Сдать билет. в каких случаях это возможно

Какие способы оплаты возможны?

1. Банковскими картами: Visa, Master Card, Maestro Это самый удобный способ оплаты. Он дает много преимуществ. Среди главных:

• Минимальный расход времени. Оплатить с карты очень просто и быстро. Но если на первый раз что-то не будет получаться — помогут наши операторы.
• Полная безопасность. Ни при каких обстоятельствах деньги с вашей карты не уйдут кому-то постороннему. Ошибки исключены уже хотя бы потому, что все банковские реквизиты для перечисления денег уже находятся в форме оплаты. Также там указана стоимость билета. Но, даже если предположить невозможное, то при расчете с банковской карты, у Вас всегда сохраняется вся история платежей о том, когда, куда, какую сумму и за что конкретно Вы платили.
• Минимальная комисия при возврате денег за купленный билет. За транзакции по переводу денег банковские структуры берут с нас оплату. У нас нет никаких скрытых комиссий и когда Вы оплачиваете нам стоимость билета, эти издержки мы полностью принимаем на свой счет и Вы платите только сумму, указанную в расписании. Но если Вы решили сами отказаться от поездки, мы вынуждены удерживать часть стоимости билета для компенсации своих затрат. У нас этот размер значительно ниже, чем у других онлайн-сервисов. Но он существенно отличается в зависимости от того, как Вы рассчитывались. При расчете с пластиковых карт удержания составляют 15%. При других формах расчетов — 30%.
• Максимально короткий срок для возврата денег за купленный билет. Действующее законодательство предусматривает различные процедуры возврата денег. Общий принцип их таков. Деньги должны быть возвращены туда, откуда они поступили. Если Вы платили с пластиковой карты, мы туда же их вам и зачисляем. Это просто и быстро (кстати, потому и обходится дешевле). По договору мы обязуемся, вне зависимости от способа оплаты обработать заявку на возврат денег не более чем за два рабочих дня и перечислить их не более чем за три рабочих дня. Но если вы платите с карты, с момента получения заявки на возврат до момента зачисления возврата на вашу карту, обычно уходит несколько часов.

2. Наличными В любом салоне сетей «Связной» или «Евросеть»; В любом отделении «Почты России»; В любом банке, банковским переводом; В терминалах самообслуживания «Сбербанк»; В платежных терминалах сетей: «Элекснет», «УБРиР», «Форвард Мобайл», «Московский Кредитный Банк», «Федеральная Система ГОРОД», «Оплата.Ру», «НКО ЗАО «Лидер».

3. С помощью электронных платёжных систем Яндекс.Деньги, Монета.Ру, Деньги@Mail.Ru, Webmoney.

4. Используя банковские сервисы Система онлайн-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», Система онлайн-банкинга «Альфа-Клик», Система онлайн-банкинга «Faktura.ru», Система онлайн-банкинга «УБРиР».

Как вернуть билет на автобус?

Операция обмена билетов автовокзалами не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить операцию возврата билета, а затем приобрести новый билет. Мы рекомендуем использовать возврат денег на предоплатный счёт, что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки. Порядок возврата билетов на автовокзале определяется самим автовокзалом и потому на разных автовокзалах он разный.

Если по каким-либо причинам вы не можете осуществить поездку, позаботьтесь о возврате заблаговременно. Мы понимаем, что планы могут измениться, поэтому подготовили короткую инструкцию для таких случаев.
Логотип поставщика автобусов дальнего следования FlixBus После того как вы вернете билет, вы получите промокод на сумму его стоимости за вычетом Промокодом можно воспользоваться в течение 12 месяцев. Если FlixBus будет вынужден отменить вашу поездку, мы уведомим вас об этом.

Как сдать и вернуть деньги за него на автовокзале

Чтобы вернуть деньги, при возврате посадочного документа, нужно действовать по следующей инструкции:

1. Обратиться в кассу, где его покупали.
2. Предоставить кассиру паспорт и билет.
3. Заполнить заявление на возврат суммы проезда и багажа.
4. Если пассажир не явился на рейс из-за болезни или по причине несчастного случая – предоставить подтверждающий документ.

В заявлении указывают ФИО пассажира, номер билета и посадочного места, маршрут, время и дату рейса.

Проездной документ, купленный в кассе

Осуществить возврат проездного документа, приобретенного в кассе, можно следующим образом:

• отправиться на автовокзал, где приобретались билеты;
• предъявить оригинал паспорта пассажира, на чье имя оформлялся проездной документ, а также сам билет;
• заполнить заявление на возврат.

Однако, порядок возврата определяется автовокзалом самостоятельно, поэтому он может отличаться от приведенного. Узнать точный алгоритм возврата можно на странице автовокзала или в маршрутной квитанции.

Электронный билет

Наиболее просто и быстро вернуть билет можно через сайт. Необходимо отметить, что за 10-15 минут до отправления рейса становится невозможно вернуть билет дистанционно.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72 .
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57 .

Чтобы осуществить возврат, необходимо:

• зайти в «Личный кабинет» с помощью логина и пароля;
• выбрать вкладку «Мои заказы»;
• нажать кнопку «Вернуть билет» рядом с проездным документом, который возвращается;
• необходимо заполнить появившийся бланк заявления на возврат денег, а также указать номер билета и место;
• проверить данные, после чего выбрать кнопку «Отправить»;
• заявление отправилось, о чем поступит уведомление.

Денежные средства вернутся в течение 3-5 рабочих дней на ту карту, с которой осуществлялась покупка.

Сроки

Деньги за посадочный документ вернут не сразу. Согласно части 2 статьи 23 Федерального закона № 229-ФЗ, перевозчик имеет право рассматривать заявление в течение 10 рабочих дней.

Обычно деньги возвращают в той кассе, где продавали посадочный документ. Пассажир получает деньги, этот факт фиксируют в специальной ведомости, где указана вся информация о покупке билета и маршруте. Ответственный кассир гасит билет и заверяет подписью.

Электронный билет возвращают через сайт, где его покупали.

Частые вопросы про билеты на автобус

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сдать билет на поезд купленный через интернет

Я больше не панирую совершать забронированную поездку. До какого момента я могу вернуть билеты? Если вы отменяете поездку за 30 дней до даты отправления, это бесплатно.

Позже этого срока мы можем попросить вас заплатить комиссию за отмену бронирования. После того как вы вернете билет, вы получите промокод на сумму его стоимости за вычетом возможной комиссии.

Промокодом можно воспользоваться в течение 12 месяцев. Вернуть билеты. После этого вы получите промокод в размере стоимости билета за вычетом всех применимых сборов за аннулирование. Затем вы можете использовать этот промокод для бронирования новой поездки необходимо ввести код в поле для промокода и нажать кнопку «Применить». Промокод действителен в течение 12 месяцев. Вы можете обменять билеты не позднее, чем за 15 минут до отправления.

Внимание: обменять билеты на внутрироссийские рейсы можно не позже чем за 40 минут до отъезда. Если вы захотите изменить вашу контактную информацию, вам не придется платить комиссию

Вы также можете бесплатно изменить имя пассажира, но если цена билета успела повыситься с момента бронирования, вам понадобится доплатить разницу в цене. В случае изменения времени отправления или пункта назначения поездки будут применяться правила отмены. Если вы решите обменять билеты менее чем за 30 дней до отправления, мы вычтем комиссию за отмену бронирования из суммы по вашему промокоду. Обменять билеты. Sorry, your browser does not support JavaScript!

Управление бронированием. Придется ли мне заплатить комиссию за возврат билетов? Компания FlixBus отменила мою поездку из-за изменений в работе: Мы стремимся, по возможности, избегать изменений в работе.

Если FlixBus будет вынужден отменить вашу поездку, мы уведомим вас об этом. Мы возместим стоимость оплаченной вами поездки и полностью компенсируем цену билета в соответствии с нашими Условиями и правилами.

До какого момента я могу обменять билеты? Придется ли мне заплатить комиссию за обмен билетов?

При потере билета на автобус руководствуются несложными правилами перевозки пассажиров. Логика в этих правилах проста — если пассажира нет в базе данных и нельзя определить, что он покупал билет, то восстановить утерянный документ невозможно. На пригородные и внутренние междугородние рейсы данные пассажира в базу не вносят.

В силу непредвиденных обстоятельств или изменения планов случается, что автобусный билет Вам надо вернуть. Для этого есть несколько простых вариантов:. Откройте Вашу копию билета и проверьте какой тип ваучера Вы получили. Есть два варианта:. Обменный бланк который нужно в кассе автовокзала отправления обменять на посадочный билет. Билет, действительный для проезда с ним Вы сразу подходите к автобусу.

ПОЕЗД

Если вы не использовали билет на поезд с ненумерованными местами, то деньги за него не вернут. Исключение — если вы решили не ехать из-за задержки поезда больше чем на час.

Статья по теме

Обман под стук колес. Как уберечь свое имущество от краж в поезде

Иные правила — в поездах с пронумерованными местами. Если поезд отменили, не предоставили место, прописанное в билете, а на другом вы сидеть не хотите, поезд задержался больше чем на час, то вы имеете право на компенсацию. Также выплаты предусмотрены, если вы по вине перевозчика опоздали на пересадку на согласованный поезд, и между поездами было больше часа.

Если вы просто решили не ехать, то все зависит от времени, за которое вы сдаете билет. Полностью вернут деньги, если вы сдаете билет не позже чем за 15 часов до отправления поезда.

Статья по теме

Счастливого пути! О чем полезно знать пассажирам белорусских поездов

Вернут стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, если сдаете билет не позже чем за 4 часа до отправления поезда. Если меньше чем за 4 часа до отправления и в течение часа после отправления — стоимость билета без выплаты стоимости плацкарты.

Условия возврата билета на автобус

Существует масса поводов и ситуаций, которые могут вынудить человека сдать билет обратно в кассу, начиная от болезни, смерти близкого человека или смены планов, заканчивая элементарным опозданием или возникновением неполадок с междугородним автобусом.

В определенных случаях пассажир может рассчитывать на полный возврат потраченных денег, в то время как в других он получит только частичную компенсацию от компании-перевозчика.

Чтобы вернуть свои средства при сдаче посадочного талона на автобус, необходимо соблюсти следующие условия:

• предъявить работнику автобусной кассы документ, удостоверяющий личность пассажира, на данные которого была оформлена покупка билета;
• предоставить сам билет с указанными данными пассажира, а также временем отправления и маршрутом следования транспортного средства;
• если речь идет об утерянном билете, то следует действовать как можно скорее, так как по прошествии 24 часов с момента выезда автобуса с места посадки пассажиров, как правило, шансы вернуть потраченные деньги будут стремиться к нулю.

В случае опоздания на автобусный рейс, рекомендуется не терять время и отправиться к кассе продажи автобусных билетов в день отъезда транспортного средства. При этом нужно понимать, что в таких ситуациях не стоит рассчитывать на получение полной компенсации.

Возврат и обмен билетов

Обмен билетов

Операция обмена билетов автовокзалами не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить операцию возврата билета, а затем приобрести новый билет. Мы рекомендуем использовать возврат денег на предоплатный счёт, что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.

Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке отправления транспортного средства более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

• Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%
• Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%
• Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%
• Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Расчет суммы возврата производится от тарифа автовокзала, а не от конечной цены билета. Таким образом, при возврате с удержаниями агентский сбор в сумму возврата не включается. На автовокзалах Омской области возврат билетов на пригородные рейсы производится в том случае, если до отправления автобуса осталось не менее суток.

Оформление возврата на сайте

Возврат билетов через сайт — наиболее простой и быстрый способ выполнения возврата. Мы рекомендуем использовать именно этот вариант, однако же следует учесть, что возврат через сайт прекращается за 10-15 минут до отправления автобуса.
Если автовокзал позволяет нам узнать текущий статус рейса, то возврат через сайт по отмене или срыву рейса возможен и после наступления времени отправления. В остальных случаях порядок возврата на разных автовокзалах разный. Рекомендуем зайти на страницу автовокзала, с которого приобретался билет, и ознакомиться с изложенными там правилами возврата.

Чтобы подать заявление на возврат через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать на ссылку Вернуть рядом с билетом, который необходимо вернуть. После заполнения и отправки заявления у пользователя появляется доступ к разделу «Мои возвраты», в котором можно отслеживать статус ваших заявлений на возврат.

Сразу же после подачи заявления автоматика попытается провести возврат билета по базе данных автовокзала. Если операция прошла успешно, то от автовокзала мы получаем расчетную сумму возврата, перечисляем её покупателю и отправляем на почту покупателя уведомление о выполнении возврата. Деньги возвращаются строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата. Если оплата производилась с банковской карты, то зачисления возврата на карту следует ожидать в 1-3 дней после перечисления. Если оплата заказа производилась через платежную систему Qiwi, то возврат выполняется на QIWI Кошелек покупателя. Даже если оплата производилась с мобильного телефона. Это особенность работы платежной системы QIWI.

Выполнение возврата на автовокзале

Порядок возврата билетов на автовокзале определяется самим автовокзалом и потому на разных автовокзалах он разный. Например, на автовокзале Новосибирска и автовокзалах Приморского края возврат в кассах не выполняется вообще. Точный порядок возврата описан на странице автовокзала и в маршрутной квитанции. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с этой информацией перед поездкой.

Перечисление денег покупателю будет выполнено не раньше, чем наша служба по обработке возвратов получит копию заявления на возврат.

Возврат страховых полисов

Если вместе с билетом вы приобрели полис дополнительного страхования, то при возрате билета через сайт вам будет возвращена и стоимость страхового полиса. Возврат производится без удержаний. Если возврат производился на автовокзале, то после выполнения возврата следует обратиться к нам и уведомить о неоходимости выполнения возврата полиса.

Решение проблем при возвратах

C вопросами по поводу возврата билетов можно обращаться по телефону 8-800-700-5787 (в рабочее время), или же оставить сообщение на сайте (круглосуточно). Помните, что время, в течение которого возможно выполнение возврата, законодательно ограничено и тянуть с обращением не стоит. Если деньги за возврат не поступили своевременно, то прежде, чем связаться с нами, настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими типовыми рекомендациями.

Можно ли забронировать билет на сайте, а оплатить при посадке?

Мы реализуем автобусные билеты на основании прямых договоров с перевозчиками. Цены на сайте не выше, чем у самих перевозчиков, но правила расчета за предоставляемые билеты устанавливают перевозчики. В случае если перевозчик гоотв принимавь оплату в автобусе, мы как и при других формах расчетов, передаем транспортной компании все данные о пассажире, а пассажиру передаем все данные о перевозчике и его рейсе. Но выборе полного расчета непосредственно при посадке, Вам следует помнить, что перевозчики не любят такой способ расчета, поскольку в этом случае зачастую пассажиры не приходит на посадку, и обычно выделяют таким пассажирам места по остаточному принципу. Поэтому, если вы все-таки решили выбрать этот вариант, советуем после получения от нас информации о перевозчике и его рейсе, обязательно позвонить в транспортную компанию и, назвав номер своего заказа на нашем сайте, подтвердить свое согласие на поездку. Следует также учесть и то, что в отличие от других форм расчета за билеты, при полной оплате в автобусе, бронирование места осуществляется не на сайте, а только сам перевозчик.

Порядок возмещения

Чтобы забрать деньги, нужно заполнить заявление и доставить его лично на автовокзал (при покупке в кассе) либо отправить через сайт, где совершалось приобретение билета.

Получить положенную сумму от транспортной компании удастся не сразу: часть 2 закона № 229-ФЗ дает перевозчику 10-дневный срок на рассмотрение заявки.

При оплате проезда в кассах автовокзала возвращение положенной суммы осуществляется в пункте его продажи. За перевозчиком остается право обозначить другие места выдачи (об этом указано в пункте 79 Постановления Правительства РФ № 112, принятом ).

Деньги передаются пассажиру, факт выдачи фиксируется распиской в специальной ведомости, где указана вся информация о покупке документа и маршруте. Это же правило касается компенсации стоимости провоза ручной клади, багажа. Билет погашается ответственным кассиром и заверяется его подписью.

Средства за онлайн-покупку возвращаются другим способом: зачисление производится на банковскую карту или счет, с которого была оплачена покупка. Срок остается тот же – 10 дней.

При зарграничных поездках

У каждой страны свой регламент по возврату денежных средств за билеты. Поэтому в автовокзалах за пределами России лучше лично уточнять эту информацию. Как правило, возврат стоимости осуществляется по следующим пунктам:

• при сдаче проездного ранее, чем за 24 часа до рейса, выплачивается 80 процентов от стоимости;
• при сдаче проездного ранее, чем за 1 час до рейса, выплачивается половина стоимости документа;
• при сдаче проездного позднее, чем за 1 час до рейса, выплата не осуществляется.

Какие документы необходимы?

Для осуществления операции по сдаче проездного документа нужно предоставить сотруднику вокзала следующие документы:

• паспорт;
• заявление о возврате.

При заполнении заявления нужно обращать особое внимание на правильность указываемых данных — номер места, ФИО, дата рейса и маршрут, подпись

Правила возврата проездного билета

В статье 23 Устава мобильного транспорта говорится о том, что полный возврат денежных средств осуществляется в случае, если рейс был отменен или задержан более чем на 60 минут. При сдаче билета по инициативе пассажира выплаты осуществляются следующим путем:

• компенсируется 95 % при сдаче билета ранее, чем за 2 часа до рейса;
• компенсируется 85 % при сдаче проездного не позднее 2 часов до рейса;
• компенсируется 75 % при сдаче билета не позднее 3 часов после отправки;
• выплаты не предусмотрены при сдаче проездного спустя 3 часа после отправки автобуса.

Объем компенсации рассчитывается в зависимости от тарифных правил вокзала, а не от полной цены. Поэтому в разных автовокзалах многие пункты могут быть не включены в выплаты.

Размер возврата

Как правило, выплаты при возврате предлагаются в следующем соотношении, но могут меняться в зависимости от перевозчика.

Компенсация в 100 % объеме при случаях, если:

• компания отменила рейс;
• компания задержала рейс более чем на 60 минут;
• условия автобуса не совпадают с заявленными — комфортабельные сиденья заменены обычными;
• место, указанное в чеке, отсутствует, или его уже занял другой человек;
• транспорт ломается в пути, при этом компенсируется только непройденный участок.
• Компенсация 95 %, если билет возвращен ранее, чем за 2 часа до отправки.
• Компенсация 85 %, если билет возвращен не позднее 2 часов до отправки автобуса.
• Компенсация 75 %, если билет возвращен не позднее 3 часов после отправки.

Сколько денег вернется

При возврате билета на автобус сервисный сбор Туту.ру не возвращается.

Остальная сумма к возврату зависит от правил перевозчика. У каждой компании действуют свои правила: за сколько времени до отправления можно сдать билет, сколько денег вернется. Узнать правила возврата можно двумя способами.

1. До покупки

Правила возврата (если перевозчик их предоставил) могут быть указаны на последнем шаге оформления билета, перед переходом к оплате.

Также вы можете уточнить правила возврата в контакт-центре Туту.ру по телефонам:

• 8 (для звонков по России)
• 7 (для звонков из Москвы)

2. После покупки

Чтобы уточнить размер суммы к возврату, зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении. Выберите нужный заказ и нажмите «Вернуть». На открывшейся странице вы увидите, какая часть стоимости билета вернется и сколько будет удержано. Нажмите на ссылку «Полные условия возвратов», чтобы узнать подробности.

Как пройти регистрацию по билету, который пассажир купил онлайн?

Способа три:

• На сайте компании.
• На стойке регистрации в аэропорту.
• В некоторых аэропортах нужна дополнительная регистрация, даже если она уже проведена через интернет.
• Регистрация через интернет невозможна в том случае, если нужны дополнительные услуги. Например, если перевозится животное.

  Окно онлайн регистрации на рейс на сайте авиакомпании “Аэрофлот”

• Некоторые компании не проводят регистрацию онлайн для тех, кто летит с ребёнком до двух лет.
• Проходя онлайн-регистрацию, можно самостоятельно выбрать место в салоне. В некоторых компаниях это можно сделать бесплатно (Аэрофлот, Люфтганза, Алииталия, Бритиш Эйрвейс и др.), в некоторых нужно будет доплачивать (S7, Уральские Авиалинии, Победа, Эйр Азия и др.).

Что делать при опоздании на рейс?

Согласно ч. 1 п. 1 ст.23 ФЗ № 229-ФЗ пассажир имеет право сдать приобретенный билет и получить 75% от уплаченной суммы, если он опоздал на рейс менее чем на 3 часа. Также закон предусматривает обмен с доплатой: восстановление действия проездного документа и возможность уехать, доплатив 25% от стоимости всего проезда, на другом транспортном средстве.

На законных основаниях возвращается билет и в течение 3 дней с момента отправки автобуса. Однако для этого должна быть представлена веская причина, помешавшая воспользоваться оплаченными заранее услугами перевозчика (болезнь, несчастный случай).

Законодательство РФ предоставляет гражданам право не только отказаться от поездки, но и осуществить возвращение за проезд денег. Чтобы получить компенсацию, следуйте четко букве закона, тогда перевозчик и пассажир смогут избежать конфликтных ситуаций.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию

— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Сколько теряешь в цене при обмене жд билета

Если приобретение происходит при помощи сайтов, то здесь информацию о возврате стоимости часто можно увидеть в разделе «Оплата». Инфо Сам покупатель должен помнить, что покупая билеты на любой транспорт, он соглашается с условиями работы продавца.

Иными словами, тут заключается официальный договор. Что нужно иметь при себе для возвращения денег за билет Вернуть средства, заплаченные за покупку билета, могут сами покупатели или их доверенные лица. Если владелец билета имеет желание и возможность обратиться в кассу, при себе он должен иметь паспорт и бланк билета.

Доверенные лица могут подтвердить своё право представлять владельца билета при помощи нотариально утверждённого документа (речь идёт о доверенности). В случае наличия подобных документов вычисленная заранее стоимость билета возвращается только в любой кассе того вокзала, на котором был приобретён первичный билет. Чтобы заметить

Как проверить бронь?

Специальные системы бронирования, которые позволяют осуществить проверку:

• checkmytrip.com
• myairlines.ru
• viewtrip.com
• virtuallythere.com

Проверка брони билета на сервисе CheckMyTrip

Основные действия для проверки:

• Зайдя на эти сайты, нужно набрать код (обычно состоит из шести знаков) бронирования и найти билет на самолёт по фамилии. Она пишется латиницей.
• Бывает, что бронь не находится, но есть полная уверенность в её существовании. В этом случае нужно в окне поиска поменять местами имя и фамилию. Если поле одно, то вместо фамилии ввести имя.
• После этого появляется слово «подтверждена», и документ можно распечатывать.

Обмен железнодорожных билетов

Подробно о правилах возврата жд билетов можно прочитать .Вы получите деньги не сразу.

Единственный случай, когда вы можете сразу получить деньги за билет, – это если вы купили его за наличные и сдаёте в кассе на вокзале. В остальных случаях (билет оплачен банковской картой или сдаётся через сайт) возврат денег занимает до 30 рабочих дней (обычно быстрее).

То есть не получится воспользоваться деньгами от старого билета для покупки нового.«Просто поменять» нельзя.

Переоформить ваш билет на другое лицо с сохранением выбранного места, как правило, невозможно. В системе продажи он появится через 2–8 часов и может быть выкуплено кем угодно мгновенно, сразу же после появления.Если нужно обменять учтите, что сдать или купить их отдельно от взрослых можно, но сесть в поезд без сопровождения взрослого ребёнок до 10 лет всё равно не сможет.Через личный кабинет или на poezd.ru.