Специалист по работе с населением абонентского отдела в жкх

Обязанности управляющей компании и ее ответственность по содержанию многоквартирного дома

Порядок отчета управляющей компании перед собственниками жилых помещений строго регламентирован положениями Жилищного кодекса РФ. В соответствии с ним управляющий орган обязан ежегодно предоставлять такой отчет до окончания первого квартала следующего за отчетным года.

1. Обеспечение и контроль оплаты жильцами жилищно-коммунальных услуг.
2. Выявление недобросовестных жильцов, злостных неплательщиков и граждан, использующих ресурсы в обход установленных учетных устройств.
3. Взаимодействие с предприятиями, ответственными за коммунальные услуги и контроль их должного качества.
4. Хранение и обеспечение целостности технической и иной документации на многоквартирный дом.
5. Учет жильцов дома, в том числе и проживающих на основании договора найма жилого помещения.
6. Организация собраний жильцов, предоставление отчета о проделанной работе. Такие собрания должны проводиться не реже, чем один раз в год.
7. Доведение до собственников новых тарифных ставок на коммунальные услуги.

Требования к должности

Каковы требования к главному инженеру управляющей компании? Специалист, претендующий на получение должности главного инженера в управляющей компании, должен:

1. Иметь соответствующее техническое образование.
2. Работать в сфере жилищно-коммунального хозяйства не менее 2 лет.
3. Обладать достаточным количеством знаний о строительных нормах и правилах.
4. Разбираться в эксплуатации электрических сетей и т.д. Наличие допуска будет преимуществом.
5. Обладать способностями руководителя.
6. Уметь координировать действия субподрядчиков.
7. Составлять планы работ.

Узнайте на нашем сайте о правах и обязанностях управляющей компании перед жильцами, о стандартах раскрытия информации, о её основных функциях в сфере ЖКХ, а также о преимуществах и недостатках перед другими формами управления МКД.

Должностная Инструкция Специалиста По Работе С Населением В Сфере Жкх

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами. Также в эту категорию можно включить сотрудников следующих направлений деятельности: • экономисты; • инженеры; • бухгалтеры; • юрисконсульты; • энергетики; • механики; • нормировщики и др. Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц. Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств С начала июля 2021 года в силу вступит, будут внесены изменения в ТК РФ. Екзаменаційні Білети Даі Онлайн. Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов.

Благодаря наличию инструкции становится понятно, чем работа специалиста отличается от деятельности его коллег. Должностная инструкция позволяет грамотно разделить обязанности между работниками, предотвратить возникновение конфликтов. Каждому новому сотруднику при найме на работу вручается свой документ. Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации Специалист отдела ЖКХ, который трудится в администрации, назначается на должность после приказа.

Должностные Обязанности Главного Инженера ЖКХ

3. 12. Организует работы по ведению технической документации. 3. 13. Организует обучение и повышение квалификации технических работников. 4. Права Главный инженер ЖКХ при исполнении своих должностных полномочий имеет право на: 4.

1. В ходе проверки отмечаются следующие пункты:

• состояние стен помещения, наличие трещин и необходимых лакокрасочных материалов на них;
• осуществляется проверка герметичности убежища;
• пересчитываются комплекты средств индивидуальной защиты, проверяется их состояние, а также установленных запасов питьевой воды и продуктов питания (если таковые есть);
• входная дверь изучается на предмет попыток взлома.
• опытным методом проверяется эффективность вентиляции, при наличии – канализации и системы водоснабжения;

Результаты обхода спецпомещений заносятся в протокол, подписываются всеми участниками комиссии (минимум 3 человека) и передаются директору УК или организации, запросившей проведение проверки ГО. Должность главного инженера в УК требует ответственности, знаний широкого профиля и практических навыков. Попутно он должен требовать от граждан их выполнять.

нженер по охране труда Как уже говорилось выше главной обязанностью человека на этой должности становится обеспечение безопасности труда путем надзор за исполнением правил техники безопасности.

Но в этой профессии, как и в любой другой есть некоторые нюансы.

Дело в том, что подобная должность должна существовать в любой организации даже в ЖКХ, а ее особенности заключаются в следующем:

Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела

• правоустанавливающие документы управляющей компании;
• электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
• показания, которые были сняты с приборов домового учета;
• планирование ремонтных работ;
• тарифы;
• выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
• какие решения приняли собственники жилья;
• финансовые документы (подаются в электронной форме);
• отчеты по работе с населением и др.

Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств

1. В обязанности сотрудника входит подготовка отчета для руководителя управляющей компании; взаимодействие с органами власти по поводу жалоб, поданных населением.
2. Работник управляющей компании принимает участие в формировании Советов многоквартирных домов, проводит совещания, проводит собрания собственников и осуществляет их документарное сопровождение.
3. Кроме того, в обязанность специалиста входит систематизация документов и ведение баз данных по собраниям; подготовка отчетов и их подача в соответствующие инстанции для проверки.

Как правильно составить

Стандартный лист должностной инструкции главного инженера по строительству состоит из шести обязательных пунктов.

Инструкция определяет права и обязанности главного инженера, ответственность и полномочия.

1. Первый пункт указывает положения следующего характера:

• назначение и освобождение происходит указом директора организации в соответствии с ТК РФ;
• подчинение исключительно директору;
• требования к должности – наличие высшего или технического образования в сфере строительства, опыт работы (указывается непосредственно компанией, как правило, от 2 до 5 лет);
• порядок замещения в случае отсутствия специалиста на рабочем месте.

2. Обязанности занимаемой должности. Каждая форма должностной инструкции главного инженера по строительству должна включать в себя этот пункт. Сотрудник обязан:

• выполнять строительные работы, использовать имеющиеся ресурсы в целевом направлении;
• внедрять передовые методы, улучшать и удешевлять проектно-изыскательские работы;
• руководить разработкой имеющихся и перспективных планов строительства, реконструкции;
• принимать участие при составлении бизнес-планов в технической сфере, определять бюджет;
• заключать договоры с подрядчиками и предприятиями на проведение работ и поставку материалов;
• следить за выполнением обязательств, составлять претензии в случае нарушения договора;
• контролировать средства, выделенные на проект;
• принимать объекты по завершении работы, вводить в эксплуатацию;
• организовывать работу по составлению отчетности и внедрению внутреннего учета.

3. Права. Предлагаемая схема должностной инструкции главного инженера по строительству указывает на его права:

• давать поручения подчиненным работникам и службам;
• контролировать рабочий процесс;
• запрашивать требуемую документацию;
• решать спорные вопросы.

4. Ответственность. Данный пункт, входящий в бланк должностной инструкции главного инженера по строительству, включает в себя все следующие указания:

• эффективность деятельности организации в рамках имеющихся обязанностей;
• невыполнение рабочего долга;
• неверное информирование относительно текущих проектов;
• невыполнение приказов;
• непринятие мер при обнаружении нарушений технического процесса.

5. Условия работы. Здесь необходимо внести данные относительно рабочего графика, возможных служебных командировок и предоставления транспорта.

6. Масштаб деятельности. Разрешается подписывать документы и утверждать их, если они входят в сферу его деятельности.

Далее ставятся подписи руководителя, начальника юридического отдела и главного инженера по строительству. В некоторых случаях допускаются изменения, так как единого формата относительно четких обязанностей нет, многое зависит от масштаба организации, ее области деятельности и других факторов. Документ не должен противоречить ТК РФ, акт должностной инструкции главного инженера по строительству составляется с учетом всех правил и стандартов.

Обязанности в строительстве

Должностная инструкция инженера ПТО строительной организации определяет перечень задач специалиста. Он:

• выполняет технический надзор за тем, как протекают строительно-монтажные работы на участке, объектах;
• проверяет выполненные объемы работ и соответствие тем чертежам и проектно-сметной документации, которые утверждены и приняты к работе;
• инспектирует соответствие строительным нормам (СНИПам), требованиям и нормативам охраны труда, утвержденным стандартам и техническим условиям (ТУ);
• проверяет сметы, учет и расчет стоимости выполненных строительно-монтажных работ, в том числе на требуемые дополнительные работы или услуги;
• составляет графики и планы производств работ, вносит туда коррективы;
• проверяет сметы, калькуляции и договора, получаемые от подрядчиков и заказчиков;
• принимает участие в технической приемке выполненных на объекте строительных или монтажных работ, проверяет соответствие смете, проекту, промежуточным решениям;
• оформляет техническую документацию после завершения работ и приемки выполненных объектов;
• отвечает за составление отчетности по окончании работ на объекте, соответствующей планам строительства.

Помимо этого, в документе «Должностная инструкция инженера ПТО строительной организации» отражено, что он активно участвует в согласовании, разработке и утверждении изменений проектных решений, вопросов подбора материалов, изменения конструкций.

Если имеет место срыв сроков или ухудшение качества строительно-монтажных работ, то вместе со смежными службами он анализирует причины, принимает меры по соблюдению плана производства работ (ППР).

Общие положения

Изучив образец должностной инструкции главного инженера по строительству, становится понятно, что специалист должен обеспечивать подготовку технического характера, изучать новейшие достижения в сфере строительства, внедрять их и организовывать рабочий процесс всего отдела.

Главный инженер должен вести учет ресурсов, их рациональное применение, контролировать строительный процесс, составлять необходимую документацию, а также утверждать или отклонять акты. Составляя документ должностной инструкции главного инженера по строительству, нужно четко формулировать обязанности, права и ответственность соискателя. Несмотря на то, что сфера строительства охватывает широкий спектр, единый формат инструкции можно использовать практически в любом случае.

Общие положения

1.1. Должность «Главный инженер предприятия» относится к категории «Руководители».

1.2. Квалификационные требования — полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр или специалист). Последипломное образование в области управления. Стаж работы по профессии руководителей низшего уровня — не менее 5 лет. 

1.3. Знает и применяет в деятельности:      — законодательные и нормативные акты по вопросам жилищной политики в Украине;      — постановления, распоряжения государственных органов и другие руководящие материалы по деятельности жилищного предприятия (организации);      — правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда;      — опыт работы передовых жилищных организаций;      — экономику и организацию производства, труда и управления;      — основы трудового законодательства;      — правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.4. Главный инженер предприятия назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Главный инженер предприятия подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Главный инженер предприятия руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Главный инженер предприятия во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

Основные обязанности

На директора накладываются определенные обязанности:

• заключение договоров по поставкам коммунальных ресурсов: газ, вода, свет, водоотведение, отопление, вывоз ТБО;
• контроль качества предоставляемых жильцам услуг;
• планирование, проведение и контроль качества разных видов ремонта;
• регулирование обслуживания оборудования многоквартирного дома, своевременная замена дефектных элементов и организация работы аварийной службы;
• контроль проведения профилактики оборудования, соблюдения санитарно-эпидемиологических нормативов;
• регулярное обследование приборов учета потребления ресурсов;
• координация работы специалистов компании и контроль качества их работ;
• осуществление благоустройства территории вокруг обслуживаемого дома, а также внутри него;
• ведение финансовой деятельности и грамотное распределение ресурсов компании;
• предоставление государственным органам всех необходимых отчетов о деятельности;
• контроль над начислением платежей;
• принятие необходимых мер для истребования долгов по оплатам со стороны жильцов;
• прием обращений от жильцов, рассмотрение их вопросов по обслуживанию дома, своевременное реагирование на поступающие жалобы.

Основной функцией является исполнение обслуживания многоквартирного дома за счет возможностей компании.

Кто в управляющей компании составляет документ?

Данный документ составляется непосредственным начальником предприятия, на которое нанимается человек. В случае найма на работу инженера, инструкция утверждается генеральным директором.

Общее содержание документа Инструкция состоит из следующих пунктов:

1. В шапке указывается полное наименование предприятия, к которому будет относиться нанимаемый работник, а также полное имя и должность лица, которое ее утвердило.
2. Общие положения – содержат информацию о должности в целом, требования к кандидату и знания, которые ему необходимы.
3. Должностные обязанности – полный перечень видов работ, которые могут выполняться в рамках должности.
4. Права – перечисляется, в принятии каких вопросов инженер может принимать участие, а также социальные гарантии от государства.
5. Ответственность – включает информацию о нарушениях, за которые работник может понести наказание.

Обязанности по должностной инструкции

Каковы обязанности главного инженера управляющей компании ЖКХ? Должностная инструкция инженера управляющей компании ЖКХ подразумевает выполнение следующих обязанностей:

1. Подбор специалистов, которые будут осуществлять техническое обслуживание здания.
2. Составление различных графиков.
3. Проведение ремонтных работ.
4. Контроль за техническим состоянием дома.
5. Составление документов, подтверждающих готовность дома к очередному сезону.
6. Ведение всей технической документации.
7. Контроль за пожарной безопасностью.
8. Предоставление нарядов и различных распоряжений.
9. Осуществление деятельности по охране окружающей среды.
10. Участие в подписании договоров с организациями, предоставляющими услуги по ресурсам.

Все эти обязанности требуют от главного инженера ежедневного присутствия на работе (естественно, кроме выходных) и поверки работы всех систем.

Должностная инструкция главного инженера управляющей компании ЖКХ

Должностная инструкция инженера ПТО управляющей компании ЖКХ

Инспекция государственного жилищного надзора и ее полномочия

Но иногда жильцы дома не принимают вынесенное решение жилищной инспекции. Например, если предписанные меры по устранению существующей проблемы не соответствуют ее реальным масштабам, то жильцы имеют право на оспаривание этого решения для обжалования предписания жилищной инспекции, обратившись в органы местного самоуправления, главного государственного жилищного инспектора или в суд. Согласно ст. 30.3. КоАП РФ, срок обжалования предписания ГЖИ составляет 10 суток с момента вынесения.

В подчинении у ГЖИ находятся все предприятия, связанные с ведением ЖКХ. Управляющие компании (УК), которые берут на себя ответственность за функционирование коммунальной собственности многоквартирных домов (МКД), должны координировать свои действия с жилищной инспекцией, а также представлять возможности надзора и контроля над своими действиями по обеспечению собственников МКД жилищно-коммунальными ресурсами и услугами. В случае возникновения споров и разногласий, а также неудовлетворительного качества предоставляемых услуг, вызывающего трения между УК и жильцами. Последние имеют право обратиться в жилищную инспекцию для урегулирования споров и решения проблем в законном порядке. Поскольку полномочия жилищной инспекции включают в себя и проверку качества ЖКУ, вынесение предписаний и назначение санкций в случае грубых нарушений обязательств со стороны УК, то обращение в ГЖИ обычно является быстрым и эффективным способом решить проблемы.

Кто такой главный инженер

Главным инженером ЖКХ считается широкопрофильным сотрудником, ответственным за все технологические и организационные бизнес-процедуры содержания МКД. Именно менеджерские качества крайне важны при упорядочивании трудового процесса и контролирования совершенных действий. Грамотное управление главного специалиста обеспечивает быструю и эффективную деятельность технического персонала.

Практические навыки инженер в ЖКХ может получить только при опыте работ непосредственно на МКД. На данную должность может претендовать человек с дипломом вуза, специализирующегося на:

• строительстве
• инженерных специальностях
• энергетике

В компетенции ведущего инженера в ЖКХ входят:

• знания по функционированию систем энергетического ресурсоснабжения, включая монтаж и техобслуживание приборов
• понимание этапов выполнения работ и проработка процессов ремонтов
• оптимизация производственно-технических процессов
• осведомленность обо всем функционале инженерных систем, необходимых для стабильного поступления в квартиры и другие типы помещений коммунальных ресурсов

Именно этот специалист занимается подготовкой и предоставлением бланков отчетностей, отражающих текущее состояние МКД. При возникновении форс-мажоров инженер обязан сообщить руководству и предпринять всё необходимое, чтобы ликвидировать аварию. Всю ответственность за дальнейшие действия будет нести главный инженер.

В перечень обязанностей также входит формирования графиков работы подчиненных, обеспечение трудовых условий, регулирование их деятельности для обеспечения максимально эффективного рабочего процесса, без привлечения сторонних ресурсов. Работа предполагает большое количество сверхурочных задач, выполнение которых осуществляется в не рабочее время. Чаще всего это случается в моменты чрезвычайных ситуаций, требующих незамедлительного разрешения.

Чем занимается заместитель?

Директор управляющей компании может назначить своего заместителя, как в целом, так и в какой-то конкретной области. Чаще всего, от заместителя директора требуется опыт работы в сфере ЖКХ и менеджмента, а также экономическое либо техническое образование.

Должность заместителя директора УК является руководящей, подчиняется он непосредственно директору. Все права, обязанности и ответственность зама прописаны в его должностной инструкции.

К основным обязанностям замдиректора в УК относят:

1. Работа с жильцами дома. Он должен проводить с жильцами систематическую просветительскую работу, целью которой является повышение бытовой культуры жильцов МКД.

   Такая работа обусловлена тем, что УК обязана поддерживать чистоту на общей территории дома, а осознанность граждан в этом вопросе и их ответственное отношение к общему имуществу позволяет экономить затраты УК.

2. Помощь директору в подборе кадров. Заместитель директора не имеет права самостоятельно увольнять либо брать на работу сотрудников. Однако он принимает участие в подборе профессиональных кадров, рекомендуя их руководству, следит за условиями и качеством их работы.
3. Работа с должниками. Заместитель проводит постоянную работу с жильцами МКД, информирует их о необходимости оплачивать платежи. В трудных случаях, занимается сбором документации для подачи иска с целью взыскания дебиторской задолженности.
4. Выполнение функций директора во время его отсутствия — подпись договоров, принятие решений.

Скачать образец должностной инструкции заместителя директора управляющей компании ЖКХ

Подписав договор с жильцами, директор управляющей компании принимает на себя обязанности по управлению МКД. Сфера его деятельности, без преувеличения, является широкой. Он должен администрировать большое количество процессов — от подписания договоров с РСО до соблюдения чистоты во дворе дома.

Кандидат на такую должность, помимо экономических знаний и навыков менеджмента, должен быть прирожденным лидером. Также, как и его заместитель, директор несет материальную ответственность за причинение вреда имуществу МКД управляющей компанией, которую он возглавляет.

Ответственность

4.1. Ведущий инженер по организации эксплуатации и ремонту жилищного фонда несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Ведущий инженер по организации эксплуатации и ремонту жилищного фонда несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Ведущий инженер по организации эксплуатации и ремонту жилищного фонда несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Ведущий инженер по организации эксплуатации и ремонту жилищного фонда несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Ведущий инженер по организации эксплуатации и ремонту жилищного фонда несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Ведущий инженер по организации эксплуатации и ремонту жилищного фонда несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Ведущий инженер по организации эксплуатации и ремонту жилищного фонда несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Права

Смотритель зданий и сооружений имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. На бесплатную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.

3.3. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.

3.4. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.5. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.7. Принимать участие в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.

3.8. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. [Иные права, предусмотренные Трудовым законодательством

Российской Федерации].

Какую ответственность несёт главный специалист

Инженер несёт полную ответственность по следующим пунктам:

• неисполнение или некачественное исполнение своих прямых обязанностей, прописанных в настоящей ДИ и трудовым законодательством Российской Федерации;
• причинение ущерба материальным ценностям работодателя или собственников жилья или арендаторов помещений;
• совершение правонарушений на рабочем месте или превышение должностных полномочий в личных или корыстных целях

Ответственность работы главного инженера тяжело переоценить. От ответственного выполнения своих должностных полномочий, зависит техническое состояние коммуникаций и жилых помещений, безопасность, здоровье и жизни людей.