Определение нормы температуры горячей воды в многоквартирном доме

Замер температуры горячей воды в квартире: правила

Если пользователь намерен проверить качество предоставляемой услуги горячего водоснабжения, он может произвести замер температуры воды. На основании полученных данных гражданин вправе обратиться с претензией к поставщику услуги, если температура будет не соответствовать действующим нормам.

Для замера температуры горячей воды действуют определенные правила. Потребителям нужно делать обязательные действия. Порядок будет следующим:

• открывается кран и оставляется на 5 минут. Это необходимо для того, чтобы вода стекла, иначе показатель будет слишком высокий;
• следует взять емкость, в которую наливается вода. Горловина емкости должна быть широкой, чтобы туда поместился измерительный прибор;
• делается замер температуры, емкость ставится под поток воды таким образом, чтобы излишки воды постоянно стекали из стакана;
• в центр емкости устанавливается измерительный прибор, фиксирующий температурный режим;
• полученные результаты нужно зафиксировать, и сравнить с текущими нормативными рекомендациями.

Горячая вода не соответствует норме куда жаловаться

Главный вопрос, который беспокоит жильцов многоквартирных домов, если горячая вода не соответствует норме — Куда жаловаться?

Согласно установленному правилу, первоначально необходимо позвонить в ЖКХ или в управляющую службу. Следует изложить свою ситуацию диспетчеру или работнику службы. Также подобное действие должно производиться, если нет горячей и холодной воды — нужно звонить в диспетчерскую службу. При этом следует обязательно записать время обращения, номер заявки и фамилию, принявшего ее диспетчера.

Если эта была аварийная ситуация, то она должна быть устранена, если же причиной снижения температуры в кране (в месте водозабора) стала не авария, и проблема не была решена, то необходимо обратиться в очном порядке в коммунальную службу и изложить свою ситуацию на бумаге. В заявлении нужно указать показатели замеров в ночное и дневное время, свои паспортные данные, адрес.

Далее коммунальной службой, по предварительной договоренности о времени проведения, должна быть оказана бесплатная услуга замера температурного показателя горячей воды. После чего, составляется акт на основании полученных данных, и принимается решение о необходимости перерасчета. Один из экземпляров акта должен в обязательном порядке выдаваться на руки владельцу жилого помещения.

Нормы температуры в квартире по СанПиН

СÃÂõÃÂÃÂòÃÂÃÂàÃÂðýøÃÂðÃÂýþ-ÃÂÿøôõüøþûþóøÃÂõÃÂúøõ ÃÂÃÂõñþòðýøàú üøúÃÂþúûøüðÃÂàöøûøÃÂð áðýÃÂøà2.1.2.2645-10, ò úþÃÂþÃÂÃÂàÿÃÂþÿøÃÂðýàôþÿÃÂÃÂÃÂøüÃÂõ óÃÂðýøÃÂàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂýÃÂàÿþúð÷ðÃÂõûõù ò úòðÃÂÃÂøÃÂõ. àÿÃÂøûþöõýøø ú ÿþÃÂÃÂðýþòûõýøàÃÂûðòýþóþ óþÃÂÃÂôðÃÂÃÂÃÂòõýýþóþ ÃÂðýøÃÂðÃÂýþóþ òÃÂðÃÂð àþÃÂÃÂøø ÿÃÂøòþôÃÂÃÂÃÂàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ ÃÂøÃÂÃÂÃÂ:

• ò öøûþù úþüýðÃÂõ ôþÿÃÂÃÂúðõÃÂÃÂàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂð þà18 ôþ 24 óÃÂðôÃÂÃÂþò;
• ò úÃÂÃÂýõ, òðýýþù ø ÃÂÃÂðûõÃÂõ ÃÂõúþüõýôÃÂõüðàýþÃÂüð þà18 ôþ 26 óÃÂðôÃÂÃÂþò ÃÂõÿûð;
• ò üõöúòðÃÂÃÂøÃÂýþü úþÃÂøôþÃÂõ ôþÿÃÂÃÂúðõÃÂÃÂàþà16 ôþ 22 óÃÂðôÃÂÃÂþò;
• ò òõÃÂÃÂøñÃÂûõ ø ýð ûõÃÂÃÂýøÃÂýþù úûõÃÂúõ ÃÂõÃÂüþüõÃÂàôþûöõý ÿþúð÷ÃÂòðÃÂà14 â 20 óÃÂðôÃÂÃÂþò;
• þÿÃÂøüðûÃÂýðàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂð òþ÷ôÃÂÃÂð ò úûðôþòÃÂàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõàþà12 ôþ 22 óÃÂðôÃÂÃÂþò ÃÂõÿûð.

àð÷ýøÃÂð üõöôàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂýÃÂüø ÃÂõöøüðüø ò ÃÂþÃÂõôýøàÿþüõÃÂõýøÃÂàýõ ôþûöýð ÿÃÂõòÃÂÃÂðÃÂà3 óÃÂðôÃÂÃÂþò. àÿÃÂþÃÂøòýþü ÃÂûÃÂÃÂðõ ÿÃÂø ÿõÃÂõüõÃÂõýøø ÿþ úòðÃÂÃÂøÃÂõ ÃÂõûþòõú þÃÂÃÂÃÂðõàôøÃÂúþüÃÂþÃÂÃÂ.

Какая температура воды должна быть в МКД

Оптимальный температурный режим воды в квартире установлен Правительством и одобрен Главным санитарным врачом РФ.

В это значение включены отклонения от нормы, которые выступают допустимыми. В ночное время разница с данным показателем может быть не более 5°C. Ночью отклонение равняется 3°C.

Если в течение суток предельная температура воды не соблюдается, гражданин имеет право подать заявление для сокращения размера платежей. Сумма будет уменьшаться на 0,1% за каждый час, когда произошло отклонение. Если температура воды в доме падает до 40°C, то платить за горячее водоснабжение не потребуется.

Обратите внимание: для начисления платежей используются тарифы аналогичные тем, что и для холодной воды. Если норма не соблюдается, то потребуется составить специальный акт, чтобы подтвердить факт нарушения.  В нем прописываются колебания температурного режима воды, которые происходят в течение суток

Правовая база

Нормативы по температуре ГВС прописаны на официальном уровне. В этом направлении используется СанПиН 2.1.4.2496-09. Данный акт отражает, какие показатели будут нормальными для горячей воды.

В положениях п.2.4 указывается, что в месте водозабора температура должна составлять:

• нижняя граница — 60°C;
• предельные показатели — 75°C.

Не принимается во внимание то, какая разновидность системы водоснабжения в доме используется. Данные показатели установлены с учетом того, чтобы у жильцов не образовались заболевания кожного типа

Причиной становится использование воды низкого качества. Кроме того, соблюдение такого режима помогает обеспечивать эпидемиологическую безопасность граждан.

Правильные замеры температуры

Если гражданин уверен в том, что в квартиру подается вода с нарушением данных правил, нужно написать заявление в УК. В противном случае замеры, произведенные самостоятельно, не наделены юридической силой.

Поэтому нужно вызвать сотрудников уполномоченной компании и попросить составить акт. В нем отражаются проведенные замеры и нарушения установленных нормативов

Для замера температуры воды в помещениях нужно совершить такие действия:

1. включить горячую воду и ждать порядка 3 минут, чтобы температура перестала колебаться;
2. подставить под кран емкость и ждать, когда начнет вытекать через край (нужно использовать предмет с объемом 1 литр и более);
3. поместить термометр в сосуд;
4. ждать фиксации результата и вытащить прибор.

Чтобы узнать, какая температура в кране, следует производить замеры, не выключая воды. Иначе жидкость быстро остынет.

Как составить жалобу. Перерасчёт

Для того чтобы добиться перерасчёта за предоставленную некачественную коммунальную услугу, в случае, если управляющая компания отказывается в добровольном порядке произвести перерасчёт, возможно написание жалобы, содержащей следующую информацию:

1. В правом верхнем углу необходимо указание наименования предприятия и адрес местонахождения, куда посылается документ;
2. Далее следует прописать контактные данные подателя жалобы, а именно:
   • Ф. И. О.;
   • адрес;
   • контактные сведения;
3. В основной части следует изложить:
   • суть проблемы;
   • все предпринятые меры по этому вопросу;
   • полученные результаты и документы;
   • последовавшую реакцию. Названную часть документа следует дополнить ссылками на нормативные акты;
4. В заключительной части следует указать своё требование со ссылками на статьи законов;
5. В нижней части прописать список документов, которые могут служить подтверждением доводов;
6. Проставить личную подпись, а также дату составления жалобы.

Указанный документ с приложением подтверждающих бума следует составить в двух экземплярах и подать в управляющую компанию.

Для сведения! В случае, если жалоба останется без рассмотрения или без ответа, допустимо её направление в Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию, либо Прокуратуру.

Судебная практика

В случае бездействия компетентных служб по претензии пользователя о нарушениях температурного режима в квартире он имеет право обратиться в суд. В исковом заявлении указывается требование возместить ущерб и произвести перерасчёт суммы коммунальных платежей. В этом случае к исковому заявлению необходимо приложить доказательства того, что сотрудники ЖКХ не приняли соответствующих мер по устранению причин выявленных нарушений, например, поданное ранее заявление.

К судебному разбирательству прибегают также в том случае, когда сотрудники ЖЭКа не признают свою вину. Суд выносит постановление, согласно которому управляющее лицо обязано устранить все недочёты в подаче отопления в установленный срок.

Судебная практика показывает, что отсудить компенсацию за некачественное оказание услуг по обеспечению дома теплом возможно. Для этого следует лишь документально фиксировать каждое действие с обеих сторон.

Какие нормы установлены?

Какой температуры должна быть горячая вода? Минимум 60 градусов по Цельсию. В письме Фед. службы по надзору в сфере защиты прав потребителей от 24 августа 2009 года указано, что при температуре ниже 60-ти градусов выживают многие бактерии и вирусы, таким образом, указанный минимальный температурный порог препятствует росту инфекционных заболеваний в стране.

Максимальный температурный режим крайне также важно соблюдать по ряду причин:

• Слишком горячая вода может привести к образованию повреждений кожи (ожогов). Строго говоря, даже при 55 градусах есть риск получения ожога – поэтому гражданам, подключённым к открытым системам водоснабжения, рекомендуется обязательно «подмешивать» к горячей холодную воду.
• Превышение температурного порога приводит к повреждениям пластиковых элементов водопровода – а ведь в большинстве современных квартир водопровод в основном состоит из пластика. Кто должен платить за ремонт в этом случае — большой вопрос. Всё то время, пока гражданин будет искать виноватого и доказывать право на компенсацию, ему придётся сидеть немытым.

Падение температуры до 54 градусов или повышение её до 81 уже считается нарушением Правил предоставления коммунальных услуг (есть и такие).

Однако незначительные отклонения от температурных пределов эти Правила всё же допускают:

• Разрешено понижать температуру днём (с 5 утра до полуночи) на 3° по Цельсию – то есть до 57°.
• По ночам (с полуночи до 5 утра) допустимо понижать минимальный порог на 5° – то есть до 55°.

Подача горячей воды может быть приостановлена совсем в 2-х случаях: если на насосной станции или магистрали подачи случилась авария либо если проводятся плановые профилактические работы. В случае профилактики граждан не вправе лишать водоснабжения более, чем на 4 часа.

Как добиться приемлемой температуры воды

Поскольку в 2019 году стоимость за пользование коммунальными услугами достаточно велика, то и спрос с их поставщиков также растет. Таким образом, если физическое лицо категорически недовольно температурой холодной воды и/или ее качеством, то ему необходимо оформить свою претензию в письменном виде. Делается это в форме специального акта. После этого данный документ должен быть отмечен в журнале регистраций, а поставщик определенной коммунальной услуги на протяжении трех дней обязан его рассмотреть.

Как составить акт

Для того чтобы полностью не писать от руки весь документ, настоятельно рекомендуем распечатать его бланк, который находится в свободном доступе и называется “Акт-претензия”, и вписать в пустые строки соответствующую информацию. В первую очередь, в пустую форму акта необходимо внести наименование населенного пункта, а затем день, месяц и год заключения документа. После этого указывается следующая информация:

1. О потребителе и исполнителе. Если потребитель холодной воды наблюдает, что поставщик нарушает нормы заключенного между ними договора, то он имеет полное право пожаловаться с целью восстановления справедливости. Первым делом прописывается номер соглашения, а затем фамилия, имя и отчество пользователя, а также вид определенной коммунальной услуги, качеством которой недовольно физическое лицо. После этого конкретно перечисляется, в чем состоит суть претензий.
2. О показателях. Просто выразить свое недовольство качеством предоставления жилищной либо коммунальной услуги будет недостаточно. Физическое лицо должно внести в акт конкретные количественные либо качественные характеристики. К примеру, в рассматриваемом случае, если температура холодной воды ниже норм, прописанных в договоре с поставщиком, то нужно указать, сколько конкретно градусов она составляет. Помимо того, отображается день, месяц и год, начиная с которого потребитель заметил данное ухудшение, а также указывается дата, когда поставка коммунальной услуги нормализовалась.
3. О составителях акта. В нижней части документа обязательно должна присутствовать информация, содержащая сведения о должностях исполнителя и потребителя, а также об их адресах с контактными телефонами. Под соответствующими данными каждая из сторон должна поставить свою подпись. Также указываются фамилии, имена и отчества всех остальных потребителей, которые подписались под данным актом, тем самым подтвердив ненадлежащее качество данной коммунальной услуги.

После того как документ будет оформлен, не забудьте сделать его второй экземпляр. Причем на каждой копии должны быть подписи как пользователей данной коммунальной услугой, так и физического лица, выступающего в роли представителя поставщика. После подачи акта поставщику дается ровно трое суток, на протяжении которых он имеет право предоставить отказ в удовлетворении изложенных в документе просьб. Если же действия подобного рода не были предприняты, то по умолчанию считается, что поставщик согласен со всеми претензиями и обязуется исправиться.

Что делать, если показатели ГВС в трубах не соответствуют нормам?

Если вода не соответствует нормам, то потребитель вправе обратиться в ответственное ведомство с требованием об оперативном устранении недостатков и перерасчете выплат по коммунальным услугам.

Регламент и особенности оформления жалобы установлены постановлением Правительства №354.

Куда жаловаться?

По факту выявленных нарушений либо подозрений на нарушения потребитель обращается в аварийно-диспетчерскую службу УК.

Особенности процедуры:

• обращение фиксируется в письменной или устной формах (по телефону);
• обращение регистрируется, потребитель сообщает ФИО, адрес, характер нарушений;
• диспетчер сообщает ФИО, должность, время и номер регистрации заявки;
• в случае осведомленности в причинах нарушения, диспетчер информирует потребителя о сроках устранения;
• при необходимости устанавливается день замера температуры.

В установленный день специалист приезжает по адресу, указанному собственником жилого помещения. Производится замер температуры и составляется акт минимум в 2-х экземплярах. Один экземпляр остается у замерщика, второй предоставляется потребителю. Если акт подтвердил предположения потребителя о предоставлении некачественной услуги, то он вправе обратиться с жалобой в Управляющую компанию.

Необходимые документы

Единственным документом, который необходимо приложить к претензии является акт замера температуры горячей воды, так как он подтверждает и устанавливает основания для обращения потребителя. Для оформления жалобы достаточно указать свои персональные данные. Среди них ФИО, адрес проживания и контактные сведения.

Некоторые особенности составления акта регламентированы п. 10 постановления Правительства №354. Если нарушения в ходе проверки не подтверждаются, то эти сведения также отражаются в документе.

Оформление претензии

Претензия оформляется на листе формата А4 письменным или печатным текстом. В документе потребитель изъявляет требование об осуществлении замера, устранении выявленных нарушений и перерасчете коммунальных платежей.

В шапке справа указываются реквизиты ответственной и заявительной сторон:

• должность и полное имя руководителя управляющей компании;
• наименование управляющей компании;
• ФИО заявителя, полный адрес жилого объекта, в котором предполагается нарушение;
• номер телефона в городском или федеральном формате.

Посередине указывается наименование документа — «Претензия» либо «Заявление». В теле заявления перечисляются:

• ссылка на п. 2.4 СанПина с указанием на то, что температура горячей воды не может быть ниже или выше установленного предела;
• показатели измерения в градусах, а также обстоятельства самостоятельного или профессионального замера;
• при необходимости требование о проведении замера, подготовки акта по количеству участников проверки;
• требования об устранении выявленных нарушений и перерасчете выплат.

В конце документ датируется и заверяется подписью заявителя. Если претензия направляется с требованием о предварительном замере, то следует указать на это в соответствующей формулировке. Например: «Прошу провести замер горячей воды по адресу (адрес), составить акт по факту проведения замера и передать один экземпляр мне на руки.

В случае установленных нарушений, прошу принять меры по их устранению и произвести перерасчет выплат». Если результаты квалифицированной проверки уже известны, то необходимо ссылаться на акт, предоставленный замерщиком.

Сроки процедуры

На основании п. 108 постановления Правительства №354 диспетчер или сотрудник, принимающий заявку от потребителя, в период регистрации обязуется передать информацию в ресурсоснабжающую организацию, чтобы уведомить пользователя о времени и дате проверки.

Установленное время для замера не может превышать 2-х часов с момента фиксации обращения. Устранение нарушений производится в ближайшие сроки, которые допускают технические условия.

Как проверить воду самостоятельно

Сегодня в продаже существует огромное количество специальных приборов для домашней проверки некоторых показателей качества воды. Но существуют также самые простые и доступные каждому способы:

• Определение наличия солей и примесей. Одну каплю воды нужно нанести на чистое стекло и дождаться полного высыхания. Если после этого на стекле не останется разводов, значит, вода может считаться идеально чистой.
• Определяем наличие бактерий / микроорганизмов / химических соединений / органических веществ. Нужно наполнить трехлитровую банку водой, накрыть крышкой и оставить в темном месте на 2-3 дня. Зеленый налет на стенках будет свидетельствовать о наличии микроорганизмов, осадок на дне банки – о присутствии лишних органических веществ, пленка на поверхности – о вредных химических соединениях.
• Пригодность воды для питья поможет определить обычный тест с раствором марганцовокислого калия. Около 100 мл готового слабого раствора марганцовки нужно вылить в стакан с водой. Вода должна стать более светлого оттенка. Если оттенок поменялся на желтый – такую воду принимать внутрь категорически не рекомендуется.

Конечно, такие домашние проверки не могут заменить развернутые анализы и не подтверждают, что вода ГОСТу соответствует. Но если временно нет возможности убедиться в качестве влаги лабораторным способом, нужно прибегнуть хотя бы к такому варианту.

Норматив температуры горячей воды в квартире 2020

Согласно СанПин 2.1.4.2496-09 норматив температуры горячей воды в квартире в 2020 году составляет:

• 60 градусов Цельсия — такая температура горячей воды в кране должна быть в идеале;
• однако, тот же СанПин устанавливает предельно допустимые отклонения температуры: в период с 00 до 5-00 часов утра допускается отклонение в 5 градусов, в остальное время — 3 градуса!
• максимальная температура горячей воды в кране не должна превышать 75 градусов по Цельсию.

Таким образом, минимальная температура горячей воды (с учетом допустимых отклонений) равняется 55 градусам ночью, и 57 градусам в дневное время!

Минимальные и максимальные значения температуры горячей воды в многоквартирных домах с центральным отоплением установлены, исходя из экономических и санитарно-эпидемиологических соображений, а также комфорта потребителей и сохранения целостности системы водоснабжения. Если температура горячей воды в системе водоснабжения будет слишком низкой (ниже 55 градусов), то растет риск появления и размножения вредоносной флоры (различные микроорганизмы).

В то же время, при установлении температуры горячей воды свыше 70 градусов, появляется риск получения потребителями термических ожогов, а также нарушения целостности самой системы водоснабжения. Поэтому соблюдение температурного режима системы водоснабжения является чрезвычайно важным вопросом. Теперь Вы знаете, сколько должны быть температура горячей воды в квартире по нормативу. А чтобы всегда быть в курсе и отслеживать температуру горячей воды в квартире, Вы можете установить счетчик горячей воды с термометром.

Что делать, если не соответствует нормативу?

Необходимо действовать по следующему общему алгоритму:

1. Составить акт по результатам замера.
2. Написать жалобу.
3. Прикрепить к жалобе акт о результатах замера температуры воды и направить оба документа в УК.

Следует дождаться ответа. Если он не приходит, то рекомендуется обращаться с жалобой в жилищную инспекцию. Также можно подавать заявление в Роспотребнадзор.

При необходимости, когда уполномоченные органы не реагируют на жалобы, следует обращаться в прокуратуру.

Фиксация нарушения

Несоответствие температуры воды, зафиксированному СНиП нормативу, необходимо оформить в письменном виде. Для этого нужно составить акт.

Жильцу требуется предварительно уведомить о нарушении управляющую компанию.

Собственнику рекомендуется позвонить в УК и подать диспетчеру заявку. После этого УК должна направить своего представителя для проведения замеров температуры воды.

Если факт нарушения подтвердится, то УК составляет акт. В нем прописываются характеристики квартиры и результаты измерений температуры горячей воды. В конце акта пишется заключение.

Документ подписывает как заявитель, так и представитель УК.

Если УК не реагирует на заявку жильца и отказывается направлять в его жилище представителя, то сам жилец может провести замеры. Он вправе обратиться в стороннюю экспертную организацию для проведения замеров. На основании результатов измерений составляется акт.

Данный документ может составляться как от одного конкретного жильца, так и от группы жильцов дома. В акте прописывается место его составления, дата и адрес проживания обращающихся лиц. Если от их лица действует представитель, то указываются его данные. В документе фиксируется точное время замера, а также способ его проведения.

В акте прописываются показатели температуры и время фиксации результатов измерений. Также указывается температура воздуха, имевшая место на момент проведения замеров. В конце заявитель и представитель УК ставят свои подписи.

При нежелании УК реагировать на направленный в ее адрес акт необходимо передать его в жилищную инспекцию или прокуратуру с указанием, что управляющая компания отказалась рассматривать документ.

Составление жалобы

При наличии нарушения температурного режима горячей воды, подаваемой в квартиру, собственнику необходимо написать претензию в УК.

Данный документ пишется по следующим правилам:

• обязательное указание УК, куда направляется претензия, а также ее адрес, ФИО руководителя;
• наличие ссылок на законодательство о необходимости соблюдения температурного режима (ссылки на СНиП или СанПин 2.1.4.2496-09);
• наличие информации о проведенном в квартире самостоятельном замере температуры воды;
• просьба к руководству УК о направлении в квартиру представителя для проведения более точного замера и составления акта;
• обязательная просьба в претензии о принятии мер к устранению нарушения и проведению перерасчета.

Рекомендуется для подтверждения факта нарушения прилагать к претензии различные документы. Помимо акта замера следует прикладывать требование о перерасчете коммунальных услуг.

При необходимости можно прилагать к претензии фотографии процесса замера. Вся прилагаемая документация указывается в приложении, которое составляется в конце претензии.

Подача документов

Вся документация направляется в УК. Можно это делать как лично, так и по почте. В первом случае представитель УК должен поставить отметку о принятии претензии.

Экземпляр с визой УК заявитель должен оставить себе. Если заявитель передает документацию по почте, то ему нужно дополнительно направлять извещение о получении.

УК, получив документы, ставит об этом отметку на извещении. Затем оно возвращается обратно заявителю. Извещение подтвердит факт получения УК претензии.

Если УК не реагирует на претензию или отказывается принимать меры, то следует писать жалобу либо в жилинспекцию, либо прокуратуру. Также можно написать жалобу на УК в Роспотребнадзор.

Нормативы ГВС

Гражданам, проживающим в квартире многоквартирного дома, стоит знать, сколько градусов должна быть вода по СНиП, СанПин, ГОСТ. Значения, актуальные на 2020 год, помогут сориентироваться, если возникнут сомнения в качестве используемой услуги.

Санитарно-эпидемиологические параметры

Допустимый показатель воды из горячего крана по санитарным и гигиеническим требованиям обозначен в СанПин 2.1.4.2496-09 (п. 2.4). Минимальная граница для любой системы теплоснабжения находится на отметке 60˚. При этом максимальный норматив для жилого дома составляет 75˚.

Вопрос:

При измерении параметров горячей воды днем, термометр фиксирует 56˚. Можно ли считать такой результат нарушением норм? Существуют ли какие-то разрешенные отклонения от стандарта?

Ответ:

Такое значение считается несоблюдением существующего норматива. Согласно регламенту СанПин вода не должна быть менее 60˚. Однако санитарные правила допускают небольшие отступления от этого показателя. В дневные часы возможно его изменение, но не более, чем на 3˚ (не ниже 57˚). В конкретном случае термометр зафиксировал 56˚. Налицо нарушение. При этом в ночное время суток (с 12 часов ночи и до 5 утра) разрешенное отклонение составляет 5˚. В этот период минимальное значение может снизиться до 55˚, но не больше. При этом превышение максимального предела ГВС – 75˚ – не допускается ни при каких обстоятельствах.

Нормативы водоснабжения по СанПин обеспечивают жильцам МКД защиту от вреда, который может быть причинен в случае предоставления им услуги плохого качества. Соблюдение рекомендованных параметров позволяет избежать загрязнения труб бактериями и возбудителями инфекций, способными размножаться в среде при показателе от 60˚ и ниже (например, Legionella Pneumophila). Также выполнение санитарных стандартов исключает возможность возникновения ожогов и заболеваний кожи.

Критерии по своду строительных правил и ГОСТ

Требования к пороговым значениям ГВС изложены в п. 2 СНиП 2.04.01-85. Показатели должны быть следующими:

1. 50˚ – минимальная граница для закрытых систем теплоснабжения. Под ними понимают системы, в которых вода подготавливается на территории объекта потребления при помощи водонагревателей, теплообменников.
2. 60˚ – наименьший порог для открытых систем ГВС. В этом случае отбор жидкости производится из сети теплоснабжения. Нагрев происходит за пределами многоквартирного дома (ГРЭС, ТЭЦ).
3. 75˚ – максимальное значение для любых систем.

Важно! В вопросах качества услуги водоснабжения стоит ориентироваться и на положения ГОСТ 2874-82. Стандарт регламентирует гигиенические и эпидемиологические критерии безопасности питьевой воды

Документ определяет ее допустимый химический состав, микробиологические показатели и свойства. ГОСТ содержит пояснения относительно безвредного количества микроорганизмов и бактерий, содержащихся в жидкости, потребляемой жителями домов.

Существуют и исключения, касающиеся положений СНиП. В п. 2 свода правил указаны параметры для дошкольных учреждений. Показатель составляет 37˚. Его превышение считается серьезным нарушением, потому как здесь идет речь о безопасности и здоровье несовершеннолетних лиц.

Норма для квартиры — законодательство

Норматив отопления определяется соответствующим ГОСТом. Действующий государственный стандарт, который касается эксплуатации жилых помещений, устанавливает следующее: температура в квартире в зимний период должна составлять 18-25 градусов. Это общий диапазон, применимый для всех комнат. При этом СанПиН определяет норму температуры в квартире в отопительный сезон для каждого помещения.

Санитарные нормы устанавливают следующие температурные показатели для отдельных видов помещений:

• жилая комната — выше +25;
• в угловой квартире – +20;
• в ванной – +25;
• в кухне – +18;
• в подъезде – +14-20.

Для проверки приведенных показаний проводятся замеры. Для этого градусник размещается около стены на расстоянии в 1,5 метра от пола и на удалении в 1 метр от наружной. В случае выявления расхождения между реальными показателями и нормативами, можно писать в управляющую компанию заявление на перерасчет отопления. Собственники в подобных обстоятельствах вправе рассчитывать на снижение оплаты коммунальной услуги на 0,5 % за каждый час, в течение которого регистрируются отклонения.