Топ-10 схем мошенничества с киви-кошельками и советы как вернуть деньги

Можно ли отменить платеж?

Быстро отменить платеж можно, если вы сразу заметили ошибку, и транзакция не успела завершиться.

В противном случае возвращать ошибочные переводы необходимо по четкому алгоритму при помощи службы технической поддержки Киви.

Чтобы отменить еще невыполненный платеж, необходимо зайти во вкладку «История», найти нужную операцию и напротив нее нажать на кнопку «Отменить».

Возврат денег при блокировке аккаунта

Нужно разблокировать аккаунт для возврата средств, если ваш кошелек оказался недоступен.

Для начала, надо разобраться с причиной блокировки.

Затем связаться с технической поддержкой Сервиса через форму обратной связи на сайте Киви.

Самая частая причина блокировки – система считает, что вы мошенник. Это происходит в случае:

• Попыток превышения лимитов по остатку на балансе, сумме одноразового перевода, сумме суточного снятия наличных, сумме ежемесячных переводов. Лимиты отличаются для разных статусов пользователей;

Из этой статьи вы узнаете, можно ли вернуть товар обратно в магазин ОБИ.

Частого входа с разных IP-адресов и при использовании анонимайзеров. Система блокирует такие кошельки в целях сохранности средств, так как подозрительная активность указывает на взлом кошелька;
Отказа по требованию системы в предоставлении документов, подтверждающих личность владельца кошелька;

Утери SIM-карты, аннулирования номера телефона, расторжения договора услуг мобильной связи или при выяснении факта оформления счета по чужому номеру.

В случае расторжения договора со стороны КИВИ, вам будет направлено сообщение на электронную почту.

К ответу на это письмо необходимо приложить реквизиты – куда переводить остаток баланса. Перечисление происходит в течение 45 календарных дней.

Что делать, если положил деньги не на тот кошелек?

Если при совершении платежа ошибся номером и кинул деньги не тому и не туда, главное – без паники, всё поправимо! Обнаружив ошибку в реквизитах перевода, позвоните по номеру получателя.

Любой номер Qiwi-кошелька – это номер мобильного телефона. Честный человек сам вернет вам деньги.

Читайте здесь, как и в течение какого времени можно вернуть мебель в ИКЕА.

Юридические лица так же возвращают ошибочные переводы, если фирма серьезная. При этом писать в полицию бессмысленно, это ваша ошибка и получатель не является аферистом.

Или же, в случае неверных данных, будь то пополнение чужого кошелька или баланса мобильного счета, обращайтесь в службу поддержки через форму на сайте Киви.

Потребуется заполнить все поля и приложить скан чека или скрин транзакции.

В такой ситуации ждать ответа от поддержки можно до 25 дней.

Как вернуть средства при мошенничестве?

В случае если ваш аккаунт был взломан при утере аутентификационных данных и денежные средства перевели на неизвестные адреса, обращайтесь в тех поддержку, звоните на горячую линию.

Как осуществить возврат товара на Ламоде, читайте в следующей статье.

Если вы добровольно выслали деньги за товары или услуги, а вторая сторона обманула вас и не выполнила свои обязательства – без заявления в полицию не обойтись.

При этом для обнаружения мошенника необходимы любые доказательства факта заключения сделки: договор, скриншоты, чеки, переписка, номера телефонов, адрес электронной почты и т.п.

Система Киви сама по себе не гарантирует безопасность ваших сделок с недобросовестными продавцами.

Отмена платежа

Возможность отмены платежа после оплаты зависит от конкретной ситуации.

Ошибка при выборе получателя

Если перевел не туда, и вы хотите отменить платеж по причине вашей ошибки в наборе, то следует действовать следующим образом:

1. Найдите информацию о пользователе, в пользу которого по ошибке вы отправили средства. Им может быть и физическое, и юридическое лицо. Это можно сделать посредством изучения полученной квитанции или истории платежей в своем электронном кошельке.
2. Попытайтесь самостоятельно выйти на связь с получателем ваших средств и попросите их вернуть. Номер необходимого телефона будет указан на квитанции.
3. Если случайный получатель не вернул деньги, то вам следует обратиться к службе поддержки. Контактная информация указана на квитанции и на официальном сайте Киви.com.
4. Запрос в службу техподдержки можно отправить через личный кабинет. Для этого зайдите раздел «Помощь» и нажмите «Обратитесь в службу поддержки». Выберете пункт «Виза Киви Валлет», а далее кликните на кнопку «Перевод на другой кошелек». После этого вам остается нажать «Я ошибся и пополнил чужой кошелек». Заполните предложенную форму, указав, каким образом была осуществлена транзакция.

Так как случайным получателем может быть юридическое лицо, то у многих возникает вопрос, как действовать в такой ситуации. В таком случае все на самом деле ненамного сложнее.

Вы узнаете данные компании-получателя, а потом связываетесь с ее представителем по телефону и объясняете сложившуюся ситуацию. Если вы попали на серьезную фирму, то, вероятнее всего, деньги вам вернут без проблем. Мелкая компания с сомнительной репутацией может не пойти вам навстречу. Формально, это вы допустили ошибку, а получатель не является мошенником.

Мошенничество

Как отозвать если тебя кинули? Став жертвой аферистов, владельцев электронных кошельков закономерно интересует вопрос, можно ли отменить ошибочный платеж, осуществленный мошенническим путем. Если обманули, то первостепенно требуется написать заявление в полицию. Одновременно вы можете обратиться к службе безопасности Киви.

Алгоритм действий:

Найдите раздел «Помощь». Кликните по пункту «Служба поддержки». Выберите «Служба безопасности». Нажмите на «Я перевел деньги мошеннику». В открывшейся форме заполните поля

Особое внимание следует уделить пункту «Напишите подробно, что случилось».. Мошенничество может заключаться в незаконном проникновении в ваш электронный кошелек и совершении транзакций с вашими средствами

Мошенничество может заключаться в незаконном проникновении в ваш электронный кошелек и совершении транзакций с вашими средствами

Мошенничество может заключаться в незаконном проникновении в ваш электронный кошелек и совершении транзакций с вашими средствами.

Если вы заметили, что из вашего кошелька были произведены несанкционированные переводы, то следует:

1. Осуществить проверку устройства, с которых ранее вами использовался кошелек. Это может быть компьютер, смартфон или планшет.
2. Удалить привязки кошелька к всевозможным приложениям.
3. Обратиться в службу безопасности Киви.
4. Желательно осуществить временную блокировку используемого кошелька.
5. Обратиться в правоохранительные органы.

Сбой терминала

В работе терминала может произойти сбой, который может привести к потребности в отмене платежа Киви-кошелька.

В такой ситуации действуйте следующим образом:

1. Выберите пункт «Киви терминалы» в разделе техподдержки.
2. Необходимо отметить, есть ли у вас квитанция из терминала, и заполнить соответствующую форму.
3. Ждите ответ от сотрудника службы поддержки для уточнения деталей.
4. В итоге вы получите подробную консультацию о том, как вернуть деньги и отменить совершенную транзакцию Киви.

Также вы можете обратиться к владельцу терминала (по чеку можно узнать необходимую информацию). Как правило, платежи, осуществляемые через стационарные терминалы, несколько минут находятся в обработке. Такая задержка может составить 15 – 30 минут. В течение этого времени информация еще не успевает передаться в банк. Платеж, который еще не прошел, больше шансов вернуть.

Если ошибка была обнаружена сразу после проведения транзакции, то надо быстрее связаться с техподдержкой и попросить заблокировать операцию. Но, если ошибка обнаружена не сразу, то к владельцу терминала придется обращаться в письменной форме с приложением чека. В заявлении указывается:

• ваше полное имя;
• дата транзакции;
• номер кошелька, которому предназначался платеж;
• номер кошелька фактического получателя.

Это интересно: Что такое полная стоимость кредита: познаем во всех подробностях

Частые ошибки при совершении платежа

В зависимости от обстоятельств отправки платежа, причин ошибки и адресата, которому были ошибочно отправлены средства, схема действий будет различаться. Современная система переводов предполагает возможность расчетов как с физическими лицами, так и с организациями. При этом в заполняемой форме платежного распоряжения в реквизитах на физлицо указывают его телефон или счет получателя, а при оплате услуг или товара организации – вводят ее название. Наиболее распространена путаница в правилах заполнения бланка при указании номера счета.

Если платеж был ошибочно направлен в адрес знакомого человека, отменить платеж Киви вряд ли будет сложно – достаточно попросить получателя вернуть обратно полученные средства. Сложности возникают, когда платеж ушел в пользу совершенно постороннего человека или организации. Тут потребуется располагать достаточной информации о произведенном платеже, которая поможет подтвердить факт отправления и сумму. При совершении перечисления онлайн, необходимо как можно быстрее войти в раздел операций и проверить, куда были отправлены деньги.

К основным причинам неправильного перечисления относят:

• перечисление постороннему человеку из-за неверного ввода реквизитов;
• перечисление вследствие работы мошенников;
• сбой при совершении перевода через терминал;
• сбои в онлайн-сервисе.

Платеж в организацию

Наиболее простым случаем возврата является перечисление в неверно указанную компанию. Если организация дорожит своей деловой репутацией, она предпримет меры по возврату ошибочно уплаченных сумм. Достаточно обратиться к представителю компании, отвечающего за разбор претензий, и сообщить обстоятельства дела. Так как электронные переводы скорее всего отслеживаются на сайте организации, существуют большие шансы быстрого возврата денег.

Бывают ситуации, когда информация о получателе в разделе транзакций отсутствует. Причиной может быть тот факт, что средства ушли на счет какой-либо организации, получившей доступ к системе с помощью бесплатного домена. Присутствует риск того, что перечисление было осуществлено в недобросовестную организацию, которая не намерена возвращать средства, которые уже получила.

Возврат ошибочного платежа постороннему человеку

Если платеж случайно был отправлен незнакомому человеку, вернуть средства гораздо сложнее. Потребуется знать информацию о получателе: его фамилию, имя, адрес регистрации, сведения о пользователе платежной системе.

Схема, как отменить перевод денег Qiwi, такова:

1. Уточнить данные о контрагенте с помощью информации, приводимой в разделе транзакций. Если человек имеет аттестат и прошел верификацию на сайте, его данные узнать будет несложно.
2. Используя полученные контактные данные, необходимо выйти на связь с получателем платежа и обратиться с просьбой вернуть средства.
3. Если получивший отказал в совершении возврата, следует обратиться с заявлением в полицию.

Ввиду того что перевод был проведен в соответствии с правилами системы, обращаться в службу техподдержки Киви не имеет смысла – у отправителя нет возможности доказать факт того, что платеж был выполнен по ошибке.

Ошибка терминала

В некоторых случаях перевод Киви уходит по ошибочному направлению во время использования терминала. Следует незамедлительно выполнить следующие действия:

1. На чеке, который был получен при совершении перевода, отражается телефон, принадлежащий компании, ответственной за обслуживание терминала.
2. Связаться с оператором по номеру телефона из чека и сообщить все известные сведения о произведенном перечислении: кошелек получателя, дата и время перевода, размер, адрес расположения терминала.
3. Совместно с оператором определить меры, которые потребуются для возврата средств.

Сбой системы переводов

Аналогично поступают и во время сбоя в работе самой системы. Даже если реквизиты перечисления были заполнены верно, платеж на нужный счет так и не поступил. Основанием для разбора претензии станет сканкопия чека, высланного в адрес техподдержки онлайн.

Обращение необходимо сопроводить письмом, в котором будет разъяснен характер претензии. После рассмотрения заявки, средства либо будут возвращены, либо оператор свяжется с пользователем для согласования дальнейших действий по возврату.

Как вернуть деньги, через Сбербанк Онлайн?

Сбербанк пользуется популярностью и у рядовых граждан, и у мошенников. Они не брезгуют ничем. Создаются фишинговые (фальшивые) страницы, от имени «службы поддержки» рассылаются СМС-сообщения с требованием немедленно сообщить некоторые личные данные.

Наиболее часто пользователи сталкиваются со следующими уловками:

• Страница Сбербанк Онлайн немного отличается от оригинала. Может присутствовать сообщение, что ведутся работы, поэтому «приносим извинения за сбои»;
• При входе помимо пароля и логина просят указать, например, ФИО, паспортные данные. Либо происходит сбой и «система» просит продублировать данные;
• Клиента банка приглашают оценить работу приложения. При этом требуется заполнить небольшую анкету и указать данные для входа, например, логин;
• Поступает сообщение, что программное обеспечение подлежит обновлению, что нужный модуль можно скачать по определенной ссылке.

Уловок много. Цель одна — получить доступ к личному кабинету. Чтобы в последствии не писать заявления в банк с просьбой остановить перевод денег и не обращаться в полицию, не стоит реагировать на любые предложения получить что-либо сверх предусмотренного договором с банком. Нельзя передавать кому-либо персональные данные и личную информацию.

В таблице ниже приведены варианты противодействия попыткам мошенничества со стороны третьих лиц.

Завис терминал

Отключение электроэнергии и системные сбои могут помешать проведению или корректному завершению финансовой операции. Случается так, что терминал принял средства, но перевести их не удалось, и сумма платежа в личном кабинете не отображается. Поэтому и напечатать чек не представляется возможным.

Важно! В таком случае надо срочно звонить в техническую поддержку и заявить о возникшей проблеме с указанием времени произошедшего и адреса терминала. Конечно, полной гарантии возврата денег никто не даст, но попытаться получить средства назад всё же стоит

Конечно, полной гарантии возврата денег никто не даст, но попытаться получить средства назад всё же стоит.

Итак, вам отключили кошелек, как разблокировать его?

Действовать нужно, как и в ранее перечисленных случаях: обращаться в службу поддержки, вам нужен её отдел, занимающийся безопасностью. Лучше оставлять заявки в личном кабинете, заполняя специальные формы. Интерфейс сайта подскажет, как это делать. Можно также позвонить в компанию или обратиться в её офис.

Нередко в интернете можно встретить информацию о том, что некие лица готовы оказать помощь в подобных ситуациях. Не спешите к ним обращаться. Как правило, это мошенники подыскивают очередную жертву. В их сети регулярно попадают доверчивые граждане. Нередко, восстановив кошелёк, «помощники» снимают с него все средства.

Возможность возврата денег Киви зависит от владельца кошелька. Будьте внимательны. Результат отмененного перевода – вернувшиеся к вам рубли. Увы, такое не всегда возможно. Особенно, если вы сами совершали платёж и подтверждали его правильность. Что касается мошенников, то чаще не они находят жертву, а жертва сама к ним обращается.

https://youtube.com/watch?v=REF_cxxkcrA

Варианты возврата

Клиенты могут ошибочно перечислить средства не на тот киви-кошелек — как вернуть деньги зависит от того, когда обнаружена ошибка. Чем раньше обратиться в поддержку Киви, тем быстрее вернутся деньги на счет.

При сбое терминала необходимо связаться с провайдером. Если чек не вышел, номер телефона нужно поискать на корпусе автомата или обратиться в администрацию магазина, где установлено устройство. Владельцы терминалов оставляют контактные данные.

Провайдеры терминалов советуют подождать несколько часов. Деньги должны зачислиться на счет. Если финансы не дошли, нужно звонить в поддержку Киви или писать в претензионный отдел support@mobw.ru, который будет контактировать с провайдером и заниматься возвратом платежа QIWI.

Ошибка отправителя при вводе данных

Самая частая причина возврата. Сотрудники платежной системы стараются в сжатые сроки вернуть средства на счет владельцев. Если платеж не подтвердился, финансы практически сразу поступят обратно. Большинство пользователей обращается после того, как система провела транзакцию, из-за чего процесс затягивается. Связаться с администрацией Киви можно по телефону и в личном кабинете (раздел «Помощь»). Во втором случае заполняется заявка.

Информация, которая указывается при заполнении формы:

• время платежа;
• личные данные отправителя;
• номер счета получателя.

Если средства перевелись не туда при пополнении с терминала, необходимо связаться с владельцем устройства. Номера телефона указаны в чеке, там же находятся реквизиты получателя. Если клиент обратился в течение первых 30 минут, проблема решится оперативно: провайдер заблокирует транзакцию. Параллельно можно связаться с поддержкой QIWI.

Если деньги перевелись не на тот счет, а ошибка обнаружена через несколько часов или дней, нужно писать заявление на имя владельца терминала. В заявлении указывают:

• Ф.И.О.;
• адрес терминала;
• точное время и дату перевода;
• реквизиты получателя;
• номер счета, на который отправитель планировал перевести деньги.

К заявлению прикладывается чек.

Иногда пользователям удается самостоятельно вернуть деньги. Если получатель прошел идентификацию, данные пользователя указаны в истории транзакций. Связавшись с участником системы, можно договориться о возврате средств.

Отправка средств мошенникам

При переводе денег не на тот счет в Киви средства будут возвращены владельцу. Исключение составляют случаи, когда средства зачисляются на счет недобросовестного получателя, а отправитель обнаруживает ошибку не сразу.

Ситуация усложняется, если вас обманули мошенники. Обычно пользователи понимают, что наткнулись на аферистов, когда недобросовестные получатели сняли деньги со счетов. Злоумышленники работают с анонимными кошельками и просчитывают малейшие подробности, поэтому вычислить их очень трудно. Помочь могут правоохранительные органы: вычислить местоположение мошенников по IP-адресам. Если злоумышленников найдут, отправителя ждет длительный процесс судебных тяжб. При небольшой сумме перевода дороже обойдется время, потраченное на дачу показаний.

Ошибка в работе терминала

Сбои в автомате — не редкость. Устройство может принять наличные, но не зачислить их на счет. Транзакция не отображается в личном кабинете, и чека нет.

Порядок действий:

1. Зайти в личный кабинет и убедиться, что транзакция не отображается в истории.

1. При отсутствии платежа — связаться с технической поддержкой (по телефону или через соответствующую форму на сайте).

Можно ли заказать возврат средств

QIWI-кошелек представляет собой отдельную страничку пользователя, созданную на частном ресурсе

Последнее обстоятельство важно при решении проблемы с ошибочными переводами. Дело в том, что владелец QIWI заинтересован в расширении клиентской базы

Тем более что конкуренция среди платежных сервисов в настоящее время велика. Они зарабатывают деньги путем предоставления услуг.

Каждый старается предоставить клиентам наиболее удобный интерфейс, а также внимательную и оперативную службу поддержки. Есть такая и у QIWI. На официальном портале агрегатора содержатся советы практически по любой ситуации. В том числе растолковывают пользователям, как вернуть средства. То есть операция вполне востребована пользователями, потому имеет простой и удобный алгоритм проведения.

Важно: чем раньше человек заметит ошибку, тем больше вероятность возврата платежа. Конкретные инструкции разработчики составили для каждой ситуации

Разбирать их следует отдельно

Конкретные инструкции разработчики составили для каждой ситуации. Разбирать их следует отдельно.

Техподдержка

С вами связывается киви-мошенник под видом обеспокоенного человека, который утверждает, что по ошибке (как правило, перепутал 1 цифру) перевел вам на кошелек определенную сумму и просит срочно вернуть деньги обратно. Нередко звучат тезисы «это мои последние деньги», «на лечение ребёнку», «нужно срочно».

Честный и добропорядочный человек, естественно, совершит перевод обратно. Увидев, что на счету ещё нет средств, владелец кошелька может засомневаться в честности неизвестного, однако у того могут быть аргументы в виде скришнотов, которые он нарисовал в фотошопе за пару минут. Доверчивые люди совершают перевод, лишаясь кровно заработанных денег.

Конечно, в случае если вам действительно совершили перевод по ошибке, лучше вернуть деньги. Но чтобы убедиться в том, что перевод действительно имел место быть, проверьте историю операций.

Если поступлений не было, то с вероятностью в 100% вам звонят мошенники. А если они говорят, что просто задержка денег в системе, то лучше подождать поступления денег и уже после совершать перевод.

Как обманывают интернет-магазины? Как вернуть деньги от недобросовестного поставщика?

Многие предпочитают заказывать онлайн все: от носовых платков и пиццы на ужин до мебели и бытовой техники. Но, все чаще в сети появляются сообщения о том, что интернет магазин обманул. Вопрос в том, как поступать в этом случае?

Чтобы не обогащать неизвестных лиц, не стоит пытаться купить что-либо на сайте, если из реквизитов — номер кредитки для перевода денег и телефон, который постоянно занят. Должен быть юр. адрес, фамилия директора и т. д.

Если товар заказан и оплачен, но не получен, начинать нужно с написания претензии. При наличии юридического адреса направляйте обычное заказное письмо с описью. Если на сайте указан только адрес электронной почты, придется воспользоваться им

Важно! Все шаги лучше изначально фиксировать, делать скрины экрана, операций, связанных с перечислением денег. Если реакции нет, обращайтесь в полицию

В заявлении указываются детали произошедшего, прикладываются копии платежных поручений и т. д. Не будет лишним написать и в банк-эмитент карты для приостановки операции.

Аналогичная процедура предстоит и тем, кто получил товар, но решил вернуть его в магазин, если продавец отказывается возвращать деньги

Важно понимать, что мошенники не любят встречаться с компетентными органами. Если убедительно составить досудебную претензию, вполне возможно, что все обойдется мирно.

Если интернет магазин обманул, вернуть деньги получается только через суд, не стоит рассчитывать на быстрый успех. В полиции могут отказаться даже принимать заявление, если сумма не превышает 5000 рублей.

Алиэкспресс. Как вернуть деньги при обмане?

Алиэкспресс – это возможность получить товары из Китая по низким ценам. Кто-то подобным образом становится владельцем приличного телевизора. А кому-то приходится читать, как вернуть деньги, если обман в интернете — основное занятие «продавца».

Рассмотрим наиболее популярные методы обмана и способы противодействия:

• Товар на странице лота подменяется аналогичным, но более дешевым. Здесь главное — внимательность. Стоит почитать отзывы. Если они относятся к дорогой шубе из норки, а на фото — нечто, не напоминающее хищного зверька и отдаленно, стоит поискать другого продавца;
• Адрес получателя указан с ошибками. Достаточно лишней цифры в номере дома или квартиры, чтобы посылка затерялась между почтовыми отделениями. Продавец клянется всеми святыми, что товар отравлен и вот-вот найдет своего владельца. Для покупателя главное — не пропустить срок открытия спора. Если это не сделать, как только истечет срок защиты, продавцу на счет поступят деньги. При этом не стоит доверять словам, что товар сегодня-завтра будет отправлен повторно. Лучший вариант — возврат денег;
• Трек-номер подделан. Покупатель лишается возможности отслеживать посылку. Расчет продавца — на невнимательность и забывчивость. Спор не открыт вовремя — деньги зачисляются на счет магазина;
• Продавец меняет способ доставки с частичным возвратом денег. Покупатель может получить сообщение, что заказанный телевизор по ошибке был отправлен не экспресс-почтой, а обычной. И чтобы не терять покупателя, он согласен вернуть разницу в оплате услуг. И деньги возвращаются, а товар остается в пределах Поднебесной. Избежать подобного можно, если внимательно и тщательно изучать репутацию продавца до оформления заказа;
• Товар не соответствует описанию. Не стоит спешить закрывать диспут, если требуется проверка покупки в работе. Иначе вернуть деньги не получится.

Важно помнить, что для торговцев из Китая репутация — не пустой звук. Им легче вернуть некоторую сумму денег, чем уйти с российского рынка вообще

И этим активно пользуются некоторые граждане, желающие и товар получить, и деньги сохранить.

Как обмануть Алиэкспресс и вернуть деньги?

Самых очевидных способов несколько:

• Если товар отправлен без трек-кода, покупатель получает товар, но скрывает это и открывает спор;
• Товар – копия известного бренда. Покупатель опять-таки заявляет о торговле подделками и пишет соответствующий отзыв;
• В любом графическом редакторе внешний вид полученного товара меняется в худшую сторону.

В любом из перечисленных случаев достаточно написать отрицательный отзыв на продавца, чтобы тот забеспокоился и пообещал вернуть средства.

Законодательная база

Мошенничество с кошельком Киви подпадает под квалификацию статьи 159 УК РФ. В российском уголовном праве не выделяют отдельно мошенничество в интернете, наказывая его в рамках одной правовой нормы для всех случаев обмана.

Статья 159 УК РФ состоит из семи частей, каждая из которых квалифицирует мошенничество с разной степенью ущерба и рядом отягчающих обстоятельств. Минимальный размер ущерба от мошенничества с Киви кошельком, при котором наступает уголовная ответственность, равен 5000 рублей. Меньшие суммы являются административным правонарушением, за которое предусмотрена ответственность по статье 7.27 КоАП РФ.

Однако, если мошенник уже неоднократно привлекался к административной ответственности, то даже за мелкие хищения, он может стать фигурантом уголовного дела и быть наказан штрафом до 80 тысяч рублей, арестом на 4 месяца или лишением свободы до 2 лет.