосуточно и бесплатны. Кроме того, в отличие от устных обращений, звонки на горячую линию фиксируются и впоследствии могут быть использованы при более серьезных разбирательствах.

Следующий способ подать претензию в «Почту России» — письменный. Его можно назвать самым действенным, так как письменные обращения рассматриваются наиболее тщательно, а ответ на них обязательно должен быть предоставлен в установленный законом срок. Более того, письменные обращения фиксируются, и факт подачи жалобы может быть использован в дальнейших спорах.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в «Почту России» с письменной жалобой лично или с помощью представителя, вам стоит попробовать подать претензию с помощью письма электронного. Для этого вам потребуется заполнить жалобу по бланку, а затем отправить её в электронном виде на электронную почту отделения «Почты России». Адрес вы сможете узнать в интернете, у каждого отделения от разный.

Как обратиться в электронном виде

В онлайн жалобе на почту вам нужно грамотно заполнять все поля – в противном случае вашу претензию не будут рассматривать. Для начала укажите ваши личные данные, такие как ФИО и контакты для связи. Затем отметьте тему вашего обращения и того, кто его должен получить. После этого можно приступить к самой претензии – подробно и четко опишите проблему и ваши просьбы. Чтобы подать ваше обращение, нажмите на кнопку «Отправить письмо».

Внимание

Если у вас есть мобильное приложение «Почты России», то претензию можно подать и через него. Для этого просто перейдите в соответствующее меню и заполните жалобу, полностью аналогичную той, что представлена на сайте

Приложение доступно владельцам смартфонов на любых платформах, его установка бесплатна.

В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – еще одна организация, которая может помочь вам при подаче жалобы на «Почту России». Однако, в отличие от иных служб, жалоба в Роспотренадзор на «Почту России» будет малоэффективной. Связано это с тем, что в отделениях почты достаточно тяжело провести проверку, а у юристов «Почты России» есть большой опыт споров с клиентами.

Если же вы все таки решите обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на «Почту России», то заранее найдите себе опытного юриста и соберите максимум доказательств вашей правоты. В любом случае, даже если разбирательство не завершится успехом, такая жалоба позволит вам получить весьма ценный для обращения в суд документ – заключение Роспотребнадзора о проверке.

В суд

Суд – это последняя инстанция, которая сможет рассмотреть вашу жалобу на «Почту России». Для того, чтобы вы смогли обратится в суд, вам потребуется составить исковое заявление. В этом заявлении нужно указать себя истцом, а ответчиком – провинившееся отделение «Почты России». Свою претензию стоит подкрепить официальными ответами от почты, Роспотребнадзора, а так же другими доказательствами (например, фотографиями).

Внимание

Подавать жалобу стоит в мировой суд. В тех случаях, когда у вас есть требования о взыскании компенсаций, размер которых превышает 50 000 рублей, обращаться стоит в арбитражный суд

После подачи иска и его рассмотрения начнутся слушания по делу, на которых вам придется отстаивать свою позицию. Так что заранее подготовьте тактику действий и наймите адовката.