Роспотребнадзор по московской области

Как звонить на горячую линию?

Звонки принимаются от любой категории населения. Ограничений на количество звонков не устанавливается. Круглосуточный и бесплатный номер обслуживается специалистами.

Прежде чем позвонить, советуем подготовиться:

• соберите необходимые документы и разложите их перед собой;
• в диалоге со специалистом чётко указывайте факты;
• продумайте изложение жалобы, чтобы быстро, но в полном объёме, рассказать о ситуации.

Такие сведения помогают быстрее ориентироваться в ситуации и уточнить полученные данные. Чем точнее и конкретнее изложена информация, тем эффективнее будет обращение к специалисту на горячей линии.

Какие вопросы можно задавать?

П¾ÃÂúþûÃÂúàóþÃÂÃÂÃÂðàûøýøààþÃÂÿþÃÂÃÂõñýðô÷þÃÂðàÃÂþÃÂúþòÃÂúþù þñûðÃÂÃÂø ò ÿõÃÂòÃÂàþÃÂõÃÂõôàÿÃÂõôýð÷ýðÃÂõýð ôûàúþýÃÂÃÂûÃÂÃÂøÃÂþòðýøø, ÃÂÿÃÂðÃÂøòðÃÂààýõàüþöýþ þñþ òÃÂÃÂü, ÃÂÃÂþ ÃÂòÃÂ÷ðýþ àýðÃÂÃÂÃÂõýøõü ÿÃÂðò ÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûÃÂ.

ÃÂþüøüþ ÃÂÃÂþóþ, àÃÂÿõÃÂøðûøÃÂÃÂð üþöýþ ÃÂÿÃÂþÃÂøÃÂàø ÃÂûõôÃÂÃÂÃÂõõ:

• ÃÂûàúðúøàÿÃÂþÃÂõÃÂÃÂøù ýõþñÃÂþôøü üõôøÃÂøýÃÂúøù þÃÂüþÃÂÃÂ, ÿþûÃÂÃÂõýøõ üõôøÃÂøýÃÂúþù úýøöúø?
• ÃÂûàúðúøàòøôþò ôõÃÂÃÂõûÃÂýþÃÂÃÂø ò ÃÂþÃÂúþòÃÂúþù þñûðÃÂÃÂø ýÃÂöýð ûøÃÂõý÷øàþààþÃÂÿþÃÂÃÂõñýðô÷þÃÂð? ÃÂôõ õàÿþûÃÂÃÂøÃÂÃÂ? ÃÂðúÃÂàôþúÃÂüõýÃÂðÃÂøàôûàÃÂÃÂþóþ ýõþñÃÂþôøüþ ÃÂþñÃÂðÃÂÃÂ?
• ÃÂðú ÷ðÃÂõóøÃÂÃÂÃÂøÃÂþòðÃÂàÿÃÂþôÃÂúÃÂøàò ÃÂþÃÂúþòÃÂúþù þñûðÃÂÃÂø?
• ÃÂðúÃÂàôþúÃÂüõýÃÂðÃÂøàÃÂûõôÃÂõàÿþûÃÂÃÂøÃÂàò þÃÂôõûõýøø ÃÂûÃÂöñÃÂ, õÃÂûø ýðÃÂøýðÃÂàÃÂòþù ñø÷ýõàøûø üõýÃÂÃÂàÃÂöõ ÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøù ýð ôÃÂÃÂóþù?
• ÃÂðúøõ ôþúÃÂüõýÃÂàôþûöýàñÃÂÃÂàÿÃÂø ÿÃÂþòõÃÂÃÂÃÂÃÂõü?
• ÃÂðúøõ ÿÃÂðòð ø þñÃÂ÷ðýýþÃÂÃÂø ÃÂÃÂþÃÂþý ÿÃÂø ÿÃÂþòõôõýøø ÿÃÂþòõÃÂúø?

ÃÂþüøüþ úþýÃÂÃÂûÃÂÃÂðÃÂøø àÿþüþÃÂÃÂàóþÃÂÃÂÃÂõù ûøýøø üþöýþ ø øýÃÂþÃÂüøÃÂþòðÃÂààþÃÂÿþÃÂÃÂõñýðô÷þàþ ÃÂõàøûø øýÃÂàýðÃÂÃÂÃÂõýøÃÂàÿÃÂðò ÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûõù ò ÃÂþÃÂúþòÃÂúþù þñûðÃÂÃÂø. ÃÂÃÂøüõÃÂþü üþöõàÿþÃÂûÃÂöøÃÂàýõÃÂþñûÃÂôõýøõ ÃÂðýøÃÂðÃÂýþ-óøóøõýøÃÂõÃÂúøàýþÃÂü ò ÃÂúþûÃÂýþù ÃÂÃÂþûþòþù, úðÃÂõ, ÃÂõÃÂÃÂþÃÂðýõ øûø ûÃÂñþü ôÃÂÃÂóþü ÷ðòõôõýøø, ÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂõü ÃÂø÷øÃÂõÃÂúøü ûøÃÂðü ÃÂÃÂûÃÂóø þñÃÂõÃÂÃÂòõýýþóþ ÿøÃÂðýøÃÂ.

Телефон горячей линии

Для того чтобы связаться с Роспотребнадзором России, используйте номер телефона горячей линии, который расположен ниже:

Республики Российской Федерации

• Республика Адыгея
• Республика Алтай
• Республика Башкортостан
• Республика Бурятия
• Республика Дагестан
• Республика Ингушетия
• Кабардино-Балкарская Республика
• Республика Калмыкия
• Карачаево-Черкесская Республика
• Республика Карелия
• Республика Коми
• Республика Крым
• Республика Марий Эл
• Республика Мордовия
• Республика Саха (Якутия)
• Республика Северная Осетия – Алания
• Республика Татарстан
• Республика Тыва
• Удмуртская Республика
• Республика Хакасия
• Чеченская Республика
• Чувашская Республика

Края Российской Федерации

• Алтайский край
• Забайкальский край
• Камчатский край
• Краснодарский край
• Красноярский край
• Пермский край
• Приморский край
• Ставропольский край
• Хабаровский край

Области Российской Федерации

• Амурская область
• Архангельская область
• Астраханская область
• Белгородская область
• Брянская область
• Владимирская область
• Волгоградская область
• Вологодская область
• Воронежская область
• Ивановская область
• Иркутская область
• Калининградская область
• Калужская область
• Кемеровская область
• Кировская область
• Костромская область
• Курганская область
• Курская область
• Ленинградская область
• Липецкая область
• Магаданская область
• Московская область
• Мурманская область
• Нижегородская область
• Новгородская область
• Новосибирская область
• Омская область
• Оренбургская область
• Орловская область
• Пензенская область
• Псковская область
• Ростовская область
• Рязанская область
• Самарская область
• Саратовская область
• Сахалинская область
• Свердловская область
• Смоленская область
• Тамбовская область
• Тверская область
• Томская область
• Тульская область
• Тюменская область
• Ульяновская область
• Челябинская область
• Ярославская область

Автономные округа и автономная область

• Ненецкий автономный округ
• Ханты-Мансийский автономный округ – Югра
• Чукотский автономный округ
• Ямало-Ненецкий автономный округ
• Еврейская автономная область

Роспотребнадзор в Московской области

В Москве и прилегающих к ней территориях дозвониться до горячей линии Роспотребнадзора можно по номеру телефона 8-800-250-14-36. Работает она только по будням с 10 часов утра до 17 часов вечера. В пятницу время работы линии уменьшается на один час (до 16-ти). Независимо от того, с какого населённого пункта звонит человек, плата за это с него не взимается.

Роспотребнадзор в Московской области работает, основываясь на Положении Роспотребнадзора в сферах защиты потребительских прав и человеческого благополучия по Московской области. Оно утверждено приказом Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека от 22.062012 №642. В него также были внесены изменения в соответствии с четырьмя приказами:

• 02.2013 №60;
• 06.2013 №387;
• 08.2013 №507;
• 10.2013 №730.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Сегодня Московская область считается одной из самых стремительно развивающихся участков РФ. Её промышленный потенциал высок, а потому у горячей линии Роспотребнадзора здесь больше работы, чем в других областях. Это и обуславливает тот факт, что в состав службы на территории Московской области находится 16 территориальных отелов.

Граждане могут звонить в организацию по следующим номерам телефонов:

Операторы отвечают в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (обед 12.00–12.45), круглосуточная линия отсутствует.

Отдельные телефонные номера есть у региональных Центров:

• Горячая линия Роспотребнадзора в Москве 8 (495) 106-36-69;
• Горячая линия Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге 8 (812) 712-29-81, 8 (812) 571-62-00;
• Горячая линия Роспотребнадзора в Туле 7 (800) 100-31-92, 8 (4872) 31-28-79;
• Горячая линия Роспотребнадзора в других регионах 7 (800) 100-31-92.

Контакты территориальных отделений Роспотребнадзора Москвы

Для удобства навигации, выберите свой округ и страница прокрутится до нужного положения.

Центральный административный округ

Адрес: 103031, Москва, улица Кузнецкий мост, д. 1/8. Телефон горячей линии: +7 (495) 692-68-19 Регистрация обращений граждан: +7 (495) 692-43-10 Полная информация по структуре подразделения: сайт

Северный административный округ

Адрес: 125212, Москва, улица Адмирала Макарова, д. 10, строение 1. Полная информация по структуре подразделения: сайт

Восточный административный округ

Адрес: 111141 г. Москва, 2-я Владимирская, д. 46, корп. 2. Телефон горячей линии: +7 (495) 368-20-80 Полная информация по структуре подразделения: сайт

Южный административный округ

Адрес: 115682 , г. Москва, Ореховый бульвар, д. 26, корп. 2. Телефон горячей линии: +7 (495) 342-29-89 доб. 248 или 244 Полная информация по структуре подразделения: сайт

Северо-Восточный административный округ

Адрес: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 8. Телефон горячей линии: +7 (499) 187-75-06 Полная информация по структуре подразделения: сайт

Юго-Восточный административный округ

Адрес: 109125 г. Москва, Волгоградский проспект, д. 113, корп. 5. Телефон горячей линии: +7 (495) 379-37-30 Полная информация по структуре подразделения: сайт

Зеленоградский административный округ

Адрес: 124489, Москва, Зеленоград, Каштановая аллея, владение 6, строение 1. Полная информация по структуре подразделения: сайт

Инновационный центр «Сколково»

Адрес: 119027 г. Москва, ул. Центральная, дом 2, 143026, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», ул. Луговая, дом 4, корпус 5 Телефон: +7 (495) 436-73-02 Полная информация по структуре подразделения: сайт

Троицкий и Новомосковский административные округа

Включает поселения: Внуковское, Вороновское, Воскресенское, Десеновское, Киевский, Кленовское, Кокошкино, Краснопахорское, Марушкинское, Михайлово, Ярцевское, Московский, «Мосрентген», Новофедоровское, Первомайское, Роговское, Рязановское, Сосенское, Троицк, Филимонковское, Щаповское, Щербинка Адрес: 117218, г. Москва, ул. Большая Черемушкинская, д. 24, стр. 1. Полная информация по структуре подразделения: сайт

Территориальные отделы Роспотребнадзора по Московской области

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Специалисты горячей линии смогут помочь оформить письменное обращение в уполномоченный орган, расскажут, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций, предоставят сведения о статусе рассмотрения жалобы, сроке регистрации обращения, Ф.И.О. сотрудника, отвечающего за рассмотрение документа.

Вопросы, по которым обращаются в Роспотребнадзор:

• Оглашение факта нарушения закона о защите прав потребителей: некачественный товар, нарушение требований безопасности покупателя, невыполнение кредитором условий кредитного договора, навязывание дополнительных платных услуг при оформлении договоров и т. д.;
• Несоблюдение правил СЭС: нарушения в пунктах общепита, на строительных площадках условий труда и содержания производственных помещений, в образовательных, медицинских учреждениях и т. д.;
• Несоблюдение требований ЗоЗПП; по проведению аттестации работников, по выдаче СЭЗ, непредставление продавцом информации о товаре и т. д.

Личный прием граждан в Управлении Роспотребнадзора

Личный прием непосредственно в Управлении по Московской области проводится начальником управления по защите прав потребителей, либо его заместителем. В территориальных отделениях — главами государственными санитарами муниципальных образований. Для приема необходимо с собой иметь документ, удостоверяющий личность. Ответ на обращение может быть дан сразу в устной форме, если гражданин не против этого. График приема расположен в таблице ниже.

Горячая линия по коронавирусу в Москве и Московской области

Вообще, Роспотребнадзор предоставляет по коронавирусу горячую линию, которая работает по всей стране: 8-800-2000-112. Но лучше звонить на региональные линии, потому что центральная часто бывает занята. Таблицу горячих линий по ковиду для регионов мы предоставим в следующем разделе, здесь – о Москве и Московской области:

• Москва, по вопросам консультации: +7 (495) 870-45-09, работает с 9 утра до 9 вечера.
• Москва, психологическая помощь: +7 (495) 150-54-45, работает с 9 утра до 8 вечера.
• Московская область, по вопросам консультации: 8-800-550-50-30.
• Московская область, по вопросам тестов на ковид: 8-800-100-50-14 (с 10 утра до 5 вечера), 8-495-586-12-01 или 8-495-586-12-23 (с 9 утра до 6 вечера).

Другие способы связи

• https://koronovirus.ru/telefon-rospotrebnadzor
• https://rospotrebnadzor-info.ru/moskva/
• http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya
• https://rospotrebnadzorgoryachayaliniya.ru/moskva/
• https://rospotrebnadzortelefon.ru/moskva/

О службе

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет свою деятельность с 01 марта 2005 года на основании «Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве».

Управление Роспотребнадзора по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории города Москвы.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В состав Управления входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов. Общее количество сотрудников — 709 человек.

Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска в аэропорту Внуково.

Когда можно звонить по номеру горячей линии Роспотребнадзора?

После набора номера и нажатия клавиши вызова человека соединяют с оператором, который:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России

• детально расспрашивает о проблеме, которая возникла у потребителя;
• в зависимости от характера ситуации перенаправляет звонок в наиболее подходящий отдел службы;
• сообщает дополнительную информацию, которая может быть полезна.

При этом от операторов не стоит ждать профессиональной консультации или комментирования вопросов от позвонившего человека.

Звонок в Роспотребнадзор Московской области по номеру 8-800-250-14-36 бесплатен. Совершить его можно из любого российского города или посёлка. Таким образом потребитель сможет найти истину в спорных ситуациях, рассказать о своих жалобах на предоставление какой-либо услуги или работе определённой торговой точки. Специалисты из разных служебных отделов расскажут:

• что делать, если качество товара в магазинах Московской области оказалось плохим;
• информацию об определённом товаре или производителе;
• есть ли основания в сложившейся ситуации для жалобы на продавца;
• как составить судебную жалобу по Московской области;
• список правил в рамках соглашения между продавцом и покупателем;
• как добиться проведения независимой экспертизы;
• как подготовить информацию о полученном для здоровья уроне из-за товара неприемлемого качества;
• куда сообщать, если выявлены нарушения.

Телефоны горячих линий в Санкт-Петербурге

Единый консультационный центр Роспотребнадзора8-800-555-49-43 (звонок по РФ бесплатный)

Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора8-800-100-00-04

Информационно-справочная телефонная линия управления роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу812-712-29-81

Телефон Всероссийской «горячей линии» Роспотребнадзора по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию 8 (812) 571-26-44 и 8 (812) 575-81-13,в выходные дни можно обратиться по телефонам 8 (812) 717-13-77, 8-981-820-78-99

Обратиться за помощью, получить всю необходимую информацию об инфекции и вызвать врача также можно по единому номеру — 112.

Кроме того, в городе открыта горячая линия добровольческой помощи — 8-800-200-34-11, городская горячая линия по вопросам волонтерской помощи — 8-812-245-32-20.

Полный перечень всех действующих справочных телефонов указан на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга.

Дорогой читатель, мы собрали всю самую важную и актуальную информацию о COVID-19 на 1 странице — главное о коронавирусе.Также, доступна актуальная статистика по: России, Москве, Подмосковью и городам, СпБ и всем регионам РФ и странам мира.

Мне нравится13Не нравится6