Можно ли вернуть в магазин лампочки?

Права потребителя

Потребитель имеет обширный спектр прав, который установлен Законом №2300-1. Приобретая лампочки, вне зависимости от их конфигурации, стоимости и модели, покупатель может вернуть их на следующих основаниях:

1. Изделие не подошло по размеру, модели или функциональности.
2. В приобретенных лампочках был обнаружен заводской брак или дефекты, полученные при неправильно транспортировке или хранении.

Бракованные изделия меняются на протяжении всего указанного или подразумевающегося срока годности.

При возврате товара качественного покупатель может рассчитывать исключительно на обмен, а получение денег возможно лишь в том случае, когда нет подходящих изделий на замену. А вот при возврате лампочек ненадлежащего качества потребитель имеет право выбрать самостоятельно способ устранения сложившейся ситуации. В статье 18 Закона №2300-1 указано, что пострадавшая сторона имеет право на:

1. Получение уплаченных денежных средств обратно в полном объеме.
2. Замену бракованного изделия на другое, соответствующего качества.
3. Частичный возврат средств или обмен на продукцию иного характера.

Каждая отдельная ситуация разрешается по-своему, но лучше знать все возможные вариации решения проблемы.

Возврат в магазин

Законодательные нормы подразумевают, что покупатель может решать сложившуюся ситуацию с обнаружением дефекта в лампочке, не только стандартными методами, подразумевающими идентичный обмен или возврат средств в полном объеме. Он также может потребовать частичное снижение стоимости.

Такой способ подходит только в том случае, если обнаруженный дефект позволяет эксплуатировать изделие по назначению, но нарушает его внешний эстетичный вид.

В лампочках такие дефекты встречаются нечасто, потому что малейшие физические воздействия на нее может нарушить герметичность самого изделия, что приводит к полной потере функциональности.

Возврат в магазин может сопровождаться заменой некачественного товара на иные изделия. Например, стандартная лампа накаливания может быть обменена на светодиодную продукцию или даже светильник в виде торшера или бра. В магазине обязаны произвести перерасчет стоимости. При превышении первоначальной потраченной суммы покупатель доплачивает разницу, а в случае ее уменьшения стоимость возмещается продавцом.

Получение денег

Бракованные лампочки можно сдать в магазин и получить идентичные изделия взамен, а вот потребовать у магазина вернуть деньги можно не всегда. И хотя статья 18 ЗоЗПП подразумевает разброс вариативности решения проблемы, все же первичным является именно обмен.

Настаивать на денежной компенсации можно в следующих случаях:

1. Нужных товаров в наличии нет.
2. Обмен уже совершался, но новые лампочки имеют те же дефекты, что говорит о некачественности всей партии.

Требовать возврата денежных средств можно и в тех случаях, когда приобретенная лампочка не подошла по конструкции потребителю. Магазин должен обеспечить возврат стоимости бракованных светильников в десятидневный срок. Деньги возвращаются тем же путем, что и были получены при покупке.

Обмен товара на другой

Обмен некачественного товара на иные изделия – это наиболее приемлемый способ и для продавца и для покупателя. Он не требует особых временных затрат, если в ассортименте есть идентичные лампочки они просто меняются, причем зачастую продавцы не требуют даже бумажного оформления.

Обмен изделий ненадлежащего качества производится в течение:

1. 7 дней в стандартных ситуациях.
2. Если лампочки нужного артикула отсутствуют, то магазин обязан заказать их обеспечить замену товаров в течение 30 дней с момента обращения покупателя. Когда обменная операция производится в удаленных районах страны, например, на Крайнем Севере, то этот период равен сроку стандартной поставке.
3. При необходимости дополнительной проверки заявленного дефекта время обмена может варьировать от 7 до 20 дней.

Предоставляемая на обмен продукция должна быть новой, качественной и не имеющей следов эксплуатации.

Гарантия светодиодных ламп

/ / 19.04.2019 39 Views Купил светодиодную лампу гарантия 2 года производителя магазин дал год на чеке. Мне её поменяют? номер вопроса №10937727 прочитан 232 разa Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно Возможно Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Клиентам

Декорирование малых архитектурных форм — это один из элементов ландшафтного дизайна.

В современных проектах малые архитектурные формы часто служат акцентируемой точкой в композиции.

Малые архитектурные формы или МАФ — называются сооружения, предназначенные для архитектурно-планировочной организации объектов ландшафтной архитектуры,создания комфортного отдыха посетителей, ландшафтно-эстетического обогащения территории. Малые утилитарные архитектурные формы, в свою очередь, подразделяются на следующие типы: • МАФ, организующие рельеф и оформляющие отдельные участки территории (открытые лестницы, пандусы, откосы)

Подлежат ли возврату в магазин лампочки?

» » » » Закон о защите прав потребителей разрешает возвращать товар в магазин в течение определенного срока, если в нем был обнаружен дефект или он не подошел покупателю по ряду параметров.

Лампочки для осветительных приборов также можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату. Для того чтобы вернуть такой товар требуется иметь на руках чек, подтверждающий его покупку в конкретном магазине в течение 14 дней после продажи товара.

Хочу рассказать Вам сегодня о недорогой светодиодной лампе ОНЛАЙТ. Покупался сей девайс в магазине Косторама, примерно год назад, выбор в пользу данной лампы был сделан исключительно из-за ее недорогой цены.

Светит ярко, но к сожалению, не долго.

Из 6 купленных единовременно ламп примерно за пол года вышли из строя 3штуки.

Перегорали лампы по одной штуке. Вот и пришлось воспользоваться гарантией. Не подумайте, я не гарантийная маньячка, просто случайно у меня сохранились коробочки от ламп и кассовый чек.

Так

Гарантия на лампочки светодиодные

Сделать это можно как лично, так и через своего законного представителя.

К сведению Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки. Пошаговая инструкция возврата Если лампа испортилась в период действия гарантии, у покупателя есть возможность заменить её на новую.

https://www.youtube.com/watch?v=RdLMrzb5cAo

Также он может получить вознаграждение за причиненные убытки от производителя или продавца.

Чтобы вернуть лампочку в магазин, необходимо предоставить следующее:

1. кассовый чек или свидетелей в случае отсутствие чека;
2. свой паспорт;
3. заявление.

Дополнительная информация После того, как документы будут приняты, вам должны вернуть оплаченные средства и принять купленный товар. Если этого не произошло, вы можете подать претензию в магазин.

Не забудьте оставить у себя один экземпляр.

Внимание Недели три назад купил такой же мощности еще 5 штук, цена привлекла всего 100руб за штуку, маме в квартиру, тоже ни одна не вышла из строя

Какая гарантия на лампы светодиодные

Закон о защите прав потребителей разрешает возвращать товар в магазин в течение определенного срока, если в нем был обнаружен дефект или он не подошел покупателю по ряду параметров. Также регламентирован круг товаров, которые нельзя возвращать после покупки. Электрические лампочки к ним не принадлежат.

Такой товар можно вернуть в магазин. Как это сделать, расскажет данная статья.

Возврат товара в магазин регулирует ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей». Причиной возврата могут быть неподходящие размеры, брак или функциональность, которая не соответствует тем задачам и целям, которые преследует.

Лампочки для осветительных приборов также можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Автолампы возврату и обмену не подлежат

Консультации специалиста ежедневно с 8.30 до 20.00. Для оформления заказа на сайте, необходимо выбрать интересующий Вас товар и нажать кнопку “В корзину” или “Предзаказ”. В интернет магазине для наличия/отсутствия товаров применяются следующие статусы: 1. В наличии. Статус присваивается товарам, которые имеются в наличии на нашем складе в текущий момент и резервируются после оформления заказа. Я сам продаю лампы и всегда предупреждаю покупателя что лампы накаливания люминисцентные лампы и галогенные обмену и возврату не подлежат Товарищ продавец, Вам за намеренное введение потребителей в заблуждение, объявляется предупреждение. Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

В законе эти два случая возврата называются возвратом изделия «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества». Оба варианта возврата имеют под собой законодательные основания, а вы – защиту ваших прав. Отправляясь в магазин, покупатель желает приобрести лампочку надлежащего качества. И это логично, ведь за покупку мы расплачиваемся деньгами, что говорит о взаимовыгодном обмене с продавцом. Но если обмен не отвечает интересам одной из сторон (покупателя), то последняя вправе отказаться от покупки товара или потребовать обмен бытовой лампочки.

Цена на лампочки, особенно LED, весьма высокая, поэтому при возврате хочется получить такую сумму обратно. Хорошие новости – по закону «О защите прав потребителей» это возможно сделать в случаях если:

• Вы купили не тот «размер» (цоколь), прогадали с цветом освещения или просто остались лишние лампы, а деньги нужны;
• Вы приобрели некачественный осветительный расходный материал.

Отвечающий стандартам качества товар обычно обменивается на видоизмененный аналог. Например, вместо плафона пастельного оттенка покупателю подойдет белый аксессуар под интерьер.

Для этого необходимо сохранить упаковку и чек. В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин. Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина.В случае отправки возвращаемого товара в г. Екатеринбург (основной склад), Покупатель оплачивает транспортные расходы, связанные с транспортировкой груза (обрешетка обязательна) в соответствии с тарифами транспортной компании. Товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату, если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке. Для возврата товара надлежащего качества необходимо письменное заявление на имя Руководителя.

Лампа накаливания можно ли сдать по гарантии

Они не являются технически сложным товаром или электрическим бытовым прибором, а категория расходных материалов в законе четко не указана. Таким образом магазин, отказавший вам в возврате качественной лампочки, нарушает ваши права.

Что делать, если вместо нормальной покупки лампочек вы оказались с кучей бракованного товара в руках и без денег, а также если просчитались и купили больше, чем нужно – читайте дальше.

Если продавец наотрез отказывается обменивать лампочку, ссылаясь на отсутствие чека, покупатель имеет право подтвердить факт покупки с помощью свидетельских показаний (родственников, друзей, менеджеров магазина). Предоставив доказательство и сохранив товарный вид светильного оборудования, потребитель вправе вернуть товар или потребовать его обмен (аналог). Покупая товар, потребитель рассчитывает на долговечность и высокое качество продукции. К сожалению, ожидания оправдываются далеко не всегда. Иногда вместе с вещью покупатель приобретает дополнительную головную боль, особенно если товар ненадлежащего качества. Нередко покупка не подходит вследствие несоответствия техническим характеристикам. Можно вернуть бракованный товар обратно в магазин и получить назад деньги. В том числе и обменять купленную лампочку на законных основаниях и без потери финансовых средств.

Некачественные товары запрещено продавать по закону, поэтому возврат бракованного изделия – ваше неотъемлемое право. К тому же, вы вполне можете не считать «блажью» возврат качественных изделий такого типа в магазин, поскольку эти причины также позволяют потребителю совершить возврат ненужного или не подошедшего товара. Все эти факторы влияют на процедуру оформления возврата. Лампы накаливания, энергосберегающие или ртутные газоразрядные лампы – это всё лампы бытового назначения. Кроме того, в свободном доступе также можно приобрести светодиодные лампы, неоновые и галогенные лампы. Все они используются для разных целей и, соответственно, имеют разные методы правового регулирования. Например, неоновые лампы чаще всего применяют во внешнем освещении, поэтому и технические характеристики таких ламп подстроены под условия использования вне помещения. В то же время лампы накаливая для дома наоборот могут не выдержать плохих погодных условий

На эти нюансы также нужно обращать внимание во время покупки, потому что они могут стать условиями для возврата

В близлежащем магазине нужная ручка стоила как небольшой космический корабль. Пришлось все же ее купить. Но, каково же было мое удивление, когда заехав еще в одну торговую точку, я вдруг не без удивления увидела сестру-близнеца моей «золотой» ручки. Но стоила она меньше в разы. Вместе с продавцом мы пытались найти хотя бы одно отличие. Оно не находилось. Даже производитель был тот же. С хитрым намерением просвещенного потребителя сдать «золотую» фурнитуру назад, зная, что могу это сделать по правилам «без объяснения причин возврата в течение 14 дней с момента приобретения товара», с радостью купила еще одну, дешевую дверную ручку.

Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл. К сведению Если дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Возврат лампочек надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм лампочки являются товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата лампочек надлежащего качества — 14 дней.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу лампочки в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Скачать

Обмен лампочки надлежащего качества

Обмен лампочки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи лампочки.

Можно не только обменять лампочку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) лампочки;

При замене лампочки ненадлежащего качества на лампочку этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

Если же цена старой лампочки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Бесплатная консультация юриста по обмену товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.️

Это быстро и эффективно! ???Круглосуточно и бесплатно!

ПОЗВОНИТЬ

Москва и МО 7 (499) 938-51-68Санкт-Петербург и ЛО 7 (812) 425-67-43Все регионы России 7 (800) 350-73-64

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

цена лампочки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

гарантийный талон;общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);товарный или кассовый чек на приобретенную лампочку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Проверка качества лампочки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной лампочки, он обязан принять лампочку ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза лампочки: в случае, если продавец даже после проверки качества лампочки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена лампочки: если экспертизой будет установлено, что лампочка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять лампочку на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение лампочки и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

экспертиза лампочки: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу лампочки. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки лампочки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен лампочки: если экспертизой будет установлено, что лампочка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новую.

Обмен лампочки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен лампочки на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию? В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель. Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен. В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара.

Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара. Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде. В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар.

Подлежат ли обмену и возврату лампочки

Покупая товар, потребитель рассчитывает на долговечность и высокое качество продукции. К сожалению, ожидания оправдываются далеко не всегда. Иногда вместе с вещью покупатель приобретает дополнительную головную боль, особенно если товар ненадлежащего качества. Нередко покупка не подходит вследствие несоответствия техническим характеристикам. Можно вернуть бракованный товар обратно в магазин и получить назад деньги. В том числе и обменять купленную лампочку на законных основаниях и без потери финансовых средств.

Рекомендуем прочесть: Продал машину дороже чем купил налог

Какие бывают лампочки

Существует множество различных видов лампочек и ламп с разными техническими характеристиками, гарантийными сроками и условиями эксплуатации. Все эти факторы влияют на процедуру оформления возврата.

Лампы накаливания, энергосберегающие или ртутные газоразрядные лампы – это всё лампы бытового назначения. Кроме того, в свободном доступе также можно приобрести светодиодные лампы, неоновые и галогенные лампы. Все они используются для разных целей и, соответственно, имеют разные методы правового регулирования.

Например, неоновые лампы чаще всего применяют во внешнем освещении, поэтому и технические характеристики таких ламп подстроены под условия использования вне помещения.

В то же время лампы накаливая для дома наоборот могут не выдержать плохих погодных условий

На эти нюансы также нужно обращать внимание во время покупки, потому что они могут стать условиями для возврата. К примеру, если консультант в магазине сказал, что товар может быть использован на улице, но лампа не выдержала смены температуры или плохих погодных условий, её также можно вернуть в магазин, написав претензию

Размер ламп (маленькая для дома или большая – для прожектора), их количество (единичная или оптовая закупка) для законодательства значения не имеют. Товар можно возвращать как оптом, так и поштучно (если, например, дефекты возникли только с одной из ламп).

Подлежат ли возврату лампы галогенные

• 24.11.2012 22:15 #29 А пост номер 22 чей тогда?? Ваш вопрос про разницу, мой ответ про электросеть. Прибором может быть что угодно например компас… Электричество ему не нужно…
• 24.11.2012 22:18 #30 Сообщение от «Потребитель» По вашей логике к батарейке можно подключить и микроаолновую печь… если взять хорошую батарею, то через преобразователь подключить и микроволновую печь не проблема от батарейки лампу дневного света не запустишь легко.

Рекомендуем прочесть: Что Означает Малоимущий Гражданин?

Лампа прибор -это раз, электрический прибор (ибо от батарейки лампу дневного света не запустишь -читаем заголовок если не ясно почему именно дневного света) -это два, технически сложна — ибо утилизация ее целый процесс не говоря о производстве плюс конструкционно она также сложна — инертные газы, пары ртути, фосфорное напыление по длине всей трубки и тд и тп) это три… Учим мат часть господа теоретики.