Можно ли сдать билеты в кино и каковы условия возврата

Подробная инструкция по обмену билетов на деньги

Постарайтесь решить вопрос мирным путем. Возврат билетов в кинотеатр не редкость и работники кассы часто идут навстречу потребителю. Если это не ваш случай – следуйте следующей схеме:

1. Составьте заявление на имя администратора учреждения.
2. Зарегистрируйте документ в административном корпусе. Проверьте, что кроме даты на вашем экземпляре стоит точное время – это важный момент, если вы сдаете корешки в день сеанса.
3. Представители кинотеатра отказываются принять у вас заявление? Пригласите свидетеля, который подтвердит ваши слова при дальнейших разбирательствах.
4. Параллельно можно связаться с представителями Роспотребнадзора по телефону. Подобные действия гарантируют положительный результат и быстрый возврат денег.
5. Если вышеперечисленные действия не помогли, ваша дорога будет лежать в Роспотребнадзор или суд. Борьбу за правду вы можете начать с записи в книге отзывов и предложений.

В каких случаях можно получить гарантию на Айфон.

Законные основания для возврата товара в гипермаркет ОБИ.

Как правильно составить заявление

Разбирая вопрос «как вернуть деньги в кино» нельзя пройти мимо подробного разбора заявления на возврат.

В шапке документа нужно указать все контактные данные: Ф.И.О., телефон, по желанию — место проживания. Ниже разместите название и адрес организации, к которой обращаетесь с заявлением. Недостаточно указать кинотеатр «Киномакс» или «Иллюзион» — в заявлении пишется название юридического лица, владеющего заведением.

В основной части нужно упомянуть как и когда были куплены билеты (онлайн касса, непосредственно в помещении кинотеатра и прочее). Не забудьте упомянуть способ оплаты – то есть наличный или безналичный расчет.

Важно! Узнать наименование юридического лица можно у кассира кинотеатра или в уголке потребителя, который располагается неподалеку от билетных касс. Далее напишите сколько денег должен вернуть кинотеатр и причину, по которой вы решили сдать корешки

В финальной части перечислите бумаги, подтверждающие правоту ваших слов. Укажите в данном перечне билеты (их номера и информацию, которая на них расположена)

Далее напишите сколько денег должен вернуть кинотеатр и причину, по которой вы решили сдать корешки. В финальной части перечислите бумаги, подтверждающие правоту ваших слов. Укажите в данном перечне билеты (их номера и информацию, которая на них расположена).

Не забудьте приложить к заявлению сами билеты, ставшие предметом спора (сохраните для себя их копию). Не помешает иметь на руках паспорт или иной документ, который подтвердит вашу личность.

Причины и условия

Причины и условия нужно знать обязательно, если планируется возврат купленного в кино билета. Итак, к наиболее распространенным причинам относятся следующие:

сеанс отменила администрация кинотеатра (в этом случае неважно, до или после начала сеанса, который отсутствует как таковой, производится возврат);
администрация заменила фильм, на который был куплен билет, другим;
демонстрация кино сопровождается техническими заминками, искажением звука, некачественным изображением и т. д.
администрация учреждения не уведомила зрителей о возрастных ограничениях, из-за чего просмотр фильм стал невозможен для ряда лиц, не подходящих по возрасту.. Помимо этого, можно выделить и причины личного характера

В частности, лицо может передумать смотреть данный фильм или выбрать другое культурное мероприятие для себя. В любом случае в озвучивании причин, которые привели к возврату билета, нет необходимости. Если администрация кинотеатра будет требовать подобное, укажите, что это противозаконно

Помимо этого, можно выделить и причины личного характера. В частности, лицо может передумать смотреть данный фильм или выбрать другое культурное мероприятие для себя. В любом случае в озвучивании причин, которые привели к возврату билета, нет необходимости. Если администрация кинотеатра будет требовать подобное, укажите, что это противозаконно.

Условия возврата следует знать всем киноманам, они заключаются в следующем:

1. Соблюдение сроков возврата. О них мы расскажем ниже.
2. Может понадобится составление письменного заявления, в котором изъявляется желание вернуть билет и получить за него уплаченную сумму средств.
3. Предоставление организации паспорта (можно заменить другим документом) для удостоверения личности.
4. Наличие на руках билета, который является неиспорченным.
5. Возврат денег производится в течение тридцати дней с момента подачи заявления (или на карту, если билет был куплен через интернет, или наличными при покупке билета в кассе).
6. Организатор имеет право удержать из стоимости билета расходы, затраченные на его изготовление (обычно около 5%-50% от полной цены). Если это происходит, администрация должна предоставить нормативный документ, который подтверждает, что именно эта сумма была затрачена на изготовление билета.
7. Существует правило: чем позже сдан билет, тем больше средств может быть удержано организатором.

На практике нужно обращать внимание на условия сдачи билета обратно. Чаще всего они указываются на плакатах или брошюрах кинотеатра или же на самом билете

В любом случае информация должна быть в свободном доступе.

Как сдать электронный тикет, купленный через интернет?

Использование интернета для покупки кинобилетов преобладает перед непосредственным походом в саму кассу и ожиданием в очередях. Если тикет в кино приобретен в интернете онлайн, он все равно подлежит возврату и обмену. Для этого необходимо:

1. Зайти на сайт кинотеатра.
2. Заполнить электронное заявление об возврате (в нем указываются реквизиты кинобилета и личные данные).
3. Получить SMS-сообщение для подтверждения отмены операции.
4. Указать номер банковской карты, на которую через несколько минут поступят средства.

Все комиссии удерживаются с потребителя.

Электронный тикет можно легко сдать или обменять непосредственно в кассе.

Можно ли вернуть билеты в кинотеатр?

Можно ли вернуть билеты в кинотеатр? Да, это вполне возможно по закону

Важно ознакомиться с процедурой возврата, которая предполагает следующее:

1. Посетите кассу кинотеатра и сообщите работнику о желании вернуть билет. Учтите, что вас будут всячески отговаривать, как показывает практика, ссылаясь на правила киновидеообслуживания и т. д. Помните, что вы имеете право на возврат билета по закону.
2. Напишите в двух экземплярах письменное заявление о желании вернуть билет. Нужно добиться отметки о получении заявления на одном из них. Второй экземпляр оставьте администрации.
3. Приложите к заявке билет (он обязательно должен быть неиспорченным), копию паспорта (можно другого документа для удостоверения личности) и укажите контактный телефон для связи.

Ниже мы подробно разберем, что делать, если вам отказали в возврате. Нужно будет составить жалобу в Роспотребнадзор, прилагая все копии документов. Помните, что потребительские права защищены законом.

• ФИО и должность руководителя кинотеатра, адрес расположения организации;
• ФИО и адрес заявителя, контактный телефон и адрес электронной почты для связи;
• наименование документа (в данном случае это «Заявление на возврат билета»);
• потом указываются обстоятельства, при которых был куплен билет, в том числе дата и время сеанса, название фильма, серия и номер документа, а также стоимость, которая была за него уплачена;
• обязательно укажите причину возврата (только если есть вина администратора, личные мотивы можно не указывать);
• по возможности приведите правовые основания, которые служат базой для возврата билета;
• в виде списка перечислите документы, которые будут приложены (обязательно прилагается сам билет, копия документа, удостоверяющего личность);
• последними ставятся дата и время составления заявления, а также подпись заявителя.

Помните, что заявку нужно составить в двух экземплярах. Один из них следует отдать администрации организации с документами. На втором от руководителя кинотеатра нужна отметка, что он получил заявление. Кстати, если администрация отказывается принимать заявление, нужно отправить его почтой. Причем направляйте заказным (имеется возможность отследить факт получения) письмом с описью вложения.

Описание услуги

Предлагаемая пользователям интерактивного телевидения опция «Видеопрокат» от Ростелеком позволяет:

• получить доступ к наиболее полным коллекциям фильмов, мультфильмов и сериалов, не отходя от телевизора;
• просматривать последние кинематографические новинки в формате HD и 3D;
• оплачивать приобретённые фильмы максимально удобным образом (стоимость аренды вносится в общий счёт за услуги связи).

Каталоги с фильмами обновляются еженедельно, поэтому лица, использующие услугу Видеопрокат, могут регулярно пополнять свою персональную коллекцию киношедевров. Сервис разработан таким образом, чтобы быть максимально удобным для клиентов Ростелеком.

Представленный с его помощью видео-контент распределён по нескольким тематическим категориям. Это позволяет осуществлять мгновенный подбор фильма, соответствующего вкусам и пожеланиям зрителя.

Лицензированные кино-материалы (а в каталог внесены только такие) предоставляются для просмотра клиентам Ростелеком совершенно легально. Это касается даже тех фильмов, которые ещё не выпускались на дисках и демонстрировались только в кинотеатрах.

Клиенту доступны разные варианты приобретения прав на просмотр:

• аренда фильма на 48 часов;
• выкуп в коллекцию;
• доступ к одному сезону сериал на протяжении 2 месяцев;
• оформление видео-подписки на месяц.

В тех случаях, когда подключение к интерактивному ТВ осуществляется сразу с нескольких устройств, подсоединённых к одной приставке, то достаточно арендовать фильм с одного из них, чтобы посмотреть его на всех остальных в аналогичном качестве и без доплат.

Кроме того, даже за первоначальное приобретение права просмотра потребуется заплатить совсем немного. Нижняя граница отображённых в каталоге Ростелеком ценников соответствует 10 рублям.

Что делать, если администрация кинотеатра отказывает в возможности возврата талона на киносеанс?

При отказе администрации принять заявление и вернуть деньги, вам следует написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей и воспользоваться книгой жалоб и предложений.

Обычно, чтобы подтвердить то, что гражданин обращался к администрации, требуя вернуть деньги, нужны свидетельские показания. На рассмотрение жалобы дается 14 дней.

В случае ее правильного составления, зритель получит обратно полную сумму денег. Когда администрация не отреагировала на жалобу, покупатель имеет право на обращение в судебные органы.

Для того чтобы свести к минимуму вероятность конфликта с руководством кинотеатра, перед тем как купить билет, узнайте, на каких условиях его можно вернуть, обратившись к кассиру или зайдя на сайт, принадлежащий театру или кинотеатру.

Помимо этого, зрителю не следует забывать, что в данном случае законодатель принимает его сторону, и требовать возврата билета до успешного результата (за исключением Большого театра).

Место без соседей

Кинотеатрам, напомню, в коронавирусную эпоху досталось больше проблем, чем многим другим. В Москве их закрыли в конце марта, а открыться разрешили только 1 августа — тогда аншлаг собрали даже первые ночные сеансы, настолько любители кино соскучились по любимому развлечению. Залы можно было заполнять наполовину, но в ноябре, на фоне второй волны вируса, это требование ужесточили до 25%. Теперь, наконец, перед экранами снова можно занимать каждое второе место. Проверим, как это работает на практике. Бумажные билеты в кассах сейчас не продают, приобрести их можно только в автоматах, а иногда и вовсе лишь онлайн. Поэтому открываем с женой компьютер и заходим на сайт известной сети. Сюрпризы поджидают уже здесь — система предупреждает, что если мы хотим купить билеты на расположенные рядом места, то делать это нужно в одном заказе. Соседние с выкупленными места автоматически блокируются. Поэтому, если вы вдруг собрались сходить в кино с компанией, купить билеты нужно на всех в одном заказе.

Еще из непривычного — на вечерних сеансах довольно много свободных мест. Даже максимальная половина зрителей набирается не часто: многие по-прежнему боятся людных мест и предпочитают дождаться появления премьеры на телеэкранах или посмотреть новинку в Сети. Впрочем, пустующими залы назвать тоже нельзя. Мы пришли как раз к вечернему сеансу в один из крупнейших кинотеатров Москвы в торговом центре на Ходынском поле. В общем фойе было довольно людно, много молодежи. У входов в залы дежурили контролеры в масках и перчатках, того же они строго требуют от зрителей. Те, впрочем, чаще подходят уже в полной защите, нередко даже в респираторах. В самом кинозале, правда, маски иногда спускают под нос. Сидит так неподалеку от нас и студентка Алиса — объяснила, что специально села на ряд повыше и с краю, чтобы оказаться в полном одиночестве.

«Видите, ближайший человек от меня через два ряда и наискосок, вряд ли мы можем друг другу навредить, — говорит она. — А вот когда людей оказывается побольше или кто-то рядом, то я держу маску на месте. Поначалу думала, что кино смотреть так будет неудобно, но уже на первом ковидном сеансе привыкла. Плюсы тоже есть — людей мало, осенью я как-то оказалась в зале почти одна, было круто. Никто не мешает».

Перед экранами снова можно занимать каждое второе место

Помешать соседу трудно еще и потому, что зрителей со снеками и попкорном меньше, чем обычно. Одни, видимо, не покупают из-за опасений перед лишними контактами, а другие не привыкли к новой системе. Теперь, например, попкорн не насыпают в ведерко прямо при вас, он продается уже расфасованным и упакованным, как и другие закуски. Приобретать снеки киносети просят онлайн — можно даже заранее собрать заказ и забрать его в пакете перед началом сеанса, оплатив все предварительно картой.

Как сдать электронный билет?

Как сдать электронный билет? Это несложно. Процедура законна, так как сейчас у любого человека есть возможность купить билет в кино как через кассу, так и через интернет. Единственное отличие заключается в способе оплаты. При покупке электронного билета он оплачивается посредством банковской карты.

Как результат, если производится возврат билета, то средства, которые были за него заплачены, будут возвращены на карту. Эта процедура обычно занимает до тридцати дней.

Совет! При покупке электронного билета желательно читать условия возврата, которые приведены на сайте продажи. Там детально описано, в каких случаях и как можно произвести сдачу билета. Никаких особенностей или отличий от стандартной сдачи через кассу нет.

Правила

Что делать, если возникли неотложные дела и попасть на концерт, киносеанс или театральную постановку точно не удастся, а билеты уже оплачены. Есть два способа отменить заказ и вернуть деньги:

1. Самостоятельный возврат на сайте. Некоторые партнеры Яндекс.Афиши поддерживают опцию автоматической отмены заказа. Узнать, есть ли такая услуга в кинотеатре или театре, в который были куплены билеты, несложно. Сведения придут в СМС-сообщении с подтверждением покупки. Для отмены заказа заполните форму на сайте.
2. В кассе кинотеатра. Если кинотеатр не предоставляет услугу автоматической отмены заказа или вернуть деньги через сайт не удалось, необходимо обратиться в кассу самого кинотеатра или театра.

Организаторы вправе отказаться делать возврат билетов, если до начала мероприятия осталось меньше 5 дней. В стоимость включена 10-процентная комиссия посредника за оформление заказа и бронирование. При отмене покупки эти деньги не подлежат возврату.

Можно ли отказаться от одного из нескольких?

В форме обратной связи предусмотрена возможность сдать часть билетов на концерт или другие мероприятия из заказа. Необходимо поставить галочку напротив «Я хочу вернуть только часть билетов из заказа» и ниже в поле для причины возврата указать их количество. Сюда же следует вписать место и ряд отказных билетов, если таковые указаны.

Как вернуть деньги за 3D-очки?

Если стоимость 3D-очков включена в цену купленного билета, а необходимости в них нет, можно сэкономить и прийти на сеанс со своими. Непосредственно онлайн-сервис такие операции не проводит. Возвратом денег за лишние комплекты занимается администратор зала. Следует подойти к администратору с просьбой оформить перерасчет.

Порядок осуществления процедуры возврата билетов в кинотеатр

Итак, чтобы вернуть билеты в кассу и получить обратно затраченные на покупку деньги, действуйте по таким правилам:

Не доверяйте сотрудникам кинотеатра. Они сразу же начнут вас обрабатывать недостаточно точной информацией.

Предложат ознакомиться с Постановлением Правительства РФ №1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения».

В этом документе действительно идет речь о возврате билетов только в случае отмены сеанса, замене одного фильма другим или в случае демонстрации некачественного материала.

Еще одним из поводов возврата билета является несвоевременное представление информации о допустимом возрасте зрителей. Таким образом, администрация предоставляет заведомо неполную информацию. Им точно известно о Решении Верховного суда от 16 апреля 2009 года № ГКПИ 09-339, которое оспаривает Постановление Правительства РФ № 1264;

Составьте заявление. Обязательно напишите документ в двух экземплярах. Первый экземпляр вложите в конверт и укажите на нем адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по вашей области;

Идти в кинотеатр нужно во всеоружии, то есть не забудьте взять с собой Закон «О защите прав потребителей». Укажите лицу, с которым вам доведется общаться, на статью 32 данного Закона. В ней говорится как раз о вашем случае, а именно подчеркивается полное право зрителей на обмен билета на деньги, за исключением средств, которые были истрачены непосредственно самим кинотеатром (оформление, реализация билетов, прочее). Ни в ком случае не отступайте от намеченной цели. На вашей стороне Закон и Гражданский кодекс РФ, в котором говорится о вашем праве отказаться от исполнения договора о возмездном оказании услуг. Такая процедура возможна при оплате кинотеатру расходов, которые он понес при оформлении билетов (ст. 782 ГК РФ)

Обратите внимание, что речь идет о расходах кинотеатра на один билет. Но даже эти расходы должны быть удостоверены документально через бухгалтерию

Если вам будут говорить о сложности в расчетах расходов администрации, смело отвечайте, что это их проблемы. Есть Закон – пусть считают. А если у них ничего не получится – соглашайтесь на возврат полной стоимости;

В том случае, если ваша настойчивость не привела к положительным результатам, подайте заявление и заставьте сотрудника кинотеатра его завизировать. Но самое главное ваше оружие – заявление, находящееся в конверте. Сообщите администрации кинотеатра о вашем намерении отослать документ в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;

И снова ваши попытки не увенчались успехом? Действуйте далее. Пригласите свидетеля и при нем передайте заявление. Случай отказа заверьте документально. В заявлении, которое находится в конверте, запишите, что в присутствии свидетеля администратор кинотеатра (обязательно укажите его личные данные) отказался принимать заявление о возврате билета. Укажите дату отказа, время и личные данные свидетеля. Одновременно с описанным действием звоните в Роспотребнадзор;

Скорее всего, после всех проведенных манипуляций вы все-таки получите свои деньги обратно. Но если и на этот раз у вас ничего не получилось, но вы хотите добиться справедливости – напишите жалобу в Книге отзывов и предложений кинотеатра. Кроме этого подайте заявление в суд.  Для получения исчерпывающей информации по вопросу обращения в суд, позвоните в «Общество защиты прав потребителей». Правда на вашей стороне, и решение суда будет в вашу пользу.

Оплатили билет, но не получили его: что дальше

У вас случилась неприятная ситуация: билет оплатили, но не получили его или получили совсем не то, что хотели. Причин может быть несколько. Вот самые распространенные из них:

• ваш платеж пропал по техническим причинам. Получатель уверяет, что деньги на счет не поступали, но с вашей карты сумма списана;
• вы оплачивали билеты через платежную систему Яндекс.Касса или любую другую, но деньги не поступили;
• вы оплатили билет, но не получили его;
• вы приобрели билет в ложу, но вам предоставили место в дальних рядах, откуда ничего не видно;
• вам предоставили билет на другую дату или другой сеанс, который абсолютно не подходит;
• вы приобрели билет на конкретный спектакль/фильм, но его перенесли или отменили, не сообщив вам об этом;
• другие ситуации.

То есть, вариантов мошенничества или ошибок с билетами может быть множество. И ваша задача научиться правильно реагировать на подобные ситуации: не опускать руки и не прощать мошенникам, а требовать возврата своих денег. Хотим отметить, что вы имеете полное право инициировать процедуру чарджбэка, если столкнулись с одной из вышеперечисленных ситуаций. Но это крайняя мера. Попробуйте решить вначале вопрос мирным путем. Как это сделать, расскажем ниже.

1. Обратитесь в службу поддержки ресурса, на котором был приобретен билет. Вы можете отправить запрос на электронную почту, позвонить по телефону или воспользоваться онлайн-чатом, если такой предусмотрен ресурсом. Опишите ситуацию и попросите заменить билет или вернуть деньги.
2. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена билета. Многие компании запрещают возврат или обмен билетов менее, чем за 3 дня до начала мероприятия. Если вы обратитесь за возвратом или обменом билета в день концерта, то вам точно откажут.
3. Попробуйте договориться о возврате неполной стоимости билета, если срок возврата прошел, а у вас появились непреодолимые обстоятельства, по которым вы не можете посетить мероприятие: болезнь, травма или другие.

Если вы перепробовали все средства возврата денег за билет, но решить проблему так и не удалось, то смело инициируйте процедуру чарджбэка.

Подробности об услуге

Арендуя или беря напрокат оборудование для просмотра спутникового TV, можно активировать просмотр новейших фильмов от российских или иностранных фабрик киноиндустрии. К тому же услуга уже подключена автоматически, но оплата будет происходить только тогда, когда абонент сам закажет просмотр того или иного фильма, представляемого компанией в огромном количестве – разных по жанру, году выпуска или актерскому составу.

Не нужно простаивать в очереди на премьеру, мерзнуть от холода и страдать от голода, услуга видеопроката доставит самый новый фильм прямо домой, без особых экономических затрат. Абоненту просто нужно будет единовременно оплатить стоимость проката удобным для него способом.

Кроме основных функций просмотра, услуга видеопроката предоставит своим клиентам фильмы в высоком качестве форматов 3D или HD, предоставит огромнейший выбор среди всего, что только выходит на экраны кинотеатров или было выпущено совсем недавно, но вы не смогли посмотреть или найти это кино. Нужно только один раз действительно попробовать, что дает услуга, и вы поймете всю прелесть просмотра фильмов без назойливой рекламы, и в отличном качестве.

Права покупателей

Права клиентов регулирует Закон о защите прав потребителей. Клиент вправе обменять или вернуть билетик в кино, который не подходит по обоснованным причинам. При этом продавец должен отдать перечисленные деньги.

Скорее всего, на просьбу, вернуть деньги после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос можно лишь разрешить через судебную инстанцию. Он осуществит оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть средства получится, если фильм был показан на ином языке или задержан даже на пару минут. Аналогичного типа правило действует и в ситуации, если билетик в кино был продан человеку, не соответствующему выставленному возрастному ограничению для определенного фильма.

ОНЛАЙН

В этом году Beat Film Festival впервые пройдет онлайн на платформе КиноПоиск HD. В онлайн-программу включены почти все фильмы фестивальной программы — и посмотреть их можно будет в любой точке России.

То есть фильмы Beat Film Festival 2020 можно будет посмотреть и в Екатеринбурге?Да, фильмы онлайн-программы будут доступны на КиноПоиск HD на всей территории России.

Чтобы смотреть фильмы Beat Film Festival онлайн, нужна подписка на КиноПоиск HD?Подписка на сервис не требуется, но для входа на платформу нужно будет авторизоваться через аккаунт на Яндексе. Если аккаунта нет, его легко создать — подробнее читайте тут.

Фильмы будут доступны только во время фестиваля?Купить фильм для онлайн-просмотра можно будет только в даты проведения Beat Film Festival — с 1 по 14 августа. После оплаты на странице фильма появится кнопка, которая позволит сделать выбор — смотреть его сейчас или позже (в течение 30 дней). Фильмы будут доступны в формате «аренды» на 48 часов после начала просмотра. Это значит, что вы сможете, например, включить фильм вечером, поставить на паузу через полчаса, и досмотреть следующим вечером — но не через три дня. Просмотр будет доступен только для аккаунта, с которого он был оплачен.

А можно будет посмотреть дискуссии о фильмах онлайн?События образовательной программы, в том числе дискуссии, пройдут только офлайн, но мы приготовили бонусы и для зрителей онлайн-программы — записали к некоторым онлайн-показам вступительные комментарии от критиков, экспертов и даже самих героев фильмов.

Как воспользоваться абонементом, чтобы посмотреть фильм программы онлайн?Выбрать фильм из программы на сайте фестиваля и найти его на сайте КиноПоиск. Проверить, находитесь ли вы в аккаунте, на который оформляли абонемент (под иконкой профиля вы должны увидеть надпись «Действует КиноПоиск Go»). Нажать на кнопку покупки, абонемент будет альтернативным способом оплаты. Нажать “Купить” и после подтверждения перейти к просмотру.

Как купить фильм для просмотра онлайн, если я хочу посмотреть фильм фестиваля, но у меня нет абонемента?Найти фильм из программы на сайте фестиваля или на сайте КиноПоиск, выбрать в виджете “Аренда” и нажать “В аренду” и перейти к окну ввода карты или подтверждения оплаты, если есть привязанная к аккаунту карта.

Можно ли вернуть деньги за билеты в кино купленные онлайн

Отмена билета в кинотеатр Авторизуйтесь в своем личном кабинете, найдите необходимый билет и нажмите кнопку «Отменить покупку». Внимательно ознакомьтесь с условиями отмены и нажмите кнопку «Отменить билет и вернуть деньги на карту». Процедура отмены может занять некоторое время, после удачной отмены билетов вы получите смс с текстом «Бронь снята».

Подробная инструкция по отмене. Если у вас на руках распечатанный билет, его необходимо сдать администратору кинотеатра не позднее, чем за 35 минут до начала сеанса. Отмену распечатанных билетов производит администратор кинотеатра.

Если у вас возникли трудности с отменой билетов звоните: 8 (423) 243-22-22

Внимание! Отмена билета в кинотеатр производится не позднее чем за 35 минут до начала сеанса указанного в билете

Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. Отменяются все билеты в покупке. Отказать в предоставлении денежных средств организация не может. Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию.

Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся. Дополнительная информация Отрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса. Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации. Претензия администрации кинотеатра Если кинотеатр отказывается возвращать денежные средства, потребитель имеет право написать претензию.

Она оформляется в адрес администрации организации. Специально установленной формы документа не существует. Однако в бумаге должны присутствовать обязательные сведения.

Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино. Закон в этой ситуации полностью находится на стороне потребителя

Внимание Покупатель имеет право в любой момент отказаться от приобретенной услуги и потребовать возврата средств. Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее

Нормативная база Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму. В кассе кинотеатра Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс. Афише, обратитесь в кассу кинотеатра.

Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя. Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов. Если вы не смогли посмотреть фильм из-за того, что кинотеатр отменил сеанс, обратитесь к администратору кинотеатра.

• узнать юридический адрес организатора мероприятия;
• написать в адрес исполнителя услуги (театр или кинотеатр) заявление с просьбой вернуть вам деньги, потраченные на приобретение билета, в связи с невозможностью посетить мероприятие;
• в заявлении указать номер и серию билета, приложить к нему сам оригинал (себе оставить ксерокопию); обязательно указать в заявлении контакты, по которым можно с вами связаться;
• вручить один экземпляр документов главному лицу организации, отвечающей за проведение мероприятия, второй оставить себе (на нем представитель предприятия, ответственного за проведение мероприятий, должен поставить свою подпись о получении).

К тому же данный пункт предусматривает возмещение стоимости билета без каких-либо дополнительных условий. Данное уточнение регулируется принятым Верховным Судом РФ Решением от 16 апреля 2009 года № ГКПИ09-339. В связи с этим можно сделать вывод, что пункт правил, на который так любят ссылаться организаторы мероприятий, абсолютно не регулирует те случаи, когда покупатель билета решает вернуть его сам, по своим личным причинам, поскольку здесь уже начинает действовать Закон «О защите прав потребителей», а именно его 32 статья, в которой говорится: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».