Как найти обслуживающую компанию по адресу дома

Как утверждается УК для дома

Если жильцы дома самостоятельно не приняли решения о выборе УК, это может сделать орган местной власти, которому предоставлено право на проведение открытого конкурса по отбору данных предприятий.

В этом случае владельцы квартир могут вообще долгое время не знать, кто именно обслуживает здание.

Как узнать управляющую компанию по адресу дома, если она выбрана по результатам открытого конкурса? Вся информация относительно процедуры отбора таких фирм должна быть доступна на сайте местной администрации, выступающей заказчиком конкурса.

В итоговом протоколе конкурсной процедуры будут указаны реквизиты победителя, которому один или несколько зданий будут переданы на управление.

Как узнать управляющую компанию своего дома, если на сайте местной администрации данная информация отсутствует? В этом случае потребуется выполнить поиск через форму портала ГИС ЖКХ, куда поступают все данные о результатах открытых конкурсов по отбору УК.

Только наличие указанной информации позволит достоверно узнать, кто будет управлять домом и к кому обращаться с возникающими проблемами.

Как проверить работу управляющей компании?

С 1 мая 2015 года управление многоквартирными домами без лицензии в Москве запрещено. По данным Мосжилинспекции, в прошлом году лицензии были выданы 717 организациям, из них 499 осуществляют деятельность по управлению 29 973 многоквартирными домами в Москве и 218 изъявили намерение осуществлять деятельность по управлению.

«Лицензионный контроль позволяет более жёстко и открыто осуществлять контроль за деятельностью в сфере управления многоквартирными домами, выявлять и пресекать деятельность недобросовестных управляющих организаций, что, в свою очередь, обеспечит гарантированное качество жилищных услуг, защиту прав и законных интересов москвичей», — отмечают в Мосжилинспекции.

Главы управляющих многоквартирными домами компаний не имеют права работать без специального аттестата, который можно получить, сдав квалификационный экзамен. Работая без аттестата, директора управляющей компании нарушают лицензионное требование. 

Формирование и ведение реестра лицензий управляющих компаний осуществляются в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) на сайте Dom.gosuslugi.ru. В настоящее время в ГИС ЖКХ внесена информация по 672 лицензиатам. Рейтинг управляющих организаций опубликован на сайте Мосжилинспекции.

Управляющая компания обязана раскрывать:

— общую информацию: реквизиты и актуальные контактные данные;

— основные показатели финансово-хозяйственной деятельности: расходы и доходы компании на содержание вашего дома, выручку, прибыль, убытки;

— порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту, нормативы выполнения работ;

— информацию обо всех проведённых работах и оказанных услугах по содержанию и ремонту общего имущества вашего дома;

— сведения о стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества;

— цены и тарифы на коммунальные услуги.

Что такое УК

Понятие УК в законодательстве никак не закреплено. На практике это частная организация, которая занимается обслуживанием и содержанием многоквартирного дома. Все то, что она должна делать и ее права прописаны в договоре, который подписывают наниматели и собственники квартир. Лицензия на проведение работы управляющей компании не требуется. В качестве управления может выступать и ТСЖ.

По контракту УК предоставляет жителям:

• охрану;
• содержание и ремонт дома;
• уход за придомовой территорией;
• уборку подъездов;
• коммунальные услуги.

Узнать весь перечень коммунальных услуг можно непосредственно в организации или ТСЖ. Когда управляющая компания не в состоянии выполнить возложенные обязанности, то она привлекает сторонние структуры, заключив с ними соглашение. УК по оказанию услуг ЖКХ организует собрания жильцов, где информирует их о проделанных и планируемых работах, предоставляет отчет об израсходованных деньгах, собранных с собственников недвижимости.

На таких встречах с представителями ЖКХ владельцы квартир предлагают провести разного рода работы по улучшению жилого фонда и условий проживания, а управляющая компания предоставляет данные со счетчиков на общедомовые нужды.

УК, которая обслуживает дом, в любом случае отвечает:

• при предоставлении некачественного сервиса или неправильного расчета коммунальных платежей;
• нанесении урона здоровью и благополучию жителям;
• причинении ущерба имуществу.

Собственники обязаны знать свои права и быть в курсе, куда идут деньги, выплаченные за услуги ЖКХ.

Обязанности

Основные обязанности предприятий домоуправления:

• Проверка состояния здания и коммуникаций.
• Своевременное проведение ремонтных работ.
• Обеспечение пожарной безопасности, инженерной, санитарно-эпидемиологической, общей безопасности.
• Проведение подготовки к зимнему сезону.
• Аварийное обслуживание зданий и устранение последствий.
• Диспетчерское обслуживание лифтов.
• Установка общедомовых приборов контроля за потреблением коммунальных услуг.
• Озеленение, благоустройство прилегающей территории.
• Проведение мероприятий по оптимизации различных коммуникационно-транспортировочных магистралей для снижения эксплуатационных расходов, повышения безопасности или эффективности.
• Выявление и информирование неплательщиков.
• Организация и проведение собраний жильцов.
• Хранение документации о многоквартирном доме и др.

Каждый житель многоквартирного дома может внести актуальные предложения по оптимизации взаимодействия с управляющей компанией, обратившись к её руководству, получить помощь в решении возникающих сложностей.

Адрес и контакты

Узнав адрес и контакты предприятия, следует обратиться к его сотрудникам для получения помощи. Рекомендуется сохранить информацию, записать в блокнот для того чтобы можно было не искать её вновь, сразу действовать.

В обязанности управляющих компаний также входит решение вопросов, связанных с интернетом и TV обслуживанием, например. Конечно, как перейти в другой тарифный план, сменить провайдера, решает сам потребитель. Но обеспечение условий для установки оборудования, устранение факторов, негативно влияющих на его состояние, в компетенции предприятия.

Для создания автомобильной стоянки, песочницы, теннисного корта на придомовой территории, установки шлагбаума или ворот, видеокамер, приглашаются сотрудники УК, которой поручено обслуживание дома.

Полномочия компании

Чтобы ваш УК могла выполнять, возложенные на нее обязанности, у нее есть следующие полномочия:

1. Привлекать сторонние организации к выполнению определенных услуг.
2. Использовать ресурсы, которые находятся в резерве, для работ по ремонту или эксплуатации дома, погашения долгов перед подрядчиками.
3.  Уведомлять соответствующие контролирующие организации о незаконных перепланировках, неправильной или незаконной эксплуатации общих помещений и частных квартир.
4. Собирать оплату за предоставленные услуги и задолженность по ней.
5. Взыскивать с жильцов дома или сторонних организаций, которые повредили имущество.
6. Отключать абонентов, имеющих большую задолженность за коммунальные услуги, но только в рамках законодательства нашей страны.
7. Инвестировать, накопленные средства, в имущественный фонд дома.
8. Контролировать подлинность оплаты по счетам за предоставленные услуги, расчеты по начислениям, перерасчет по ним.
9. Как минимум раз в 6 месяцев делать проверку всех измерительных приборов на исправность и работоспособность.
10. Использовать свободные помещения дома для размещения подрядчиков или их оборудования временно и только под осуществления работ на благо домовладения.

Как определить, какая компания обслуживает дом

Вычислить, какая обслуживающая компания ЖКХ обеспечивает уход за МКД, – дело пяти минут. Это можно сделать следующими способами:

1. Изучить квитанцию на оплату коммунальных услуг.
2. Проанализировать положения договора с УК.
3. Посетить специальный портал в интернете, введя адрес дома.
4. Отправиться в расчетно-информационный центр. В его распоряжении есть сведения об управляющих компаниях.

Найдя общую информацию о фирме, жилец сможет без труда определить её контактные данные. Зачастую они указываются на официальном сайте компании, иногда необходимые сведения размещают на подъезде дома.

Узнать список управляющих компаний можно в городской справочной службе, номер телефона которой обычно указан на квитанции за оплату коммунальных услуг.

Также определенной информацией наверняка обладает фирма-застройщик. К примеру, если дом сдали недавно, высока вероятность, что контакты УК у строительной организации сохранились, ведь именно управляющая компания принимает МКД в эксплуатацию.

Большинство граждан, которые не имеют понятия, как узнать, кто управляет многоквартирным домом, ошибочно полагают, что обращаться за помощью нужно сразу в государственные органы. Так обычно поступают в крайних случаях, а для начала лучше постараться уладить конфликт с руководством УК.

Сведения из квитанции и договора

То, что управляющая организация берет на себя ответственность за обслуживание дома и жильцов, обязательно отражается в документации. Самый простой способ узнать, какая УК отвечает за МКД, – посмотреть в квитанции на оплату коммунальных услуг. Помимо названия организации, там нередко указывается её адрес и телефон.

Кроме того, управляющая компания заключает с жильцами дома договор на предоставление услуг. В этом документе также много полезной информации.

Поиск с помощью интернета

Ещё один эффективный способ узнать, какая организация обслуживает дом, – сделать запрос на . Для этого нужно лишь подключение к интернету. Найти необходимую информацию можно по адресу дома.

На главной странице портала следует ввести адрес дома.

После этого появится вкладка, в левой части которой находится карта с расположением дома и информацией о том, кто его обслуживает. Указываются и сведения об управляющей компании, в частности, контактные данные, благодаря чему можно легко связаться с офисом УК.

Чтобы найти сайт УК по ЖКХ, можно обратиться в городскую администрацию. Все данные об УК хранятся в архивах. Если нет доступа к интернету, придется явиться лично.

Через местные инстанции

Получить нужную информацию можно в органах управления. Предварительно стоит позвонить в приемную своего участка и задать оператору вопросы.

Узнать название фирмы и её расположение можно в местной администрации. Для этого нужно при личном посещении:

1. Предъявить паспорт с пропиской по адресу, по которому нужно узнать информацию об управляющей компании.
2. Если регистрации нет, предоставить документальное подтверждение права собственности на квартиру.
3. Составить письменное заявление.

Обычно ответ приходит уже в день обращения гражданина, максимум в течение недели. Представители администрации позвонят или вышлют письмо на электронную почту.

Ещё один вариант – обратиться в Жилищную инспекцию. Она занимается проверкой состояния жилищного фонда, деятельности УК. В архивах инспекции содержатся сведения о том, какое ТСЖ обслуживает дом или что за управляющая компания предоставляет услуги. Для получения информации нужно подать заявление в соответствующий орган. Обычно ответ дают уже в день обращения.

Предлагаем изучить образец заявления в инспекцию.

Причины поиска

К управляющей компании жильцы дома обращаются в самых разных случаях. Прежде всего, это решение вопросов аварийного обслуживания зданий, предоставления услуг по уборке, ремонту.

Деятельность данных организаций регулируется Жилищным кодексом, Гражданским Кодексом, Постановлением Госстроя N170, Постановлением Правительства N354, N255-ФЗ, другими нормативно-правовых документов. Также подписывается договор, в котором указываются все основные правила сотрудничества. Они могут отличаться от требований регламентирующих документов, но не могут противоречить им. Договор управления заключается на определённый период времени, по истечении которого он перезаключается или признаётся исполненным.

Определяются правила договора о сотрудничестве обычно самой УК, так как одна из обязанностей — практическая реализация новых правил и стандартов отрасли, интеграция актуальных дополнений в рамках государственной инициативы или личной, возможностей, ресурсов.

Жильцы дома осуществляют выбор управляющей компании на общем собрании путём голосования. Должна быть лицензия управляющей компании на предоставление услуг. Необходимо проверить это, оценивая претендента.

Лицензионные требования были введены в 2015 году и не все фирмы, претендующие на получение юридического статуса домоуправляющей компании, желающие продлить лицензию, справляются с задачей.

Создать управляющую компанию может каждый человек, но, чтобы она стала по-настоящему успешной, необходимо прилагать усилия

Важно обеспечивать качественное обслуживание многоквартирных домов, с которыми заключён договор, принимать активное участие в жизни отрасли

Желательно участвовать в конкурсах, выставках получать грамоты. Нужно привлекать квалифицированных специалистов к работе, обеспечивать сотрудников необходимыми учебными материалами и инструментами

Выбирая управляющую компанию, следует обращать внимание на дополнительные преимущества

Что делать, если управляющая компания неправомерно начисляет платежи?

Во-первых, необходимо провести перерасчёт. По этим вопросам необходимо обращаться в свою управляющую организацию. Если вас не услышали или вы не согласны с решением проблемы, то тогда можно направить жалобу в Мосжилинспекцию.

При этом важно указать свой точный адрес и ясно изложить претензию (рекомендуется прикладывать копии единых платёжных документов за интересующие периоды оплаты). Если выяснится, что управляющая организация допускает нарушения и начисляет некорректные платежи, то инспекция выдаст предписание провести перерасчёт

Оставить жалобу можно на портале «Наш город».

Отметим, что москвичи, которые уезжают из дома на праздники, смогут получить перерасчёт за коммунальные услуги. Холодную и горячую воду, водоотведение и газ пересчитают тем, кто отсутствовал более пяти дней подряд. О том, как это сделать, читайте здесь.

Что делать, если управляющая компания не выполняет свою работу?

Собственники квартир могут направить свои претензии к качеству оказываемых услуг по телефону объединённой диспетчерской службы (ОДС) или напрямую в управляющую многоквартирным домом компанию. Информацию о ней можно найти на портале «Дома Москвы». В разделе «Узнать о доме» по адресу дома опубликованы все данные о нём и его обслуживании. Здесь можно узнать название управляющей компании, её телефон, график работы, часы приёма и другую полезную информацию.

Если обращение не принесло никаких результатов, можно оставить сообщение на портале «Наш город» или обратиться в Мосжилинспекцию.

Стоит помнить, что, заключая договор, управляющая организация должна выполнять определённый перечень работ.

Управляющая организация обязана:

— следить за исправностью конструктивных элементов подъезда и своевременно их ремонтировать;

— ежедневно проводить влажное подметание лестничных клеток первых двух этажей, площадок перед мусоропроводами, вывозить отходы из мусороприёмной камеры и проводить её уборку; мыть пол лифта;

— два раза в месяц проводить влажную уборку всех лестничных площадок и пролётов в домах без лифта;

— один раз в месяц проводить влажную уборку всех лестничных площадок и пролётов в домах, оборудованных лифтом;

— один раз в месяц мыть, чистить и дезинфицировать все элементы мусоропровода;

— содержать и ремонтировать стояки холодного и горячего водоснабжения и канализации;

— следить за работоспособностью систем вентиляции;

— регулярно проверять безопасность работы газового оборудования, установленного в квартире;

— обеспечивать бесперебойную работу системы отопления, ремонтировать оборудование при необходимости;

— следить за состоянием стен дома, проводить ремонт, включая капитальный, если повреждения произошли по вине управляющей организации;

— содержать и ремонтировать системы водоснабжения и канализации;

— следить за работоспособностью систем противопожарной автоматики и дымоудаления;

— регулярно проверять безопасность системы газоснабжения;

— обеспечивать бесперебойную работу системы отопления.

Как узнать свою управляющую компанию?

Деятельность управляющих компаний (УК) является открытой и поэтому информация о конкретной компании и её работе должна находится в свободном доступе. Наименование, контактный телефон и адрес нахождения УК, обслуживающей конкретный дом, часто располагается на входе в подъезд вместе с информацией о проводимых УК мероприятиях. Также информацию об управляющей компании можно получить в местной администрации, там же можно попросить для ознакомления протокол собрания жильцов, если УК была назначена таким образом.

Можно ли узнать свою управляющую компанию по адресу?

Существует федеральный информационный ресурс https://www.reformagkh.ru/, где можно получить информацию об управляющей компании обслуживающей дом по конкретному адресу:

• на главной странице сайта имеется поле для введения адреса и чуть ниже опция «найти своего управляющего»;
• после введения нужного адреса следует выбрать этот адрес в разделе «Мой дом»;
• на открывшейся странице будет размещена краткая информация о доме и указана ссылка на управляющую компанию;
• при нажатии на эту ссылку осуществляется переход на страницу с контактной информацией управляющей компании, обслуживающей дом по указанному адресу.

Где можно узнать свою управляющую компанию?

Итак, получить информацию о своей УК можно:

• на общероссийском сайте reformagkh.ru;
• на сайтах региональных департаментов ГЖСН;
• изучив реквизиты, размещенные на квитанциях об оплате коммунальных услуг;
• получив информацию в местной администрации;
• на стендах информации в подъездах, придомовой территории.

Как узнать лицензию управляющей компании?

С 2015 года осуществление коммерческой организацией деятельности по управлению имуществом в многоквартирных домах подлежит обязательному лицензированию.

Узнать о том, имеет ли конкретная управляющая компания лицензию, можно на сайтах региональных департаментов государственного жилищного и строительного надзора (ГЖСН).

Кроме этого, информация обо всех выданных лицензиях размещается в открытом доступе на сайте Государственной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) – dom.gosuslugi.ru.

Важно не перепутать данный ресурс с сайтом географической информационно-справочной система жилищно-коммунального хозяйства (аббревиатура такая же – ГИС ЖКХ), адрес сайта http://gis-zkh.ru/. Этот сайт также является официальным, на нем размещается информация об управляющих компаниях (адреса, телефоны, адреса сайтов и электронной почты)

Чтобы узнать есть ли у управляющей компании лицензия нужно:

• на сайте dom.gosuslugi.ru на главной странице выбрать закладку «сводный реестр»;
• по наименованию организации и её реквизитам (требуется ввести данную информацию в соответствующее поле) можно узнать номер лицензии и дату её выдачи;
• в этом же разделе по номеру лицензии можно узнать её статус – действительна или нет.

Как найти управляющую компанию по адресу через администрацию?

Другой вариант – установить компанию через местную администрацию. В ней содержатся данные на все УК, которые действуют в районе ее ответственности. Но онлайн информацию получить нельзя. Порядок действий следующий:

1. Посетить местную администрацию лично;
2. Произвольно написать заявление (это можно сделать заранее) о предоставлении сведений про УК, которая обслуживает конкретный МКД (указывается адрес);
3. Подтвердить право на получение информации паспортом и другими документами на право собственности.

Ответ можно ожидать прямо в день обращение. Нередко администрация может отвечать на заявление в течение рабочей недели. Запрашиваемые сведения направляются на указанную в заявлении электронную почту, на телефон в виде смс-сообщения. В исключительных случаях перезванивают.

Определять таким способом УК, когда ответ требуется срочно, бессмысленно. Лучше воспользоваться предыдущим вариантом. Альтернатива – через ГИС ЖКХ.

Функции и цели управляющей компании

Управляющая компания, которая занимается вашим домом, осуществляет все работы в пределах полномочий, регламентированных соглашением с жильцами МКД.

С этой целью управляющая компания имеет право выполнять следующие действия:

• предоставлять гражданам услуги по согласованному списку, направленные на управление общими имущественными активами МКД, а также территорию участка земли под ним;
• заключать договоры со сторонними организациями для обеспечения нормального функционирования МКД;
• осуществлять прием платежей граждан за оказанные услуги, а также требовать их оплаты в принудительном порядке.

Любая практическая деятельность управляющей компании осуществляется на основании разрешительного документа (лицензии), а контроль за его исполнением осуществляют уполномоченные государственные органы и сами жильцы.

С этой целью владельцы жилых помещений МКД имеют право получать от управляющей компании отчет о работе за предыдущий год. Условиями договора может быть предусмотрено представление промежуточных отчетов за квартал, полугодие и т. д.

Управляющая компания обязана указать в договоре, а также по запросу жильцов, следующую информацию:

• полные реквизиты, совпадающие со сведениями ЕГРЮЛ (адресные данные, сведения об управляющем, контактные данные и телефоны организации и т. д.);
• компания обязана предоставить всем жильцам дома договор управления другими МКД, а также общедоступную информацию о прошлой деятельности, подлежащую раскрытию по требованиям законодательства;
• данные о наличии разрешительного документа, а также сведения о прохождении руководителем УК квалификационного экзамена.

Одним из обязательных условий для работы УК должно являться отсутствие нарушений в деятельности управляющей компании. Данные обстоятельства должны устанавливаться контрольными государственными органами.

Смена организации

После окончания срока действия договора нередко он перезаключается и сотрудничество продолжается. Если необходимо найти другую организацию, проводится собрание жильцов и на основе проведённого голосования делается выбор. Оформляется соответствующая документация — список участников собрания, количество голосов и т.д. Причиной для досрочного расторжения сотрудничества может быть:

• Результаты голосования.
• Прекращение действия лицензии.
• Привлечение домоуправляющей компании, предоставляющей услуги, к административной ответственности за несоблюдение требований государственной контролирующей организации (2 факта за год).

В некоторых случаях городская администрация самостоятельно назначает фирму, которая будет заниматься домоуправлением — если жильцы многоквартирного дома не смогли в течение года определить ответственное предприятие или голосования признавались недействительными. Делается это посредством проведения конкурса. Согласно распоряжению Правительства РФ конкурс должен проводиться также и в случае введения новостройки в эксплуатацию.

Способы узнать к какой управляющей компании относится дом

1. Сбор денег на оплату услуг бытового обслуживания.
2. Оплата услуг ЖКХ.
3. Заключение соглашений с поставщиками нужных ресурсов.
4. Обнаружение должников, работа с ними.
5. Уборка на территории, прилегающей к зданию.
6. Уборка в самом доме.
7. Капитальные ремонтные работы, осуществляемые вовремя.
8. Косметические ремонтные работы, осуществляемые вовремя.
9. Вывоз мусора.
10. Контроль целостности проводки в доме.
11. Контроль функционирования коммуникаций в доме.
12. Подготовка дома по адресу к тому или иному сезону.
13. Уведомление людей об изменившихся тарифах.
14. Приобретение оборудования.
15. Заключение соглашений с сотрудниками из сферы обслуживания.
16. Отправление квитанций по квартплате.
17. Проведение общих собраний для решения актуальных вопросов.
18. Ремонт лифтов.
19. Отчет о расходе денег на содержание здания, отправляемый раз в квартал.

Где можно найти название управляющей компании?

В принципе, узнать о том, как называется УК, закреплённая за домом, несложно

Стоит просто обратить внимание на счета на оплату. Именно там указывается «телефон для справок»

Если позвонить по указанному номеру, то можно просто получить информацию о компании из уст секретаря.

Если же в счетах на оплату такой номер не указывается, то можно воспользоваться возможностями, которые предоставляются всемирной паутиной, то есть, интернетом. Там обязательно можно будет найти информационную справку об управляющей организации, где будут указаны и её телефон, и адрес.

Также можно пойти ещё по более лёгкому пути. Можно просто ознакомиться с договором, который был заключён между фирмой и домом. Там обязательно должна быть указана вся необходимая контактная информация.

Как и где узнать управляющую компанию своего дома

Каждому жильцу необходимо знать управляющую компанию своего дома. Помимо установления организации, обязанной обслуживать имущество МКД, граждане должны понимать, к кому обращаться при необходимости выполнения экстренных и неотложных работ.

Существует несколько доступных способов, как узнать телефон управляющей компании дома:

• получить информацию из содержания договора с УК;
• изучить данные, указанные в квитанциях на оплату услуг ЖКХ;
• проверить сведения, размещенные на информационных стендах в подъездах дома.

На стадии выбор организации для заключения договора возникает необходимость узнать управляющую компанию по адресу дома, который ранее находился на обслуживании в данной УК.

В форме поиска, доступной на портале указанной системы, необходимо указать номер МКД, в котором проживают граждане. Полученная информация будет содержать исчерпывающий сведений о реквизитах УК.

Если нет интернета

При отсутствии доступа к глобальной сети, можно попробовать разузнать название и контакты УК альтернативными методами.

Если под рукой есть квитанция на оплату коммунальных услуг на определенный адрес, внимательно изучаем ее. В шапке этого документа обычно указывается наименование и реквизиты организации, обслуживающей дом. А на обороте платежки большинство УК и ЖЭКов печатают телефон диспетчерской для связи.

Если платежных документов нет, можно пойти другим путем:

• спросить соседей по площадке;
• обратиться к консьержу (при наличии);
• изучить информационные стенды, висящие в подъезде (обычно они расположены на 1 этаже).

Кроме того, можно обратиться в телефонную справочную своего города – иногда она располагает нужной информацией. Также данные о принадлежности жилых домов к управляющим компаниям имеются в районной администрации и в аварийной диспетчерской службе. Их телефоны в городской справочной точно имеются.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов! Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму.