Как обжаловать некачественное выполнение капитального ремонта многоквартирного дома

Закрытие лицевого счета

1. Заявление (образец заявления), Вы можете заполнить электронный файл и распечатать его или написать заявление вручную, далее нужно сделать фото/скан заполненного заявления;
2. Паспорт собственника (страницы с фото и с данными о регистрации);
3. Правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, мены, дарения, акт приема-передачи);
4. Справка о снятии граждан с места жительства (при наличии);
5. Документы, подтверждающие оплату начислений за жилое помещение и коммунальные услуги (при наличии);
6. Показания приборов учета на момент передачи жилого помещения, зафиксированные в акте приема-передачи жилого помещения, квитанции, справке об отсутствии задолженности, заявлении (в формате дата снятия показаний, номер, тип прибора, показание) (обязательно).

Также вы можете обратиться с заявлением и документами (перечислены выше) в любое районное отделение «Единого Расчетного Центра».

Заявление об отказе платить за капитальный ремонт: образец и правила оформления

Если гражданин не является настоящим собственников, то у него и не должно возникнуть подобной обязанности по уплате. Но может случиться ошибка. Или же с ним не был заключен договор.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.

Если вы хотите узнать,

Для устранения этого понадобится обращение в фонд (т. е. к региональному оператору) с соответствующим заявлением и подтверждающими документами. В зависимости от обстоятельств, адресатом заявления может быть и управляющая компания.

• обычно адресуется гендиректору фонда или иному должностному лицу, в компетенции которого находится разрешение подобных вопросов — наименование или аббревиатура организации, ФИО и должность соответствующего сотрудника;
• информация о заявителе: ФИО, адрес регистрации, телефон/эл. почта;
• название заявления (т. е. о чем оно: о возврате ден. средств и т. п. );
• просьба (о перерасчете, возврате и т. п. ). Если заявитель обладает сведениями относительно размера суммы, то их лучше указать;
• номер лиц. счета заявителя, на который и будет произведен перевод;
• правовое основание, т. е. сама причина необходимости возврата;
• перечень прикладываемой документации (копии паспорта, оплаченных квитанций, правоподтверждающих документов, реквизиты банк. счета для перечисления и т. п. );
• необязательно, но все же стоит дать согласие на обработку личных сведений, содержащихся в обращении;
• дата, фамилия ИО, подпись.

1. Сам многоквартирный дом официально признан находящимся в аварийном состоянии, а потому, разумеется, проведение вообще какого-либо ремонта — трата ден. средств впустую;
2. Земельный надел, на котором стоит дом, переходит в государственное/муниципальное владение, а вместе с ним — все жилые помещения;
3. При достижении установленной госорганом в сфере ЖКХ необходимой минимальной планки размера фонда или большей суммы, если квартировладельцы сами ее установили;
4. Если отдельные работы предстоящего капремонта были проведены загодя и оплачены за счет владельцев квартир, а тех. специалисты подтвердили ненужность их повторного проведения, то их стоимость будет засчитана в счет будущих обязательных платежей в фонд. При этом максимальная их стоимость определяется непосредственно на региональном уровне соответствующим законодательным актом.

Ст. 210 ГК РФ говорит о том, что всем квартировладельцам вменяется в обязанность содержание своего жилья в пригодном для его назначения состоянии. Но законодатель, предвидя размер подобных трат, не настаивает на их полной самостоятельной и единовременной оплате: граждане ежемесячно перечисляют малую и не обременительную долю необходимой суммы на счет особого фонда.

Туда же аккумулируются дотации и иные фин. перечисления со стороны федеральных и региональных властей.

Татьяна Овчаренко: В фонд капремонта можно писать заявление о приостановке ваших платежей, пока э

Источник

Куда обращаться за льготой на капитальный ремонт?

В территориальный отдел социального обеспечения или в Многофункциональный центр («Мои документы»). Можно это сделать и вообще не выходя из дома, просто включив компьютер и открыв сайт Госуслуги. На нем нужно сперва зарегистрироваться и получить по почте свои логин и пароль, а потом приступать к работе.

Это все. Ни в городской администрации, ни в управляющей компании лучше не качать права, пытаясь убедить чиновников, что вы — законный обладатель льгот.

У этих ведомств совершенно другие задачи и не нужно отвлекать чиновников от работы, которой и так очень много. Лучше потратьте это время на подготовку необходимого пакета документов

Куда обратиться с претензией

При плохой работе сотрудников УК (дворников, сантехников, электриков), нужно сначала подать сначала заявление руководству учреждения. Если оно не хочет утратить клиентов и получить наказание за нарушение договора, нарушение прав потребителей коммунальных услуг, оно примет достаточные меры для устранения недоработок.

Если же руководство работает также, как и его сотрудники, – безответственно и непрофессионально – стоит искать защиты у вышестоящей организации над Управляющей компанией.В столице действует специальный портал «Наш город Москва». Сайт позволяет решать онлайн многие важные вопросы, касающиеся работы учреждений сферы жилищно-коммунального хозяйства.

Можно реально рассчитывать на эффективность жалобы через данный портал, так как уже контроль над работой Управляющей Компании берету на себя власти города. Обычно в самое короткое время предпринимаются действенные меры для решения проблемы. Управляющая Компания, которая уже рискует штрафом или даже лишением лицензии на работу, находит средства и на ремонт, и на озеленение.

Обращение на данный портал Москвы должно иметь веские основания. Рассматриваются жалобы, которые имеют прямое отношение к выполнению коммунальных услуг. Сфера деятельности Управляющей Компании включает определенные работы по обслуживанию дома, именно к ним можно предъявлять претензии:

1. Писать жалобу можно по поводу некачественного предоставления услуг отопления, водоснабжения (горячего и холодного).
2. По поводу неисправности лифта.
3. О ремонте лестниц и пандусов.
4. Жаловаться можно на забитый мусоропровод, протекание крыши, поломку почтовых ящиков.
5. Также в сфере деятельности УК – состояние окон на лестничных площадках, дверей в подъезд.
6. Основанием для жалобы будет и появление крыс, тараканов, мышей в доме, неудовлетворительное состояние мест общего пользования жильцов МКД.

При наличии таких проблем в работе Управляющей Компании можно обращаться на портал и оставлять жалобу. Есть и другие способы привлечь к ответственности руководство УК и наказать его за бездейственность.

Что такое дефектный акт, кем и когда составляется

Написанная дефектная ведомость на капремонт нужна, чтобы объяснить принятие руководством ЖЭУ, ТСЖ, УК решения о необходимости произвести ремонт на обговариваемом жилом здании. Бумагу в данной ситуации обязан создавать инженер (техспециалист) контролирующего учреждения. Чтобы уточнить объект ремонта, в поле «Название объекта» он обязан написать квартиру, адрес, дом и все здания, которые нуждаются в ремонте. Затем, в приводимом списке , техработник обязан, указав местоположение, перечислять его конкретные повреждения и методы ремонта. Например: «Кухня, протечка у плиты потолка с потеками на стену. Нужно произвести ремонт потолка на кухне и пострадавшей стены.» Когда появились недостатки каких-нибудь конструктивно важных элементов, то соглашение о наладке крыши нужно составлять, учитывая их наружное исследование и фотофиксацию. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Все обнаруженные недостатки заносятся в акт в поле «Обсуждение дефектов частей конструкций» с необходимым уточнением масштаба разрушений и локации. Рассказывать о них возможно в свободной форме. В поле «Примечания» бумаги возможно указать что-нибудь необычное, которое касается этого конкретного случая. Акт имеет значение первичной бумаги, по которой смету на капремонт, обычный и аварийный. Исполняться они могут контролирующим учреждением подрядным или хозяйственным методом. В первом случае составляют подрядный контракт со сторонней строительной фирмой. Все бумаги — жалоба на капремонт, дефектная ведомость, смета предоставляется для подтверждения руководству контролирующего учреждения.

Подача электронной жалобы на капремонт в Мосжилинспекцию и иные полномочные органы через портал mos.ru

В качестве заявителя может выступать как физлицо (включая ИП), так и юрлицо. Оформление обращения, порядок его подачи и рассмотрения представлен на сайте mos.ru (электронная приемная Правительства). Заявителю предлагается ознакомиться с данной информацией до заполнения электронной формы обращения.

Все вопросы, связанные с обращениями от населения, регулирует ФЗ РФ № 59 от 02.05.2006. В частности, закон обязывает заявителей:

• в любом обращении указывать: реквизиты адресата, свои инициалы, адрес для ответа, суть обращения, подтверждающие документы и материалы;
• соблюдать общие правила составления электронного сообщения и порядок прикрепления файлов;
• лаконично, четко излагать свои мысли, описывая проблему, требования, просьбы, избегая неопределенности, расплывчатых фраз;
• не допускать в обращении оскорблений, нецензурных выражений, угроз.

Заполняя предложенную форму электронного обращения на сайте, заявитель должен принять во внимание следующие требования

	Общие требования
к сообщению	к вложению	к формату файлов
Максимальный объем текста: 4000 символов	Одно обращение может включать до 10 файлов, каждый из которых не должен превышать 5 Мб Архивирование не допускается	Разрешены форматы: doc, docx, xls, xlsx, pdf, jpg, png, tif, gif, txt, rtf, pps, ppt, pptx, jpeg, bmp, pcx, mp3, wma, avi, mov, mkv, wmv, mp4, flv, sig.

Подобные обращения рассматриваются на протяжении 30 дн. При необходимости отправления запросов, проведения проверок, выполнения иных действий срок продлевают, но не более чем на 30 дн. О всех текущих изменениях и о продлении срока, сообщают заявителю.

Законодательные акты

Управляющая компания имеет договор с владельцами квартир, который заключается в соответствии со статьей 162 ЖК РФ. Пункт 2 обязывает исполнителя содержать в надлежащем состоянии, а также ремонтировать общее имущество дома.

На качество оказываемых услуг и выполняемых работ указывает статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей». Оно должно соответствовать договору. Если условия о качестве в договоре отсутствуют, оно должно отвечать обычно предъявляемым требованиям.

Текущий ремонт

Согласно 40 статье Постановления Правительства РФ № 491 владельцы помещений многоквартирных домов вправе проводить проверки объема, качества и периодичности работ, выполняемых управляющей организацией. Если в ходе экспертизы выявлены недостатки, собственники квартир по закону могут потребовать устранения дефектов от лиц, несущих за это ответственность. Также жильцы имеют право получать всю информацию о ремонте и других работах в течение 5 дней с момента обращения.

Внеплановый текущий ремонт должен выполняться в соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003. Приложение № 2 этого документа устанавливает сроки, в течение которых управляющая организация обязана устранить неисправности (отсчет начинается с момента обнаружения недостатков компанией, либо подачи заявки собственниками).

Капитальный ремонт

За этот вид ремонта отвечает не управляющая организация дома, а региональный оператор, в фонд которого жильцы уплачивают денежные взносы. Статья 166 ЖК РФ содержит перечень услуг и работ, предоставление и выполнение которых финансируется средствами фонда. В разных территориальных единицах РФ установлен свой минимальный размер взноса на капитальный ремонт. Все функции регионального оператора определены статьей 180 ЖК РФ, а порядок их выполнения устанавливается законом субъекта РФ.

Жильцам лучше выявить ненадлежащее качество работ по капремонту еще в процессе его проведения. В таком случае недостатки могут быть устранены намного быстрее. Срок гарантии на любые подобные работы составляет 5 лет.

Кто имеет право?

Федеральный закон №271-ФЗ, а также Жилищный кодекс прямо утверждают. что платить нужно своевременно и ровно ту сумму, которая указана в квитанции (ст. 158 ЖК РФ). Да, законом оговорен ряд случаев, когда взимание платы незаконно.

• жильцы, не являющиеся собственниками;
• живущие по социальному найму;
• проживающие в помещении, признанном аварийном или таком, которое официально переходит во владение государства.

Этот список является конечным. И в нем нигде не прописано, что есть категории, которым про эту графу в квитанциях можно забыть. То есть получается, что заслуг, позволяющих уклоняться от этой повинности, попросту нет. Подробнее о том, есть ли кто-то, кто не платит взносы, читайте в этом материале. Это правило едино для всех хозяев квартир, кем бы они ни были.

После чего, если вы входите в льготную категорию, обратиться за компенсацией. При этом необходимо иметь при себе документы о праве владения жилищем и те, что подтверждают положение льготника. Подробнее о том, как вернуть деньги, в этой статье.

Компенсация предусмотрена для (Федеральный закон № 271-ФЗ):

• участников и ветеранов войны;
• ликвидаторов ЧАЭС;
• пенсионеров от семидесяти лет и старше;
• многодетных семей;
• людей с ограниченными возможностями, в том числе инвалидов с детства и семей с ребенком-инвалидом;
• вдов военнослужащих, погибших при боевых действиях;
• сельских педагогов (зависит от региона);
• получивших дозу радиационного облучения (например на Семипалатинском полигоне);
• жителей блокадного Ленинграда;
• лиц, подвергшихся репрессии и реабилитированнных.

Иногда, в крупных городах, скидку за капитальный ремонт делают для хозяев квадратных метров в домах, где домовое хозяйство приносит прибыль. Например, это подземный паркинг.

На сто процентов трату за реконструкцию дома компенсируют только одной категории лиц — пенсионерам начиная от 80-летнего возраста. Остальные, такие как семидесятилетние (и старше) люди, инвалиды, могут рассчитывать на пятидесятипроцентную компенсацию. На 30% компенсируют расход многодетным семьям. Также играет роль законодательство отдельных регионов РФ.Что касается ветеранов труда, то подробнее об этом вопросе, читайте здесь.

Собственно, оформление льготы на капитальный ремонт будет выглядеть следующим образом:

• хозяин квартиры убеждается, что дом стоит на программе по капремонту;
• оплачивает квитанцию, пришедшую на дом;
• собирается пакет нужных бумаг и предоставляется в орган социальной защиты;
• собственник продолжает платить по обновленному тарифу.

То есть, как видно, ни о каком законном уклонении от оплаты капитального ремонта не идет и речи. Мало того, в законодательстве прямо сказано, что тому, кто не будет платить, никаких скидок и бонусов вообще не положено. Не случайно оплаченная квитанция по капитальному ремонту является необходимым документом для оформления.

Шаблон иска о взыскании задолженности за капитальный ремонт общего имущества МКД (образец)

Судебный участок мирового судьи № района г. Москвы

Истец

Адрес

Представитель Истца

Тел

Ответчик

Адрес

Цена иска

Госпошлина

(О взыскании задолженности по оплате капитального ремонта общего имущества)

ФИО (Ответчик) является собственником жилого помещения (квартиры), расположенной по адресу: г. Москва, ул. , д. , корп., кв. Площадь жилого помещения составляет 156,2 кв.м.

По решению застройщика ООО «Наименование» 13 декабря 2001 года было создано ТСЖ «НАИМЕНОВАНИЕ». Данное ТСЖ управляет вышеуказанным домом. По решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Москва, ул., д., корпус, было принято решение об определении размера ежемесячного взноса за капитальный ремонт и открытии специального счёта для формирования фонда капитального ремонта.

Истцом созданы все необходимые условия для проживания и своевременно направляются извещения об оплате взносов за капитальный ремонт общего имущества, однако оплата не производится.

В соответствии со ст.ст. 153, 158 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества многоквартирного дома, соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.

В силу ч. 1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Пункт 6 статьи 155 ЖК РФ устанавливает, что не являющиеся членами товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива собственники помещений в многоквартирном доме, в котором созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, вносят плату за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и плату за коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключёнными с товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооператива, в то числе уплачивают взносы на капитальный ремонт в соответствии со статьёй 171 настоящего Кодекса.

Пункт 1 статьи 169 устанавливает, что собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, частью 8 статьи 170 и частью 4 статьи 181 настоящего Кодекса, в размере, установленном в соответствии с частью 8.1 статьи 156 настоящего Кодекса, или, если соответствующее решение принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, в большем размере.

Задолженность Ответчика за взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме за период с июля 2021 г. по апрель 2019 г составляет:

23 430 руб. 00 коп.

На основании изложенного,

Прошу:

1. Взыскать с ФИО в пользу ТСЖ «НАИМЕНОВАНИЕ» сумму в размере 23 430 руб. 00 коп. в качестве долга по оплате взносов на капитальный ремонт общего имущества;
2. Взыскать с ФИО в пользу ТСЖ «НАИМЕНОВАНИЕ» сумму в размере 903 руб. 00 коп. в качестве судебных расходов по оплате государственной пошлины.

Приложение:

1. Копия доверенности;
2. Платёжное поручение об оплате государственной пошлины;
3. Счёт по начисленным платежам на капитальный ремонт общего имущества;
4. Решение о создании ТСЖ;
5. Свидетельство о госрегистрации Истца;
6. Свидетельство о внесении в единый реестр управления МКД;
7. Устав ТСЖ;
8. Протокол об избрании Председателя правления;
9. Протокол №1 от 20 мая 2021 г.;
10. Протокол №1 от 14 декабря 2021 г.;
11. Выписка из ЕГРН в отношении Ответчика;
12. Копия искового заявления с приложением для Ответчика.

Представитель ТСЖ «НАИМЕНОВАНИЕ»_____02.06.2019 г.

Метки: Суд, Долг, Исковое заявление

Исковое заявление в суд по капитальному ремонту

Сейчас мы рассмотрим пример, когда составляется исковое заявление в суд.

Истец, то есть человек, подающий заявление, обращается в суд, поскольку с него брали плату за капитальный ремонт.

При этом ему не был предоставлен договор на оказание услуг, с ним не согласована смета на проведение ремонта.

Такие случаи можно наблюдать регулярно.

Когда процесс осуществляется таким образом, граждане явно ущемляются в своих правах и могут обращаться в суд, прокуратуру, основываясь, например, на Законе о защите прав потребителей.

Запоминайте структуру заявления, нормативные акты, на которые следует сослаться:

В первую очередь указывайте, что подаёте заявление, желая восстановить нарушенные, ограниченные права потребителей, а также возместить причинённый моральный и физический вред указанными действиями.
Далее пишите, что вы руководствуетесь Законом о защите прав потребителей, а именно п.п. 4 и 2 ст. 333.36 НК РФ, п.3 ст.17, просите не взимать с вас пошлину.
Указывайте своё имя, фамилию, отчество. Отметьте, что вы являетесь собственником квартиры, напишите адрес.
Напишите, что вы были вынуждены оплачивать услуги, хотя с вами не был заключён официальный договор, вы не знаете условий, а услуги фактически не оказаны. Стоит отметить, что исковое заявление в суд имеет больше шансов на положительное рассмотрение, если истец всё-таки вносил платежи, а теперьтребует их вернуть, объясняя это незаконностью взимания данных платежей.
Когда гражданин вообще не платил взносы, а потом только пытается доказать правомерность своих действий, он имеет меньше шансов в суде.

Важнейший момент! Если вам отказались предоставить официальный договор, это будет главным вашим преимуществом при рассмотрении дела в Мировом суде. Вам надо сослаться на Закон о защите прав потребителей, а именно на 37-ю статью. Там отражено, что:Потребитель обязан оплачивать услуги, которые уже были оказаны в соответствующие сроки, в нужном порядке, что подробно должно быть отражено в договоре исполнителя с потребителем.
Там же подчёркнуто, что потребитель обязан оплачивать работу после того, как уже принял её в полном объёме.
В ходе заключения договора работа тоже может быть оплачена, либо выдаётся аванс, но это уже происходит только с согласия потребителя.

Сделайте акцент на том, что вам не предоставили договор, отказались согласовать с вами лично смету на проведение капитального ремонта. Наверняка вы сможете указать и тот факт, что работы не были проведены.
Отметьте, что ответчик отказывается официально заключать договор с истцом, с предоставлением ему полного текста договора, намеренно
Это связано с тем, что по закону можно признать недействительными условиями договора, которые ущемляют интересы потребителя.Кроме того, с правовой точки зрения, оплата услуг сама по себе подтверждает тот факт, что условия договора выполнены, а потребитель доволен работой.

Таким образом, ответчик вообще не заинтересован в выполнении договора.
Обратите внимание на ещё один важный момент! В Жилищном кодексе РФ,а именно статье 169, чётко указано, что обязанность уплаты взносов наступает через 8 месяцев после того, как утверждается региональная программа капремонта

Если ваш дом новый, его пока рано ремонтировать, в программу он не включён, вы имеете полное право распорядиться средствами самостоятельно.Платежи признаются незаконно изъятыми, поскольку услуги практически не оказано, нет необходимости проводить капитальный ремонт.

Важно! Капремонт не входит в перечень обязательных коммунальных услуг
Его обязаны проводить только раз в 15-25 лет (подробнее о сроках проведения капремонта и его периодичности читайте ).
Делайте вывод: оплата услуг, которые фактически не предусмотрены договором и не будут оказаны в ближайшие годы, не может быть обязательной. Это грубое нарушение прав потребителей, прав собственников.
Дополнительно сошлитесь на следующие законодательные акты: с

19, 55 Конституции РФ, ст. ст. 6, 8, 12, ГПК РФ, ст. 3 ГПК РФ, п.3 ст. 169 ЖК РФ.
Попросите суд полностью взыскать в вашу пользу сумму, которую вы успели выплатить за капитальный ремонт.
Также попросите взыскать в вашу пользу компенсацию морального вреда. Сошлитесь на статью 151 ГК РФ.

К заявлению в суд вам необходимо приложить:

• свидетельство на право собственности;
• квитанции, подтверждающие внесение средств;
• копию лицевого счёта;
• копию искового заявления ответчику в двух экземплярах.

Это заявление составлять сложнее всего. С другими вам будет заметно проще.

Куда жаловаться на фонд, если ремонт не доделали или он плох

Работу производят подрядные компании по заказу специализированного Фонда, на счете которого аккумулируются средства, внесенные собственниками. Капремонт оплачивают исключительно жильцы, поэтому они вправе оценить и потребовать производства качественных работ от исполнителя.

Если наблюдается явно нецелевое расходование средств или халатное отношение подрядчиков к своим обязательствам, нужно с этим бороться. Государственные органы власти обладают достаточными полномочиями, чтобы привлечь к ответственности и заставить Фонд и исполнителей ремонтных работ действовать согласно заявленному регламенту.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Жилищная инспекция

Государственный орган власти, куда можно обратиться за защитой прав и интересов потребителю коммунальных услуг, – Жилищная инспекция. Ее отделения есть в городах и районных центрах. Жаловаться на некачественно произведенный или неоконченный капитальный ремонт нужно именно туда. По результатам проверки деятельности Фонда и подрядчиков инспектор вправе наложить административное взыскание в виде штрафа.

Жалобы, заявления, обращения в государственные структуры составляются по общим правилам:

1. Указывают наименование органа власти – адресата.
2. Далее инициатор указывает свои данные и адрес.

1. Ниже по центру страницы следует название документа – Жалоба.
2. Затем нужно подробно описать проблему:

• указать, кто является заказчиком работ по ремонту дома, с кем заключен договор подряда;
• изложить, какие работы заложены в договоре, что из всего объема остались невыполненным или сделанным некачественно;
• перечислить, какие шаги предприняли собственники, чтобы подтвердить низкий уровень услуг, например, заказали проведение экспертизы.

1. Сообщить о намерении обращаться за защитой прав в вышестоящие инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.
2. В конце ставится дата составления документа и подпись инициатора.
3. Приложения к жалобе – копия договора подряда, свидетельство о праве собственности, оплаченные квитанции по капремонту, подтверждающие отсутствие задолженности, выписка из Фонда о формировании суммы на ремонт, переписка с Фондом и другими инстанциями.

Роспотребнадзор

Это орган государственной власти, который наделен обширными полномочиями для борьбы с недобросовестными исполнителями договорных обязательств в любых сферах оказания услуг. Особенно точно их касается вопрос ЖКХ. Он подразумевает не только обман заказчиков исполнителями, но и содержание жилого дома в ненадлежащем санитарно-бытовом состоянии. Отсутствие капремонта может привести к размножению грызунов, образованию грибка, плесени, разрушению конструкций, загрязнению окружающей среды, что делает опасным проживание в здании.

Такое совмещение двух профильных моментов для Роспотребнадзора в одном – причина обратиться именно туда для выявления виновных в плохом капремонте и их наказания.

В данный орган можно пожаловаться при выявлении недоделок в течении 5 лет после капремонта, то есть на скрытые недостатки.

По результатам внеплановой проверки будет вынесено предписание об устранении нарушений, наложен административный штраф. В случае неправомерно увеличенной платы за услуги пеня составит половину излишне начисленной суммы.

Если органы государственной власти бездействуют, собственникам остается только обратиться в прокуратуру.

Прокуратура

Это надзорный орган, куда можно пожаловаться на нарушения законодательства, в том числе жилищного. Обращаться в прокуратуру не имеет смысла, не пройдя по всем предыдущим инстанциям, иначе жалоба будет спущена вниз для рассмотрения профильными ведомствами.

Если прокурор найдет основания, будет организована проверка деятельности Фонда и компании – исполнителя работ, а также дана оценка халатным действиям должностных лиц.

Результат прокурорской проверки – предписание об устранении нарушений и, при наличии оснований, штраф.

Основания

Самыми частыми причинами подачи жалобы со стороны жильцов становятся такие ситуации:

• Проведенный некачественный ремонт;
• Требование дополнительных средств на проведение ремонтных работ, хотя жильцы исправно платили отчисления ежемесячно;
• Растрата средств со стороны управляющей компании;
• Затягивание ремонтных работ на неопределенные сроки;
• Отказ в проведении капитального ремонта, хотя его необходимость очевидна или он планировался по срокам;
• Многолетнее отсутствие обслуживания дома.

Чаще всего, разумеется, жалуются на проведенные работы – точнее, на их некачественность, вследствие которой дом даже после ремонта остается в ненадлежащем состоянии. Обычно это связано с отсутствием средств или воровством управляющими из фондов, поэтому ситуация может оказаться довольно-таки серьезной.

Какие бы основания у вас не были, вы вправе обжаловать нарушение ваших прав. Особенно, если проводили регулярные платежи, и у вас есть доказательства этого. Некачественный ремонт может стать нарушением как ваших потребительских прав, так и договора с управляющей компанией.

Как добиться капитального ремонта многоквартирного дома

При возникновении острой необходимости в капитальном ремонте объекта помочь его провести сможет либо официальный запрос в ЖКХ, либо необходимая денежная сумма на счету владельцев МКД. Если денег недостаточно, а взять льготный кредит не получается, жильцам рассчитывать на помощь управляющей компании не приходится, даже если дома находятся в крайне плачевном состоянии.

Поэтому часто среди собственников создают инициативную группу, члены которой точно знают, как добиться капитального ремонта многоквартирного дома, и начинают «стучать в двери» всех инстанций, жаловаться, отправлять письма и запросы, прилагая к ним фотографии пришедших в негодность лифтов, стен домов, подъездов и коммуникаций. Благодаря настойчивости таких граждан и умению жаловаться во все инстанции, удается добиться от управляющей компании реальных действий и начала работ по капитальному улучшению объекта.

Часто жильцы, обратившись в УК с требованием начать работы по улучшению состояния МКД, получают один и тот же ответ: нет денег. В таком случае смело можно жаловаться на управляющую компанию. Но даже если жильцам удалось добиться выполнения организациями своих обязанностей, не всегда это делается качественно. Многоквартирные дома требуют не только приведения в порядок подъездов, покраски стен, т.е. легкого косметического обновления.

В большинстве случаев это замена коммуникаций, проводки, дверей – капитальный ремонт. В результате, если работниками компании, которая несет полную ответственность за техническое состояние жилых объектов, сделан некачественный капитальный ремонт, а у жильцов есть существенные претензии, они вправе потребовать устранения недоработок или жаловаться в вышестоящие инстанции.

Часто качество проделанных работ в результате остается неудовлетворительным, что нарушает права граждан на получение качественной услуги и дает право жаловаться на подрядчика.

Жильцам необходимо четко контролировать все действия ответственных лиц по исправлению выявленных недочетов в капитальном ремонте. Это позволит заметить вовремя все нарушения, а если они не устранены жаловаться на УК.

Изначально нужно определиться, куда жаловаться на капитальный ремонт дома. Если организованы работы были непосредственно с помощью управляющей компании – жаловаться на эту структуру или ЖКХ. Для МКД, где улучшения проводились собственными силами проживающих там граждан, можно жаловаться в управление УК.

Жалоба на капитальный ремонт многоквартирного дома пишется в произвольной форме, может быть подана как единолично одним из жильцов, так и коллективно. Решение жаловаться на действия (бездействие) управляющей компании или ЖКХ собственники квартир дома принимают на общем собрании. Образцы жалобы можно найти в сети интернет и составить обращение самостоятельно или воспользоваться помощью юристов. Также грамотный юрист сможет подсказать, на какую именно организацию жаловаться в первую очередь, чтобы добиться наилучших результатов.

Когда жалуются на некачественно выполненные работы по улучшению состояния дома, жильцы повышают свои шансы на скорое рассмотрение их требований.

Орган управления обязан рассмотреть жалобу и предоставить ответ. Если ответ не удовлетворил жильцов МКД или вовсе не был направлен, они вправе жаловаться на некачественный ремонт и обращаться в вышестоящую инстанцию.

Таковой является жилищная инспекция, работа которой направлена на сохранение жилища собственников и защиту из прав. Организация проверяет работу УК и, при выявлении недостатков и нарушений, обязывает принять меры к их устранению. Нарушителей ждет привлечение к административному наказанию. Если заявитель не согласен с вынесенным решением органа госжилнадзора, стоит жаловаться в прокуратуру, направив соответствующее обращение. Проводится проверка, и нарушители могут быть привлечены к уголовной ответственности.

Возможно вам будет интересно

В 2000 году окончил юридический факультет НИУ «Высшая школа экономики». Работает в юридической сфере 16 лет, специализация — разрешение жилищных споров, сделки с имуществом, семейные дела, наследство, земельные споры, уголовные дела.

Жалоба на ремонт дома.

Существует два вида ремонта общего имущества в многоквартирных домах: текущий и капитальный. И, несмотря на то, что выполняются они разными организациями, проблемы зачастую одни и те же. Нарушения сроков, ненадлежащее качество и т.д. Жильцы дома могут бороться за свои права с помощью претензий в различные инстанции.