Что делать, если батареи еле греют: куда жаловаться и на какую компенсацию рассчитывать

Температурный режим для новорожденных

В развитии малыша окружающие его условия играют чуть ли не одну из самых важных ролей и именно поэтому необходимо соблюдать должный температурный режим в том помещении, в котором ребенок отдыхает и проводит большую часть своего времени

Для того чтобы новорожденный не заболел и его здоровье не пошатнулось, важно не только избегать переохлаждения, но и чрезмерного перегрева

Температурная норма для грудничка зависит также и от его физических данных:

1. Новорожденный, родившийся точно в срок и не имеющий каких-либо отклонений, будет комфортно себя чувствовать при 19°-21°С.
2. А недоношенный грудничок требует к себе большего внимания и поэтому температура воздуха в его спальне должна составлять примерно 24°-25°С.

К чему приводит переохлаждение или чрезмерный перегрев детского организма

Комнатная температура для новорожденных должна быть комфортной и соответствовать норме по ГОСТу. Ведь тепло у грудничков выделяется интенсивнее, чем у детей старшего возраста и они сильнее потеют, из-за этого детский организм теряет необходимую ему воду и минеральные соли.

Для того чтобы этого не произошло, нужно внимательно следить за тем насколько сильно прогрет воздух в помещении. Также стоит отметить, что существует целый ряд симптомов свидетельствующих о том, что новорожденный перегрелся:

• Температура тела ребенка немного выше нормы
• Новорожденный начинает дышать с помощью рта
• Дыхание малыша затрудняется из-за появления твердых корочек в носу
• В складочках на коже появляется краснота и опрелости
• У грудничка может разболеться животик

Из-за даже небольшого переохлаждения новорожденный может заболеть, поэтому надо следить за тем, чтобы температура в спальне ребенка не понизилась даже на пару градусов.

Как создать комфортную температуру для грудничка

не опускается ниже 18 — 20 градусов

Поэтому если вы заметили, что воздух в помещении стал слишком холодным и новорожденный замерзает вам нужно искусственно «прогреть» комнату. Кроме того, нелишним также будет дополнительно утеплить самого грудничка, укрыв его теплым пледом или одеялом.

Все мы знаем, какая должна быть температура в комнате у грудничка, однако как быть, если летом в помещении становится слишком жарко? Ответ на этот вопрос прост: нужно обильно поить ребенка водой, снять с него лишнюю одежду и обтереть водой. Все эти нехитрые действия помогут избежать перегрева.

В заключение стоит отметить что, ни смотря на личные предпочтения каждого человека, врачи рекомендуют все же придерживаться общеустановленных норм. Обусловлено это тем, что перегрев или переохлаждение вредно не только для организма новорожденного малыша, но и для здоровья взрослого человека.

Согласно ГОСТу 30494-96, определяющему параметры микроклимата в жилых и общественных помещениях, в холодное время года оптимальными значениями температуры воздуха в кухне и туалете считаются 19-21°С, в ванной и совмещенном санузле — 24-26°С, в спальне и других жилых комнатах, предназначенных для отдыха и учебных занятий — 20-22°С, в вестибюле и кладовых — 16-18°С. При этом в районах с низкими температурами, доходящими до -31°С и ниже, предусмотрен нагрев помещений до 21-23°С. Допустимыми нормами для комфортного пребывания в жилых комнатах считаются значения в пределах 18-24°С, для кухни, туалета и ванной комнаты это показатель варьируется в диапазоне, равном 18-26°C, для кладовой — 12-22°С. А в районах с низкими температурами допускается нагрев жилых помещений до 20-24°С.

В теплое время года оптимальной температурой воздуха для жилых комнат и комнат для отдыха считается диапазон значений, равный 22-25°С, но допустимы также колебания в пределах 20-28°С. В ночное время перепад температур может составлять не более 3 градусов.

Оптимальная температура для детской комнаты составляет 23°С. Желательно все время поддерживать температуру воздуха на одном уровне с помощью отопительных приборов, чтобы во время переодевания и сна младенца, он не переохлаждался. Рекомендуется поддерживать высокую влажной воздуха с помощью специальных увлажнителей.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Законодательство позволяет заявителю взыскать с УК следующие суммы:

• 0,15% от платы за отопление ежечасно, сверх норматива, допускающего отключение отопления в квартирах;
• 0,15% от платы за отопление ежечасно, в то время в которое температура помещений не соответствует нормам.

Что касается перерасчета, то жилец вправе рассчитывать на большую сумму. Например, в зимнее время года УК выставляет собственнику счет за обогрев на 2700 рублей. В комнатах при этом холодно. Не желая переплачивать, владелец недвижимости позвонил в аварийную службу и осуществил замер, по результатам которого был составлен акт, датированный 4 декабря. Однако, компания так и не пожелала урегулировать ситуацию и увеличить нагрев теплоносителя до установленных норм.

Таким образом, узнать сумму компенсации за декабрь очень просто: 2700 х (0,15% х 624 часа) = 2700 х 0,936 = 2527,2 рубля. Хозяину практически ничего не придется платить за месяц и это – справедливо, так как он не получал от компании заявленного в стандартах качества услуг. Естественно, такие деньги УК и орган ЖКХ возвращать не станут. Именно поэтому, следующей стадией разбирательств, скорее всего, станет судебный процесс.

Способы нагрева и охлаждения помещений

Летом часто жара вызывает физический дискомфорт не только у здоровых людей, но и страдающих от:

• гипертонии,
• бронхиальной астмы,
• сосудистых заболеваний.

Жара провоцирует приступы и ухудшения их здоровья.

Выходом станет кондиционер. Но его следует разумно использовать. При необходимости выхода на улицу следует избегать перепадов температуры более чем на 4℃ в помещении и вне его. В противном случае в организме возможны сбои в работе и возникновение простудных заболеваний.

Аквариум, открытые емкости с водой, приборы-увлажнители воздуха помогут снизить проявления жары в квартире или комнате.

Проветривание комнат и квартиры в целом — это норма и залог хорошего самочувствия всех членов семьи. В прохладное время года лучше перейти в другое помещение и оставить комнату с открытым окном для проветривания пустой. Когда в квартире есть болеющий член семьи, о его комнату следует проветривать чаще, чем 2 раза в день.

Некоторые люди считают, что зимой нормальная комнатная температура достигается легче, чем в летнее время. Можно часто проветривать помещение, выключать радиатор и так снижать градус излишнего тепла. Отчасти это правда. Только в случае плохого обогрева и холода в комнатах эти методы, увы, бесполезны.

При умеренно холодной зиме подогреть воздух можно кондиционером, электрическими обогревателями. А лучше сначала проверить оконные рамы и устранить щели, если таковые присутствуют. Они, к сожалению, не редкость и остаются после некачественной установки стеклопакетов. С другой стороны, утеплять пластиковые оконные рамы следует так, чтобы не возникало излишней влаги на окнах, так называемого эффекта «плачущих» стекол.

Угловые комнаты, например, летом можно обшить специальной строительной термоподушкой. Она поможет избежать потерь тепла в холодное время года.

Кто может быть виновником в несвоевременной подаче услуги

Поскольку отопительная система состоит из нескольких этапов своей выработки и функционирования, то и виновников запоздания начала отопительного сезона может быть несколько.

• организация, вырабатывающая тепло и подводящая его к домам. Попросту тепловики, у которых может выйти из строя оборудование котельной при запуске. Или произойти порыв на уличной трассе. Предусмотреть аварии невозможно. Даже выполнив весь положенный профилактический объём летом;
• эксплуатирующая внутреннюю систему отопления организация может задержать пуск тепла из-за аварии на внутренней системе. Также его обеспечение может быть частичным не на всех стояках из-за воздушной пробки, которую должны регулировать коммунальщики.
• сами жильцы, которые в летний период не позаботились о ремонте отопительной системы в своей квартире и задерживают своими действиями начало сезона.

Независимо от виновника задержки подачи тепла потребителю не нужно безучастно ждать действий коммунальных служб. Любое отклонение от санитарных норм, вызванное несвоевременной подачей тепла, может отразиться на здоровье жильцов и принести ущерб их имуществу.

Нормы температур для квартир по ГОСТу и СанПиНу

Нормы температуры в жилом помещении по ГОСТу и СанПиНу:

• Оптимальная температура – это такой показатель, при длительном воздействии которого человек не испытывает дискомфорт.
• Допустимая температура – это показатель (максимальный или минимальный порог), при длительном воздействии которого человек может испытывать дискомфорт, может ухудшиться самочувствие, снизится работоспособность, но при этом явного ухудшения здоровья не наступает.

Общие температурные нормы следующие:

1. В отопительный сезон:

• оптимальная температура – 20-22°С;
• допустимая температура – 18-24°С.

1. В летнее время:

• оптимальная температура – 22-25°С;
• допустимая температура – 20-28°С.

Минимальные нормы отопления в квартире по помещениям в отопительный сезон следующие:

• температура в угловой комнате – 20°С;
• для кухни – 18°С;
• для санузла – 18°С;
• для кладовой – 12°С;
• вестибюль – 16°С;
• для жилой комнаты – 18°С;
• туалет – 18°С;
• межквартирный коридор – 16°С;

Отличие угловых квартир от квартир, расположенных в середине дома, заключается в том, что площадь их стен, граничащая с улицей, значительно больше. Строители обязаны устанавливать здесь дополнительные радиаторы, а стена должна быть утеплена. Поэтому действующими нормативами определена минимальная температура для угловой квартиры (угловых комнат) – 20°С.

Ночью (с 24.00 до 5.00) допустимая температура ниже на 3 градуса.

Ниже этих показателей температура в квартире опускаться не должна. Если это произошло, следует принять меры. Алгоритм действий:

1. Убедиться, что температура низкая, для этого надо правильно ее измерить.
2. Обратиться в организацию ЖКХ.
3. Если меры не приняты, обратитьcя в контролирующие органы – жилинспекцию, прокуратуру и/или суд.
4. Представители ресурсоснабжающей компании обязаны провести контрольные замеры температуры.
5. Если она действительно низкая, то коммунальщики обязаны принять меры (например, устранить неисправность в системе отопления) и назначить собственнику квартиры денежную компенсацию.

Правила оплаты отопления

href=»http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/2c89fbd61239ac65f3203353df59d3c653c9a2f8/» target=»_blank» rel=»noopener»>Пункт 42.1 Постановления №354 предлагает два способа оплаты тепловой энергии:

• В течение периода, когда работает отопление.
• Круглогодично, в течение всего года.

При этом выбор способа оплаты или смена одного способа на другой является прерогативой органа государственной власти в субъекте РФ. Ни местные органы самоуправления, ни коллективное собрание жильцов, ни управляющая компания не могут по собственному решению поменять систему расчета оплаты.

Как и куда жаловаться

Если в ходе самостоятельных замеров обнаружено несоответствие температурного режима в квартире принятым нормам, можно обратиться с заявлением:

1. В аварийную службу с соответствующей заявкой.
2. В управляющую компанию с соответствующим заявлением в письменной форме.

Если реакции со стороны управляющей компании либо обслуживающей организации не поступило, следует обращаться в контролирующие органы:

1. В Государственную жилищную инспекцию с жалобой на поставку услуг ненадлежащего качества и приложением следующих документов: – копии заявления в управляющую (обслуживающую) организацию с жалобой на несоответствующую температуру в квартире; – копию отказа (если таковой получен) от обслуживающей организации; – копию паспорта; – иные документы, имеющие отношение к делу.
2. В Прокуратуру с приложением необходимых документов.

Обращаться в контролирующие органы теперь можно не только лично или через Почту России, но и при помощи сайта Госуслуг, если вы там зарегистрированы.

Для этого нужно авторизоваться на сайте Госуслуг, перейти в раздел «Органы власти» и найти там прокуратуру вашего региона. Затем выбрать услугу по подаче обращений граждан в органы прокуратуры Российской Федерации. И заполнить форму обращения. Ответ придет в личный кабинет в течение 30 дней.

Как правило, контролирующие органы заставляют быстро работать обслуживающие предприятия и предоставлять им документы о том, что температурный режим в квартире проведён в норму.

Температурные нормативы для горячей воды

По действующему закону, температура горячей воды должна быть не ниже 50 C. Однако по этому поводу действуют некоторые ограничения:

1. Норматив распространяется только на жилые дома, подключенные к центральной системе водоснабжения (ГВС).
2. Также минимальная температура зависит от используемого вида системы. В открытой системе она составляет не менее 60 , а в закрытой – от 50 . Это связано с тем, что в первом случае наблюдается выраженная потеря тепла.
3. Разрешенные отклонения от нормы зависят от времени суток. Разрешается, чтобы в период между 00:00 и 05:00 температурные значения воды в трубопроводе были меньше на 5 градусов, а в остальное время – на 3 . Исходя из этого, днем является нормальной температура 57 , а ночью – 55 .

Из-за сниженной температуры увеличивается расход подаваемой жидкости. И как следствие, растет стоимость коммунальных услуг. Если температура воды во всех местах водоразбора будет низкой, начнут размножаться болезнетворные бактерии. Под их влиянием в человеческом организме развиваются патологические процессы.

Например, в теплой пресной воде может поселиться легионелла. Это опасный микроорганизм, который быстро размножается и вызывает воспаление легких и другие серьезные патологии.

Максимальное значение температуры – 75 . Это позволяет устанавливать подходящие показатели температуры воды во время мытья. Мыться чересчур горячей водой запрещается – она может негативно сказываться на здоровье человека, вызывая мгновенные ожоги. Кроме того, она вызывает деформации в системе водоснабжения, в особенности часто повреждает пластиковые трубы.

Норматив СанПин

СанПин 2.1.2496-09 – важный законодательный акт, в котором определены минимальные (60 ) и максимальные (75 ) температурные значения для горячей воды. Также здесь указываются разрешенные отличия от нормативов.

В нем отмечается, что на входе в дом показатели температуры могут быть чуть выше. Это связано с тем, что при прохождении по трубопроводным сетям жидкость может немного остыть.

Норматив СНИП и ГОСТ

Также норма температуры холодной и горячей воды в многоквартирном доме определяется СНИПАми и ГОСТами. Во всех законодательных актах значения норм одинаковые, однако вопросы по теме горячей воды рассматриваются с разных сторон.

По ГОСТу, нормальная температура горячей воды начинается от 60 для системы открытого типа, и от 50 – для закрытого. При этом максимальный показатель температуры в обоих случаях равен 75 . Если она ниже 40 , стоимость горячей воды рассчитывается, как для холодной.

По теме горячего водоснабжения одним из важнейших документов является акт СНиП 2.04.01-85. В 2013 году к нему были добавлены корректировки под названием СП 30.13330.2012. Этот акт расширенный, поскольку дополнительно затрагивает вопросы, касающиеся водопровода, систем канализации, подачи воды плохого качества.

Что делать, если в квартире слишком холодно

Начало отопительного сезона в многоквартирных домах наступает при снижении температуры воздуха на улице ниже уровня +8°С. Коммунальные службы сравнивают среднесуточные температуры в течение пяти дней. Квартиры должны отапливаться . Закон допускает незначительные перебои с отоплением в течение 24 часов, при этом единовременное отключение отопления не может превышать 16 часов, если температура воздуха в жилых помещениях составляет от 12 до 22 градусов.

Если в квартире слишком холодно или жарко, жильцы имеют право оформить письменную жалобу и направить ее в аварийно-диспетчерскую службу. Документу присваивается регистрационный номер. Далее коммунальные службы обязаны произвести проверку помещений и составить акт, на основании которого возможен перерасчет коммунальных платежей. При выявлении техническими смотрителями грубых нарушений коммунальные службы обязаны исправить положение в течение 2-7 дней, в ином случае производится поквартирный перерасчет коммунальных платежей согласно метражу квартир.

В наших квартирах микроклимат формируется несколькими факторами и комнатная температура – наиболее значимая его часть. Температурный комфорт домочадцев индивидуален, зависит от их пола и возраста. Однако разница потребностей в тепле у членов одной семьи невелика и составляет до 2-3°С, допускаемых нормами СанПиН.

Мы расскажем вам, как определить оптимальную температуру, как сказывается на самочувствие людей чрезмерное охлаждение или перегрев. Кроме того, обозначим параметры комфортного микроклимата, а также приведем эффективные способы поддержания нормального температурного режима в помещении.

Обеспечивающие комфорт домочадцев режимы температуры зависят от климатического местоположения жилья. В южных регионах и в северных местностях, также в западных и восточных широтах норма домовой температуры будет различна.

Что касается стран – их климат также неодинаков. И поскольку составляющими климата помимо температуры являются атмосферное давление вместе с влажностью воздуха, приемлемый тепловой диапазон задается ими совместно.

Контролировать температурные режимы отопительного комплекса «теплый пол» несложно. Жидкостные системы оборудуются термостатическим вентилем, либо автоматической насосно-смесительной группой, одинаково способными управлять температурой теплоносителя, циркулирующего по встроенному в пол контуру.

В инфракрасных и температурный контроль осуществляется терморегуляторами цифровыми, программируемыми или электромеханическими. Постоянно сверяя изменения температуры с заданными пороговыми значениями, они отключают или включают систему.

Классические отопительные системы квартир, базирующиеся на циркуляции горячей воды по трубам с поступлением в радиаторы, также допускают контроль температуры.

Потребуется оснащение трубы на вводе теплоносителя в радиатор автоматическим (термостатом), контролирующим интенсивность поступления горячей воды согласно заданного параметра.

Отметим, что проще комплектовать циркуляционно-радиаторную отопительную систему батарейными терморегуляторами при ее двухтрубном исполнении

Потребность установления и сохранения оптимальных режимов температуры в жилых комнатах важна, поскольку микроклимат квартиры значительно влияет на здоровье домочадцев.

Температурный дисбаланс обостряет хронические заболевания и способствует приобретению новых, а нормализация атмосферы по температуре, наоборот – укрепит организм.

Поделитесь с читателями вашими личными наблюдениями относительно параметров комфортной температуры дома. Расскажите о способах нормализации температурного режима. Пожалуйста, оставляйте комментарии к статье, задавайте вопросы и участвуйте в обсуждениях. Форма для связи расположена ниже.

От чего зависит температура в жилом помещении

На количественные показатели температуры воздуха влияют следующие факторы:

• удельный коэффициент теплопотерь через ограждающие конструкции (сколько тепла уходит через потолок, стены, окна, пол);
• размещение квартиры в доме по высоте (на первых и последних этажах перепады температуры более значительные, чем на находящихся посредине);
• наличие большого количества наружных стен (угловая жилплощадь);
• качество и количество воздухообмена;
• температура и скорость теплоносителя в системе отопления;
• количество и состояние радиаторов отопительной системы.

На каждый из этих факторов можно влиять, добиваясь благоприятной температуры воздуха в квартире.

Норма температуры в квартире для здоровья взрослого человека

Н¾ÃÂüðûÃÂýðàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂð òþ÷ôÃÂÃÂð ò öøûøÃÂõ ÷ðòøÃÂøàþàýõÃÂúþûÃÂúøàÃÂðúÃÂþÃÂþò: þàòÃÂõüõýø óþôð, ÃÂõóøþýð ÿÃÂþöøòðýøÃÂ, ÃÂõÃÂýøÃÂõÃÂúøàþÃÂþñõýýþÃÂÃÂõù öøûÃÂÃÂ. ÃÂõüðûþòðöýÃÂü úÃÂøÃÂõÃÂøõü ÃÂòûÃÂÃÂÃÂÃÂàø ÃÂÃÂñÃÂõúÃÂøòýÃÂõ ÿÃÂõôÿþÃÂÃÂõýøàÃÂõûþòõúð, ýð úþÃÂþÃÂÃÂõ þý ø þÿøÃÂðõÃÂÃÂàÿÃÂø ÃÂþ÷ôðýøø úþüÃÂþÃÂÃÂð ò ôþüõ. àÃÂþ öõ òÃÂõüàÃÂÃÂÃÂðýþòûõýýÃÂõ ÃÂÿõÃÂøðûøÃÂÃÂðüø ýþÃÂüàÿÃÂþòõÃÂõýàòÃÂõüõýõü ø þÃÂýþòðýàýð ÃÂõúþüõýôðÃÂøÃÂàòÃÂðÃÂõù. ÃÂõÃÂþñûÃÂôõýøõ ÃÂÃÂøàÿÃÂðòøû üþöõàÿÃÂøòõÃÂÃÂø ú ÿÃÂþñûõüðü ÃÂþ ÷ôþÃÂþòÃÂõü.

ÃÂÃÂûø ò ÿþüõÃÂõýøø ÃÂûøÃÂúþü öðÃÂúþ, ÃÂõûþòõú ÃÂÃÂòÃÂÃÂòÃÂõàòÃÂûþÃÂÃÂàø ÿþòÃÂÃÂõýýÃÂàÃÂÃÂþüûÃÂõüþÃÂÃÂÃÂ. ÃÂ÷-÷ð ÿþÃÂõÃÂø òûðóø úÃÂþòàÃÂÃÂðýþòøÃÂÃÂàóÃÂÃÂõ, ø ÃÂõÃÂôÃÂõ ÃÂðñþÃÂðõààÿþòÃÂÃÂõýýþù ýðóÃÂÃÂ÷úþù. ã ûÃÂôõù, øüõÃÂÃÂøàÃÂõÃÂôõÃÂýþ-ÃÂþÃÂÃÂôøÃÂÃÂÃÂõ ÷ðñþûõòðýøÃÂ, ÃÂÃÂÃÂôÃÂðõÃÂÃÂàÃÂþÃÂÃÂþÃÂýøõ.

ÃÂõÃÂõþÃÂûðöôõýøõ ò ÃÂòþàþÃÂõÃÂõôàòÃÂ÷ÃÂòðõàÿþÃÂÃÂþÃÂýýÃÂõ ÃÂõÃÂÿøÃÂðÃÂþÃÂýÃÂõ ÷ðñþûõòðýøàø ýðÃÂÃÂÃÂõýøàÃÂõÿûþþñüõýð, ð ÃÂðúöõ þÃÂÃÂøÃÂðÃÂõûÃÂýþ òûøÃÂõàýð ýõÃÂòýÃÂàÃÂøÃÂÃÂõüàÃÂõûþòõúð.

ÃÂûàÿþôôõÃÂöðýøàÃÂþÃÂþÃÂõóþ ÃÂðüþÃÂÃÂòÃÂÃÂòøàúþüýðÃÂàýõ ÃÂûõôÃÂõàÿõÃÂõóÃÂõòðÃÂÃÂà øûø ÿõÃÂõþÃÂûðöôðÃÂàñþûÃÂÃÂõ ýþÃÂüàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂàò úòðÃÂÃÂøÃÂõ.àâõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂýþù ýþÃÂüþù ò öøûÃÂàÿþüõÃÂõýøÃÂàôûàò÷ÃÂþÃÂûþóþ ÃÂõûþòõúð ÃÂÃÂøÃÂðõÃÂÃÂàþÃÂüõÃÂúð ò 20 óÃÂðôÃÂÃÂþò. àôûàÃÂþÃÂÃÂðýõýøàúÃÂõÿúþóþ, ÷ôþÃÂþòþóþ ÃÂýð ø ôûàÿÃÂþÃÂøûðúÃÂøúø ñõÃÂÃÂþýýøÃÂàò ÃÂÿðûÃÂýõ ÃÂõúþüõýôÃÂõÃÂÃÂàÿþôôõÃÂöøòðÃÂàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂàò 18 óÃÂðôÃÂÃÂþò.

Как написать жалобу

Законодатель устанавливает ряд обязательных требований, которые должны учитываться при подаче жалобы недовольным потребителем в сегменте ЖКХ

Так, если гражданин не удовлетворен качеством услуги ГВС, и считает, что температура воды низкая, и не соответствует нормативам, ему предстоит обратить внимание на такие моменты:

заявление можно писать вручную, или печатать на компьютере;
в верхнем левом углу необходимо указать актуальные данные заявителя, включая ФИО, адрес проживания и контактные данные для связи;
нужно указать наименование организации, на имя которой направляется жалоба и которая уличена в несоответствии действующим требованиям. Если пользователь знает должностное лицо, занимающееся решением проблем данного типа, необходимо будет указать, что жалоба направляется на имя конкретного специалиста (к примеру, город Москва, Иванов И.И. главных специалист по ЖКХ компании «Ваше все»);
в основной части обращения нужно указать причины, побудившие обратиться с претензией (неоказанные услуги поставки горячей воды), сообщить о сути проблемы и попытках ее решения

Потребитель должен указать, когда и куда он обращался с требованием обратить внимание на проблему, и какой ответ ему дали представители УК или ресурсоснабжающей структуры. Желательно делать отсылки на действительные нормативы;
после написания основной части претензии нужно указать все приложенные документы, включающие результаты замеров, произведенных независимыми экспертами или сотрудниками УК, свидетельские показания, сведения, определяющие эпидемиологический порог безопасности воды и т.д.;
указывается дата написания жалобы, и заявитель оставляет личную подпись с расшифровкой.

Заявление получает персональный код, по которому пользователь может отслеживать его дальнейший ход

Заявление на перерасчет оплаты за горячую воду ненадлежащего качества

Заявление на перерасчет имеет установленную законом форму, изучить актуальный образец документа и скачать его можно, кликнув по этой ссылке. ⇐

Законодательство

1. Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении» регулирует отношения в сфере отопления жилых домов.
2. Федеральный закон от 07.12.2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» в статье 7 главы 3 содержит общие правила теплоснабжения МКД.
3. Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» в Приложении 1 устанавливает требования к качеству предоставлению тепла (допустимые перерывы, условия и порядок изменения платы, нормативы температуры воздуха).
4. ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» регулирует обеспечение нормативного уровня тепла воздуха.
5. СП 60.13330 СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция и кондиционировании воздуха».

Типовые вопросы

Основные вопросы, которые задают собственники квартир в случае внезапного отключения центрального теплоснабжения, сводятся к следующему:

• к кому обращаться для устранения проблемы;
• как ускорить решение вопроса;
• как не платить за недополученное тепло.

Некоторые распространенные проблемы устраняются быстрее. В частности, решить вопрос с холодной батареей в одной комнате, и что делать в таком случае, поможет обращение в ресурсоснабжающую организацию. Но если радиатор оборудован краном, то для восстановления теплоснабжения нередко достаточно спустить воздух.

Кому жаловаться, если в квартире холодные батареи

Обнаружив зимой холодные батареи в квартире, необходимо связаться с управляющей компанией и оставить заявку на устранение данной проблемы. В ряде случаев потребуется участие ресурсоснабжающей организации.

Если ответственное юрлицо не исполняет законные требования собственников, то последние вправе обратиться с соответствующим заявлением в жилищную инспекцию, прокуратуру и Общество защиты прав потребителей.

Как не платить за отопление, если батареи холодные

После звонка в управляющую компанию с заявлением об отсутствии отопления в квартиру приезжает сотрудник УК для контрольного замера. Если последний отсутствует, то процедуру вправе провести собственник.

После составления акта собственник должен урегулировать вопрос с соответствующими организациями (ресурсоснабжающей либо управляющей). Если в течение месяца отопление не восстановлено, владелец квартиры может обратиться в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию или суд для перерасчета платежей за некачественные коммунальные услуги.

Что делать, если батарея холодная, а стояк горячий

В ситуациях, когда батарея холодная, а стояк горячий, необходимо установить причины возникновения такой проблемы. К этому приводят:

• неисправные вентили на радиаторе;
• недостаточный объем теплоносителя, поступающего по трубам;
• неисправность (перекрытие) вентилей, идущих по стояку.

Кроме того, не исключено, что такая проблема возникает из-за завоздушивания системы. Выяснив причину возникновения неисправности, можно восстановить подачу теплоносителя в батарею.

Почему батарея внизу холодная

Радиаторы прогреваются неравномерно. Поэтому нижняя часть батареи холоднее верхней. Также это могут вызвать:

• неправильное подключение радиатора к отопительной системе;
• низкая скорость циркуляции теплоносителя внутри батареи из-за зауженного сечения труб либо недостаточной мощности насоса;
• наличие сторонних элементов в отопительных трубах.

Чтобы решить данную проблему, рекомендуется проверить состояние клапанов и радиатора, правильность подключения труб.

Почему в подъезде батареи горячие, а в квартире холодные

Эта проблема, в основном, возникает из-за завоздушивания труб. Для восстановления теплоснабжения нужно спустить воду по стояку.

Нормы комнатной температуры

Оптимальная температура в помещении для человека во многом зависит от индивидуальных потребностей и прочих факторов. На государственном уровне это значение регулируется документом ГОСТ 30494–2011 и Р 51617−2000. Согласно ГОСТу, стандартными параметрами микроклимата в помещении являются:

• жилые комнаты — от +20 до 23 град. Цельсия;
• кухня и туалет — от +18 до 21 град. Цельсия;
• ванная комната — от +23 до 25 град. Цельсия;
• коридор, кладовая, лестничная клетка — от +14 до 19 град. Цельсия;
• в летний период — от +24 до 28 град. Цельсия;
• в зимний период — от +22 до 24 град. Цельсия.

В зимний период температура в помещениях должна быть выше на 3-4 градусов, в сравнении с летним

В зависимости от предназначения помещения определяются средние температурные условия. Например, спать лучше в хорошо проветриваемой комнате с температурой около 22 градусов. В более жаркой обстановке будет сложнее уснуть, а в холодной будут сниться кошмары.

Если вопрос касается детской спальни, то температура в комнате должна быть отрегулирована в зависимости от возраста ребёнка. Таким образом, для комфортного самочувствия младенца лучше всего придерживаться максимально допустимого температурного режима (+23…+24 градуса). На протяжении взросления норма будет снижаться до минимальных показателей, комфортных для взрослых (+19…+20 градусов).

https://youtube.com/watch?v=Na_YQk_4feY

Ванная комната с самой большой влажностью в квартире, поэтому следование стандартам санитарных правил и норм (САНПИН) в ванной важно для личной гигиены. При отклонении показателя от нормы в ванной возникает сырость и начинает образовываться плесень

Подходящая температура на кухне определяется видом бытовых приборов, которые используются на кухне, а также интенсивностью их эксплуатации. Таким образом, если на кухне часто используется чайник и плита, температура в комнате будет слишком жаркой, поэтому следует снизить градус. Однако при использовании электрической техники температура в комнате не изменится, так как у таких приборов уровень теплоотдачи ниже.

Факторы, определяющие комфортные условия

Нормативные показатели комфортной температуры в помещении для человека основываются на идеальных условиях, в которых не происходит значительных сезонных колебаний, не используются дополнительные меры повышения или снижения температуры и все люди имеют одинаковые предпочтения. В жизни определение оптимальных условий жилой комнаты может зависеть от ряда факторов:

1. Различные климатические зоны.
2. Значительные колебания температуры на улице.
3. Особенности строения дома (в кирпичных тепло держится лучше, чем в панельных).
4. Человеческий фактор. Некоторым людям приятно находиться в хорошо проветриваемом помещении, в то время как другим людям больше подходит кондиционированный воздух.
5. Женщинам больше нравится тепло, а мужчинам — наоборот. Детям комфортно находиться в помещении, где +21…+23 градуса.

Самостоятельное измерение отклонений и регулировка

Для того чтобы поддерживать нормальный температурный режим, необходимо постоянно следить за изменениями в микроклимате квартиры.

Чтобы получить подробную информацию о том, какова температура воздуха и уровень влажности, можно использовать обычный термометр и гигрометр.

Размещать измерительные приборы следует на расстоянии не менее 1 метра от внешних стенок и на высоте не менее 1,4 метра. Если есть подозрение, что в помещение нарушился температурный баланс, рекомендуется проводить контрольные замеры каждый час в течение суток.

В случае отклонения от норматива на 3 градуса днём или 5 градусов ночью можно подавать акт о проведённых замерах, на основе которого пересчитывается оплата за коммунальные услуги.

Можно отрегулировать микроклимат комнаты самостоятельно, использовав один из методов:

• проветривание комнат с помощью сквозняка;
• использование кондиционера, который может обогревать или охлаждать воздух, а также вентилировать, очищать и увлажнять его;
• установить традиционные источники тепла — конвекторы или электрические камины.

Важно запомнить, что в зимний период средняя температура помещений не должна опускаться ниже 19 градусов тепла. Значительное снижение температуры является признаком некачественного предоставления услуг по отоплению

Заключение

Нормы и правила действующего законодательства специально разработаны с целью защиты человека. Именно поэтому он всегда может на них опираться при отстаивании собственных интересов. Только в таком случае будет комфортно проживать на данной территории.

Если выявлено некачественное исполнение отопительных услуг, то требуется немедленно заявить об этом в обслуживающую организацию. Для этого оформляется акт ревизии, которые прилагается к жалобе в письменной форме.

Встречаются также случаи низкой температуры в частном секторе. Для выявления неполадок потребуется проверить отопительные приборы, которые используются в данный момент. Существуют современные методы, которые позволят в сжатые сроки и с минимальными вложениями увеличить КПД каждой батареи. Радиаторы рекомендуется заменить на более современные устройства. Благодаря этому удастся достигнуть результата и создать комфорт для всех членов семьи.

Видео по теме: