Скорая абонентская служба поддержки теле2

Управление услугами Теле2

*121# — активация функции «Голосовая почта».

*121*1# — отключение функции «Голосовая почта».

600 — просмотр сообщений, оставленных по «Голосовой почте».

*195*1# — активации опции «Конференц-связь».

*195*0# — деактивация опции «Конференц-связь».

*195# — проверка статуса «Конференц-связи».

*155*331# — подключение опции «Кто звонил».

*155*330# — отключение опции «Кто звонил».

*155*33# — проверка статуса «Кто звонил».

*43# — подключение функции «Ожидание/удержание звонков».

#43# — отключение функции «Ожидание/удержание звонков».

**21*номер телефона# — установка переадресации всех входящих звонков.

##002# — удаление всех переадресаций.

*128*1# — активация опции «Я на связи».

*128*0# — деактивация опции «Я на связи».

*128# — проверка статуса «Я на связи».

*364*1# — подключение «Живого баланса».

*364*0# — отключение «Живого баланса».

*364# — проверка статуса «Живого баланса».

*156*2# — активация функции «Запрет обслуживания по доверенности».

*117*1# — подключение «Антиопределителя номера».

*117*0# — отключение «Антиопределителя номера».

*117# — проверка статуса «Антиопределителя».

*210*1# — активация функции «Определитель умышленно скрытых номеров».

*210*0# — деактивация функции «Определитель умышленно скрытых номеров».

*210# — проверка статуса функции «Определитель умышленно скрытых номеров».

*220*1*номер абонента# — добавление абонента в черный список.

*220*0*номер абонента# — удаление абонента из черного списка.

*219*1# — подключение к технологии VoLTE.

*219*0# — отключение от технологии VoLTE.

*219# — проверка статуса технологии VoLTE.

Звонок с другого оператора

Чтобы при нулевом балансе связаться с человеком, пользующимся услугами иного оператора, необходимо набрать *118*номер друга, с которым устанавливается связь # и кнопка вызова. На телефон собеседника придет смс-уведомление следующего содержания: «Перезвоните мне, пожалуйста».

Чтобы всегда оставаться на связи с нужными людьми, следует контролировать состояние баланса. Сделать это можно через меню Теле2. Для особо забывчивых абонентов на официальном сайте провайдера в личном кабинете доступна опция «Автоплатеж». При ее подключении больше не придется следить за остатком на счете. Необходимо прикрепить банковскую карту к своему аккаунту и установить ежемесячную фиксированную сумму пополнения баланса.

Как работает технология VoLTE?

Весной 2017 года Tele2 запустила VoLTE (что значит Voice over LTE) в Москве и Московской области. Передача данных выполняется по каналу связи  4G. Принцип работы следующий:

• входящий вызов принимается сетью;
• смартфон автоматически принимает звонок через соединение LTE, как цифровые данные.

Задержки во время вызова нет. При исходящем звонке технология работает аналогичным образом:

• процедура упрощена (если сравнивать с Circuit-Switched Fallback);
• работает на большинстве смартфонах, а не только на заявленных оператором Tele2 MidiLTE и Теле2 MaxiLTE;
• улучшенное качество передачи данных внутри домашней сети;

• нет вынужденных переходов (преобразований) в 3G/2G и обратно;
• экономия аккумулятора.

Описание услуги VoLTE

Подключение функции VoLTE Tele2 не оказывает влияния на интернет- соединение. Подключение к сети четвертого поколения остается непрерывным. При этом звонки, совершаемые посредством инновационной технологии, не будут отличаться стоимостью от вызовов, сделанных «по старинке». Тарификация осуществляется в рамках подключенного тарифного пакета.

Активируя функцию, нужно учитывать:

• VoLTE работает только в домашнем регионе;
• смартфон должен поддерживать технологию LTE;
• услуга несовместима с опциями: «Гудок», «Переадресация».

Как воспользоваться опцией «VoLTE Теле2»?

Даже если мобильный телефон поддерживает технологию, опцию нужно дополнительно подключать. Сделать это можно с помощью USSD-запроса *219*1#. Убедиться в том, что функция активирована, можно при помощи команды *219#. Если технология окажется бесполезной, ее отключение проводят отправкой USSD-запросом *219*0#.

Как позвонить оператору с мобильного Теле2?

Сотрудники Теле2 уважительно относятся ко всем абонентам компании и смогут ответить на каждый из имеющихся вопросов касательно услуг связи. Чтобы позвонить оператору Теле2, можно воспользоваться едиными бесплатными номерами телефонов или региональными номерами абонентских служб.

Также действует еще один бесплатный номер для абсолютно всех операторов предоставляющих услуги связи. Если у вас номер оператора МТС, Мегафон, Билайн или под рукой только городской телефон и вам нужно позвонить операторам Теле2, то необходимо набирать федеральный номер горячей линии 8-800-555-06-11. Звонок на этот номер бесплатный с любого телефона по России.

Как позвонить в Теле2 с мобильного другого оператора или городского телефона

К сожалению, иногда, из-за перегруженности линии, невозможно позвонить на бесплатный федеральный номер оператора абонентской службы Теле2 – 8-800-555-06-11, о котором говорилось ранее. В этом случае можно воспользоваться региональными номерами.

Ниже приводится подробная таблица номеров телефонов, по которым можно дозвониться оператору техподдержки в своем родном регионе. Работник справочной службы проконсультирует вас по возникшему вопросу и предложит наиболее рациональные и быстрые пути выхода со сложившейся ситуации.

Звонки на эти номера оплачиваются как обычные исходящие внутри региона в соответствии с тарифами установленными вашим оператором.

Как позвонить в Теле2 из роуминга?

Проблемы со связью или вопросы к абонентской службе могут возникнуть не только дома, в России, но и за ее пределами – в международном роуминге. В этом случае дозвониться до службы техподдержки по единым телефонам 611 или 8-800-555-06-11 не получится, а по региональным номерам указанным ранее звонить будет слишком дорого.

Находясь за пределами Российской Федерации – в международном роуминге, позвонить на номер оператора Теле2 с мобильного или стационарного телефона проще и дешевле всего по горячей линии +7-951-520-06-11. Набрав его, вы попадете именно на отдел службы поддержки специализирующийся на вопросах роуминга и помощи абонентам Теле2 за рубежом.

Другие способы обратиться в службу поддержки Теле2

Если в силу каких-нибудь причин дозвониться до оператора Теле2 вы не смогли или, позвонив не получили полного ответа, то для получения консультации можно воспользоваться другими способами:

Если все эти способы связи с оператором также не принесли результата, тогда остается решать свою проблему самим с помощью «Личного кабинета» на официальной странице компании.

Запрос

Существует несколько способов сообщить о необходимости разговора абоненту Теле2 или пользователю другой сотовой связи. Достаточно набрать номер собеседника, который будет перенаправлен на голосовое меню. С его помощью можно осуществить звонок за счет собеседника. Комбинация запроса отличается в зависимости от используемой опции.

Помощь друга

Воспользоваться функцией звонка за счет собеседника можно при условии, что оба абонента находятся на территории домашнего региона. Отправка комбинации *140* номер, для направления звонока с цифры 7 и «Вызов». Ответчику поступит звонок, при приеме которого автоматическая система озвучит предложение принять или отклонить звонок за его счет.

Разговор будет оплачиваться в соответствии с тарифным планом. Услуга предоставляется во всех регионах бесплатно. При нулевом или отрицательном балансе опция доступна только для абонентов Теле2. Осуществить звонок таким способом на номер другого оператора невозможно.

Информер

Услуга предоставляется путем отправки сообщения собеседнику о просьбе наладить связь. Такое уведомление поступает абоненту при попытке позвонить или отправить смс-сообщение от человека с нулевым или отрицательным состоянием счета. Опция не требует подключения и входит в основной пакет услуг любого тарифного плана Теле2. В течение суток допускается отправка аж 100 запросов.

Для отключения сервиса необходимо набрать команду *212*1# и кнопка вызова. Для восстановления работы опции следует ввести *212*0# «Вызов». Отказ и повторное подключение функции осуществляется бесплатно.

Сбои в рассылке таких запросов могут возникать по причине нахождения абонента за территорией домашнего региона.

Маячок

Второе название сервиса «Жду звонка». Чтобы отправить сообщение необходимо набрать *118* номер абонента, с которым необходимо установить связь # и «Вызов». Лимит в сутки – 5 раз, а в месяц не более 60. В разных регионах он может отличаться. Для уточнения следует связаться с оператором сети по номеру 611. После каждого запроса приходит уведомление о количестве доступных смс. Также можно проверить остаток сообщений при помощи команды *118#.

За сообщения, превышающие лимит, взимается плата 50 копеек за каждое. Для абонентов, находящихся за территорией РФ, функция недоступна. Таким образом можно связаться с абонентом любого сотового оператора.

Звонок оператору

Наиболее доступный способ связаться с оператором Теле2, которым может воспользоваться каждый — это позвонить на бесплатную линию в службу поддержки абонентов. Номера для звонков различаются при нахождении в собственной стране и за рубежом.

В стране проживания

При нахождении вне зоны роуминга эффективнее всего воспользоваться номером 611. При звонке на него клиент связывается с автоответчиком, который предлагает варианты оказываемой поддержки, доступные через голосовое меню. Для доступа к каждому пункту меню нужно нажать соответствующую ему кнопку:

1. Информация о действующем тарифном плане, возможность его изменить;
2. Активный пакет интернет-услуг, количество оставшихся мегабайт мобильного интернета;
3. Услуги, привязанные к номеру, платные подписки, детализация счета, возможность отменить все платные подписки;
4. Скидки, предлагаемые Теле2, различные дисконтные предложения.

Если при прослушивании всего этого перечня до конца не выбрать ни один из пунктов и оставаться на связи, то через некоторое время произойдет соединение с оператором. Если соединение со специалистом необходимо немедленно, нужно нажать на клавиатуре телефона цифру ноль. После этого придется подождать некоторое время, пока не освободится оператор от звонка предыдущего клиента.

При поездках за рубеж

Если человек находится в зоне роуминга, звонок на короткий номер оператора Теле2 может оказаться безуспешным, поэтому для этих случаев предусмотрена связь с поддержкой по альтернативным номерам. Позвонить оператору Теле2 в такой ситуации можно по номеру +7 951 520 0611. Специалист службы техподдержки поможет по любому вопросу со связью.

Кроме связи по указанному номеру, есть специальная горячая линия Теле2, звонок на которую бесплатный с любого номера как мобильного, так и городского, при нахождении абонента на территории Российской Федерации.

Звонок

Связь с оператором горячей линии Теле2 – бесплатная, главное знать, при каких обстоятельствах какой номер телефона нужно набирать. Вот с этим-то мы и поможем разобраться. Кстати, звонить на любой бесплатный номер телефона горячей линии Теле2 можно круглосуточно.

• Телефон горячей линии Теле2 для звонков внутри сети – 611
• Если звоните с номера другого оператора сотовой связи, набирайте многоканальный номер 8 800 555 0611
• Номер телефона Колл-центра Теле2 для звонков с городского 8 (495) 97-97-611 (Москва и Московская область)
• Бесплатно позвонить на горячую линию Теле2 в роуминге можно только по этому номеру телефона — +7 951 520-06-11

Платежные команды

Полезные номера на тарифах Теле2 часто нужны для управления собственным счетом и его балансом. Они позволяют:

• перевести деньги с карты экспресс-оплаты – *106*код карты#;
• оплатить приобретаемую услугу с помощью банковской карты – *109*сумма#;
• установить обещанный платеж – *122#;
• попросить пополнить счет другого абонента – *123*номер абонента#;
• перечислить доступные деньги со своего счета в пользу другого абонента – *145*номер абонента*сумма#;
• подключить возможность оплачивать товары и услуги за счет средств на счете – *159#.

Используя на телефоне команды, человек практически синхронизирует номер с банковской картой и может с легкостью оперировать денежными средствами. Это еще и возможность быстро попросить помощи у близких или, наоборот, помочь им при нулевом балансе.

Тариф «Городской »

Тарифный план закрыт для подключения

Пользоваться Tele2 в Москве и Московской области можно, только если ваш телефон поддерживает 3G или 4G.

Ежемесячная абонентская плата

В абонентскую плату включено

Звонки на все городские телефоны Москвы

Для проверки остатков по пакету наберите *155*0#.

Звонки по региону, за минуту

На все мобильные телефоны Москвы и Московской обл.

На городские телефоны Московской области

Отправка SMS/MMS, за сообщение

Мобильный интернет

1 МБ интернет-трафика

Стоимость вызовов сверх абонентской платы

Стоимость вызовов, за минуту

На все городские телефоны Москвы

Звонки в другие регионы России, за минуту

На телефоны Tele2 других регионов

На остальные телефоны России

Звонки и SMS в другие страны, за минуту

в Европу и страны Балтии

в остальные страны

Указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya.

Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов

Прочие условия

Услуга «Определитель номера» предоставляется при положительном балансе лицевого счета абонента. Действие услуги приостанавливается в случае исчерпания денежных средств на лицевом счете абонента, при входящем вызове номер звонящего абонента будет скрыт. Для возобновления действия услуги пополните счет на сумму, достаточную для изменения баланса на положительный.

Абонентская плата взимается ежесуточно равными долями в зависимости от количества дней в месяце.

Округление интернет-трафика – до 150 КБ в большую сторону.

При нахождении за пределами домашнего региона услуги связи оказываются по тарифам роуминга.

Если не пользоваться SIM-картой дольше четырёх месяцев подряд, средства могут быть списаны и номер заблокирован. Следите за этим.

В случае несовершения Абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 120 дней, без перерыва, прерывающего течение указанного срока, и незачисления денежных средств на лицевой счет Абонента в течение указанного срока (неактивный режим), с лицевого счета Абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 5 руб., включая НДС.

Списание абонентской платы прекращается со следующих суток после достижения на лицевом счете Абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента.

В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента.

Если в момент списания абонентской платы на счете недостаточно средств, то до пополнения счета действуют базовые условия тарифа:

1.50 руб./мин. за звонки на все телефоны домашнего региона

6.50 руб./мин. за звонки на телефоны России

1.00 руб./мин. за SMS на все телефоны России

Домашний регион — субъект РФ, на территории которого заключен договор об оказании услуг связи.

Как позвонить с городского телефона

С городского телефона граждане могут позвонить в службу поддержки федеральный  бесплатный номер 8 (800) 555-0-611. Правила дозвона такие же, как и при звонке в Теле2 с мобильного другого провайдера связи.

Однако также можно воспользоваться региональными номерами. Такая линия может быть менее загружена. Однако, разговор будет тарифицироваться в соответствии с условиями предоставления стационарной связи. Ниже представлен перечень номеров. Начинать набор необязательно с восьмерки. При звонках на местные номера допускается набирать короткий номер без кода региона.

Регион обслуживания	Телефон справочной службы
Северо-Западный Федеральный округ
Архангельск, Северодвинск, Котлас	8 (8182) 47-47-47
Вологда, Череповец, Сокол, Шексна	8 (8172) 511-555
Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск	8 (4012) 909-909
Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск	8 (8152) 751-611
Великий Новгород, Боровичи, Старая Русса	8 (8162) 550-150
Псков, Великие Луки, Остров	8 (8112) 75-75-75
Петрозаводск, Кондопога, Костомукша	8 (8142) 594-611
Сыктывкар, Ухта, Воркута	8 (8212) 560-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область	8 (812) 329-00-22
Центральный Федеральный округ
Москва и Московская область	8 (495) 97 97 611
Белгородская область	8 (4722) 375-375
Брянская область	8 (4832) 66-20-20
Владимирская область	8 (4922) 37-67-47
Воронежская область	8 (473) 2 580-611
Калужская область	8 (4842) 788-887
Костромская область	8 (4942) 47-24-25
Курская область	8 (4712) 366-366
Липецкая область	8 (4742) 71-71-71
Орловская область	8 (4862) 438-000
Рязанская область	8 (4912) 500-611
Смоленская область	8 (4812) 40-00-00
Тамбовская область	8 (4752) 760-611
Тверская область	8 (4822) 57-99-99
Тульская область	8 (4872) 703-703
Приволжский Федеральный округ
Кировская область	8 (8332) 77-22-22
Нижегородская область	8 (831) 2-911-611
Удмуртская Республика	8 (3412) 474-474
Южный Федеральный округ
Краснодарский край и Республика Адыгея	8 (861) 253-00-55
Ростовская область	8 (863) 2-415-000
Уральский Федеральный округ
Челябинская область	8 (351) 248-06-11
Сибирский Федеральный округ
Кемеровская область	8 (904) 990-0000
Новосибирская область	8 (383) 380-00-00
Омская область	8 (3812) 50-50-50
Томская область	8 (3822) 586-658

Платные подписки

Более подробно стоит разобрать ошибки абонентов, из-за которых подключаются ненужные функции на телефон. Одной из таких ошибок является небезопасное использование интернета. На многих сайтах могут выскакивать различные баннеры и рекламные посты. Если кликнуть по ним, то через какое-то время на телефоне может появиться скрытая подписка.

За неё, конечно же, будет взиматься абонентская плата, но абонент узнает о ней только тогда, когда у него со счёта спишутся деньги

Чтобы заранее предотвратить эту ситуацию, нужно осторожно переходить по неизвестным ссылкам, скачать антивирус и установить программу, блокирующую любую рекламу

Просмотр опций

Прежде чем совершать действия по отключению сразу всех услуг на Теле2, нужно выполнить проверку подключённых услуг. Если проверка выполняется с телефона, существует два возможных варианта:

1. Ввод специальной команды *144*6# в строке набора номера. После запроса этой комбинации цифр на телефон придёт сообщение со списком всех активных услуг. Список может быть разделён на два раздела. Первый будет содержать в себе все платные опции, а второй — бесплатные.
2. Авторизация в приложении «Мой Tele2». Когда будет выполнен вход в главное меню, нужно перейти в раздел «Мобильные подписки», в котором можно проверить, отписаться и удалить все ненужные платные функции.

Отказ от услуг

Говоря о том, что любые действия с подписками и услугами можно выполнять самому абоненту, стоит отметить, что все они предназначены исключительно для комфорта и выгодны клиентов. Это значит, что большая часть из имеющихся опций обладает простым интерфейсом и многие из них полностью бесплатны. Но остальные, которые взимают ежедневную или ежемесячную плату, могут довольно сильно влиять на благосостояние абонента.

Если на телефоне подключена услуга «СуперАОН» (10 рублей в день), то за месяц набежит значительный долг в размере 300−310 рублей

По этой причине важно знать, как правильно отключить дополнительные услуги на Теле2

Варианты отключения довольно разнообразны:

Отправка ussd-запроса — *189#. При верном вводе команды на телефоне появляется список с активными услугами. Их отключение осуществляется там же, но для этого нужно перейти в соответствующий раздел. Если известен идентификатор подписки, то следует ввести *605*0*xx#, где xx — номер идентификатора.

Отключить услуги на Теле2 можно в личном кабинете tele2.ru. Чтобы попасть в главное меню, абоненту необходимо пройти процесс регистрации. Для этого потребуется ввести номер телефона и получить на него сообщение с паролем для входа. Когда авторизация в системе будет выполнена успешно, пользователь попадёт в основное меню, где можно увидеть всю информацию о подключённом тарифе. Убрать платные услуги на Теле2 можно в разделе «Тарифы и услуги», попасть в который можно из раздела «Управление подписками».
Установка программы для смартфона «Мой Tele2». Следующая последовательность действий будет аналогична интернет-сервису на сайте Tele2. Данная программа предназначена для смартфонов на базе Android и iOS.
Обращение к оператору горячей линии. Если звонок совершается с номера Теле2, то нужно набрать номер 611, а если с другого оператора или городского телефона — 8 (495)97−97−611 (Московская область).
Посещение салона связи. Этот способ наименее популярен среди абонентов, но в то же время он бывает очень эффективным. Например, самостоятельно отключить 5950 на Теле2 порой бывает затруднительно, но сотрудники связи смогут это сделать без каких-либо проблем

Важно знать, что перед походом в салон нужно не забыть взять с собой паспорт, иначе в обслуживании могут отказать.

Блокировка спама

Помимо подписок, за которые нужно платить, существуют бесплатные, но сильно засоряющие почту телефона. Другими словами, это просто спам. Популярность спама в последнее время набирает широкое распространение как в интернете, так и в реальной жизни.

Суть антиспама заключается в том, что он блокирует нежелательную рекламу. Эта услуга появилась на Теле2 не так давно, но уже была хорошо принята многими абонентами. Для её активации на смартфоне необходимо выполнить следующие действия:

1. выбрать номер, с которого приходят рекламные сообщения;
2. отправить СМС на номер 345 (Россия) или 375 (Казахстан), вписав в нижнюю строку номер злоумышленника в формате +79xxxxxxxxx.

Описание тарифов

Тарифная сетка здесь состоит из шести позиций, все кроме одной – пакетные. То есть за определенную сумму в месяц вы получаете, помимо прочего, фиксированный объем интернет-трафика, SMS и минут (в отдельных случаях). Чтобы легче было определить, какой тариф Теле2 самый выгодный для звонков, мы дадим краткое описание для каждого из них:

• Безлимитные звонки по всей России внутри сети, другие операторы внутри страны – 1,50 руб. /минута,
• СМС по России – 1,50 р.
• Пакет из 5 Гб интернета. Соцсети, Zvooq и Tele2 TV – бесплатно.
• Абонентская плата – 7 р./сут., снимается ежедневно. Более подробно про тариф Мой Теле2 читайте тут.

• Безлимит на звонки внутри сети по России, 200 минут на других операторов своего региона,
• 50 SMS,
• 2 Гб интернет-трафика, Zvooq и Tele2 TV бесплатно.
• Остальные номера внутри страны – 1, 95 р. /минута, СМС – 1,95 р.
• Доступны доп. пакеты: 100 минут (домашний регион) за 100 р., 100 SMS за 50 р. и 1 Гб за 100 р.
• Абонентская плата – 199 р. /месяц. Как осуществить переход на тариф «Мой разговор» Tele2, читайте в другой статье.

Тариф на звонки на Теле2 «Мой онлайн».

• Безлимит по России внутри сети, 500 минут на других российских операторов (сверх пакета 1,95 р./мин.),
• 12 Гб интернет-трафика, бесплатые соцсети, Tele2 TV и Zvooq.
• 50 SMS.
• Доступны доп. пакеты: 100 минут за 100 р., 100 СМС за 50 р. и 1 Гб за 100 р.
• Абонентская плата – 399 р./месяц. Более подробно про Мой Онлайн Теле2 (условия, стоимость, как перейти) читайте в другой нашей статье.

• Без абонентской платы и подключенных пакетов, с поминутной тарификацией.
• Любые вызовы в домашнем регионе – 0,75 р./мин.,
• Своя сеть по России – 2,00 р./мин., прочие операторы – 9 р./мин. SMS в дом. регионе – 1,5 р., по стране – 2,50 р. Если же вам интересно узнать, как отключить тариф Классический читайте эту статью.

«Интернет для устройств».

• 7 Гб интернета, звонки в дом. регионе – 1,80 р./мин.,
• SMS в дом. регионе – 1,80 р.; Теле2 России – 2,50 р./мин, прочие операторы – 10 р./мин.,
• SMS в другие регионы – 2,50 р.
• Доступны для подключения доп. пакеты интернета, 7, 15, 20 и 50 Гб.

Альтернативные варианты

Провайдер предоставляет дополнительные опции для срочной связи при отсутствии денег на счете.

Пополни мой счёт

Функция работает исключительно в домашнем регионе. Собеседнику направляется сообщение о просьбе пополнить баланс. Чтобы воспользоваться данной возможностью, следует набрать *123* номер того, кому отправляется запрос # и вызов. Суточное ограничение: не более 5 раз.

Обещанный платеж

«Обещанный платеж» дает возможность дозвониться до абонента в кредит, не направляя запрос на оплату разговора. Теле2 предоставляет сумму для совершения звонка в долг. Эта услуга предоставляется на несколько дней, по истечении срока средства спишутся. Для подключения необходимо отправить USSD-код *122*1# «Вызов». Опция доступна для клиентов, пользующихся Теле2 не менее 60 дней. Комиссия за использования услуги зависит от размера и срока погашения займа, в среднем 10% от предоставляемой суммы. Она плюсуется к основному долгу.

Для проверки доступной суммы кредита нужно набрать *122# и кнопка вызова. Пользователям предоплаченых тарифов Теле2 предоставляется услуга «Обещанный платеж +». Сумма составляет от 10 до 500 рублей. Для активации этой функции нужно направить SMS-сообщение на номер 315 с текстом «+». В ответном сообщении придет информация по доступной сумме и дополнительной комиссии. Выразить согласие на предлагаемые условия кредита можно путем отправки сообщения с произвольным текстом в ответ на sms оператора.

Список услуг Теле2

Большая часть дополнительных сервисов подключается и оплачивается в виде подписок с автоматическим продлением. Это значит, что каждый расчетный период с баланса телефона будет списываться строго определенная сумма. Как узнать, какие услуги подключены на Теле2:

• Используйте USSD-код *153#. Для этого введите команду на цифровой клавиатуре смартфона или планшета. В ответ придет SMS с полным перечнем активных на номере услуг.
• Отправьте USSD-команду *189#. Показывает список активных платных подписок, которые оплачивает абонент. В ответ на запрос оператор вышлет подробное сообщение с описанием каждой (стоимость, название) и способами отключения.
• Чтобы проверить наличие подписок на контент-услуги, используйте комбинацию *125#.

Узнать информацию о всех подключенных услугах можно через личный кабинет или официальное мобильное приложение. Для этого перейдите на соответствующую вкладку. Здесь же отобразится информация для их деактивации.

Способы отключения

Когда вы узнали, как проверить подключенные услуги на Теле2, можно переходить к способам для их активации. Сделать это можно несколькими способами:

• Обратиться в ближайший салон связи или офис продаж Теле2. Операции для подключения и отключения услуг (в том числе бесплатных) доступны только владельцу номера. Поэтому потребуется удостоверение личности.
• Через личный кабинет. Авторизуйтесь на сайте Tele2, используя номер телефона и полученный SMS пароль. Перейдите на вкладку «Тарифы» — «Управление услугами». Появится список доступных. Выберите нужную, чтобы узнать подробности. Нажмите кнопку «Отключить», чтобы отказаться от продления подписки.
• Через звонок оператору. Для этого наберите бесплатный номер 611 и нажмите кнопку вызова. Прослушайте автоответчик и перейдите в нужное меню. Для перемещения используйте цифровую клавиатуру на сенсорном экране.

Все сервисы отключаются по отдельности. Чтобы деактивировать их через USSD-команду необходимо знать точное название.

Команды для отключения подписок

Если на номер зарегистрировано несколько услуг, то перед отключением ознакомьтесь с их описанием. Некоторые подписки могут быть бесплатными. При этом за повторное подключение пакетов Tele2 может взимать дополнительную плату. Рассмотрим популярные сервисы и команды для их отключения:

Название	Описание	Команда для деактивации
«Gudok»	Замена стандартного гудка на мелодию	*115*0#
«Плеер»	Возможность прослушивания музыки в режиме онлайн	*333*11*0#
«SMS свобода»	Безлимитные сообщения на номера Теле2	.155*20#.
«Черный список»	Возможность блокировки абонентов по номеру телефона	*220*0#
«Случайные знакомства»	Доступ к сервису знакомств (запись и просмотр анкет)	*333*22*0#
«АнтиАОН»	Скрыть личные данные при звонках на мобильные и стационарные телефоны	*117*0#.
«Истории для взрослых»	Доступ к одноименному контент разделу	*333*33*0#
«Определитель умышленно скрытых номеров»	Показ скрытых номеров входящих звонков, даже если у абонента есть опция «АнтиАОН»	*210*0#
«Безлимитная Opera Mini»	Позволяет использовать одноименный мобильный браузер без дополнительной платы за расходуемый трафик	*149*0#

Чтобы не обращаться за помощью в салон связи, отказаться от всех сервисов можно самостоятельно. Для этого используйте описанные выше USSD-коды.

Если с баланса постоянно списываются средства, то, скорее всего, на телефоне подключены дополнительные платные сервисы. Они продлеваются автоматически и действуют по типу подписок. Отказаться от дополнительных услуг можно через USSD-команду или личный кабинет.

голоса

Рейтинг статьи