Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него — нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону «о защите прав потребителей»

Полная приемка алкогольной накладной на ЭВОТОР

• Открываем накладную, сверяем совпадение наименований и  количества бутылок в партии и ТТН.
• В ТТН нет ошибок — нажимаем «Принять полностью». Эвотор предложит связать позиции ТТН с номенклатурой, принимаем предложение (ОК).

• Выбираем товар Эвотор находит похожие позиции в номенклатуре. Нажмите на позицию, чтобы связать товар с ней.
• Если Эвотор не нашел похожей позиции, то создаем карточку товара. Для этого нажмите «Назад» в поисковой строке. В списке товаров нажмите «Добавить». Эвотор сам заполнит карточку. Нажимаем “Сохранить”.
• Эвотор предложит отправить акт подтверждения в ЕГАИС. Нажимаем «Да».

ЕГАИС проверяет данные и в течение суток принимает документ или присылает отказ. Следим за статусом ТТН.

В ТТН есть ошибки — нажимаем «Отказаться полностью». После обработки статус документа изменится на «Отказ».

Возврат товара

Важно

Защита прав потребителей возврат алкоголя надлежащего качества Итак, рассмотрев все особенности возврата алкогольной продукции, которая относится к продовольственным товарам можно сделать вывод, что покупателю необходимо знать не только свои права, но и обязанности сотрудников супермаркетов. Эти знания помогут отстоять правоту если продавец откажется менять просроченный алкоголь без квитанции. Владельцам торговых точек в то же время нужно держать гастроном в соответствии с требованиями законодательства, чтобы избежать возврата просроченной продукции, а также повестки в суд по причине нанесения вреда здоровью клиента, который закупил у них коньяк.

Иногда мы приобретаем вещь, которая практически сразу выходит из строя либо имеет совсем не тот набор функций, который был заявлен. Первое, что делают в такой ситуации – обращаются с жалобой в магазин, штудируют интернет на предмет что делать дальше и т. д. Законодательство довольно неоднозначно в вопросах возврата товаров.

Особенно это касается продовольственной продукции, к которой по закону относятся и спиртосодержащие напитки. Но подлежит ли обмену и возврату алкогольная продукция? Федеральное законодательство отвечает отрицательно, если алкоголь надлежащего качества.Покупатель при этом вправе осуществить свое желание присутствовать при проведении экспертизы. Если проверка качества покажет, что товар был поврежден самим покупателем, последний должен будет возместить все затраты на проведение экспертизы. Повторная экспертиза и суд Если проверка выявит производственный брак или ненадлежащее качество продукции, то все расходы несет продавец. Он же обязан удовлетворить все требования, описанные покупателем в претензии. Если полученный в результате экспертизы результат не устроил покупателя, он может провести еще одну независимую проверку. Как вариант решения спора, возникшего из-за некачественной продукции, – подача искового заявления в суд. Хотя, конечно же, лучше решить данный вопрос в досудебном порядке. В этом, собственно, и продавец должен быть заинтересован.

Далее исследуем подводные камни процесса претензионного процесса. Составление претензии продавцу по поводу возврата алкогольной продукции имеет некоторые особенности. По закону покупатель имеет право подать письменную претензию на некачественную продукцию, а продавец обязан принять ее к рассмотрению.

Образец для написания претензии можно найти в интернете. В случае если продавец не принимает претензию и отрицает ее, в его обязанности входит проведение экспертизы качества товара на собственные средства.

Однако есть вариант, когда возможен отказ от спиртосодержащих напитков даже нормального качества. Например, до пробития чека озвучить желание отказаться от покупки, будучи на кассе, даже если продукт уже прошел сканирование штрих-кода. Информация об алкогольной продукции Подлежит ли возврату алкогольная продукция в магазине? Да, если были нарушения в процессе продажи.

Это касается, например, санитарно-технических норм. Еще один повод отказаться от приобретенной продукции – когда продавец не готов предоставить запрошенные покупателем документы либо достоверную информацию о товаре. Какую информацию обязаны предоставить в случае требования? Покупатель имеет право на получение следующих сведений о приобретаемом продукте: 1. Состав спиртосодержащего продукта, где подробно описаны все компоненты, которые в нем содержатся.

2. При этом можно потребовать:

Произвести обмен бракованной алкогольной продукции на аналогичную продукцию (если такая есть в наличии), но хорошего качества, либо на алкогольную продукцию другой марки, но которая аналогична по ценовой политике;

Продавец может предложить алкоголь другой марки с разницей по стоимости. Разницу можно будет пересчитать.

Вернуть 100% от стоимости бракованной алкогольной продукции взамен возврата этой самой продукции;

Информация В отличии от товаров надлежащего качества, которые можно возвратить в магазин только в первые две недели с момента покупки, товар ненадлежащего качества можно вернуть и в более поздний период, при условии, что у покупателя сохранится чек, а сам товар не будет иметь следов эксплуатации и сохранит свой товарный «вид».

Подлежит ли возврату алкоголь

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам. Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии. В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования. Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя.

Некачественным является алкоголь:

• с просроченным сроком годности
• неправильными акцизами
• выявленными дефектами: нетипичный цвет, пена, мутность, осадок, пузыри.

Однако, есть три исключения из этого правила:

1. Вы вправе отказаться от покупки, если вам не успели выбить на нее чек. То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца;
2. Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции – нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.д.;
3. Продавец не дал вам исчерпывающую информацию о том, что именно вы купили, или же исказил эту информацию любым способом.

Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

По закону, обмен продовольственного товара (к которому относится, в том числе, и алкогольная продукция) надлежащего качества продавец осуществлять не обязан. В этом случае возврат денег, уплаченных за товар, покупателю не производится.

Кроме этого, покупатель может отказаться от совершенной сделки купли-продажи алкогольной продукции, если продавец не предоставил ему нужную и достоверную информацию о покупаемом товаре.

Поскольку продукты, употребляемые в пищу, регулируются особым пунктом закона «О защите прав потребителей», там и следует искать ответ на этот вопрос.

Кроме этого, покупатель может отказаться от совершенной сделки купли-продажи алкогольной продукции, если продавец не предоставил ему нужную и достоверную информацию о покупаемом товаре.

Известно, что вернуть продовольственные товары, к числу которых относится алкогольная продукция, и вообще любая продукция, которую мы можем употребить в пищу, невозможно. Ну, или почти. В каких случаях все же можно обратиться с заявлением в магазин и потребовать свои деньги обратно?

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Следующий шаг будет формирование предварительно анализа на основании сведений, которые эксперты получили во время исследования спиртсодержащей жидкости.

Если у покупателя отсутствует чек – это не может считаться основанием для отказа клиенту. Если продавец требование о возврате не удовлетворяет – есть возможность также обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд.

Продавец обязан принять брак и осуществить проверку качества алкогольной продукции, дабы убедиться, что предоставленные Вами сведения правомерны.

Практически каждый из нас любит совершать покупки в магазине. Однако далеко не всегда приобретенные вещи или продукты доставляют только положительные эмоции. Иногда мы приобретаем вещь, которая практически сразу выходит из строя либо имеет совсем не тот набор функций, который был заявлен.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин

Ваш вопрос в форме требования неуместен, а кроме того, ответы со ссылкой на НА предоставляются на платной основе. Постановление Правительства РФ от Спустя 2 месяца в бутылке обнаружен заводской недолив. Так мне объяснили в магазине! Составил заявление, попросил сохранить видеофайл в магазине! Права ли администрация магазина отказав в возврате денег? Вы можете оставить запись в книге отзывов и предложений выдается в магазине по Вашему требованию и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Редкое застолье или празднование важного события в жизни обходится без богато накрытого стола и нескольких бутылочек вина, шампанского или коньяка. В каких случаях возможен возврат алкогольной продукции в магазин, когда продавец не может отказать — читайте далее.. Единый консультационный центр 8 49 Можно ли вернуть алкоголь в магазин? Алкоголь — вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия

Согласно Закону РФ от Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения. Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки. Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя. Обмен или возврат алкогольной продукции можно совершить только если он ненадлежащего качества, например, если алкогольная продукция оказалась просроченной имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, пену или обилие пузырей или не соответствует акцизам

Единый консультационный центр 8 49 Можно ли вернуть алкоголь в магазин? Алкоголь — вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Согласно Закону РФ от Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения. Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки. Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя. Обмен или возврат алкогольной продукции можно совершить только если он ненадлежащего качества, например, если алкогольная продукция оказалась просроченной имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, пену или обилие пузырей или не соответствует акцизам.

Налоговые последствия возврата алкогольной продукции

По договору купли-продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателю, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную цену (п. 1 ст. 454 ГК РФ).

Право собственности на имущество, которое имеет собственник, может быть приобретено другим лицом на основании договора купли-продажи, мены, дарения или иной сделки об отчуждении этого имущества (п. 2 ст. 218 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 223 ГК РФ право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором. Передачей признается вручение вещи приобретателю, вещь считается врученной приобретателю с момента ее фактического поступления во владение приобретателя или указанного им лица (п. 1 ст. 224 ГК РФ). Таким образом, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, момент перехода права собственности определен моментом вручения товара покупателю.

Одним из оснований прекращения права собственности является отчуждение собственником своего имущества другим лицам (п. 1 ст. 235 ГК РФ).

В свою очередь, под реализацией товаров (работ, услуг) в целях налогообложения следует понимать передачу на возмездной основе права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, оказание услуг одним лицом другому лицу (п. 1 ст. 39 НК РФ).

Объектом обложения НДС признаются операции по реализации товаров (работ, услуг) на территории РФ, в том числе реализация предметов залога и передача товаров (результатов выполненных работ, оказание услуг) по соглашению отступного или новации, а также передача имущественных прав (пп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ).

Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Нормативное регулирование

Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары. Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.

Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения. Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате. К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию. Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.

Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя. Процедуру возврата спиртного, регулирует ФЗ №171.

Возможен ли возврат продавцу алкогольной продукции надлежащего качества?

Российской Федерации, за исключением алкогольной продукции, поставляемой на экспорт, маркируется федеральными специальными марками; — алкогольная продукция, ввозимая (импортируемая) в Российскую Федерацию, маркируется акцизными марками. Федеральная специальная марка и акцизная марка должны содержать следующие сведения о маркируемой ими алкогольной продукции: 1) наименование алкогольной продукции; 2) вид алкогольной продукции; 3) содержание этилового спирта; 4) объем алкогольной продукции в потребительской таре; 5) наименование производителя алкогольной продукции; 6) местонахождение производителя алкогольной продукции; 7) страна происхождения алкогольной продукции и иные определяемые Правительством Российской Федерации сведения.

Возврат алкогольной продукции по чеку

Порядок передачи покупки обратно продавцу зависит от состояния товара. Потребитель должен знать особенности каждого варианта.

Возврат спиртного надлежащего качества

Первосортный алкоголь подлежит возврату или обмену только в ситуации, когда продавец предоставил не всю информацию о товаре. Порядок решения вопроса следующий:

1. Собрать доказательства.
2. Написать претензию.
3. Направить претензионный акт.
4. Сдать предмет и получить компенсацию.

Факт нужно подробно осветить в документе. Претензия – письменные требования в адрес контрагента возвратить уплаченные деньги.

В документе необходимо отразить следующие сведения:

1. Данные о сторонах конфликта.
2. Сведения о покупке.
3. Обоснование. Подробно расписать, что контрагент продал спиртное без указания существенной информации о продукте.
4. Потребовать возмещения убытков и денег за товар.
5. Подпись заявителя и дата составления акта.

Подать документ разрешается в разумный срок – в пределах нескольких недель (ст. 12 ЗоЗПП). Главный нюанс – доказать непредоставление необходимых данных об алкогольной продукции. Помимо претензии заявителю желательно предъявить товарный чек, который подтверждает факт покупки.

Не стоит забывать про государственную систему ЕГАИС. Многие предприятия реализуют спиртосодержащие напитки в обход системы, что дает гражданам возможность указать на незаконный оборот. Большинство продавцов не станут конфликтовать и молча примут товар обратно.

Возврат некачественной продукции

Брак вернуть легче, чем качественное спиртное – у потребителя будут прямые основания по ст. 18 ЗоЗПП. Порядок действий следующий:

1. Собрать доказательства брака.
2. Составить претензию.
3. Отправить акт.
4. Сдать предмет и получить компенсацию.

Процедура не отличается от случая со спиртным надлежащего качества. Изменится содержание претензии и доказательственная база. В претензионном акте надо указать признаки брака и обосновать их. Некачественные спиртосодержащие напитки можно распознать по наличию осадков, неправильному цвету или неверным вкусу и запаху.

Срок предъявления притязаний – в течение двух лет со дня покупки. Действует правило, которое закреплено в ЗоЗПП.

Что делать, если отказывают?

Если магазин отказывает в возврате денежных средств за недоброкачественную алкогольную продукцию, потребитель имеет право:

• обратиться с письменной жалобой на магазин в Роскомнадзор;
• подать иск в суд.

В Роскомнадзор достаточно написать жалобу в произвольной форме и ждать ответа.

Чтобы написать исковое заявление в суд, необходимо собрать пакет документов:

• копия претензии, отправленная в магазин;

• письменный отказ о приеме претензии от представителя магазина;
• товарный чек или квитанция об оплате;
• документы, в которых содержатся сведения о сроках гарантии.

В большинстве случаев решение суда направляется в пользу истца. Таким образом, если суд будет выигран покупателем, магазин обязуется выплатить полную денежную сумму.

Если покупатель не получил заказанную продукцию, ему следует обратиться в банк с требованием отменить транзакцию по списанию денежных средств с карты. Продолжительность этой операции в среднем занимает до 3 месяцев.

Если владелец интернет магазина отказывается возвращать деньги за товар, потребителю необходимо приложить распечатанный чек или квитанцию об оплате. В том случае, если претензия была проигнорирована интернет магазином, он вправе написать жалобу в Роскомнадзор или подать иск в суд.

Таким образом, покупатель имеет право вернуть алкогольную продукцию в магазин и получить свои деньги назад. Процесс возврата денежных средств за товар составляет две недели. В некоторых случаях – три месяца. Если продавец идет против покупателя, последний может защитить свои права, написав заявление в Роскомнадзор или иск в суд.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (Санкт-Петербург)

Сопоставление данных

Для сопоставления данных конфигурации и ЕГАИС служат сервисы «Сопоставление организаций ЕГАИС» и «Сопоставление номенклатуры ЕГАИС».

Сервисы доступны в разделе «Нормативно-справочная информация» для пользователей с дополнительными профилями «Ответственный за ведение Контрагентов» и «Ответственный за ведение номенклатуры».

Подробнее

Сначала необходимо получить сведения из классификатора организаций ЕГАИС для собственной организации, отечественных производителей алкогольной продукции, импортеров и поставщиков. При выполнении команды «Классификаторы ЕГАИС – Загрузить организации» открывается окно, в которое необходимо ввести ИНН нужной организации.

После обработки запроса в левой части формы сервиса отобразится список подразделений организации, ИНН которой был указан в качестве параметра. Для каждой записи классификатора необходимо найти соответствие в справочнике контрагентов и установить связь с помощью команды «Сопоставить». Нескольким организациям ЕГАИС может соответствовать одна запись справочника контрагентов. Контроль осуществляется по значениям полей классификатора ЕГАИС «ИНН» и «КПП». По этим значениям можно установить отбор в справочнике контрагентов. Двойным щелчком по выбранной номенклатуре можно просмотреть все связанные записи ЕГАИС. Отменить ошибочное сопоставление можно с помощью команды «Отменить связь». При этом отменятся связи выделенных записей. Если контрагент не найден, можно воспользоваться командой «Создать контрагента». Система запросит группу, в которую нужно будет разместить новую запись. При создании контрагента поля «ИНН», «КПП», «Фактический адрес» будут заполнены из классификатора организаций ЕГАИС.

Чтобы загрузить в информационную базу не только сведения об отечественном производителе и импортере, но и о поставляемой им продукции, необходимо воспользоваться командой «Загрузить алкогольную продукцию». При этом в информационную базу загрузится информация о всех зарубежных производителях продукции, поставляемой импортером. Для производителей импортной продукции также следует создать записи в справочнике контрагентов, чтобы далее поле «Производитель» заполнялось автоматически. После сопоставления производителей и импортеров можно перейти к сопоставлению номенклатуры с помощью сервиса «Сопоставление номенклатуры ЕГАИС». В левой панели отображаются записи классификатора алкогольной продукции ЕГАИС, в правой панели – справочник номенклатуры. В командном меню левой панели с помощью переключателей можно отобрать только несвязанные с номенклатурой записи классификатора алкогольной продукции ЕГАИС и установить отбор по одному из полей, например, по импортеру.

Для новой номенклатуры поддерживается групповое создание карточек номенклатуры. При создании номенклатуры устанавливается связь с алкогольной продукцией, на основании которой она была создана. При наличии дублей в классификаторе ЕГАИС их можно связать с уже существующими позициями. В командной панели справочника номенклатуры можно установить отбор по флагу «Алкогольная продукция» вида номенклатуры и установить фильтр «По свойствам ЕГАИС». С помощью фильтра можно отобрать позиции номенклатуры по значениям полей выбранной позиции классификатора ЕГАИС.

Сеть магазинов бристоль

К сожалению, довольно часто наши надежды не оправдываются – и нам приходится нести его обратно. Вот только продавцы не очень охотно принимают обратно бракованный товар, даже если он находится на гарантии. Чтобы не лишний раз не тратить нервы при возврате товара во время его покупки нужно придерживаться нескольких правил.

Чтобы вернуть свои деньги вам потребуется написать заявление, а при особо «тяжелом» случае обратиться к юристу.

Инструкция 1 Приобретая товар, обязательно возьмите все документы – от кассового чека до гарантийного талона

Это важно. 2 В период действия гарантийного срока сохраните все чеки и документы, которые вам выдали вместе с покупкой

3 Если товар оказался с браком, не теряйте времени – сразу обратитесь в магазин, где вы его купили. Претензий на словах не предъявляйте – это бесполезно. Напишите заявление.

Должны ли делать возврат в бристоль

Если вам откажут в незамедлительной замене товара, нужно будет составить претензию на имя руководителя торговой точки с описанием выявленных недостатков и указанием того варианта действий, который вы выбрали (например, требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег). Какие товары не подлежат возврату по правилам торговли? Возврату не подлежат только качественные товары, перечисленные в соответствующем постановлении Правительства РФ. В соответствии с этим документом, возврату не подлежат следующие группы товаров:

• продовольственные;
• технически сложные бытовые устройства и транспортные средства (к этому пункту относят видеотехнику, фототехнику, металлообрабатывающие и деревообрабатывающие станки бытового назначения, автомобили, мопеды, велосипеды, сельскохозяйственную технику и агрегаты к ним и т.

Пришли 19.06.2016 г. в магазин «Бристоль» по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Димитрова, д. 75, где продавцы о такой акции на кофе не знают. Посмотрели в каталоге, а в каталоге акция на данный кофе, как мы говорили.

Продавцы говорят, что не могут продать кофе по акционной цене. Я позвонил в офис в Нижнем Новгороде, где сказали, что это просто опечатка. Да это не просто опечатка… Далее › Подорожание в один день Отзыв о филиале по адресу Фурманов г., Хлебникова улица, 37 Почему «Золотая ява» 3.06.2016 была 88 рублей, а 4.06.2016 стала 92 рубля, как и на пачке.

Мы к вам ходили, т. к. была скидка, теперь к вам ходить не будем и друзья тоже от вас отказались (15 человек). Фурманов, улица Мичурина. Невежливые продавцы Отзыв о филиале по адресу Владимир г., Гвардейская улица, 11 Зашел в магазин, меня оскорбили, нахамили. Продавец сказала, что она не обязана давать какие-либо разъяснения по товару.

Заказал коньяк в Дюти фри, после праздников отдам на экспертизу, свинство полное. Недоброжелательные продавцы Отзыв о филиале по адресу Любим г., Воронина улица, 3 Я постоянный покупатель в вашем магазине, отличные цены, большой выбор, но есть одно большое НО! Продавцы в данном магазине очень недоброжелательно относятся к покупателям! Всегда пробивают с недовольным видом, здороваются через зубы. Ценник на товар не совпадает на кассе Отзыв о филиале по адресу Владимир г., Гвардейская улица, 11 12.07.17 г.

в 20.45 покупая чипсы «Лейс» лобстер 150 г на ценнике цена была 69 рубля с копейками (по акции) на кассе в чеке мне их пробили по 84 р. 30 к. Обращаясь к продавцу с просьбой объяснить, при мне ценник был вынут и выброшен. По правилам торговли цена товара должна соответствовать ценнику. И лучше живите трезво. Никогда не покупайте Отзыв о филиале по адресу Владимир г., Гвардейская улица, 11 Отвратительного качества «коньяк» «Акори», сивуха страшная, отрава. Думаю обратиться в в организацию по защите прав потребителей. Неприятный магазин Отзыв о филиале по адресу Владимир г., Гвардейская улица, 11 Мордовия, с.

Ельники. При расчете банковской картой у них постоянно, что то зависает. Деньги с карты снимаются, просят внести наличными в кассу, а через неделю деньги зачисляются на карту. Полный отстой магазин. Не могут по банковским картам обслуживать пусть напишут объявление — мы еще не научились с ними работать.