Правовой портал жкх рф

Что означает для граждан?

ГИС ЖКХ Госуслуги – одна из форм доступа плательщиков к интересующим сведениям. Также получить желаемые данные реестра можно на официальном сайте ГИС. Для этого нужно входить на портал с помощью личного логина и пароля. Такой непрерывный доступ дает гражданам следующие преимущества:

• своевременное ознакомление с начисленными коммунальными платежами;
• внесение денежных средств за использованные ресурсы, не покидая сайта;
• внесение показаний с установленных счетчиков учета;
• удаленный доступ к рассмотрению общедомовых вопросов (спорные моменты выносятся на общее голосования и собственники/арендаторы жилья имеют право внести свой голос удаленно с помощью электронного сервиса);
• индивидуальный контроль деятельности управляющих организаций;
• доступ к подписанию договоров с провайдерами услуг удаленно;
• направление электронных обращений в местные органы власти и в управляющие организации.

Для исполнения ряда функций гражданам в обязательном порядке потребуется получение электронной подписи.

Работа на официальном сайте

Как заполнить отчет за прошлый период?

Порядок заполнения следующий:

1. Нажать на ссылку «Раскрытие информации» в личном кабинете.
2. Открыть вкладку «Мои организации».
3. Выбрать организацию.
4. В анкете организации выбрать вкладку «Финансовые показатели» и заполнить поля.
5. Прикрепить электронные копии форм годовой бухгалтерской отчетности, заверенные печатью организации и подписями руководителя и главного бухгалтера.

Раздел «Раскрытие информации»: заполнение вкладок

В разделе «Раскрытие информации» есть две вкладки: «Мои организации» и «Мои дома». Первая содержит список организаций, по которым можно вносить данные:

• реквизиты организации;
• общие сведения об организации;
• жилищный фонд;
• финансовые показатели;
• задолженности;
• деятельность по управлению МКД.

Во вкладке «Мои дома» находится таблица, куда можно добавлять адреса зданий, находящихся в управлении, и заполнять следующие сведения:

• паспорт дома (общая характеристика, конструктивные элементы дома, инженерные системы, лифты);
• управление;
• поставщики услуг;
• финансы.

Читайте полезную информацию о ЖКХ от наших экспертов. Ознакомьтесь с расчётом выплат в организации, бесплатных услугах ЖКХ, а также должностных инструкциях слесаря-сантехника, мастера, главного инженера и диспетчера аварийно-диспетчерской службы.

Получение информации о капитальном ремонте

На заметку. На сайте есть специальная вкладка «Капитальный ремонт». В ней отображаются актуальные новости капремонта, контакты и тематические статьи.

Также предусмотрена кнопка мониторинга реализации региональных программ. Можно выбрать регион, населенный пункт и проверить состояние конкретного дома по списку.

Как внести данные по дому в АИС?

Чтобы внести данные по дому, необходимо:

1. Добавить сам дом к управлению (в личном кабинете нажать «Раскрытие информации», затем «Мои дома»). Для этого в открывшемся окне необходимо ввести адрес: субъект федерации, населенный пункт, улица, номер дома, строение или корпус (если есть). Если автоматизированная информационная система не находит дом в своей базе, она предложит его добавить, как новый. Это можно сделать, нажав на соответствующую кнопку вверху окна. Состояние дома должно быть – «исправный».
2. Далее – «сохранить» – и дом создан в АИС.
3. Теперь выбираем управляющую организацию и необходимый период управления, после чего можно перейти непосредственно к этапу раскрытия информации, о котором уже было сказано выше.

К сожалению, пока сложно говорить об однозначной успешности реформы ЖКХ, поскольку в этой сфере остается масса нерешенных проблем. Но за время ее проведения была создана система, гарантирующая прозрачность деятельности управляющих организаций и позволяющая каждому гражданину следить за осуществлением заявленных мероприятий.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

• суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
• не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
• для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации. Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию. Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.

Вход в личный кабинет ЕЛК ЖКХ РФ

Вход в личный кабинет ЖКХ можно осуществить с компьютера или мобильного устройства. В первом случае нужно зайти на веб-ресурс через свой браузер, а во втором варианте потребуется предварительно установить программу.т Рассмотрим более детально каждый способ, чтобы Вы смогли выбрать удобный для себя вариант.

Вход с компьютера

В форме авторизации нужно указать логин (номер сотового телефона или адрес электронной почты и пароль). Если вход осуществляется с домашнего компьютера, то установите галочку в строке “Запомнить”. При последующих авторизациях не нужно будет вносить входные данные, так как их запомнит Ваш браузер.

Войти в ЛК с мобильного телефона

После установки мобильного приложения необходимо ввести логин и пароль от существующего кабинета или же пройти регистрацию личного профиля, если он у Вас отсутствует. После ввода логина и пароля система запоминает входные данные и при последующей авторизации сразу же открывает главную страницу профиля абонента ЖКХ.

Забыл пароль

После этого нужно будет ввести контактную информацию, выступающую логином, чтобы подтвердить свою личность. Новый код доступа будет отправлен по СМС или в письме на электронную почту абонента.

Как отключить личный кабинет?

Полностью отключить личный кабинет абонента невозможно. Если Вы перестали быть собственником жилого помещения, то доступ к лицевому счёту закрывается. В этом случае Вы не сможете получать по нему информацию или внести платежи.

Портал реформа ЖКХ

На официальном сайте “Реформа ЖКХ” можно найти специально разработанное мобильное предложение, которое работает на базах Android и iOS. Главный раздел этого приложения для смартфонов предоставлен в виде карты, на которой обозначены сведения о состоянии всех жилых зданий государства. Специальный цветные маркеры показывают, в каком состоянии находится многоквартирный дом: красный маркер – дом аварийного типа, серый – дом находится на стадии строительства, зеленый маркер – здание находится в эксплуатации.

Программа создана для того, чтобы жильцам было удобнее находить информацию о своих домах, например, какая компания обслуживает это здание. Приложение напоминает средство быстрой связи с обслуживающими органами, так как у жильцов есть возможность при помощи одного клика найти свой дом и загрузить настоящие фотографии, которые честно показывают состояние жилищного комплекса. Здесь также можно найти контактные данные организации, которая управляет жилым зданием, контакты коммунальных служб и телефон “горячей линии”. Существуют также отдельные новостные ленты для каждого дома, где люди могут оставлять сведения о процессе ремонта дома и другое.

Законодательство

Жилищный Кодекс РФ

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах

Правила, обязательные при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме

О товариществах собственников жилья

О водоснабжении и водоотведении

Правила поставки газа в Российской Федерации

О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

Устав ТСЖ

Договор управления многоквартирным домом

Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Московской области

Об организации переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах

Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости

Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности

Градостроительный Кодекс РФ

Технический регламент о безопасности зданий и сооружений

О защите прав граждан — участников долевого строительства

ВЫСТАВКИ — СТРОИТЕЛЬСТВО, ЖКХ

CabexВыставка производителей и поставщиков кабельно-проводниковой продукции

Московский урбанистический форумРешение проблем развития современных мегаполисов.

МosBuildмеждународная строительная выставка

Загородный домВыставка деревянных домов, инженерных систем и отделочных материалов.

ЭКВАТЭКВода: экология и технология

ВэйстТэкПриродоохранные технологии, переработка бытовых отходов, возобновляемая энергетика в жилищно-коммунальном секторе.

Recycling SolutionsПереработка и утилизация бытовых отходов

Всероссийский Конгресс руководителей предприятий ЖКХ

КонгрессЖКХ и городская среда – национальный приоритет развития

Международная выставка, конференцияЖКХ России

ФорумГородское развитие, жильё и ЖКХ

Раздел «Учебные материалы»

В этой части собраны документы и видеоинформация по ГИС ЖКХ. Для перехода в этот подраздел следует перейти на синюю панель инструментов. Первой слева будет кнопка: «Обучающие материалы». При наведении курсора выпадает подменю из двух пунктов:

1. «Учебники».
2. «Видео».

При нажатии первого пункта «Учебники» появляется пустое окошко, в котором следует задать необходимые критерии поиска по ГИС ЖКХ. Внизу и слева имеются подразделы: «Рубрики» и «Категории пользователей».

Если нажать кнопку «Видео», появится поисковая строка, под которой нужно выделить назначение роликов и принадлежность группы пользователей. Затем ввести ключевые слова; искомый временной период и регион РФ. Внизу можно указать количество видео, которое требуется выводить на странице.

Наши авторы

Тихомирова Анна Владимировна. Стаж юридической деятельности в сфере жилищного права 17 лет. Имеет опыт работы в судах общей юрисдикции. На протяжении последних 10 лет занимает должность юриста в управляющей компании, обслуживающей несколько сотен многоквартирных домов. Данный специалист поможет Вам разобраться с особенностями управления МКД, изучить содержательную часть соглашений. Если возникнет конфликтная ситуация с УК – специалист даст оценку и сформирует последовательность дальнейших действий.

Ермолаева Виктория Владимировна. Юрист в сфере гражданского судопроизводства с опытом 25 лет. За время осуществления трудовой деятельности в статусе адвоката участвовала в сотнях споров, связанных с предоставлением услуг ЖКХ. Поможет разрешить спорную ситуацию и составить жалобу, иск.

Вешенский Евгений Петрович. Сотрудник управляющей компании со стажем 15 лет. Занимается подготовкой документации для судебных разбирательств, ведет прием жалоб от населения. Если УК нарушает права граждан, специалист окажет помощь в решении вопросов, поможет определить дальнейшую последовательность действий.

Правовой портал жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации поможет найти каждому посетителю ответ на вопрос, касающийся сферы ЖКХ. Ресурс указывает на правовую базу, применяемую для регулирования споров с УК или ТСЖ, объясняет основные термины и ключевую информацию, которая необходима каждому собственнику.

Как создать аккаунт

Создание учетной записи на официальном сайте ГИС ЖКХ сопровождается подробной инструкцией, описанием предоставляемых возможностей для удаленного взаимодействия потребителя услуг с поставщиком. На странице, открывающейся после перехода к регистрации, также находятся ссылки быстрого перехода для авторизации пользователя, уже владеющего личным кабинетом, а также проверки уровня учетной записи.

Процедура регистрации нового аккаунта происходит на базе единого портала госуслуг и включает три уровня, которые различаются объемом доступных удаленных услуг.

Первый шаг заключается в заполнении упрощенного формуляра данных настоящими фамилией, именем, отчеством без сокращений, номером телефона, адресом электронной почты. Далее будет отправлено СМС-сообщение со специальными символами для ввода или письмо со ссылкой перехода, с целью подтверждения совершения действия.

Стандартный личный кабинет потребует указания реквизитов документов, непосредственно взаимосвязанных с личностью владельца аккаунта и возможными видами сервиса. Обязательно вводятся паспортные реквизиты, номер СНИЛС, а пенсионная организация производит проверку внесенной информации на соответствие действительности. Если вдруг по данным реквизитам был создан еще один аккаунт, система не допустит пользователя до отправки на соответствие. Для того, чтобы удалить лишнюю учетную запись, необходимо обратиться в местный МФЦ, так как таким правом наделен только компетентный специалист государственных органов. После того, как личный кабинет останется в единственном экземпляре, можно на месте передать реквизиты документов. Сверка занимает, обычно, несколько минут, редко достигает 24 часов, но при обращении иностранных лиц способна продлиться до 5 суток включительно.  Если процедура прошла быстро, то разрешено сразу подтвердить и активировать собственный аккаунт.

Подтверждение личности владельца УЗ является обязательным третьим шагом при создании ЛК, наделяющее обладателя всеми доступными услугами для удаленного использования. Утверждение личного кабинета на портале дом.госуслуги.ру производится по четырем утвержденным вариантам. Первым является непосредственное обращение в государственные структуры, в том числе, почтовые отделения. Необходимо предоставить специалисту паспорт, пенсионное свидетельство. Вторым методом выступает оформление отправки заказного письма, содержащего уникальный код утверждения личности. Данный вид сервиса предоставляется непосредственно внутри собственного профиля при достижении зафиксированного второго уровня учетной записи. Третий способ представляет собой использование банковского сервиса. Владелец ЛК внутри системы банк-онлайн от «Сбербанка», «Тинькофф», «Почта-Банка» и так далее должен осуществить вход в систему, а в разделе прочих услуг выбрать регистрацию на госуслугах. Четвертый вариант предполагает наличие ЭЦП у клиента веб-ресурса. Оформить электронную подпись можно бесплатно через единый государственный портал, выбрав соответствующую госуслугу. Процедура абсолютно бесплатная, занимает не более одного дня.

После того, как человек стал владельцем третьего уровня учетной записи, допускается полноценное осуществление взаимодействия с ресурсом. То есть, для совершения необходимых действий по отношению к государству больше не нужно физическое присутствие, все можно сделать дистанционно.

Теперь разрешается указание учредительных документов компании, если требуется перевести личный аккаунт физического лица в использование индивидуального предпринимателя или юридического лица. Тогда зарегистрированный гражданин сможет производить действия информационного или документального характера от имени предприятия: заказывать справки, выписки, предоставлять налоговые декларации и тому подобное.

Реквизиты для идентификации собственника личного кабинета сохраняются системой ЕСИА. Для дальнейших посещений госпортала, представительского ресурса ГИС ЖКХ, представительских веб-сервисов иных муниципальных учреждений не нужно создавать еще множество новых УЗ. Можно использовать метод входа «с помощью ЕСИА» и успешно пройти авторизацию.

Нормативная база

Информационный раздел расскажет о том, что сфера ЖКХ урегулирована большим количеством нормативных актов.

К их числу отнесены:

• Жилищный кодекс. Данный акт отражает порядок оказания жилищно-коммунальных услуг, решение возникающих споров;
• Постановление Правительства №354 от 2011 года «О предоставлении жилищно-коммунальных услуг…»;
• Федеральный закон №416 от 2011 года «О водоотведении»;
• Постановление Правительства №491 от 2006 года «Об утверждении норм…»;
• Федеральный закон №89 от 1998 года «Об отходах производства и потребления».

Также в данном направлении применяются и другие акты. Их положения используются при составлении заявлений и жалоб, для указания на законность своей позиции. К примеру, заявление в жилищную инспекцию, претензии соседям и т.д. На нашем портале представлены образцы таких документов.

Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства

Государственная корпорация «Фонд содействия реформированию ЖКХ» — это некоммерческая организация по созданию благоприятных и безопасных условий жизни граждан, а также стимулированию реформирования ЖКХ, формированию эффективных механизмов управления жилищным фондом и внедрению ресурсосберегающих технологий при помощи предоставления финансовой поддержки за счет средств Фонда.

Первоначальный взнос в бюджет фонда в декабре 2007 года составил 240 млрд.рублей. Он был осуществлен за счет дополнительных доходов государства. Также было выделено 15 млрд.рублей в 2010 году.

Кроме того, Фонд содействия реформированию ЖКХ в целях финансирования региональных программ капитального ремонта и переселения граждан из аварийного жилищного фонда использует доходы от размещения временно свободных средств. В регионы уже было направлено более 11 млрд рублей.

Изначально Фонд содействия реформированию должен был действовать до 1 января 2013 года, после чего ему грозила ликвидация. Однако было принято решение о продлении его деятельности до 2015 года. 24 июля 2013 года Президент Российской Федерации Владимир Путин подписал закон о продлении работы Фонда до 1 января 2018 года.

Функции Фонда содействия реформированию ЖКХ:

1. Рассмотрение заявок, представленных субъектами Российской Федерации, на предоставление финансовой поддержки за счет средств Фонда,
2. Принятие решений о соответствии требованиям заявок и прилагаемых к ним документов согласно Федеральному закону №185-ФЗ.
3. Принятие решений о предоставлении финансовой поддержки за счет средств Фонда на основании заявок.
4. Осуществление методического обеспечения подготовки заявок и прилагаемых к ним документов со стороны субъектов Российской Федерации.
5. Проведение мониторинга реализации региональных адресных программ по проведению капитального ремонта многоквартирных домов.
6. Осуществление мониторинга по проведению региональных адресных программ по переселению граждан из аварийного жилищного фонда.
7. Осуществления контроля за выполнением предусмотренных настоящим Федеральным законом условий предоставления финансовой поддержки за счет средств Фонда.
8. Осуществление иных функций, предусмотренных Федеральным законом от 21 июля 2007 года №185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».

Сайты некоммерческих организаций ЖКХ

НП «ЖКХ Контроль»

Сайт Национального центра общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль»

ЖКХ Контроль — это некоммерческая организация, деятельность которой направлена на решение проблем в жилищно-коммунальной сфере, повышения эффективности работы отрасли, улучшения качества жизни граждан.

Важнейшими задачами НП «ЖКХ Контроль» являются:объединение и поддержка некоммерческих организаций, работающих в сфере ЖКХ;развитие системы эффективного общественного контроля в жилищно-коммунальной сфере;разработка и реализация программ жилищного просвещения и профессионального образования в коммунальной отрасли;защита законных прав потребителей жилищно-коммунальных услуг;мониторинг исполнения законодательства в сфере ЖКХ, повышение эффективности правоприменительной практики, выявление системных проблем, требующих решения на законодательном уровне.

Основные разделы сайта:Жилищное просвещениеЭнергоэффективность МКДЛучшая практикаВопросы и ответыАнкета по энергоаудиту

Ассоциация ТСЖ и ЖСК

сайт Ассоциации некоммерческих организаций по содействию развития товариществ собственников жилья и жилищно-строительных кооперативов

Ассоциация – это независимая общественная организация всероссийского уровня, деятельность которой направлена на всестороннее содействие развитию жилищного самоуправления посредством ТСЖ и ЖСК, информационное, методическое и правовое консультирование и поддержку общественных организаций, отстаивающих реальные коллективные интересы собственников жилья, а также налаживанию конструктивного диалога между властью и бизнесом в интересах собственников помещений и нанимателей.На сайте есть раздел вопросов-ответов (с вопросами типа «Кто должен отвечать за состояние электропроводки в моей квартире») и библиотека.

Проблемы ЖКХ

C наступлением 2021 года закончился мораторий на штрафные пени и взыскание долгов по ЖКХ. Готовимся к резкому росту задолженности населения по оплате коммунальных услуг и энергоресурсов…

ПЕРЕРАСЧЁТ ПЛАТЫ ЗА ЖКУ

Цифры в квитанциях на оплату ЖКХ вызывают недоумение у многих россиян. Публикуем жалобу потребителя на коммунальщиков города Красноармейск Пушкинского района Московской области.

КОММУНАЛЬНЫЕ ДОЛГИ НАСЕЛЕНИЯ

В ноябре 2019 года в правительстве РФ обозначили рост задолженности потребителей ЖКУ до 1,3 трлн. рублей. Минюст готовит законопроект, разрешающий коллекторсим агентствам взыскание с граждан долгов по ЖКХ.

РОСТ ТАРИФОВ ЖКХ

В 2020 году 1 июля правительство РФ очередной раз увеличило тарифы на коммунальные услуги от 2,4% до 6,5% по всем регионам России.

Предыдущее плановое повышение тарифов ЖКХ состоялось в июле 2019 года. Вопреки заверениям Правительства, стоимость коммуналки в 2019 году поднимали дважды.

Информационно-справочные сайты ЖКХ

Raschetgkh.ru

Сайт, полностью посвященный порядку расчета платы за жилищно-коммунальные услуги

Есть информация по всем текущим изменениям в законодательстве и разъясняющие статьи по этому поводу, а также калькулятор. Действует форум.

ЭнергоВОПРОС

Свет, газ, тепло, вода — простыми словами и на личном опыте

Проект ЭнергоВОПРОС.ру помогает людям разобраться в проблемах ЖКХ, участники рассказывают простыми словами и (по возможности) на личном опыте об электро-, водо-, газо- и теплоснабжении.

Тысяча советов о жилье

Сайт домов и микрорайонов

Крупнейший в России «соседский» сайт – о проблемах многоквартирных домов. Работает форум, можно задать вопрос юристу. Можно создать форум своего дома или микрорайона

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Сегодня в продаже:

• Многоквартирный дом. Юридический справочникИздательство: Дело и сервис. Год: 2016. Серия: Популярная юридическая библиотека.

  Предлагаемое читателю пособие предназначено для оказания методической помощи в организации юридического сопровождения функционирования многоквартирного дома, а также защиты своих прав жильцами таких домов. В предлагаемой брошюре автор дает рекомендации, которые позволят любому гражданину разобраться в правовом положении собственников и нанимателей жилых помещений в многоквартирных домах, а также членов их семей, их правах, обязанностях и возможностях…

• Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещенийИздательство: Проспект. Год: 2020. Серия: Законы и Кодексы.

  Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных…

смотреть все книги

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по работе в профиле могут возникать у всех потребителей. В данном разделе мы собрали подробные ответы на часто возникающие вопросы, чтобы Вы смогли быстро справиться с трудностями.

Что делать, если кнопка “Оплатить” не работает?

При заполнении онлайн-запроса на перевод денег на лицевой счёт необходимо согласиться с правилами оплаты сервиса. Если Вы в строке не поставите галочку, то кнопка “Оплатить” будет неактивной.

Можно ли распечатать квитанцию об оплате?

В левой части выберите интересующий лицевой счёт и на открывшейся странице вверху перейдите в раздел “История”. По умолчанию откроется вкладка “Все события”, на которой нужно выбрать период. В правой части откроется ссылка “Печать квитанции”. Кликните по ней, чтобы получить бумажный вариант документа.

Наши авторы

Тихомирова Анна Владимировна. Стаж юридической деятельности в сфере жилищного права 17 лет. Имеет опыт работы в судах общей юрисдикции. На протяжении последних 10 лет занимает должность юриста в управляющей компании, обслуживающей несколько сотен многоквартирных домов. Данный специалист поможет Вам разобраться с особенностями управления МКД, изучить содержательную часть соглашений. Если возникнет конфликтная ситуация с УК – специалист даст оценку и сформирует последовательность дальнейших действий.

Ермолаева Виктория Владимировна. Юрист в сфере гражданского судопроизводства с опытом 25 лет. За время осуществления трудовой деятельности в статусе адвоката участвовала в сотнях споров, связанных с предоставлением услуг ЖКХ. Поможет разрешить спорную ситуацию и составить жалобу, иск.

Вешенский Евгений Петрович. Сотрудник управляющей компании со стажем 15 лет. Занимается подготовкой документации для судебных разбирательств, ведет прием жалоб от населения. Если УК нарушает права граждан, специалист окажет помощь в решении вопросов, поможет определить дальнейшую последовательность действий.

Правовой портал жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации поможет найти каждому посетителю ответ на вопрос, касающийся сферы ЖКХ. Ресурс указывает на правовую базу, применяемую для регулирования споров с УК или ТСЖ, объясняет основные термины и ключевую информацию, которая необходима каждому собственнику.