Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

А если жилец не согласен с принятым общим собранием решением?Собственник помещения в многоквартирном доме вправе обжаловать в суд решение, принятое общим собранием собственников помещений в данном доме с нарушением требований ЖК РФ, в случае если он…Можно ли изменить в сторону уменьшения договорную мощность, если договором такая возможность не предусмотрена?В соответствии с действующим законодательством договорный объем потребления электрической энергии (мощности) с помесячной детализацией заявляется покупателем (за исключением граждан-потребителей) гарантирующему поставщику не позднее чем за 2 месяца до начала очередного периода регулирования тарифов…все ответы на вопросы

1.3 Положение о безопасности и конфиденциальности

В «Личном кабинете» не хранится никакой информации о тех квартирах, жители которых не прошли процедуру регистрации и получения
пароля, указанным в способом. Информация в «Личном кабинете» появляется только после того как житель сам изъявил
желание использовать «Личный кабинет» пройдя процедуру получения пароля.

В «Личном кабинете» не хранится персональных данных о физических лицах, прописанных или проживающих в квартире. «Личный
кабинет» содержит только общую информацию о квартире (адрес, площадь, форма собственности, сумма задолженности, показания счетчиков и др.)

Пользуясь «Личным кабинетом» вы должны быть осведомлены, что информация, которую вы видите на экране и которую вы вводите
в «Личном кабинете» передается через сеть общего доступа  Интернет и теоретически может быть просмотрена вашим провайдером интернета,
а также на промежуточных узлах связи между сервером МП «РИЦ» и вашим компьютером. Для снижения вероятности
перехвата данных, а соответственно для вашей безопасности, «Личный кабинет» позволяет работать с использованием протокола шифрования SSL

Для того чтобы включить эту опцию вам необходимо заходить на адресhttps://www.gkh-kemerovo.ru/portal
вместо адреса:http://www.gkh-kemerovo.ru/portal
Обратите внимание на выделенный красным символ «s»  именно эта разница при наборе адреса и включает защищенное соединение.
Кроме того, если вы попытаетесь зайти в «Личный кабинет» без использования протокола шифрования, вам будет выведено предупреждение: «Вы используете незащищенное соединение»

Рекомендуем вам всегда использовать защищенное соединение при работе с «Личным кабинетом».

Пароль для входа в «Личный кабинет» вы можете выбрать сами при подписании соглашения (минимум 8 символов — буквы лат. алфавита и цифры) либо
пароль сгенерируется в системе автоматически, выдается в открытом виде исключительно и персонально вам.

Вы должны сохранять выданный вам пароль в тайне и не передавать его третьим лицам во избежание раскрытия информации о
вашем счете, а также других негативных последствий (ввод неверных показаний счетчиков и др.)

После завершения всех необходимых действий в «Личном кабинете» при выходе необходимо всегда нажимать кнопку
«Выйти из кабинета» и только потом закрывать окно или вкладку вашего браузера (выключать компьютер). В
противном случае(если не была нажата кнопка «Выйти из кабинета») ваш сеанс связи продолжает оставаться активным
и может быть продолжен(даже без ввода пароля) посторонним лицом, получившим доступ к вашему компьютеру в ваше отсутствие.

В целях безопасности в том случае, если сеанс работы в «Личном кабинете» продолжается более одного дня, то он автоматически
блокируется. Также автоматически блокируется сеанс, в котором пользователь «Личного кабинета» не предпринимал никаких действий в
течение 20 минут. В случае блокировки сеанса вам будет выдано сообщение и для продолжения работы с «Личным кабинетом» необходимо
будет повторно ввести адрес и пароль

Иные варианты платы и способы возврата средств

Через личный кабинет оплаты услуг ЖКХ можно внести средства другими способами. Следует помнить о том, что другие сервисы и системы могут взимать комиссию за услуги. Без дополнительных затрат оплату можно внести только:

• при помощи ЛК на портале;
• через приложение для смартфона;
• в кассах (офисах) МосОблЕИРЦ;
• при помощи отделений или онлайн-банкинга «Сбербанка России»;
• на почте;
• в банках МКБ, «Пробанк», ВПБ, «Возраждение».

Создатели сайта учли, что при оформлении квитанций могут быть совершены ошибки. Поэтому портал предусматривает процедуру возврата средств. Она предусматривает посещение близлежащего офиса компании и предъявления:

• карты, с которой были списаны средства;
• удостоверения личности ее владельца;
• копии квитанции.

Пользователю придется также написать заявление установленной формы на возврат денег.

Вариант 1 – Выдача логинов и паролей

Настройки на сайте

Для использования данного варианта на сайте ЖКХ необходимо в административной части сайта зайти в меню «Настройки – Настройки продукта – Настройки модулей – Главный модуль»:

Настройки логинов и паролей

Формат логина задается в меню «Главное – Настройки программы ЖКХ» на закладке «WEB-интеграция». Здесь на вкладке «Логин» задаются параметры логина:

Формат пароля задается на закладке «Пароль»:

Здесь указывается длина пароля и его состав.

Управление параметрами доступа в 1С

В программе 1С в обработке «Управление параметрами доступа» (меню «Интеграция – Управление параметрами доступа») будут формироваться логин и пароль. При этом, при установке флажка «Обновлять параметры доступа» для лицевых счетов будут сгенерированы новые пароли, логин останется тот же.

Есть несколько способов заполнить список лицевых счетов:

• Всеми л/с, не имеющими параметров – подойдет при первой массовой передаче доступов на сайт, а также при появлении большого числа новых лицевых счетов. Программа автоматически определит лицевые счета, у которых нет доступа на сайт.

• Вручную – подойдет, если нужно выдать доступ небольшому числу лицевых счетов. Например, открыли новый лицевой счет и нужно выдать ему доступ.

• Автоматически с отбором – подойдет для выборки лицевых счетов по определенным параметрам. Например, по лицевым счетам конкретного дома.

Логины и пароли создаются по кнопке «Сгенерировать».

При этом, если имеются лицевые счета с одинаковой электронной почтой, то при нажатии на кнопку «Сгенерировать» выйдет предупреждение:

Будут сформированы данные по следующим правилам:

• для 4-го произошла привязка, к уже имеющемуся на сайте пользователю с логином 2011067004, так как ранее были выгружены параметры доступа по другому л/с, с такой же электронной почтой;

• Для 5-го и 6-го, для каждого сгенерировались уникальные логин и пароль, так как для них не занесена электронная почта и соответственно совпадений с другими лицевыми счетами не обнаружено.

Далее нажимаем «Сохранить логины», затем «Передать на сайт».

Также можно оповестить жильцов по соответствующей кнопке – передать им доступы двумя способами, либо по электронной почте, либо распечатав памятки доступа.

Посмотрим, как будут выглядеть личные кабинеты пользователей с несколькими лицевыми счетами на Сайте.

Пользователь с логином 2011067001 в личном кабинете может выбрать любой из трех лицевых счетов для просмотра информации по нему (начислений, квитанций, показаний счетчиков и пр.):

4-й лицевой счет появился в личном кабинете уже имеющегося на сайте пользователя с логином 2011067004, теперь пользователь может просмотреть информацию по двум лицевым счетам:

А у лицевого счета с уникальной или без электронной почты, пользователь в своем личном кабинете видит информацию только по своему одному лицевому счету:

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по работе в профиле могут возникать у всех потребителей. В данном разделе мы собрали подробные ответы на часто возникающие вопросы, чтобы Вы смогли быстро справиться с трудностями.

Что делать, если кнопка “Оплатить” не работает?

При заполнении онлайн-запроса на перевод денег на лицевой счёт необходимо согласиться с правилами оплаты сервиса. Если Вы в строке не поставите галочку, то кнопка “Оплатить” будет неактивной.

Можно ли распечатать квитанцию об оплате?

В левой части выберите интересующий лицевой счёт и на открывшейся странице вверху перейдите в раздел “История”. По умолчанию откроется вкладка “Все события”, на которой нужно выбрать период. В правой части откроется ссылка “Печать квитанции”. Кликните по ней, чтобы получить бумажный вариант документа.

Для чего это нужно?

По всей России неоднократно фиксировались ситуации, когда управляющие компании недобросовестно исполняли свои обязанности. Они аккумулировали поступающие от населения денежные средства на своих счетах, а затем в произвольном объеме оплачивали услуги ресурсоснабжающих организаций.

Так, в Пушкинском районе 1 500 граждан остались зимой без горячей воды из-за огромной задолженности перед газовой службой. Подобная ситуация неединичная и возникла по вине управляющей компании, не перечислившей своевременно денежные средства.

МосОблЕИРЦ несет полную ответственность за своевременное доведение в установленном объеме денежных средств на счета ресурсоснабжающих организаций. Центр работает по четкому и законодательно утвержденному регламенту, используя для своей деятельности специальные банковские счета.

Как создать ЖКХ: Личный кабинет

На сайте

Управляющая компания заводит сайт для своих домов. Заполняет на сайте информацию, заводит на каждого собственника жилья отдельный личный кабинет. В кабинете заполняется информация по жильцу, история оплат, долги, показания счетчиков, новые квитанции.

Для доступа в личный кабинет на сайте жильцу передают логин и пароль.

Мобильное приложение

Код доступа в личные кабинеты на смартфоне генерирует и выдает управляющая компания. Организация оповещает жителей о мобильном приложении. Житель скачивает мобильное приложение для ios или android, вводит код при первом запуске приложения. Код необходим для авторизации в приложении. Житель получает код от своей управляющей компании или ТСЖ. После этого можно использовать преимущества личного кабинета.

Приложение и сайт ЖКХ работают в связке с программой 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК. 

Личные кабинеты в сфере ЖКХ применимы. Они удобны для управляющих компаний и жителей. Создать личный кабинет на сайте и в мобильном приложении не сложно. Жильцы получат квитанции вовремя, передадут показания счетчиков в удобное для себя время и не будут копить долги. 

Дата обновления материала: август 2019.

Вам также может быть интересно: Как вести учет заявок в ЖКХ Как провести голосование в ЖКХ Как работать с должниками Программа расчетов ЖКХ

Дополнительные продукты ЖКХ:

• Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
• Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
• Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет

Что означает для граждан?

ГИС ЖКХ Госуслуги – одна из форм доступа плательщиков к интересующим сведениям. Также получить желаемые данные реестра можно на официальном сайте ГИС. Для этого нужно входить на портал с помощью личного логина и пароля. Такой непрерывный доступ дает гражданам следующие преимущества:

• своевременное ознакомление с начисленными коммунальными платежами;
• внесение денежных средств за использованные ресурсы, не покидая сайта;
• внесение показаний с установленных счетчиков учета;
• удаленный доступ к рассмотрению общедомовых вопросов (спорные моменты выносятся на общее голосования и собственники/арендаторы жилья имеют право внести свой голос удаленно с помощью электронного сервиса);
• индивидуальный контроль деятельности управляющих организаций;
• доступ к подписанию договоров с провайдерами услуг удаленно;
• направление электронных обращений в местные органы власти и в управляющие организации.

Для исполнения ряда функций гражданам в обязательном порядке потребуется получение электронной подписи.

Где подписаться на рассылку ЕПД в электронном виде

Вы можете подписаться на отправку, зайдя в раздел «Центр уведомлений» в вашем ЛК. Затем перейдите в категорию «Настройка уведомлений»

Чтобы войти в личный кабинет госуслуг pgu.mos.ru, вы должны открыть такое окошко:

Другие важные инструкции:

Московские каникулы 2019 года. Как развлечь школьников бесплатно

Бесплатные занятия йогой в парках Москвы летом 2020: тренировки на свежем воздухе

Справка 3 НДФЛ: как заполнить налоговую декларацию

Передать показания счетчиков за газ. Газпром Межрегионгаз

Проверка штрафов ГИБДД: оплата штрафов на официальном сайте avtokod.mos.ru

Фонд капитального ремонта: интерактивная карта ремонтных работ на 2021-2022 годы

Как проверить задолженность по ЖКХ через интернет: способы проверки долгов по оплате жилья

Как прикрепиться к стоматологической поликлинике через mos.ru

Оплата ЖКУ в личном кабинете МосОблЕИРЦ по лицевому счету

Для перехода к оформлению платежа следует войти в ЛКК МосОблЕИРЦ. Оплатить ЖКУ можно любыми банковскими картами систем VISA и MasterCard. Нажмите ссылку “Оплата” или “Оплатить” на главной или вложенных страницах ЛКК, чтобы перейти на платежную страницу Альфа-Банка для ввода данных карты.

Оплатить услуги ЖКХ: комиссии

Банки и системы приема платежей могут устанавливать собственные комиссии на оплаты пользователей. МосОблЕИРЦ не устанавливает никаких дополнительных сборов. Вы можете оплатить услуги ЖКХ без комиссии любым из следующих способов:

• ЛКК на сайте.
• Личный кабинет на смартфоне.
• Объекты МосОблЕИРЦ: офисы, терминалы, точки приема платежей.
• Отделения и терминалы Сбербанка.
• Отделения Почты России.
• Отделения банков ВПБ, МКБ, “Возрождение”, ПроБанк.

Все необходимые данные для оплаты в отделениях банков указаны в платежных квитанциях. Также реквизиты МосОблЕИРЦ приведены в таблице:

Наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Московский областной единый информационно-расчетный центр» (ООО «МосОблЕИРЦ»)
Юридический адрес	142280, Московская область, г. Протвино, ул. Победы, д. 2
ИНН	5037008735
КПП	503701001
Зарегистрировано	26.06.2013 г. Межрайонной ИФНС России №11 по МО
Свидетельство о регистрации	серия 50 №010462581
ОГРН	1135043002962
ОКАТО	46467000000
ОКПО	45697369

Оплата коммунальных услуг через Сбербанк-Онлайн

В интернет-банке Сбербанк-Онлайн можно осуществлять платежи за воду, свет и другие услуги ЖКХ без комиссии. Настройка автоплатежа позволит проводить оплаты по расписанию, не допуская появления задолженности или переплаты.

Как распечатать квитанцию об оплате МосОблЕИРЦ

Коммунальные предприятия печатают квитанции для абонентов. Только управляющие организации имеют право на печать платежных документов. Для удобства абонентов была реализована бесплатная услуга “Электронная квитанция” — это онлайн-документ, который всегда доступен на планшете, ПК или телефоне. Возможности для печати цифровой квитанции не предусмотрено.

Что делать, если кнопка “Оплатить” не работает

Проблемы с работоспособностью личного кабинета МосОблЕИРЦ могут быть вызваны двумя причинам: использованием старой версии браузера или включением ПО для блокировки рекламы. Чтобы все функции, кнопки и ссылки на сайте компании работали правильно, выполните следующие действия:

1. Обновите веб-браузер до последней версии.
2. Отключите плагины и программы, блокирующие рекламу: AdBlock, AdBlock Plus, AdGuard (или добавьте сайт МосОблЕИРЦ в белый список).
3. Очистите кэш-браузера и историю просмотров.

Регистрация на сайте

Откроется анкета, в которой нужно заполнить следующие поля:

1. Номер сотового телефона, который в дальнейшем будет служить логином от личного кабинета.
2. Адрес электронной почты для отправки электронных квитанций, а также он необходим для восстановления доступа.
3. Задать пароль от аккаунта, состоящий из латинских букв и цифр. Ниже построить ещё раз придуманный код доступа. Для проверки написания можно в правой части поля нажать на “Глаз”.
4. Полностью, как в паспорте написать фамилию, имя и отчество собственника.
5. Дата рождения регистрируемого лица.
6. Указать пол.

После этого на телефон придёт СМС с коротким кодом. Повторите его в появившейся строке, чтобы подтвердить контакт.

Возможности, предоставляемые сайтом

Сведения, размещенные на сайте «Госуслуги ЖКХ», напрямую зависят от управляющей компании. Именно она публикует информацию о лицензии, статистики по помещениям, сведения о задолженностях. Существует соответствующий закон, который вступил в силу в начале июля 2019 года.

Раздел «Регламенты и инструкции»

Раздел можно найти в верхнем меню сайта Dom.Госуслуги. Он включает несколько подразделов, которые содержат регламенты и инструкции для разных категорий населения. В список документов входят инструкции, позволяющие подробно ознакомиться с работой ресурса. Если у пользователя возникают какие-либо вопросы, то в «Регламентах и инструкциях» содержится наиболее полная информация.

Рубрики включают:

• Материалы для СМИ.
• Шаблоны.
• Учебники.
• Инструкции по регистрации.
• Руководства пользователей.
• Регламенты и др.

Также можно выбрать одну из категорий пользователей, которые позволяют быстро сориентироваться на сайте:

• Граждане.
• Региональные операторы.
• Органы государственной власти.
• Органы местного самоуправления.

Раздел «Часто задаваемые вопросы»

В этот раздел помещены самые часто задаваемые вопросы. Они помогают понять, как:

• Найти управляющую компанию.
• Отозвать платежный документ.
• Исправить ошибки.
• Какой браузер лучше использовать.

Для удобства пользователей в верхней части страницы есть поиск, который позволяет отсортировать ответы по тексту, категории вопроса или пользователей.

Раздел «Карта сайта»

Карта сайта (sitemap) – это раздел, в котором отражены ссылки на все важные страницы ресурса. Подобно алфавитному указателю в книге он позволяет быстро найти необходимые данные.

Раздел «Обучающие материалы»

Данная категория повторяет «Регламенты и инструкции», которые описаны выше. В подразделе «Видео» можно найти обучающие ролики по темам:

• «Проверка начислений».
• «Передача показаний приборов».
• «Размещение информации об уставах».
• «Заключение договора с ФГУП Почта России» и др.

Видео сделаны с использованием понятной инфографики и будут полезны как физическим, так и юридическим лицам.

Раздел «Программы в сфере ЖКХ»

Данный раздел имеет три категории:

• Первая содержит информацию обо всех программах, которые действуют на территории России, а также о лицевом счете исполнителей. Кликнув на раздел, можно увидеть паспорт, планируемые показатели и источники финансирования актуальных планов.
• В верхней части второго раздела есть поиск, который позволяет быстро найти нужную программу по названию, населенному пункту или субъекту РФ.
• «Формирование комфортной городской среды». Здесь находятся сведения о национальном проекте, который призван улучшить качество проживания в мегаполисах.

Раздел «Реестры»

В этой категории содержится полный перечень объектов жилищного фонда. Также в разделе можно узнать о том, на каком этапе находится подготовка к зиме, решениях об изъятии земельных участков. Реестры позволяют быстро найти интересующую компанию, дом или наличие лицензии у УК.

Раздел «Аналитика и отчеты»

В «Аналитике и отчетах» содержится статистическая информация, связанная со сферой ЖКХ. К примеру, в разделе можно найти данные о том, сколько рассмотрений завершено в системе, кто чаще всего выступает заявителем, в течение какого срока поступает обратный ответ. Категория позволяет наглядно оценить эффективность электронного ресурса и качество его работы.

Раздел «Информация для граждан»

Нажав на эту кнопку, пользователь получает доступ к изменениям в тарифах КУ, стандартах качества и мероприятиях жилищного контроля. Также из этой категории можно получить о мерах социальной поддержки.

Портал «Дом.Госуслуги» предоставляет обширную информацию, которая связана с областью жилищно-коммунального хозяйства. На сайте можно внести показатели счетчиков, подать жалобу или оплатить квитанции. Вход в ЛК осуществляется через «Госуслуги».

Внесение платежей

Созданный на портале ЖКХ РФ личный кабинет клиента позволяет сохранить данные обо всех ранее произведенных платежах. Чтобы ознакомиться с ними достаточно нажать клавишу «Оплаты». На странице откроются две вкладки:

• история оплат;
• способы оплаты.

Первая позволяет ознакомиться с произведенными пользователем платежами, а вторая дает возможность выбрать удобный вариант внесения денежных средств.

Внесение оплаты может быть осуществлено после нажатия кнопки «Оплатить». Она активирует платежный функционал портала. После нажатия клавиши открывается страница, на которой присутствует поле «Сумма к оплате», отображающая необходимый платеж по ЕПД.

Портал позволяет погасить всю задолженность или внести нужные цифры и нажать «Далее».

На следующей странице пользователь сможет выбрать способы оплаты.

Оплатить ЖКХ через личный кабинет можно используя банковскую карту. Внести средства система предлагает через авторизированную страницу клиента АО «Альфа-Банк». Для оплаты нужно будет указать:

• тип (номер) карты;
• период действия;
• ФИО собственника (латиницей);
• коды CVC2/CVV2.

Финансовое учреждение гарантирует безопасность и конфиденциальность обработки платежа. После внесения запрашиваемой информации пользователь может смело нажимать клавишу «Оплатить».

Суть и цели портала

Система ГИС ЖКХ представляет собой информационный ресурс, осуществляющий ряд полезных функций:

1. Сбор данных в разрезе регионов о коммунальных услугах, предоставляемых населению, в том числе:
   • о жилищном фонде;
   • о предприятиях, осуществляющих деятельность в данной сфере;
   • о перечне услуг и тарифах;
   • о работах по содержанию и ремонте;
   • о движениях и направлениях вложения собранных средств;
   • о задолженностях;
   • об объектах коммунальной и инженерной инфраструктур;
   • и др.
2. Обработку информации.
3. Хранение информации.
4. Информирование населения по вопросам ЖКХ.
5. Размещение информации.
6. Использование информации.

Внимание: регистрация организации в ГИС ЖКХ обязательна для предприятий, получивших лицензию на организацию соответствующего обслуживания граждан. Электронный сервис ГИС ЖКХ организован в рамках исполнения закона № 209-ФЗ от 21.07.14

Кроме того, при его создании строго учитывались требования Жилищного кодекса. Система представляет собой сайт для сбора следующей информации:

Электронный сервис ГИС ЖКХ организован в рамках исполнения закона № 209-ФЗ от 21.07.14. Кроме того, при его создании строго учитывались требования Жилищного кодекса. Система представляет собой сайт для сбора следующей информации:

1. о предприятиях, предоставляющих услуги;
2. о состоянии жилищного фонда;
3. о сборе средств;
4. об их расходовании;
5. о результатах госконтроля за деятельностью операторов.

Для справки: на сайте ГИС ЖКХ должны быть аккумулированы полные сведения о состоянии жилого фонда всей страны, что значительно облегчает:

• госконтроль за деятельностью соответствующих организаций;
• разработку политики в данной сфере.

Для обычного плательщика сервис также полезен. Он позволяет узнать состояние собственных счетов, в том числе размер задолженности. Кроме того, размещение информации в ГИС ЖКХ проводят все зарегистрированные организации. Следовательно, можно сравнить данные, предоставленные управляющими компаниями с целью передачи им функций от недобросовестного организатора.

Скачать для просмотра и печати:

Какие функции выполняет

Электронный портал разработан для выполнения следующих функций:

1. Организация открытого информирования населения, опубликование важных для граждан данных в открытом доступе.
2. Мониторинг состояния фонда жилых помещений в стране.
3. Сбор и систематизация сведений о предприятиях, на которые возложены задачи по обеспечению людей следующими ресурсами:
   • водой;
   • электроэнергией;
   • теплом;
   • другими.
4. Создание электронного справочника данных об управляющих компаниях.
5. Помощь в осуществлении контрольных функций государства.
6. Систематизация и распространение сведений о программах капремонта в разрезе регионов, в том числе:
   • о состоянии сбора полагающихся взносов;
   • о планируемых и реальных затратах.
7. В части работы с населением:
   • организация автоматического сбора обращений;
   • создание онлайн-сервиса для приема платежей;
   • техническое обеспечение голосования жильцов по вопросам благоустройства здания и территории.

Подсказка: сервис позволяет автоматизировать сбор и передачу в госорганизации статистических сведений.

Кто должен пройти регистрацию

Законодательство делит пользователей на две группы по принципу обязательности регистрации. Они таковы:

Пользователь	Условие
Органы государственной и муниципальной власти	Обязаны пройти регистрацию до 01.07.17
Управляющие компании
Предприятия, предоставляющие услуги	До 01.01.18
Жилищно-строительные кооперативы
Товарищества собственников жилого дома
Все перечисленные, работающие в городах федерального значения	До 01.07.19

Подсказка: участие в интернет-системе для граждан обязательным не является. Любой человек может пройти процесс регистрации в добровольном порядке.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

• Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

• Учет заявок, поданных жильцами;

• Регистрация актов аварий, недопоставок;

• Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

• Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показаний счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Способы оплаты

Существует много способов оплаты счета в «МосОблЕИРЦ».

Оплата принимается:

• через персональную страничку;
• с банковской карты;
• через приложение «Сбербанк онлайн»;
• через отделение «Почты России»;
• через приложение, созданное для телефонов.

Через личный кабинет

Провести платеж клиент может прямо со своей персональной странички.

Для этого пользователю требуется:

В нее требуется ввести:

• Поставщика услуг. В нашем случае это «МосОблЕИРЦ».
• Номер лицевого счета.
• Статус отношения клиента к лицевому счету.

Теперь пользователь еще раз проверяет форму, кликает на «Подключить».

Далее он отвечает на контрольный вопрос.

В форму ему потребуется ввести сумму, начисленную в платежном документе за прошлый месяц. Далее кликнуть на «Подтвердить».

Система автоматически помогает пользователю войти на свою персональную страничку. Далее ему лишь потребуется увидеть сумму задолженности, кликнуть на «Оплатить».

Банковской картой онлайн

Оплатить счет пользователь может и своей банковской картой. К оплате принимаются карты, принадлежащие платежной системе VISA, Mastercard.

В форму пользователь должен вписать:

• к какой платежной системе относится его банковский продукт;
• номер счета;
• период действия пластика;
• ФИО, расположенное на банковской карте;
• защитный код, состоящий из трех букв, расположенный на обратной стороне пластика

Теперь пользователь должен еще раз проверить данные, нажать на «Далее». Заполненную форму нужно отправить поставщику услуг.

Через Сбербанк Онлайн

Сервисом «Сбербанк Онлайн» пользуется практически каждый человек. Но не все знают о том, что через него оплачиваются домашние счета.

Для этого пользователю требуется:

Теперь пользователю требуется проверить данные, кликнуть на «Продолжить».

Далее система проверяет все данные, списывает с карты финансы.

Через «Почту России»

Сейчас оплатить коммунальный платеж пользователь может и через отделение «Почты России». Не стоит забывать о том, что за такую операцию поставщик взимает комиссию. Также оплачивать можно и через сайт «Почты России».

Для этого пользователю нужно:

Далее пользователь должен выполнить все шаги, предложенные системой.

Счет таким образом можно оплатить за 1-2 минуты.