Отслеживание почтовых отправлений и посылок по идентификатору

Отслеживание посылок ZJ..HK (JOOM)

Посылки с номером содержащим в начале буквы ZJ — это посылки из интернет магазина Joom, который так же сотрудничает с Почтой России. Данный вид доставки является бюджетным, и используется в основном для доставки дешевых товаров и при этом имеют ограниченный функционал по отслеживанию. Дело в том, что посылки Joom при отслеживании могут иметь один из всего трех статусов:

• Посылка отправлена
• Посылка прибыло в отделение
• Посылка получена адресатом

То есть вашу посылку не удаться отследить на всех этапах доставки, но важная информация, о том что товар был отправлен или уже пришел в почтовое отделение будет известно.

Как узнать откуда пришло письмо по штрих коду

Если заказное письмо на ваше имя шло из-за границы, вы можете попробовать отследить место его отправления по специальному коду. В этом нам помогут данные международных почтовых операторов, которые можно получить на сайте track-trace.com . На сайте представлены DB Schenker USA, DHL, DHL G.F., Fedex, UPS, TNT и другие почтовые операторы. Наиболее эффективным способом, позволяющим определить, кто отправил вам письмо по штриховому коду, является использование мобильного приложения почты России (Андроид, iOS).

Если человеку пришло письмо через международных таких операторов как DHL, UPS или EMS, то лучше воспользоваться услугами сервиса track-trace.com. В этом случае также понадобится трек-номер (14-значный код с извещения).

Другие заказные письма можно вообще не получать, например, банковские оферты. Ну а некоторые специально избегают каких-либо писем, например, повестки из военкомата.

Можно ли узнать отправителя на сайте «Почты России»?

Узнать по метке «ГСП-7 Москва», что за организация отправила письмо, нельзя. Но система отслеживания почтовых пересылок на сайте «Почты России» позволит выяснить это с помощью трек-номера (номера идентификатора), указанного в извещении. Этот номер состоит из 14 цифр и находится под штрих-кодом.

• название учреждения или организации, отправившей сообщение;
• дату и место отправки;
• пройденный маршрут – сортировочные пункты, через которые проходила обработка корреспонденции.

При этом сервис может назвать только орган власти, от лица которого отправлено послание. Так, например, получатели письма с отметкой «судебное» узнают, что отправитель – районный суд, без уточнения какой именно.

Зачем нужны почтовые извещения

Заказные письма используются, когда отправителю нужно убедиться в получении письма адресатом. После поступления отправления на местное почтовое отделение получателю приходит извещение о заказном письме. Необходимо лично посетить узел связи с паспортом. Если извещение будет проигнорировано – сотрудники почты отправят его повторно через 5 суток.

Извещение содержит:

• Название страны отправителя;
• Дату поступления письма в местное почтовое отделение;
• Разновидность отправления;
• Точный вес.

Заказные письма обычно хранятся 30 суток. Иногда длительность хранения составляет 2 месяца. Если заказным письмом была отправлена судебная повестка (на извещении стоит соответствующая надпись) – получатель должен забрать отправление в течение 1 недели. Нужно посетить почтовое отделение с удостоверением личности, подставить подпись и получить свое письмо.

Инструкция по отслеживанию заказного письма Почты России

Отслеживание адреса местонахождения и движения отправлений, в том числе и ценных заказных писем, − это простая процедура, которая проводится с помощью официального интернет-ресурса почтового оператора или его мобильного приложения для современных телефонов. При этом чтобы узнать в несколько кликов текущий статус конверта с вложением, нужно просто знать правильный алгоритм действий.

Важно помнить о том, что отследить письмо по чеку удастся только при условии, если отправитель предоставит получателю информацию о присвоенном заказу трек-номере. Сейчас получить информацию о трек-номере доставки для того, чтобы отследить по номеру квитанции ее местонахождение, можно:

Сейчас получить информацию о трек-номере доставки для того, чтобы отследить по номеру квитанции ее местонахождение, можно:

• в пользовательском кабинете онлайн-магазина, где был приобретен товар;
• обратившись лично к продавцу, у которого на руках должен находиться чек с номером, для того, чтобы отследить конверт с вложением;
• если же отправитель желает проверить движение отправления, то он может найти трек-номер в квитанции, полученной от почтового оператора после его отправки.

Чтобы посмотреть движение заказного письма, нужно:

• узнать у отправителя идентификационный трек-номер;
• перейти на официальный интернет-ресурс Почты России: pochta.ru;
• вписать трек-номер в строку поиска, которая расположена с правой стороны главной страницы интернет-ресурса;
• нажать кнопку «Поиск».

После этого на экране монитора автоматически появится сообщение о текущем местоположении заказного письма.

Заниматься отслеживанием пути перемещения груза стоит не ранее, чем спустя сутки с момента его регистрации на отделении. Это объясняется тем, что на обновление электронной информационной базы уходит определенное время.

Критерии для поиска

На сегодняшний день единственным критерием, позволяющим находить через сайт Почты России или мобильное приложение этого почтового оператора, является идентификатор (трек-номер), присваиваемый отправлению в момент его отправки. Он состоит из 14 цифр. Найти этот номер можно в квитанции (чеке), полученной отправителем после оплаты услуги отправки заказного письма.

Сайт для отслеживания

При необходимости пользователь может загрузить и установить на свой смартфон любое популярное приложение, позволяющее отследить отправления, пересылаемые Почтой России или любым другим крупным почтовым оператором. Такие приложения, как правило, могут следить, в том числе и за движением международных отправлений, и за заказными письмами.

Что это и кем отправляется?

Извещение ZK – это уведомление о том, что в почтовое отделение пришло заказное письмо на ваше имя. Эти уведомления высылаются в последнее время в обновленном виде. вручается получателю под расписку, а отправитель, в свою очередь, получает специальную квитанция о доставке. Такой метод исключает потерю уведомления, а почтовая служба является гарантом доставки. Чаще всего таким способом пересылают важные и ценные письма.

Как уже упоминалось, частенько именно гос. органы (ГИБДД, суд), банки и страховые компании используют подобные рассылки. Очень жаль, но на присланном конверте и оповещении о его приходе отсутствуют пометки об инстанции его отправившей. Лишь недавно конверты и оповещения с маркировкой ZK стали подписывать город, индекс и адрес почтового отделения

Очень редко подобный конверт относится к спаму и рекламе, поэтому его получение важно

Пример пришедшего

От кого могут приходить заказные письма ЗК

Как узнать, от кого пришло заказное письмо ZK по извещению, мы с вами уже знаем. Но есть негласная статистика, по которой можно узнать, кто же чаще всего рассылает подобные письма. Забегая на перед можно сказать, что физические лица (обычные граждане) занимают в этом списке последнее место.

• Заказными письмами пользуются государственные автоинспекции, которые рассылают письма штрафникам. В крупных городах по магистральным дорогам расставлены видео регистраторы, которые в случае превышения скорости делают снимок автомобиля нарушителя. В таких письмах часто подшивается скрин, как доказательство вины водителя;Заказное письмо от автоинспекции о нарушении ПДД
• Налоговые службы тоже часто используют заказные письма, чтобы уведомить налогоплательщиков о долге или необходимости посетить ближайшее отделение службы;
• Судебные представителя используют заказную корреспонденцию, чтобы уведомить человека о дате следующего судебного заседания;
• Призывники военкоматов могут получать в заказных письмах повестки. Таким образом, призывник обязан явится в почтовое отделение в течение 30 дней с документами, подтверждающими его личность;
• Пенсионные фонды, страховые службы и другие могут также присылать разного рода уведомления. В конверте может находится просьба посетить отделение службы для переоформления каких-либо важных бумаг.

В этом списке судебные заказные письма имеют особый статус. Их нужно получить в течение 10 дней, с момента получения извещения. Если этого не сделать, письмо отправляется тому, кто его отослал. Но адресат по закону считается осведомленным о его содержании. Поэтому, с получением писем ZK лучше не затягивать. Если отказаться от получения заказной корреспонденции — проигрываете только вы.

В случае, если письмо не из суда, через 30 дней оно отправится назад отправителю

Но вы так и не узнаете о важном сообщении от представителей государственных служб. Чтобы забрать послание, вам нужно взять с собой паспорт (любой другой документ, где есть ваши основные данные, например, водительские права)

Прибыть по адресу почтового отделения. Он указан на извещении ZK. Заполнить необходимые документы или же поставить свою роспись и получить письмо.

Где посмотреть отправителя для корреспонденции типа DHL, UPS, EMS?

Если человеку пришло письмо через международных таких операторов как DHL, UPS или EMS, то лучше воспользоваться услугами сервиса track-trace.com. В этом случае также понадобится трек-номер (14-значный код с извещения).

Данный сайт сделан на английском языке. В этом случае могут помочь знания иностранного языка или автоматический перевод страницы:

Если человеку нужно узнать имя отправителя заказного письма, не посещая почтового отделения, то это можно легко сделать. Достаточно воспользоваться услугами сайта почты России или сайта Трэк-Трейс, если письмо доставлено международной компанией. В обоих случаях человеку понадобится трек-номер и доступ в интернет.

Зачем посылают письмо заказным

Суть письма, отправленного заказным способом в том, чтобы отправитель знал, что его получили. Когда адресат приходит забирать послание, он подписывает соответствующий документ. Этим человек подтверждает, что письмо ему вручили лично в руки.

В основном, заказные письма отправляют государственные учреждения (суд, налоговая, военкомат, пенсионный фонд и т. д.). Изредка их посылают банки, в которых адресат брал кредит, или компании, проводящие различные акции. Но также заказное письмо могут отправить и родственники, живущие за рубежом. Часто обычные послания теряются в пути, а так у близких есть уверенность, что оно обязательно дойдет до получателя.

Track and trace your international shipping

Online buyers check delivery status not out of curiosity — in fact, they try to make sure that their packages arrive within buyer protection period. If customers do not receive a package on time, they may ask the seller to extend the period or open a dispute and ask for a refund.

eBay has created a convenient service for sellers, eBay Global Shipping Program, so that any seller may expand the geography of sales without undue problems. Under this program, the sellers first deliver their items to a centralized hub, and they get delivered to the buyers by various international and local courier services. Read more.

Even cheap AliExpress products get assigned with tracking codes. An item should be more than $2 in price and meet the requirements of most Chinese carriers in size. Over 50 postal services deliver AliExpress orders from China to other countries worldwide, and Postal Ninja supports tracking number formats of all of them. Learn more.

High-quality Chinese products are also available on WISH. Although they are a bit more expensive than on AliExpress, even including the delivery price, it is significantly more profitable than in the domestic outlets. And their own delivery service WishPost, as well as other Chinese carriers, including ePacket, are more convenient to get tracked on Postal Ninja. Read more.

ASOS («As Seen On Screen») is a British online fashion and cosmetics retailer that cooperates with courier services such as wnDirect, TrakPak, and DPD. In terms of tracking, its packages have a particular feature — they can be traced by shipping id as well as by order number. More info.

Что такое «номер извещения» и где его посмотреть

Номер извещения – особый идентификатор, под которым в базе данных хранятся сведения об отправителе. Его пишут на бланке уведомления, чтобы никто, кроме получателя, не узнал об адресате. Проще говоря, это один из способов сокрытия персональных данных человека или компании, отправившей послание.

Находится номер под штрих-кодом, в верхней части бланка (справа от логотипа «Почта России»). Это четырнадцать цифр, разделенных пробелами. Нужно понимать, что номер извещения – не то, что написано в поле «Извещение № ___», а данные непосредственно под штрих-кодом.

Как определить адресата по номеру извещения

Чтобы выяснить, откуда письмо пришло, нужно посетить сайт Главпочтамта России (https://www.pochta.ru). Справа будет поле ввода трек-кода (номера извещения). Туда необходимо вписать четырнадцать цифр с уведомительного бланка без пробелов и лишних знаков.

После подтверждения «капчи» на экране появится информация о том, от кого пришло заказное послание, а также его вид – бандероль, ценное письмо, посылка, экспресс-письмо и проч. Если на почту поступил упакованный предмет, то в информации по трек-коду будет указан его вес и другие характеристики.

Также на сайте можно посмотреть дату поступления заказного послания, и через какое отделение оно передано. Однако в том случае, когда письмо переслала курьерская служба, то узнать, кто является его первоначальным отправителем, невозможно. Даже если позвонить организации-посреднику, все равно никто информации о клиенте не предоставит. Любая компания придерживается правил конфиденциальности. Операторы, отвечающие на телефонный звонок, не имеют права говорить, кто отправлял через них заказное письмо.

Получить интересующую информацию удастся только посетив курьерскую службу лично. Но она может находиться в другом городе или даже другой стране.

Определение человека, пославшего письмо при помощи международной службы

Иногда на сайте Главпочтамта России информация о том, кто отправил заказное письмо, отсутствует. Причина – послание могла передать международная почтовая служба. Тогда информация о человеке, отправившем его, находится в их собственности.

В этой ситуации проверять отправителя следует при помощи международной службы (https://www.17track.net/ru). На сайте представлен список всех международных почтовых компаний. Нужно выбрать тот, который указан на уведомительном бланке. После появится поле для ввода трек-кода. Надо вписать в него четырнадцать цифр со штрих-кода и нажать «Отследить!».

Если трек-код введен корректно, на экране отобразится вся информация о заказном письме и его отправителе. Однако она будет на английском языке. Ее понадобиться перевести через соответствующие сервисы.

Стоит ли получать извещение ZK?

Разумеется, да! Проблема заключается в том, что ЗК-письма хранятся 7 или 30 дней. В контексте судебного оповещения, оно пролежит всего неделю, а после истечения сроков отправится обратно. При этом считается, что получатель уведомлен о проведении заседания. Неявка грозит штрафом и рассмотрением вопроса без участия получателя. Стандартные уведомления гос. органов сохранятся дольше – ровно месяц, и, как и в предыдущем случае, считается, что получатель в курсе событий.

Кстати, почитайте эту статью тоже:
Подольск-ДТИ — что это такое на почтовом извещении

Отказ от получения ничего не решает – а вот усложнить ситуацию может очень легко

В конечном итоге, именно конечному адресату более важно принять корреспонденцию

Извещение ZK письмо заказное от кого — как узнать?

Многие люди сталкивались с почтовым извещением ZK и в общих чертах знают, что это такое. Такой бланк появляется в наших ящиках, когда в почтовое отделение наконец-то приходит долгожданная посылка.

Чтобы получить её на руки, нужно взять извещение и отправиться на почту. Там предоставить необходимые документы и забрать посылку.

В этой статье речь пойдет о том, как узнать от кого именно пришло извещение ZK о заказном письме.

Чем заказное письмо отличается от обычного

Все заказные письма имеют на внешней стороне конверта пометку «Заказное». И это не спроста. Письмо действительно отличается от обычного несколькими свойствами:

• Заказное письмо ZK передаются только в руки получателю. В некоторых случаях его получить могут доверенные лица. Но для этого у них должен быть соответствующий документ — доверенность от адресата (заверять нотариусом не нужно);
• Его оформление происходит в почтовом отделении, в то время как обычное мы можем написать и запечатать дома;
• Почтовая служба обязана доставить заказное письмо адресату;
• Письмо получается специальный код, который дублируется на извещении;
• При разных обстоятельствах может приходить с небольшой задержкой.

  Извещение о заказном письме

Отправитель заказного письма может оплатить дополнительные услуги. Например, когда адресату передадут письмо в почтовом отделении, отправитель получит SMS-сообщение. В нем будет указано, что письмо доставлено. А обычные письма мы опускаем в почтовый ящик. Дальнейший его путь нам неизвестен. Не исключено, что оно может затеряться где-нибудь по пути.

Код заказного письма ZK играет здесь не последнюю роль. Этот код будет вводиться в базу данных на специальных пересылочных и сортировочных пунктах.

С его помощью отправитель может узнать, на каком этапе пути находится посланная им корреспонденция. Из-за того, что заказное письмо проходит специализированные пункты, чаще всего оно идет дольше, чем обычное.

Но заказное можно контролировать, а также быть твердо уверенным в том, что получателю придет ваше сообщение.

: Мытищи-ДТИ что это за заказное письмо.

Как определить отправителя заказного письма ZK

До момента получения письма на руки у получателя есть извещение ZK. В нем не указан отправитель. Здесь содержится другая информация. По большей части только аббревиатуры и индексы. В таком документе есть штриховой код. Под ним находится числовой код. Он может нам помочь при попытке узнать отправителя. Вам также понадобится сайт Почты России. Перейдите по адресу https://pochta.ru.

1. На главной странице найдите строку для отслеживания писем и посылок «Отследить»;
2. Выпишите в неё числовое значение, которое находится под штрих-кодом извещения;
3. Нажмите кнопку «Отследить».

   Отслеживание по извещению на сайте pochta.ru

После этого ниже отобразятся все пересылочные пункты, которое прошло письмо. В самом низу отображается блок, где будет указан отправитель или организация, которая направила вам письмо. Здесь также будет дополнительная информация: кому адресовалось письмо, дата отправки или оформления его в почтовом отделении, вес и прочее.

Вы можете видеть все пункты, которое прошло письмо. Эти статусы означают следующее:

• Принято в отделении связи — письмо оформлено в почтовом отделении и вскоре будет отправлено в сортировочный пункт;
• Покинуло сортировочный центр — письмо было обработано, данные внесены в информационную базу. После чего оно было отправлено в следующий пункт пересылки;
• Прибыло по месту назначения — этот статус говорит о том, что письмо пришло в почтовое отделение, которое расположено в районе адреса проживания адресата.

Узнайте: Красноярск ДТИ — что это за заказное письмо.

Зачем нужны сортировочные центры

Сортировочный центр — это специальное отделение Почты России, в котором происходит идентификация корреспонденции операторами, полуавтоматическая сортировка отправлений, а также определение дальнейшего пути следования посылки и писем.

Они есть в каждом городе и даже в некоторых поселках России. В крупных городах их несколько. Чаще всего такие отделения не имеют контактов.

Для связи с представителями того или иного отделения приходится звонить на общую горячую линию почтовой службы.

На извещении заказного письма ZK в поле отправителя указан последний сортировочный центр. Настоящий адресат или организация почти никогда не указаны. На это есть свои причины.

Что такое судебное уведомление

Уведомление судебное Ф 22 – что это? Письмо из судебной инстанции – это информационный документ, предоставляющий сведения для лица, заинтересованного в судебном процессе, о дате, времени и месте проведения первичного или очередного судебного заседания по поданному ранее исковому ходатайству от лица, инициирующего данное производство.

Наилучшим способом надлежащего вручения подобного письма отправителю – лично в руки, однако такая процедура далеко не всегда успешна у почтовых работников, поэтому часто граждане находят повестку у себя в почтовом ящике или получают извещение о необходимости явки на почту для получения заказного письма. Как правило, ув. судебное Ф 22 содержит в себе прилагаемую копию иска, но судья не обязан её прикладывать, поэтому в самой бумаге стоит номер возбужденного дела, и получатель всегда может сделать следующие шаги:

• Ув. судебное Ф 22 – что это и какую информацию несёт? Каждое уведомление содержит в себе индекс отправления и обратный адрес, по которому можно определить инстанцию, откуда была прислана бумага. Так, на штрих-коде письма присутствуют 14 цифр, первые 6 из которых и есть необходимый индекс.
• Гражданин заходит на сайт, набирает в поисковике данные цифры индекса и осуществляет поиск адреса отправителя.
• Далее по адресу всегда можно выяснить, что за орган отправил уведомление, и, как правило, в качестве него выступает мировой, районный, городской или арбитражный суд.
• Для удобства населения в сети создан портал ГАС РФ «Правосудие», расположенный по адресу, на контенте которого можно выбрать найденный выше суд, и тем самым определить территорию подсудности настоящего дела.
• Судебное извещение – как узнать по какому делу? После выбора искомой инстанции необходимо перейти в раздел «списки назначенных дел» и, выбрав дату и время планируемого разбирательства, изучить необходимую информацию по иску – его предмет, требования к ответчику, роль уведомлённого лица в данном процессе и прочие сведения. Так, данное судебное извещение может быть как вызовом на слушания, так и ответом на жалобу, сведениями о переносе или отложении дела и прочей информацией.

Важно! Сведения, полученные заранее, позволят будущему участнику процесса лучше подготовиться к грядущему разбирательству – обратиться к адвокату, составить встречный иск, собрать доказательства по делу, заявить собственных свидетелей и предпринять прочие конструктивные шаги в адрес оппонента

Если указано «судебное»

Уведомления, имеющие маркировку «судебное», приходят из судебных инстанций с целью довести дату и место проведения разбирательств.

Если более 7 дней игнорировать и в итоге не получить данное извещение, то оно вернется в суд с сообщением об отказе.

Также суд посчитает, что информация о вызове доведена до получателя, вследствие чего вправе оштрафовать последнего за неявку на заседание и провести без его участия.

Судебное извещение присылается судебной канцелярией как минимум за 15 суток до даты разбирательства, а вызываться могут как стороны процесса, так и свидетели.

Следующая
Судебная практикаБездействие судебных приставов по взысканию алиментов

Основные трудности при отслеживании

Иногда адресаты сталкиваются с ситуациями, когда они не могут отследить заказное письмо, или его статус длительное время не меняется. В этом случае потребуется обратиться с заявлением в ближайшее отделение почтового оператора с требованием об инициировании процедуры розыска заказного письма. Найти готовый бланк заявления можно в любом отделении Почты России.

Также проблема с поиском заказного письма может возникнуть по причине некорректной работы сайта оператора. В этом случае придется дождаться завершения технических работ на веб-ресурсе или же воспользоваться другим сайтом, поддерживающим возможность слежения за посылками и заказными письмами.

Телефон горячей линии Почты России

Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.

Бесплатная горячая линия Почты России

Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.

Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:

1. Очередь в почтовом отделении более 5 человек. После ввода номера почтового отделения, система извещает начальника отделения о жалобе.
2. Получение информации о движении почтового отправления. После ввода трека, система отслеживает местонахождение посылки, письма, бандероли.
3. Информация о графике работы почтового отделения.
4. Информация по денежным переводам.
5. Прочие консультации.

Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.

Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб

Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.

Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании client@russianpost.ru. Ответ придет на электронную почту пользователя.

Линия по розыску почтовых отправлений

Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:

Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».

Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.

Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.

Что можно выяснить по телефону?

Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:

• Соблюдение сроков доставки писем, посылок.
• Соблюдение сохранности почтовых отправлений.
• Недоставка бандеролей адресату.
• Обращения в целях улучшения качества обслуживания, подача жалоб.
• Уточнение статуса доставки посылки, заказного письма.
• Получение справочной информации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.

Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.

Мобильное приложение

Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.

Оно располагает следующими функциями:

• Отслеживание отправлений и доставка уведомлений о статусе отправлений.
• Оформление услуги доставки посылки или бандероли на дом.
• Информация о сумме наложного платежа и прочих сборов.
• Хранение и добавление отправленных сообщений, писем, бандеролей, посылок. Добавление возможно по штрих–коду.
• Содержит информацию обо всех почтовых отделениях, адресе, телефонах, графиков работы.
• Осуществление взаимосвязи с операторами при помощи онлайн чата.
• Поиск индекса по адресу.

Скачать приложение можно в Google Play, App Store.

Обращение в чате на сайте Почты России

Также пользователь может завести свою тему в чате на сайте. При помощи электронного помощника можно отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений, получить ответы на интересующие вопросы.

Электронная почта

Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес client@russianpost.ru. Ответ придет на электронную почту пользователя.

Компетентность операторов

Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.

Статусы посылки

После ввода трек-кода на экране появляется информация относительно отправления. Она включает в себя время обновления данных, а также текущий статус отправки. И статусы могут быть самые разные. Вот основные из них:

• Приём – посылка принята службой доставки для дальнейшей пересылки;
• Прибытие в ММПО – отправление находится в месте международного почтового обмена и готово быть направлено в другую страну;
• Экспорт – посылка отправлена в другую страну;
• Импорт – отправление принято в стране получателя;
• Передано таможне – отправка проходит таможенное оформление;
• Таможенное оформление завершено – отправление успешно прошло таможенное оформление и готово дальше следовать до адресата;
• Задержано таможней – в посылке обнаружены запрещенные предметы, или же отправление задерживается по другим причинам;
• Покинуло ММПО – посылка отдана в локальную службу доставки по стране;
• Прибыло в сортировочный центр – отправление находится в центре приема и готово к сортировке;
• Покинуло сортировочный центр – закончена сортировка посылки, и она готова следовать дальше;
• Прибыло в место вручения – посылка прибыла в пункт назначения;
• Вручение адресату – получатель забрал отправление из места вручения.

Это далеко не все статусы, которые можно встретить при отслеживании посылок. Многое зачастую зависит от почтового оператора, предусматривающего собственные статусы.