Чем же все-таки отличаются гарантийный срок, срок службы и срок годности

Виды

В строительстве

В ст. 724 и 756 ГК РФ проговариваются гарантийные сроки на строительные работы.

Максимальный отрезок времени, на протяжении которого при появлении изъянов можно обозначить претензии – 5 лет.

По видам выполненных работ приняты следующие сроки:

• для многоквартирного дома – 5 лет;
• для частного дома – до 3 лет;
• проектные работы – до 2 лет;
• кровельные работы в зависимости от используемых материалов – от 2 до 10 лет.

На услуги

Гарантийный срок дается не на саму процедуру услуги, а на её результат, т.е. на материальный продукт. На услугу, не имеющую материального воплощения, гарантийный срок присвоить невозможно, например, на устную консультацию.

По закону на услуги чаще срок гарантии определяется по договору или в соответствии с законом о защите потребителей.

На одежду

Стандартный срок гарантии для одежды (платье, блузка, брюки, джинсы, пуховик) – 30 дней со дня осуществления покупки. Предметы одежды реально обменять или вернуть в интервал 15 дней, включая день покупки.

Одежда должна быть возвращена в первоначальном виде с ярлыками и чеком.

При выявлении брака или недостатка время обращения с претензией – 30 дней.

Гарантийный срок на спецодежду больше, до 12 месяцев.

Для ювелирных изделий

Касательно ювелирных украшений необходимо выделить 3 основных момента:

1. Согласно закону гарантийный срок на ювелирную продукцию устанавливает производитель. При обнаружении дефекта до завершения признанного срока покупателю нет надобности доказывать свою непричастность к его появлению, и он прав в законных требованиях.
2. Если срок гарантии менее 2 лет, клиент независимо от этого обладает аналогичными правами по ст.18. Кроме того на бирке производитель указывает срок службы изделия. При его отсутствии предполагают срок службы 10 лет для ювелирных украшений.
3. В подкрепление к ст. 18 можно добавить отраслевой стандарт 117-3-002-95, устанавливающий время для выяснения дефекта полгода.

На автомобиль

Существуют три вида гарантийного срока на автомобиль:

1. Срок, узаконенный в РФ – полгода. В соответствии с ГК РФ ремонт по гарантии в течение 6 месяцев производится вне зависимости от марки, модели и изготовителя.
2. Производители назначают срок гарантии, исходя из времени эксплуатации и пробега. Российские производители дают 3-хлетнюю гарантию на большинство переднеприводных машин с пробегом до 50 тысяч км. По европейскому стандарту дается 2 года без учета пробега. Азиатский стандарт предполагает 3 года гарантии с пробегом 100 тысяч км.
3. Для дилера гарантийный срок является рекламной уловкой. Он не может дать срок гарантии меньше, чем два предыдущих показателя. Дилер всегда закладывает в стоимость машины риски по её гарантийному ремонту.

На вино

Вино относится к продуктам питания. Ему присущи показатели: срок годности и срок хранения. Гарантийный срок на вино не утверждается.

На мебель

Гарантийный срок на мебель определяет производитель согласно закону: год, полгода, 2 года и т.д. Он фиксируется в паспорте на изделие. Гарантируется бесплатный ремонт, но не осуществляется при возникновении дефектов в случаях:

• стихийных бедствий (затопления, пожара и т.п.);
• при возникновении повреждений механического, химического или термического воздействия;
• при нарушении эксплуатации мебели.

Здания

Срок службы строения обусловлен:

• качеством выполненного строительства,
• износостойкостью использованных материалов,
• эксплуатационными условиями,
• неблагоприятным влиянием внешних факторов,
• от своевременности и систематичности ремонта.

По сроку службы здания делятся на 3 группы:

• более 100 лет,
• от 50 до 100 лет,
• от 20 до 50 лет.

Каков гарантийный срок застройщика на жилой дом? По Федеральному закону от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 03.07.2016) гарантийный срок, устанавливаемый застройщиком на жилой дом, исключая оснащение инженерного и технологического характера, закрепляется договором и не превышает 5 лет.

Указанный срок отсчитывается с момента передачи жилого объекта второй стороне, если иное не прописывается в соглашении.

Нормативный для оборудования

Нормативный срок гарантии технического оборудования утверждается в договоре и не может быть менее трех лет. Его исчисление ведется с факта подписания первого акта передачи.

Для сезонных товаров

Спецификой исчисления срока для товаров сезонного употребления (обуви, одежды, аксессуаров) является зависимость начала отсчета от начала сезона, которое устанавливается субъектом РФ с учетом климата и местонахождения.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок — в чем отличия

Срок службы товара надлежит отличать от срока годности и гарантийного срока. Основные отличия приведены в нашей таблице.

Резюмируем: в отличие от срока годности, истечение срока службы товара в подавляющем большинстве случаев еще не служит само по себе основанием признавать такой товар непригодным к использованию по предназначению, однако в существенной мере может снизить его потребительские качества. Также по его завершении изготовитель уже не несет ответственности за выявленные в товаре дефекты существенного характера. Гарантийный же срок не связан со сроком возможной эксплуатации изделия, он определяет период, в течение которого изготовитель/продавец готов принять на себя ответственность за выявленные в таком изделии недостатки.

Дополнительные особенности

Законодатель учел некоторые особенности современного товарооборота. Их полезно знать потребителям. Ведь сейчас продукцию приобретают по интернету. А это приводит к несовпадению дат заключения договора купли-продажи и начала эксплуатации приборов. В соответствии с пунктом 2 статьи 19 указанного закона срок отсчитывается в данной ситуации с момента получения продукции гражданином.

Та же норма действует в ситуации приобретения товара, требующего сборки или установки. Гарантия начинается с момента, когда вещь оказалась в полном распоряжении человека. При этом последний имеет право предъявлять претензию не только к качеству, но и к комплектации и комплектности.

Отдельно законодатель указал на приоритетность договоренности сторон. Так, контрагенты могут составить соглашение об исчислении гарантии на собственных условиях. Таковое оформляется письменно в двух экземплярах. Стороны при условии соблюдения обязательств, опираются во взаимоотношениях на нормы договора, а не закона.

Расширение прав потребителя справедливо ограничено обязанностями. В их число входит сбор доказательств обоснованности претензии к качеству продукции, если она поступила производителю, спустя два года с момента начала использования.

Посмотрите видео о сроке годности, службы

Документы, регулирующие эксплуатацию зданий

Система эксплуатации административных зданий, промышленных и других объектов четко регламентирована нормативно-правовыми актами:

• градостроительный кодекс РФ;
• СНиП 3.01.04-87 «Приемка в эксплуатацию законченных строительством объектов». Основные положения»;
• ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
• ФЗ № 123 «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»;
• ФЗ № 184 «О техническом регулировании;
• ФЗ № 384 «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».

Это основные документы, регламентирующие техническое обслуживание зданий. Кроме этого могут действовать и другие в зависимости от типа и назначения объекта. Например, если объектом выступает газовая котельная, то нормативная эксплуатация промышленных зданий осуществляется в соответствии ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов».

Каков срок службы кирпичного дома

• качество материалов, используемых в процессе возведения дома. К ним относится не только кирпич, но и компоненты отдельных конструктивных элементов – основания здания, пола, кровельного покрытия, инженерных коммуникаций. Если, к примеру, в доме используются деревянные перекрытия, он прослужит значительно меньше, поэтому данные конструкции выполняются в основном из бетона;
• плотность заселения многоэтажного здания, нагрузка;
• соблюдение требований по эксплуатации дома и регулярности проведения капитального ремонта, своевременное устранение любых аварийных ситуаций;
• конструктивные решения, используемые в процессе возведения дома;
• технологии строительства.

• соответствие фундамента здания предполагаемым нагрузкам, качество его возведения;
• уровень залегания грунтовых вод, которые со временем могут негативно повлиять на состояние строения, наличие эффективной дренажной системы для их отведения;
• наличие гидроизоляции фундамента и стен, которая значительно продлевает срок службы конструкции.

Полипропиленовых

Почему многие отдают предпочтение трубам из полипропилена?

Ответ банально прост:

• на них не действует коррозия;
• они химически пассивны к рабочим жидкостям и газам;
• отличаются простотой соединений в единый трубопровод;
• обладают огромной гаммой фурнитуры запорного и соединительного типа.

При необходимости, их можно легко отремонтировать, заменить, врезать в иную магистраль.

Изделия не нужно красить, поскольку они и так выглядят достаточно эстетично.

Водоснабжение, автоматические системы пожаротушения, конструкции для подачи воздуха и других газов, системы полива в сельском хозяйстве, отопительные сети – вот далеко не полный список сфер применения труб из полипропилена.

Термин службы полипропиленовых труб зависит от:

• температурных показателей носителя;
• рабочего давления;
• качества исходного материала, из которого сделаны трубы;
• от эксплуатационных условий коллектора и смонтированных узлов.

Существует специальная таблица срока службы полипропиленовых труб, в которой указана зависимость терминов эксплуатации от предельных значений давления и температуры носителя:

Эксплуатационный срок, годы	Рабочая температура, ⁰ С	MAX давление, кгс/см²
PN 10	PN 20	PN 25
10	22	13,5	21,7	33,8
25		13,2	26,4	33,0
50		12,8	25,7	32,4
10	50	13,9	23,6	21,7
25		8,1	16,1	20,0
50		7,3	14.7	18,4
10	72	5,3	10,7	13,3
25		4,5	9,1	11,9
50		4,3	8.5	10,8

Отличие от срока хранения

И·Ã²ÃµÃÂÃÂýàòøôàÿÃÂþôÃÂúÃÂøø, úþÃÂþÃÂÃÂõ üþöýþ øÃÂÿþûÃÂ÷þòðÃÂàÿþ ýð÷ýðÃÂõýøÃÂ, ôðöõ õÃÂûø ÃÂÃÂþú óþôýþÃÂÃÂø øÃÂÃÂÃÂú, ÿÃÂøÃÂÃÂü ñõ÷ òÃÂõôð ôûà÷ôþÃÂþòÃÂÃÂ, ø ÃÂÃÂúøü ÿÃÂøüõÃÂþü ÃÂþüàÃÂòûÃÂõÃÂÃÂàüÃÂô. ÃÂþ ÃÂþÃÂÃÂøùÃÂúøü ÃÂÃÂðýôðÃÂÃÂðü ôðýýÃÂù ÿÃÂþôÃÂúàÃÂÿþÃÂþñõý ÃÂþÃÂÃÂðýÃÂÃÂàÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûÃÂÃÂúøõ ÃÂòþùÃÂÃÂòð òÃÂõóþ þôøý óþô, ýþ ÃÂÃÂþ ýõ ÷ýðÃÂøÃÂ, ÃÂÃÂþ ÿþ øÃÂÃÂõÃÂõýøø ÃÂÃÂþóþ òÃÂõüõýø þý ÃÂÃÂðýõàýõÃÂÃÂõôþñýÃÂü.

Износ

Постепенно изношенность конструкций в совокупности превышает допустимые границы для безопасной эксплуатации. При износе свыше 75-80 % состояние объектов признается непригодным для использования.

Помимо физических необратимых процессов разрушения прочности конструкций существует моральное устаревание, возникающее при потере объектами функционального назначения, несоответствии архитектурно-планировочных решений применительно к современным требованиям и запросам.

Физический

Материальный или технический износ называют физическим. Он подразумевает утрату свойств материалов под воздействием внешних и внутренних факторов.

Взаимосвязь степени физического износа с состоянием конструкций или всего объекта:

Физический износ, %	Состояние
До 10	Хорошее
11-20	Вполне удовлетворительное
21-30	Удовлетворительное
31-40	Не вполне удовлетворительное
41-60	Неудовлетворительное
61-75	Ветхое
Более 75	Негодное, аварийное

Точность определения износа отклоняется в диапазоне от 1 до 5 процентов в зависимости от подхода и применяемых приборов.

Распространен метод определения величины изношенности как среднего арифметического значения по каждому компоненту, взвешенному по удельному весу в общей восстановительной стоимости объекта. Износ отдельных частей всей конструкции определяется по специальным таблицам.

Моральный

Самый распространенный пример морального износа, когда постройка перестает отвечать параметрам и требованиям современного общества, функциональному назначению, а архитектурно-планировочные решения — новым социальным запросам.

К показателям морального устаревания относятся:

• недочеты планировки;
• прочностные, теплоизоляционные, звукопоглощающие и гидрофобные свойства использованных материалов, которые далеко отстают от современных;
• инженерное оборудование отсутствует или имеет неудовлетворительное качество.

Измерение морального износа осуществляется технико-экономическим и социологическим способами. В первом выводится система показателей, основанная на обобщении удельной стоимости конструктивных элементов и оборудования в процентах к восстановительной стоимости. Полученные значения необходимо постоянно корректировать.

Социологическая оценка базируется на анализе рынка объектов недвижимости и широко используется в риэлторской деятельности.

Примером морально изношенного жилого дома могут служить панельные сооружения, именуемые хрущевками, с крохотными кухнями, низкими потолками, совмещенными санузлами. Сравнительно небольшой срок эксплуатации панельного дома также является своеобразным фактором морального устаревания.

Коэффициент остаточного износа

Полностью изношенным и непригодным для дальнейшей эксплуатации считается жилищный фонд с износом от 70 до 75 %. Для переходов между разными категориями показателей используется коэффициент остаточного износа 1,4, рассчитываемый по формуле:

100 / 72,5 (среднее значение от 70-75) = 1,4

Амортизация (экономические показатели износа) определяется умножением коэффициента остаточного износа на физический износ по данным инвентаризации. Остаточное время эксплуатации жилфонда рассчитывается как поделенная на ежегодную норму амортизации разница между 100 % и коэффициентом остаточного износа, помноженного на фактический.

Страны-изготовители

Холодильники российского и белорусского производства традиционно имеют 3-годичную гарантию.

Изделия датского производства «Vestfrost» – 5 лет гарантии.

На изделия украинского производства в основном устанавливается 1 год гарантии, включая 3-годичное бесплатное обслуживание, без возможности заменить неисправный холодильник даже в случае выявления сугубо производственного брака.

Бытовая холодильная техника корейского изготовления имеет 1 год гарантии, включая от 1 до 2 лет бесплатного обслуживания с оплатой заменяемых частей.

Для европейских агрегатов, как правило, установлено время гарантии 2 года (или 1 год + 1-2 года бесплатного обслуживания).

К сожалению, отечественным потребителям очень часто приходится сталкиваться с малоприятным фактом, когда на топовые марки американских и европейских холодильников дается всего 1 год гарантии, и это несмотря на то, что в собственных странах данные компании предоставляют покупателям более комфортные по продолжительности гарантийные сроки.

Раздельные гарантии

Ряд европейских компаний практикует предоставление раздельных гарантий. Например, на сам холодильник – 1 год, а отдельно на его составные узлы – до 5 лет.

Что касается реально ожидаемой продолжительности службы холодильного агрегата, о нем продавцы распространяются с большой неохотой. С большой долей вероятности вам пояснят, что современный холодильник не должен служить более 5-6 лет, ведь по прошествии этого времени он все равно морально устареет и не сможет выдержать конкуренцию с новоиспеченным поколением бытового холодильного оборудования. Возможно, в данном утверждении и есть своя доля истины

В любом случае, информирование о сроках службы предлагаемого изделия остается для производителя делом добровольным, именно поэтому так важно уделить повышенное внимание устанавливаемому гарантийному сроку на приобретаемую продукцию

По сути, срок службы имеет 3 варианта трактовки, хотя стоит сделать оговорку: ни один из них не обладает достаточным основанием ни по юридическим, ни по экономическим критериям.

Установленный срок службы – это утвержденная фирмой-изготовителем продолжительность службы для данного агрегата. Она может варьироваться от 5 до 10 лет.

Что делать для продления эксплуатационного срока?

На самом деле, сколько прослужит газопровод – зависит в том числе от потребителя.

Чтобы продлить срок его работы, необходимо системно соблюдать несложные правила:

• Правило #1. Своевременная проверка и осмотр труб. Для этого необходимо впускать проверяющих и стараться находиться дома, если о времени проверки сообщено заранее.
• Правило #2. Включение оборудования в правильной последовательности. Проведение опрессовки газовой системы согласно инструкции и правилам безопасности. Потребитель должен знать, какой вентиль за что отвечает. Если вы не осведомлены об этом – лучше проконсультироваться у газовиков, обслуживающих ваш дом.
• Правило #3. Срочная проверка при подозрениях на утечку газа. Звонить в газовую службу следует незамедлительно. Они обязаны оперативно выехать по указанному адресу. До их приезда – лучше перекрыть газовый вентиль в квартире.

Самостоятельно проверить утечку можно следующим образом: на участках труб, где особенно ощущается запах газа, помажьте подозрительное место мыльной пеной. Если на участке начнут вздуваться пузырьки – скорее всего, есть утечка.

Однако это не 100% метод определения утечки и тем более не профессиональный. Но для бытового применения за неимением профессионального оборудования – вполне подходит и, как показывает практика, довольно результативен.

Что понимается под гарантийным сроком

Под гарантийным сроком понимается период, в течение которого при выявлении в приобретенном изделии дефекта, можно предъявить требования относительно качества товара к изготовителю (исполнителю), продавцу (уполномоченной организации/ИП, импортеру), а последние, должны удовлетворить их — п. 6 ст. 5 № 2300-1 Закона РФ.

Как правило, такой срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. Например, на бытовую технику, транспортные средства, одежду и пр.

Гарантийный период при этом может устанавливаться на:

• Основное изделие.
• Его комплектующие.
• Составные части основного товара.

Такой срок может исчисляться:

1. Временными параметрами — днями/месяцами/годами.
2. Гарантийной наработкой (зависит от срока использования и/или интенсивности эксплуатации изделия) — например, гарантия 3 года или 100000 км пробега (для транспортных средств)/количество операционных повторов и пр.

На практике чаще всего используется первый вариант гарантии. При этом продолжительность гарантийного периода может быть любая, закон ее не ограничивает.

Помимо гарантийного срока различают также:

• Гарантийный срок эксплуатации продукции/товара — максимально возможное время эксплуатации изделия.
• Срок хранения продукции/изделий, склонных утрачивать необходимые качества в процессе хранения — временной интервал, в течение которого производитель гарантирует безопасность изделия, сохранность его потребительских свойств и неизменность эксплуатационных характеристик.
• Срок годности товаров — временной период, после которого продукт признается непригодным к употреблению.
• Срок службы — временной интервал, в течение которого изготовитель обеспечивает покупателю возможность использовать вещь по назначению и несет ответственность за обнаруженные существенные недостатки.

См. также: Гарантия на автомобиль по закону в 2021 году — что включает и как быть при нарушении прав потребителя

Какие нюансы следует знать о гарантии

При возврате изделия в период гарантии необходимо знать следующее:

1. Если товар находился на гарантийном ремонте, срок гарантии пролонгируется на такой период — п. 3 ст. 20 № 2300-1 Закона РФ.
2. При замене неисправного изделия на новое — течение срока начинается сначала — п. 2 ст. 21 № 2300-1 Закона РФ.
3. На основное изделие и комплектующие к нему устанавливаются равные гарантийные сроки, а также применяется единый порядок их исчисления, если иное не предусмотрено договором — п. 3 ст. 19 № 2300-1 Закона РФ.
4. Когда на комплектующие и составную часть товара договором установлена гарантия меньшей длительности, чем на основное изделие — требования можно предъявить в течение периода основной вещи, если иное не предусмотрено договором. Если же большей продолжительности, чем на основное изделие — следует руководствоваться более длительным.
5. Замена товара по гарантии должна быть произведена продавцом в течение 7 дней с момента предъявления указанного требования. Если потребуется проверка качества изделия — в течение 20 дней. При отсутствии у продавца подходящей замены срок может быть продлен до 30 дней — ст. 21 № 2300-1 Закона РФ.

Кем устанавливается гарантийный срок

Такой период может устанавливаться — ст. 5 № 2300-1 Закона РФ:

• Изготовителем.
• Продавцом.

Торговая точка не вправе уменьшать срок гарантии, установленный изготовителем, а может только продлить его.

Если производителем не установлен такой срок или продавец решил увеличить его дополнительно к гарантии изготовителя (расскажу об этом далее), торговая точка выдает собственное обязательство. Однако, если при этом продавец изымает гарантийный талон производителя и подменяет его своим документом — это незаконно.

Приведу пример. На холодильник изготовителем установлена гарантия 3 года. Продавец выдает покупателю свой гарантийный талон сроком на 1 год (вместо документа производителя) и предлагает ему купить дополнительную гарантию еще на 2 года. Такие действия продавца не что иное, как обман потребителя и предоставление недостоверной информации о товаре.

Где может быть указан гарантийный срок

Узнать информацию о гарантии возможно в:

• Гарантийном талоне.
• Договоре.
• Сервисной/гарантийной книжке.
• Технической документации на изделие.

На что обращают внимание при выборе

Выбор котлоагрегата производится самостоятельно покупателем, поэтому нужно знать от чего зависит срок службы. У газовых агрегатов она изначально взаимосвязана с конструктивными особенностями и правильно подобранной мощности.

Недостаток тепловой мощности приводит к увеличению нагрузки на теплообменный аппарат, горелочное устройство и циркуляционный насос.

Не менее проблематичным считается излишняя мощность. Она вызывает процесс тактования автоматического котла, когда он начинает быстро включаться/отключаться. На практике доказано, что неустановившиеся режимы вызывают повышенный износ.

Поэтому, важно до покупки, правильно определить тепловую мощность котла. Для этого применяют практическое соотношение: на 10 м2 отапливаемой площади принимают 1 кВт мощности и берут запас мощности 10-15%

Например, для нагрева дома с отапливаемой площадью 200 м2, потребуется агрегат с тепловой мощностью:

200/10Х1.15= 23 кВт

Срок эксплуатации настенного котла

Этот тип котлов отопления наиболее востребован из-за своей невысокой цены и низкой габаритности, но многие покупатели такого оборудования не знают, что они значительно меньше работают, чем напольные варианты.

Это обусловлено различными факторами:

1. Практически все настенные агрегаты комплектуются медными теплообменниками, в отличие от чугунных в напольных агрегатах. Медь придает отопительной конструкции легкость, но при этом быстро изнашивается и требует высокий уровень очистки циркулирующей воды. Если ее не выполнять, медь окисляется, а внутренние поверхности нагрева будут забиваться накипью. Из практики следует, что медный котловой теплообменный аппарат даже при хорошей эксплуатации способен отработать не более 5-8 лет, при уровне 12-18 для чугунного варианта.
2. Дымоход с естественной циркуляцией не может развивать мощность пламени, поэтому в топочной камере существует температурный перекос, приводящий к ускоренному выходу агрегата из эксплуатации.
3. Настенные котлоагрегаты, в основном, обладают наименьшей мощностью и поэтому функционируют с перегрузом, что также значительно сокращает срок службы газового котла в частном доме.

Самые надежные импортные холодильники

Принимая решение о покупке конкретной модели, следует выбирать производителей, устанавливающих более длительный гарантийный срок на холодильник. Также ориентироваться нужно не на разрекламированную марку и красоту дизайна, а на страну-изготовителя. Качественными и надежными холодильниками славятся страны Скандинавии, Япония и Германия.

“Либхер” производится в Германии. Очень надежный бренд, известный безупречной репутацией. Надежность конструкции обеспечивает двойная система охлаждения, благодаря которой равномерно распределяется нагрузка на прибор. Уровень шума, возникающий при работе, минимальный, так как современные детали обеспечивают тихую работу всей системы. Камеры холодильника и морозильника работают независимо друг от друга, что увеличивает срок службы холодильника. Модельный ряд представлен широким ассортиментом на любой вкус и кошелек. Даже бюджетные модели имеют оригинальный дизайн и заявленный эксплуатационный срок службы 15 лет. Срок службы холодильников из ряда моделей нового поколения составляет порядка 25 лет.

“Электролюкс” – продукция швейцарской фирмы, соответствующая лучшим мировым стандартам. Отличительная черта выпускаемых агрегатов – низкий расход потребления электрической энергии. Стоимость в зависимости от модели составляет от 35-40 тысяч и выше. Модели оснащены всеми современными функциями (системой “Ноуфрост”, датчиками, сигнализирующими о необходимости ремонта). Продукты долго сохраняют не только свежий вид, но и все полезные вещества благодаря особой системе охлаждения. Благодаря уникальным встроенным технологиям внутри поддерживается оптимальный микроклимат и одинаковая температура в разных местах внутреннего пространства холодильника. Помимо Швеции, производство и сборка проводятся в Польше, Венгрии, Словении.

“Бош” – еще один заслуженный немецкий производитель, чье холодильное оборудование признано во всем мире. Устройства “Бош”, так же как и “Либхер”, оснащены независимо работающими камерами. Встроенная автоматическая система обеспечивает поддержание постоянной стабильной температуры. Бытовая техника “Бош” соответствует мировым стандартам и выдерживает возможные колебания в электросетях.

“Самсунг” – фирма, которая тоже завоевала авторитет и признание покупателей. Производимая холодильная бытовая техника удобна при размораживании, не создает много шума, поддерживает стабильный микроклимат внутри. По причине обладания этими современными параметрами цены на технику фирмы довольно высокие, но долгий срок службы и отсутствие проблем полностью окупают потраченные деньги.

“Элджи” производит современную по всем параметрам технику. Холодильники этой марки оснащены особой системой воздухообмена. Благодаря этому теплые точки отсутствуют и устройство надежно работает многие годы.

Все вышеперечисленные пять фирм признаны производящими самые надежные холодильники в мире.

Нарушение срока гарантийного ремонта

Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней, или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт.

Каковы последствия нарушения срок ремонта по гарантии для продавца?

Закон защищает потребителя от подобных нарушений следующим образом:

1)Нарушение срока гарантийного ремонта товара влечет для изготовителя (продавца, импортера, уполномоченной организации) последствия, предусмотренные статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» — уплату потребителю неустойки в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки.

Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю.

Как видим, ответственность за нарушение данного срока довольно серьезная, ведь, к примеру, если речь идет о дорогостоящем товаре (автомобиль, крупная бытовая техника и т.п.), то неустойка будет существенной, поскольку будет рассчитываться исходя из полной стоимости товара. Безусловно, размер неустойки судом может быть уменьшен по обоснованному заявлению ответчика, и даже при этом она может быть весьма ощутима для лица, нарушившего обязательства перед потребителем.

Обратите внимание, что хотя ремонтом занимается сервисный центр, но ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта несет продавец. 2)В том случае, если требование потребителя о проведении гарантийного ремонта товара не будет выполнено в установленный законом срок, то потребитель наделяется правами, предусмотренными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, потребитель может потребовать:

2)В том случае, если требование потребителя о проведении гарантийного ремонта товара не будет выполнено в установленный законом срок, то потребитель наделяется правами, предусмотренными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, потребитель может потребовать:

• Замены товара на другой товар такой же модели
• Замены товара на товар другой марки с соответствующим перерасчетом его цены
• Уменьшения покупной цены товара
• Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег
• Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
• Возмещения затрат на ремонт товара своими силами или с привлечением третьих лиц
• Полного возмещения убытков

Если продавцу или уполномоченной организации, либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю можно предъявить любое из перечисленных требований, то изготовителю или импортеру можно предъявить только некоторые из них, а именно:

• О замене товара на товар аналогичной марки
• О незамедлительном безвозмездном ремонте
• О возмещении затрат на ремонт, произведенный своими силами или с привлечением третьих лиц

Технически сложный товар (автомобиль, телефон, бытовую техника, электронику и др.) также можно вернуть или обменять в случае нарушения срока его гарантийного ремонта.

Нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара является достаточным и самостоятельным основанием для возврата или обмена такого товара (абз. 10 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подробнее о возврате технически сложного товара читайте здесь.

Что нужно учитывать при предъявлении к продавцу или изготовителю требований, связанных с нарушением срока гарантийного ремонта:

1)Если в связи с нарушением срока ремонтных работ по гарантии потребитель намерен предъявить продавцу или изготовителю одно из требований, перечисленных в статье 18 закона о защите прав потребителей, то это следует сделать незамедлительно после принятия товара с ремонта, либо до его получения. Если после принятия товара с гарантийного ремонта, несмотря на нарушение срока ремонта, потребитель будет длительное время будет пользоваться товаром по назначению, и после этого предъявит требование о возврате или замене товара, суд может отклонить такое требование, расценив действия потребителя как согласие со сроком и способом проведения гарантийного ремонта товара.

В таком случае более логичным и правильным будет предъявление требования о взыскании с продавца неустойки за нарушение срока гарантийного ремонта.

2)Требования потребителя, связанные с нарушением срока гарантийного ремонта могут быть судом отклонены, если продавец докажет, что имело место уклонение потребителя от получения товара после проведения гарантийных работ, например, продавец письменно уведомил потребителя об окончании ремонта, но потребитель уклонился от получения уведомления, либо получив его, не забрал товар с ремонта. Разумеется, в этом случае неустойка за нарушение срока ремонта не будет взыскана.