Как сделать возврат по карте через терминал

Правила Возврата По Эквайрингу

Если клиент оплачивает товар наличными, особенности возврата зависят от даты, когда организуется процесс. При расчете с помощью банковской карты тонкости перевода средств прописываются в соглашении между сторонами. Доход, поступивший с «пластика», сторнируется. При этом покупатель передает документ, подтверждающий оплату. Если квитанция не сохранилась, человек вправе получить деньги (если отдал товар).

Общие положения

по банку пришло 3376,66 (меньше на 2490) сделала проводку 51/57 и удержана комиссия 56,34 проводка 91/57 у меня по 57 счету висел остаток 2490 по дебету, сделала проводку 57/90 сторно по банку пришло 3376,66 (меньше на 2490) Я по Вашим цифрам вообще не вижу, где и в чем разница.

Как сделать возврат по терминалу Сбербанка. Процедура возврата средств

В процессе применения описываемых устройств может возникнуть потребность в возврате списанных с карточки клиента денег. Обычно такая потребность появляется в том случае, если клиент просто передумал покупать выбранную продукцию после ее оплаты через терминал или из-за ввода неправильной суммы.

Описываемая банковская структура проявляет заботу о собственных клиентах. По этой причине все установленные в торговых точках терминалы Сбербанка обладают функцией возврата совершенной транзакции. Обычно возврат списанных с карты денег осуществляется при помощи предусмотренной процедуры возврата платежа, для которой требуется номер чека.

Сам процесс возврата денег на карту является довольно быстрым и простым. Он состоит из нескольких шагов:

1. В первую очередь требуется вставить карточку клиента в терминал.
2. Далее требуется запустить основное меню устройства. В большинстве моделях терминалов описываемой банковской структуры активация главного меню осуществляется путем нажатия кнопки «меню» или «F4».
3. Затем требуется совершить выбор операции, которую вы планируете осуществить. Чтобы осуществить возврат денег на карту клиента, в специальном меню требуется выбрать операцию по возврату средств.
4. Далее устройство предложит вам выбрать объем денежных средств, которые необходимо возвратить на карточку клиента.
5. Затем администратор должен вставить в устройство собственную карточку и получить доступ к ней при помощи специального кода. Далее в основном меню также необходимо активировать процедуру возврата.
6. После подтверждения операции по возврату денег они поступят на счет платежного инструмента клиента. После того, как система зафиксирует поступление средств на карту клиента, на экране терминала появится надпись: «Успешно». В качестве подтверждения совершенной операции устройство выдаст два чека. Первый чек передается клиенту, а второй должен остаться у администратора, выполнявшего возврат денег.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что функционал терминалов описываемой банковской структуры позволяет не только возвращать необходимые объемы денежных средств на карты клиентов, но и отменять последние платежные операции, совершенные с его помощью. В этом случае деньги, перечисленные в результате отмененной платежной операции, будут возвращены на счет клиента.

Для отмены платежной операции при помощи терминала описываемой банковской структуры требуется выполнить следующие шаги:

1. Требуется вставить карточку клиента, который принял решение отменить последнюю транзакцию, в терминал описываемой банковской структуры.
2. Далее потребуется получить доступ к главному меню устройства путем нажатия на кнопку «F4» или «Меню».
3. Главное меню терминала описываемой банковской структуры содержит полный список операций, которые можно выполнить. В описываемой ситуации нас интересует операция «Отмена».
4. После выбора операции «Отмена», на экране терминала вы сможете увидеть дополнительный перечень, позволяющий выбрать подходящий тип операции по отмене. В описываемой ситуации нас интересует опция «основная отмена».
5. Затем вы сможете увидеть на экране терминала полный перечень всех выполненных ранее платежных операций, отмена которых является возможной. Из доступного перечня следует выбрать платежную операцию, которую вы желаете отменить по запросу клиента.
6. После того, как вы выберите платежную операцию для отмены, терминал в автоматическом режиме выйдет на связь с платформой безналичных транзакций описываемой банковской структуры. Это необходимо для того, чтобы транзакция была отменена. Вам нужно быть готовым к тому, что эта процедура может занять некоторое время.
7. На следующем этапе произойдет аннулирование выбранной вами платежной операции, об это будет свидетельствовать надпись: «Успешно» на экране терминала. В момент появления на экране этой надписи на счет клиента поступят денежные средства.
8. В качестве подтверждения совершенной операции терминал выдаст два чека. Первый чек предназначен для клиента, чья платежная операция была отменена, а второй чек останется в распоряжении администратора.

Независимо от выбора типа возврата средств при помощи терминала, сама операция занимает минимальное количество времени. Благодаря простоте описываемой процедуры, она обычно выполняется сотрудниками торговой точки, без необходимости прибегать к помощи сотрудников банковской структуры. Несмотря на то, что возврат денег осуществляется без непосредственного участия клиента, знать особенности выполнения этой процедуры вам будет полезно.

Инструкция по отмене операции на терминале Сбербанка

Сделать возврат по терминалу Сбербанка сложно для неопытных граждан. В данном случае порядок выполнения действий напрямую зависит от того, как оповещение выдано устройством:

Из указанного следует, что сделать возврат денег на карту Сбербанка через специализированный терминал не составит труда, если придерживаться указанной инструкции.

Процедура возврата платежа по терминалу Сбербанка

Несмотря на то что сами устройства могут внешне отличаться друг от друга, они имеют одинаковые клавиши, а именно: зеленая – подтверждение операции, желтая – корректировка введенных данных, красная – отмена операции.

Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия: № шага Порядок действий Сообщение на дисплее терминала 1 В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.
Просто общайтесь с клиентом, ненавязчиво узнайте причину возврата — вполне вероятно, что возврата удастся избежать и потребуется всего лишь обмен товара.

Попробуйте магнитный ридер (две подряд безуспешных попытки считывания), то карту можно считать по магнитной полосе. 2.2.3 Как считывать бесконтактную карту? Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип: Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.

Перечислить деньги сразу возможно только если обратиться в тот же день, когда и произошла покупка. В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж.

Представитель банка должен лично встретиться с заявителем, осмотреть торговую точку и уточнить детали обслуживания, а именно тип терминала, платежные системы и другие. После этого нужно собрать пакет документов и обратиться лично в отделение для подписания договора эквайринга.

В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные. Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети. Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому.

Второе важное условие – открытие расчетного счета, здесь, кстати, нет жесткого требования по открытию счета, вы может это сделать в любом другом банке. Здесь будут различаться лишь сроки, если расчетный счет открыт в Сбербанки, то сроки зачисления средств будут значительно короче

Как установить в магазине платежный терминал Сбербанка?

Кстати, клиент, в зависимости от своего рода деятельности может выбрать два типа устройств:

• интегрированный, они работают совместно с кассовым программным обеспечением;
• автономный, это самостоятельное устройство, не привязанное к кассовому аппарату.

Это связано с необходимостью передачи информации от бухгалтерии банку и дальнейшей банковской проверки.

Можно ли сделать возврат через терминал без карты

Операцию “Отмена транзакции” можно произвести только до момента отправки Z-отчета терминала.Для того, чтобы провести аннулирование сделки по терминалу необходимо:1. Зайти в меню “аннулирование”.2.

Как же вернуть вещь без чека? Что делать? Действовать — написать заявление о возврате покупки, товара.

Но в случае оплаты по карте некоторые продавцы могут затягивать с выплатами или даже заявлять, что не вправе возвращать деньги на карту.

Теперь стоит обратиться к законодательству. С недавнего времени, а, точнее, с 2014 правительство нашей страны приняло закон, согласно которому все предприятия розничной торговли, чей годовой оборот превышает 60 млн рублей, обязаны установить POS-терминалы. Это мотивировано тем, что предприниматели обязаны предоставить своим клиентам возможность оплачивать покупки безналичным способом.

В том случае если чек будет утерян или по иным причинам не представлен продавцу магазина, то обменять или возвратить товар можно будет только в том случае если потребитель докажет факт совершения покупки в данном магазине (пункт 1 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей»).

После этого кассир заново формирует правильный чек и отдает его покупателю. Заявление от клиента не нужно. Излишек средств появляется в трех случаях: продавец не пробил чек; пробил чек на сумму меньшую, чем заплатил покупатель; оформил по онлайн-кассе возврат денег вместо чека коррекции.

Тема: Возврат по пластику и ошибки кассиров-операционистов! Поиск по теме по пластику и ошибки кассиров-операционистов!
Отметим, что индивидуальные предприниматели не обязаны вести бухгалтерский учет — но, тем не менее, основные принципы отражения операций по возврату товаров в регистрах учета любому человеку в бизнесе знать полезно.

Действительно, в последнее время кассовые чеки стали быстро выгорать и что в них написано, прочитать уже невозможно. Просто стали использовать в кассовых аппаратах какую — то другую краску, которая не стойкая, наверное, так дешевле.

Сегодня можно без труда совершать покупки в магазинах и оплачивать их банковскими картами, поэтому многие предприниматели задумываются об установке в точках продаж POS-терминала. Действительно – это наиболее удобный способ приема денежных средств, причем как для продавцов, так и для покупателей. Большинство предпринимателей отдает предпочтение устройствам от Сбербанка.

Кроме того, сотрудники получат брошюры инструкцией по работе с терминалом, а на первое время контролировать работу и проводить дополнительные консультации будет менеджер Сбербанка, приставленный к организации.

Крайне важно проверить товар на наличие в нем брака перед внесением оплаты, вне зависимости от того, через терминал осуществляется расчет или наличкой

Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С

Напоминаем, что возврат покупателем товара в «1С:Бухгал­терии 8» редакции 3.0 регистрируется документом Возврат товаров от покупателя (раздел Продажи). Для отражения операций по оплате товаров (работ, услуг) покупателями с помощью банковской платежной карты предназначен документ Операция по платежной карте. Для обобщения информации о движении денежных средств по договорам эквайринга предназначен субсчет 57.03 «Продажи по платежным картам».

Нормативное регулирование возврата товаров от покупателей в розничной торговле

• в день покупки, товар был оплачен наличными денежными средствами;
• в день покупки, товар был оплачен банковской картой;
• позже дня покупки, товар был оплачен наличными денежными средствами;
• позже дня покупки, товар был оплачен банковской картой.

Так, к примеру, наличием кредитной карты сейчас никого уже не удивишь, поскольку при помощи них мы получаем зарплату, пенсию, стипендию и другие доходные поступления. Кроме того, пластиковая карта, это очень удобное средство для оплаты покупок, в том числе и в онлайн-режиме. Для подключения услуги эквайринга необходимо заключить договор между торговой организацией и банковской структурой.

Во многих инструкциях к терминалам можно найти такую информацию: «До закрытия смены на банковском POS-терминале, любая операция за текущую смену может быть отменена. После сверки итогов (закрытие смены) отмена операции невозможна». На практике это не совсем так и отмена операции возможна только в течение банковского рабочего дня.

Как сделать возврат средств по эквайрингу

Данное правило распространяется на все организации (ИП), которые реализуют товары, услуги или выполняют работы гражданам, кроме тех предприятий, выручка которых за предшествующий календарный год превысила 60 млн. рублей. Административная ответственность за неисполнение Постановления Правительства РФ от 09.02.2021 № 101 назначена с 01.01.2021г. Размер штрафа организации, не осуществившей реализацию оплаты по безналичному расчету, может составлять от 30 до 50 тыс. руб. Руководителя организации Роспотребнадзор может оштрафовать на сумму от 15 до 30 т.р.( статья 14.8 КоАП РФ, поправки в которую внёс Закон № 112-ФЗ) Для установки эквайринга заключается договор с банком. За свои услуги банк взимает комиссию, размер которой зависит от объема операций проведенных по картам (чем больше операций-тем ниже процент).

Прием к оплате карт называется эквайрингом. Уполномоченный банк-эквайер устанавливает на предприятии торговли терминалы или специальные интерфейсы для осуществления безналичных платежей от населения. Проведение возврата денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

В данном случае покупателю нельзя возвращать стоимость товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами. Возврат в этом случае происходит исключительно путем безналичных расчетов с покупателем (п. 1.1 Положения ЦБ РФ № 383-П от 19 июня 2021 г.). Возврат позже дня покупки , если ранее оплата произведена платежной картой В последующие после оплаты покупки (платежной картой) дни покупатель может попросить вернуть ему стоимость товара, оплаченного платежной картой. Сделать это можно также только путем безналичного перевода.

Возврат средств по эквайрингу

в конце рабочего дня эквайринг обязывает организацию отчитываться перед банком за каждую проведенную по пластиковым картам операцию. 1С:Франчайзи «ИТЭС-Консалтинг» — Тюмень: обслуживание программ 1С, сопровождение 1С, обучение 1С, внедрение 1С.

Безопасность: безналичную выручку сложно украсть, и исключается возможность получения фальшивых банкнот. Оптимальный выбор. В нашем ЦТО — магазине кассовых аппаратов — можно купить кассовый аппарат для различных видов деятельности.

Условия возврата денег по эквайрингу для банка-эквайера

Условия возврата комиссии по эквайрингу разъясняет Письмо Центробанка от 1 августа 2011 года за номером 112-Т. Согласно документу банк-эквайер обязан вернуть денежные средства на карту-счет физического лица не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления платежей или иного документа, содержащего информацию о возврате товара или отказе от услуги/работ.

Вернуть деньги банк обязан именно на ту карту, с которой была списана оплата за покупки, даже в том случае, физического лица отсутствует возможность предоставления этой карточки (например, она утеряна, заблокирована, осуществляется перевыпуск, произошла смена номера, закрыт банковский счет и т.д.).

Если клиент оплачивает товар наличными, особенности возврата зависят от даты, когда он происходит. При расчете банковской картой тонкости перевода средств прописываются в соглашении между сторонами. Доход, поступивший с «пластика», сторнируется. При этом покупатель передает документ, подтверждающий оплату. Однако он вправе получить деньги (если отдал товар), даже если чек не сохранился.

Для этого необходимо:

• привлечь свидетеля и доказать факт покупки;
• передать иные бумаги, свидетельствует о проведении сделки.

Тонкости расчетов с применением карт можно найти в Положении ЦБ РФ под номером 266-П от 24 декабря 2004 года. В документе раскрыты тонкости эмиссии платежных карт и сделок, совершенных с их применением. При совершении покупки по эквайрингу (при оплате карточкой банка) деньги возвращаются аналогичным путем — на «пластик».

Наличные выдаются в том случае, если человек сделал оплату соответствующим способом (банкнотами).

В письме УФНС РФ (для Москвы) указано, что при возврате товара, купленного по эквайрингу, в следующие дни после покупки учитываются условия договора между сторонами (банком и торговой точкой).

На практике предприниматели сталкиваются с такими ситуациями:

• клиент оплатил товар по эквайрингу, деньги пришли на расчетный счет (с вычетом комиссионных), а через какое-то время сделка отменена по любой из причин;
• человек оплатил товар по эквайрингу, получил его, но через какой-то период (в срок до 30 дней) вернул из-за брака.

Действия продавца в случае возврата

При возврате денег покупателю следует учесть 2 нюанса. Об одном из них мы упоминали выше — деньги нужно переводить на карту, с которой была проведена оплата. Второй нюанс — в операции возврата участвует не только кассир и покупатель, но и банк-эквайер, поскольку именно ему предстоить вернуть деньги с расчетного счета предпринимателя на счет-карту клиента.

Как правило, именно банк регулирует сроки перевода денежных средств. Он может затянуться до 30 дней. Однако сегодня банковские системы более совершенны и иногда для возврата необходимо всего несколько часов.

Для получения своих денег покупателю необходимо предоставить:

• чек на товар;
• карту, которой он оплатил покупку;
• паспорт, либо иной документ, подтверждающий личность.

Обратите внимание! С внедрением онлайн-касс и передачей электронных чеков в налоговую предприниматель больше не вправе требовать от клиента документ, который подтверждает покупку. Информация обо всех продажах хранится в системе контрольно-кассовой техники, поэтому покупатель легко сможет подтвердить факт покупки

Предприниматель обязан принять документы у покупателя, если факт покупки или ошибочного списания средств был установлен. Покупателю необходимо заполнить заявление по форме банка и дождаться результата.

Если деньги списывались с кредитной карты, то банку придется возместить и стоимость возвращенного товара, и расходы, связанные с самим кредитом — проценты и комиссии за списанную сумму. Любой клиент может вернуть деньги по эквайрингу за бракованный товар, если обратиться к продавцу не позже 14 дней с момента покупки.

Согласно действующему законодательству клиент вправе обратиться в Роспотребнадзор, если сроки возврата денежных средств будут нарушены. Если факт нарушения гражданских прав будет установлено, покупатель может потребовать финансовую компенсацию. Особенно. если речь идет о крупных покупках.

Отражение возврата в программе «Бухгалтерия 1С 8.3 при оплате по эквайрингу

Организация, выступающая в роли продавца, должна отражать выручку в полном объеме, включая вознаграждение банку. Комиссия учитывается как прочие расходы и в бухгалтерском (п. 11 ПБУ 10/99) и в налоговом учете (пп.25 п.1 ст.264 НК).

Организации, применяющие УСН 15%, также могут учесть в расходах услуги банка (п/п 9 п. 1 ст. 346.16 НК). Услуги банка по договору эквайринга НДС не облагаются

Процесс и условия возврата необходимо отдельно уточнить в обслуживающем банке. Также необходимо свериться с текстом договора (существуют 2 разные процедуры – «возврат товара» и «возврат денег за товар» и для каждой из них определяется свой порядок).

Порядок действий кассира, производящего возврат, также будет зависеть от условий конкретного договора эквайринга. Чтобы отразить возврат денег по эквайрингу в 1С «Бухгалтерия» 8 (редакция 3), можно воспользоваться функционалом программы.

Особенности проводки:

1. Переходим в секцию «Банк и касса», после входим в раздел операций по платежным карточкам.
2. Программа 1С «Бухгалтерия» 8 (ред. 3) предлагает возврат денег покупателю по эквайрингу.
   Выбираем этот пункт и вносим необходимые данные.
3. Здесь прописываем получателя денег (контрагента), вид оплаты (выбор банковского учреждения с указанием типа договора) и сумму платежа. Также вносим сведения по размеру возвращаемой сумму, документу-основанию (ставится параметр «Автоматически»), величине НДС и счету расчетов.

После выполнения работы смотрим перемещения по бухгалтерскому и налоговому учету. При необходимости чек при оплате товара по эквайрингу отправляется на принтер для печати (такая возможность предусмотрена в 1С «Бухгалтерия» 8 (ред. 3)).

Банк-эквайер не списывает средства с р/с компании, а удерживает их с очередных зачислений, поступающих в пределах действующего соглашения. По этой причине могут возникнуть трудности с учетом прибыли. Это возможно при несовпадении налогового режима возврата и очередных продаж по эквайрингу.

Возврат денег через терминал или наличкой

Если же денег приходится не на день покупки, то он осуществляется в соответствии с инструкцией к договору эквайринга с банком.

Первый нюанс, который следует рассмотреть в контексте изучения порядка возврата товара на онлайн-кассе — применение корректного признака расчета на ККТ. Дело в том, что признак расчета — это неотъемлемый реквизит чека онлайн-кассы. Он может быть представлен в следующих разновидностях: Видео — как сделать возврат по онлайн-кассе (часть 1): Следующий нюанс — юридическое оформление возврата.

Это при условии, что клиент с вами рассчитался наличкой. В конце рабочего дня необходимо оформить акт по форме КМ-3 и общую выручку кассы уменьшить на сумму возвратов. В случае, когда деньги за товар возвращаются покупателю позже, не в день покупки, их необходимо выдать из главной кассы. При этом организации обязательно нужно оформить расходный кассовый ордер и сделать запись в кассовой книге.

Ввести номер ссылки по возврату карте

Сроки попадания денег разные:

1. На счет Alipay в течение 1 дня – самый быстрый способ возврата.
2. На счет электронного кошелька (WebMoney, Yandex., Qiwi) – 5-10 рабочих дней.
3. На карту Master Card, Visa, Maestro – 3-15 рабочих дней.
4. Денежный перевод – от 7 до 15 рабочих дней.

Быстрее всего деньги возвращаются на счет в платежной системе Alipay.Если оплат была произведена с кошелька этой системы, то деньги автоматически попадут обратно. Но, иногда, покупатель оплачивает с банковской карты, а сумма все равно попадает Alipay.

Это происходит, когда карта, с которой снимались деньги, привязана к кошельку платежной системы и активирована функция возврата в Alipay.

Порядок проведения операций отмены и возврата Если возврат средств затягивается, то покупателям рекомендуется вступать в переговоры с сотрудниками банка и магазина для урегулирования ситуации.

Безналичный возврат — введите номер ссылки

Внимание После передачи документов производится проверка и перечисление оплаченной суммы на кредитную карту. Возврат денег на карту при покупке за наличные Если вы купили товар за наличные, то осуществить безналичный возврат денег будет невозможно

Это связано с определенными причинами

Возврат денег на карту при покупке за наличные Если вы купили товар за наличные, то осуществить безналичный возврат денег будет невозможно. Это связано с определенными причинами.

Главной причиной является запрет налоговой службы проводить такую процедуру

Важно За такое действие магазину грозит штраф в размере 50000 рублей

Причем штрафы выписывают почти во всех случаях. Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги. К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными.

Возврат на банковскую карту запрашивает номер ссылки

Чек прикладывается к акту КМ-3 и объяснительную кассира-операциониста в произвольной форме. 2) На терминале проводите “отмену опрерации”. Возврат на банковскую карту запрашивает номер ссылки оплатил товар в интернет магазине товар не дали требую возврат денег, они мне отвечают дайте номер карты срок ее действия и cvv код тогда мы переведем вам деньги.

это не мошенники? 18 Января 2018, 17:59 Дмитрий, г. Пятигорск Для того, чтобы перевести деньги на карту, чисто технически нужно знать только многозначный номер, выбитый на лицевой стороне. Остальные данные не нужны. Предложите им какой-нибудь другой способ возврата денег. Вплоть до перечисления на баланс телефона. CVV код это защитный трехзначный код вашей карты.