Преимущества портала дом.госуслуги: основные разделы сайта, пошаговый процесс регистрации

Размещение информации в системе

Каждый тип информации размещается в ГИС ЖКХ в установленные сроки. Так, в течение 15 дней с момента наступления соответствующего события в системе должна быть размещена актуальная информация по:

• регистрации юридического лица, его правоустанавливающих документах и руководстве;
• осуществлению обязанностей по управлению многоквартирным домом (адрес дома, код территории, кадастровый номер, даты возведения и начала эксплуатации, тип и серия здания, количество подъездов, этажей, лифтов, квартир и прочее);
• постановке земельного участка на кадастровый ремонт с указанием его площади и кадастрового номера;
• постановке на кадастровый учет квартир или комнат с указанием всех учетных данных;
• постановке на учет или образовании нежилых помещений в доме с указанием их данных;
• выполняемым работам, предоставляемому обслуживанию и актуальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В течение семи дней публикуются:

• данные о тарифах и размерах платы за все коммунальные услуги и работы по управлению домом;
• данные о банке и расчетном счете, на который поступают деньги за ремонт и обслуживание дома и коммунальные услуги;
• сроки предоставления платежных документов жильцам;
• сроки передачи показаний с внутриквартирных счетчиков;
• период оплаты жильцами услуг ЖКХ;
• данные о заключенных договорах о предоставлении управляющей компанией коммунальных услуг и их получателях;
• данные о доступных собственникам коммунальных услугах, в том числе сроки предоставления показаний счетчиков, время, в течение которого можно пользоваться данными услугами;
• данные о качестве работ и услуг, направленных на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома;
• данные о договорах предоставления управляющей организацией услуг по содержанию общего имущества дома;
• данные о вводе общедомового или индивидуального прибора учета в эксплуатацию.

Кроме того, раз в месяц должна обновляться информация о количестве предоставляемых коммунальных услуг, их качестве, случаях нарушения и пропуска сроков на их устранение. А в течение трех дней до начала ограничения или временной остановки предоставления коммунальной услуги в ГИС ЖКХ должна также появиться такая информация. При этом поставщик должен указать виды работ и их сроки.
Если управляющая организация или ТСЖ по поручению собственников жилья владеет банковским счетом, на котором аккумулируются средства для обеспечения ремонтных работ, то данные об их формировании и расходовании также должны своевременно размещаться в ГИС ЖКХ.

Формирование повестки дня

При формировании повестки помните правила (п. 17 Приказа 44/пр):

• формулировки должны отражать суть вопросов и исключать возможность их неоднозначного толкования;

• если формулировка вопроса установлена законодательством, то вопрос указывается согласно требований;

• не допускается включение в повестку вопросов с формулировками «Разное», «Другие вопросы» или иными аналогичными по смысловому содержанию формулировками;

• не допускается объединение в одной формулировке разных по смысловому содержанию вопросов;

• если вопрос касается рассмотрения документа,то формулировка должна содержать полное название и реквизиты документа.

В качестве примера возьмем цель собрания — создание совета МКД и председателя.

Исходя из заданных условий, повестка дня будет следующая:

1. Об избрании совета МКД

2. Об избрании председателя совета МКД из числа членов совета МКД

Чтобы провести последующие онлайн собрания, необходимо также в повестку дня включить вопросы (ч. 2.1. ст. 47.1 ЖК РФ):

• о выборе администратора собрания;

• о порядке приема администратором сообщений о собрании, решений собственников;

• о продолжительности онлайн-собраний.

Пошаговая инструкция, как разместить данные

Электронный сервис допускает два порядка внесения данных — вручную или через существующие шаблоны

Основная информация, на которой акцентируется внимание, — это сведения по лицевым счетам

Ручным заполнением

В случае с ручным заполнением пользователю потребуется внести все данные по помещению, его лицевому счету, собственнику (собственникам) и т. д.

Для начала нужно найти нужный дом:

1. Перейти во вкладку «Объекты жилищного фонда».
2. Найти нужный дом через поиск или в реестре.
3. Открыть «Управление объектом».
4. Заполнить все необходимые вкладки.

Также потребуется сформировать перечень работ и услуг:

1. Нажать «Добавить перечень».
2. Указать период формирования перечня.
3. Активировать поле для введения данных (поставить галочку в начале строки).
4. Указать цену, объем и количество.
5. Высчитать стоимость услуги по формуле или заполнить вручную.

Вносить информацию вручную долго. Целесообразно использовать готовые шаблоны.

Через шаблоны

Под шаблоном подразумевается электронная таблица, созданная в формате Microsoft Office Excel. Пользователю необходимо найти в базе «ГИС» необходимый электронный документ по лицевым счетам и скачать его на компьютер.

На первом листе документа потребуется заполнить следующие поля:

• номер лицевого счет или другой идентификационный номер пользователя предоставляемых услуг;
• текущий статус плательщика: собственник или арендатор;
• общая площадь жилого помещения по техническому паспорту;

На втором листе потребуется ввести такую информацию:

• сведения о размере процентов, которые ежемесячно оплачиваются пользователем от фактически выставленных платежей — к примеру, если пользователь оплатил 800 рублей из требуемых 1 000 рублей, то оплата составила 80 %.
• номер лицевого счета;
• фактический адрес, по которому располагается многоквартирный дом.
• номер помещения, за которым закреплен лицевой счет (к примеру квартира № 30);
• код жилого дома по «ФИАС».

После заполнения этих полей нужно:

1. Сохранить заполненный шаблон на компьютере.
2. Зайти в личный кабинет управляющей компании.
3. Авторизоваться.
4. Загрузить заполненный файл и нажать кнопку «Импортировать».

Особенное внимание следует уделить заполнению раздела «Перечень работ и услуг», предоставляемых управляющей компанией потребителям. Заполнять его ручным способом долго и нецелесообразно

Шаблонное заполнение включает следующие шаги:

1. Войти в систему.
2. Авторизоваться в личном кабинете управляющей компании.
3. Зайти в блок «Меню» и найти там раздел «Справочники».
4. В «Справочнике» найти раздел «Работы и услуги».
5. Нажать кнопку «Добавление услуги».
6. Выбрать работу или услугу, которую необходимо добавить, или внести ее название самостоятельно.
7. Нажать кнопку «Сохранить», чтобы сделать введенные данные общедоступными.

После сохранения потребуется:

1. Зайти в блок личного кабинета «Управляемый дом».
2. Зайти в блок «Перейти к управлению объектом».
3. В открывшемся окне нажать кнопку «Сформировать перечень».
4. Еще раз сохранить изменения, которые уже были внесены.

Введение в действие «ГИС ЖКХ» было обусловлено не только прозрачностью деятельности управляющих компаний, но и большим количеством жалоб от жильцов. В связи с этим возник вопрос о необходимости жесткого контроля над работой таких структур со стороны государственных органов. Просматривать сведения в электронной базе может не только жилец дома и руководство компании, но и контролирующие органы

Именно поэтому крайне важно соблюдать сроки внесения в базу информации, а также следить за ее достоверностью

Из этого видео вы узнаете, как при помощи шаблонов разместить информацию о лицевых счетах, на сайте ГИС ЖКХ:

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

• в доме пропало отопление в отопительный сезон;
• в подвале обнаруживается вода, испарения;
• в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
• обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
• дверь на чердак неисправна или взломана;
• нет холодной или горячей воды;
• квартиру «топят» соседи;
• сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Личный кабинет ГИС ЖКХ

Личный кабинет открывает плательщикам массу дополнительных преимуществ. Первое – оформление доступа к интересующей информации. В частности, на сайте можно ознакомиться со следующими категориями данных:

• описание личной недвижимости (адрес расположения, площадь, год постройки, оснащение счетчиками, проведение поточного или капитального ремонта);
• сведения о провайдерах услуг и управляющих компаниях (полный перечень организаций находится на главной странице сайта и достаточно кликнуть по названию нужной фирмы для получения интересующих данных: ИНН, КПП, ОГРН, даты регистрации и контактные данные, адрес, телефоны и пр.);
• доступ к формированию электронных квитанций и их оплате, не выходя из сайта;
• подача обращений и жалоб дистанционно;
• возможность получать информацию обо всех намеченных работах управляющих организаций и услугах по вашему дому.

Несмотря на то, что система относительно новая, убедиться в ее полезности и преимуществах граждане уже смогли. Так, ГИС позволяет населению контролировать правильность начисления стоимости коммунальных услуг, контролировать повышение тарифных ставок по ЖКУ, а также следить за слаженной работой УК и ТСЖ.

С другой стороны, если в доме действует самоуправление, система позволит всем владельцам недвижимости на равных условиях участвовать в принятии важных решений (путем электронного голосования).

Если же участник еще не разобрался в работе сервиса, то ознакомиться с особенностями работы ресурса позволят социальные сети. Практически в каждой системе есть руководство по формированию личного кабинета и управлению им. И, конечно же, не следует забывать о службе технической поддержки.

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
2. Лично явиться в офис управляющей организации.
3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/dispetcherskaya-zhkh-moskva.html

Служба поддержки пользователя

При возникновении вопросов, связанных с работой или наполнением сайта дом.госуслуги следует перейти в раздел часто задаваемых вопросов. Здесь закреплены развернутые ответы, подробные инструкции по тем непонятным моментам, с которыми чаще всего сталкиваются посетители портала. К тому же, не нужно тратить время на ожидание обратной связи.

Внутри ресурса разработана специальная форма обращения к службе справочной и технической поддержки. Здесь потребуется указать личные данные обращающегося лица, можно дополнить сведениями об учреждении, если речь идет о ЮЛ или ИП, а ниже выбирается тип обращения, прописывается тема и только потом подробно описывается проблема.

Потребуется ввести символы с прикрепленного внутри малого поля изображения (капчу), чтобы доказать, что запрос отправляет человек, а не компьютерная программа. Также пользователь подтверждает согласие на отправку заявки со всеми указанными сведениями через открытый интернет-канал.

Телефоны горячих линий

Мнение экспертаАлисаЮрист, г

МоскваВажно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!

Надо ли перед онлайн-собранием проводить очное собрание с фиксацией отсутствия кворума?

Собрание в заочной форме можно проводить после проведения очного голосования, на котором отсутствовал кворум. При этом, собрание в заочной форме проводится с такой же повесткой дня (ст. 47 ЖК РФ).

На первый взгляд, учитывая, что  онлайн-собрание является разновидностью заочной формы собрания, то перед проведением собрания в онлайн необходимо провести очное голосование с отсутствием кворума.

Но, если внимательно изучить положения ст. 47 и 47.1 ЖК РФ, то можно увидеть особенности и сделать вывод, что для проведения онлайн-собрания не должно предшествовать очное собрание с отсутствие кворума.

Заочное собрание в классической своей форме регулируется ст. 47 ЖК РФ, которая указывает на собрание опросным путем в виде заполнения письменных бюллетеней. Именно, в ст. 47 ЖК РФ указано на возможность проведения заочного голосования (опросным путем) после отсутствия кворума на очном собрании.

Онлайн-собранию посвящена ст. 47.1 ЖК РФ, именуемая “Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования с использованием системы”. В данной статье отсутствует указание на необходимость проведения очного собрания с фиксацией отсутствия кворума, а по своей структуре и содержанию положения написаны в отрыве от классической формы заочного собрания.

Следует отметить, что официальной позиции контролирующих органов, а также судебной практики по вопросу необходимости проведения очной формы собрания с отсутствием кворума, нет.

Размещение правил доступа к ГИС ЖКХ, а также порядка отказа от онлайн-собрания

Одновременно с размещением уведомления о собрании, необходимо довести до собственников:

• правила доступа к ГИС ЖКХ собственников, не зарегистрированных в системе. Правила доступа можно найти на ГИС ЖКХ в разделе “Регламенты и инструкции”

• порядок письменного отказа от проведения онлайн-собрания.

Не забудьте составить акт с фотофиксацией о размещении уведомления о собрании, а также иных обязательных документов (пп.в п.19 Приказа 44/пр);

Собственники за 5 дней до собрания могут подать в адрес УО или ТСЖ письменный отказ от проведения онлайн-собрания (форма отказа не установлена законодательством, поэтому пишется в произвольной форме). УО,ТСЖ, получившие отказы обязаны за два дня до собрания передать инициатору первого собрания такие отказы. Если отказов получено от собственников, обладающих в сумме более 50 % голосов в МКД, то онлайн-собрание нельзя проводить.

Мы рассказали основные моменты до проведения самого собрания — голосования собственников в ГИС ЖКХ и составления протокола собрания. В следующих статьях мы подробно приведем реальный пример проведения собрания в ГИС ЖКХ, который поможет вам ориентироваться как в законодательстве, так и с технической точки зрения.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Мнение эксперта
Алиса

Юрист, г. Москва

Спросить юриста

Существует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона:

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Регистрация

Без регистрации пользователь может:

• Ознакомиться с датой планируемого или проведенного капитального ремонта.
• Узнать о наличии льгот на оплату КУ.
• Прочесть об услугах, которые управляющая организация оказывает в доме.
• Увидеть многочисленные аналитические отчеты, в том числе те, которые касаются рейтингов УК по регионам.
• Проверить лицензию компании, осуществляющей техническое содержание жилого дома.

После регистрации посетитель сайта получает возможность:

• Гасить задолженность за помещение или коммунальные услуги. Оплата производится через личный кабинет.
• Составлять индивидуальные или коллективные обращения и жалобы.
• Вносить показания, списанные со счетчиков воды и электричества.
• Своевременно отслеживать наличие задолженности.

Таким образом, сервис предоставляет довольно большие возможности и неавторизованным пользователям. Однако для доступа ко всем функциям сайта зарегистрироваться все же придется.

Для физических лиц

Так как «Дом.Госуслуги» является подразделением электронных госуслуг, для входа на сайт нужно иметь подтвержденную учетную запись. Если у пользователя уже есть аккаунт на портале, то необходимо использовать свой логин и пароль. Во всех остальных случаях нужно:

1. Зайти на сайт «Госуслуги».
2. Открыть страницу регистрации.
3. Ввести номер телефона и e-mail.
4. Дождаться уведомления, которое придет на электронную почту.
5. Ввести номера документов. Это расширит уровень аккаунта до стандартной формы.
6. Затем подтвердить личность через специальный центр, почту или банк-партнер.

Для юридических лиц

Для юридических лиц процедура регистрации занимает чуть больше времени. Перед началом нужно приготовить:

• учредительные документы;
• 4000 рублей – это размер пошлины.

Чтобы зарегистрироваться нужно следовать следующей инструкции:

1. Войти в систему как физическое лицо, используя логин и пароль.
2. Расширить аккаунт до подтвержденного.
3. Зайти в раздел «Федеральная налоговая служба».
4. Зарегистрироваться.
5. Оплатить пошлину.

Регистрация будет завершена в течение 5 рабочих дней. После этого срока можно будет входить в аккаунт на сайте «Дом.Госуслуги», используя простую или квалифицированную электронную подпись.

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
2. Лично явиться в офис управляющей организации.
3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

2.2
21
votes

Article Rating